Fazendo negócios em diferentes culturas em inglês

Você sabe que há diferenças culturais que mudam comportamentos de um país para outro, certo? É claro que isso também acontece nos países em que falam inglês. Vamos comentar algumas dessas diferenças para quando você for fazer negócios com outros países. A gente sabe que estereótipos e generalizações podem induzir ao erro – então, conheça um pouco da cultura e use sempre o bom senso, está bem? 😉

Estados Unidos

Americanos são diretos. Quando se está numa reunião de negócios com eles, vão direto ao ponto e já expõem tudo que têm em mente. Discussões os deixam chateados, mas eles entendem que faz parte. Tendem a tentar resolver rapidamente e procurar um jeito de agradar os dois lados.

Hora da refeição também pode ser hora de negócios. É comum ver gente almoçando um sanduíche na mesa ao invés de sair para almoçar. Também não é de se estranhar marcar um café ou um almoço para falar de negócios.

Em cidades maiores e mais formais, a comunicação é sempre, de certa forma, oficial, por ser prioritariamente escrita. Regra é regra. Ou seja, se você precisa de um dia de folga, é esperado que cumpra os protocolos para isso – não adianta tentar apelar verbalmente para o emocional do chefe.

Independente do tamanho da cidade, culturalmente, os americanos acreditam em “hard work” (trabalho árduo) e “reward” (recompensa), o que significa que prezam cumprimento de horários também. Não se atrase, “time is money”!

Reino Unido

Os ingleses são, em geral, contidos. Em reuniões, não vão direto ao assunto – a introdução da conversa costuma ser um papo leve. Evitam confrontos abertos, como fariam os americanos numa reunião. A sutileza que eles tentam usar quando precisam discordar pode fazer com que seu ponto não seja percebido. Pode ser que vocês não fechem o negócio na primeira reunião, até por conta disso.

Essa atitude contida também vai para as roupas, que costumam ser formais e escuras. O espaço pessoal deve ser respeito: nada de abraços e beijos, um aperto de mão basta. Evite perguntas pessoais. Se não estiver falando com a pessoa, respeite a privacidade dela e não fique encarando.

O termo “pontualidade britânica” não é lenda. Eles são pontuais. Então, seja também quando for negociar com eles. Se for atrasar, avise e peça desculpas. Se for atrasar muito, melhor reagendar.

Os britânicos, de forma geral, dão muito valor à honestidade. Os níveis de corrupção são baixíssimos na região. Portanto, muitas empresas encorajam os funcionários a não aceitar presentes de gente de fora em situações de negócios. Assim, caso você queira dar algo, que seja uma lembrancinha, para que não seja encarado como “bribe” (suborno).

Canadá

Eles misturam um pouco dos britânicos, porque são mais contidos, e dos americanos, por serem igualmente diretos. E os três são pontuais e muito bem organizados.

Os canadenses dão valor à boa educação e esperam que os protocolos sociais sejam cumpridos. Mas nada de abraço e beijo – com eles, também é melhor ficar no aperto de mão. Além disso, por serem mais racionais do que passionais, convença-os com dados e lógica, esqueça apelos emocionais.

Os “business cards” (cartões de visita) costumam ser trocados no começo da conversa. E muita gente espera que você veja o cartão antes de simplesmente guardá-lo, está bem?

Austrália

Na Austrália, as pessoas são menos formais e não se importam com protocolos, títulos ou status: eles esperam que seu trabalho fale por si só e seja capaz de mostrar o que você tem de melhor. Na hora de fazer negócios, gostam de modéstia e não precisam de muita intimidade, pois são diretos.

Gostam de debates, então, não se sinta desafiado – é normal! Como a discussão é cultural e os ambientes de trabalho são colaborativos, muitas decisões demoram mais a ser tomadas. Paciência é palavra de ordem.

Índia

Uma dica que vale não apenas para os negócios é não passar nada com a mão esquerda nem aceitar nada com ela. E também não é bom recusar gestos hospitaleiros.

Hierarquia é algo muito respeitado no trabalho, e esta cultura também é fã de um bom debate. Por outro lado, aqui é bom construir relacionamento para poder negociar melhor.

Preparado para negociar mundo afora? É bem provável que, em uma viagem de negócios para outro país, você precise falar inglês. A maior parte da viagem será de inglês geral para viagens, nada estritamente relacionado a negócios. Esteja preparado para o voo, o aeroporto, para falar no hotel, pegar um táxi, comer fora em inglês, dentre outras coisas. E se precisar de uma ajuda extra, conte com nosso curso de inglês para viagem.

Sobre cultura, é claro que há muitos mais para falarmos, então, se você tiver uma dica destes ou de outros lugares, compartilhe com a gente!

Escrito por Vanessa Spirandeo.