Política de privacidade e segurança

Data de vigência: 24-05-2018

A EF Language Learning Solutions Ltd (doravante denominada "EF English Live" e/ou "EF") criou esta declaração de privacidade para demonstrar nosso firme compromisso com a privacidade. A seguir divulgamos nossas práticas de coleta e divulgação de informações para este site: *http://englishlive.ef.com.*

NOSSO COMPROMISSO COM SUA PRIVACIDADE

A EF Language Learning Solutions Ltd. (“EF LLS”) está comprometida em proteger a privacidade de nossos clientes potenciais e existentes. A política de privacidade da EF LLS (a “Política de Privacidade”) se aplica a todos os Dados Pessoais (conforme definido abaixo) processados ​​por nós, incluindo Dados Pessoais coletados ou enviados por meio de nossos sites, aplicativos móveis ou por meio de nossas páginas oficiais em redes sociais ou por outros canais on-line e off-line conforme descrito abaixo (coletivamente os “Produtos da EF”).

Se você não puder, ou não quiser, nos fornecer as informações pessoais que justificadamente solicitamos, talvez não possamos fornecer as informações, bens ou serviços que você solicitou.

A EF LLS, Haldenstrasse 4, 6006 Lucerne, Switzerland é o controlador do processamento de seus dados pessoais conforme estabelecido nesta Política de Privacidade. Ser o controlador significa que a EF LLS é responsável por garantir que seus Dados Pessoais sejam processados ​​em conformidade com a legislação aplicável de privacidade e proteção de dados.

DADOS PESSOAIS

“Dados Pessoais” são informações ou partes de informações que podem permitir que você seja identificado, como por exemplo:
- Nome e detalhes de contato (por exemplo, endereço postal e de e-mail, número de telefone)
- Informações da conta (por exemplo, nome de usuário, foto de perfil ou ID da conta da rede social)
- País de residência
- Data de nascimento
- Informações técnicas, por exemplo, nome de tela/usuário, endereço de IP, dados do navegador e do dispositivo, informações coletadas por meio de cookies, pixel tags e outras tecnologias, dados do arquivo de registro do servidor, dados de uso do aplicativo e dados de localização
- Preferências (por exemplo, hábitos de compras, cursos educacionais preferidos)
- Nome e endereço da empresa
- Número do cartão de crédito e de débito

Como coletamos os Dados Pessoais?

Coletamos os Dados Pessoais de várias maneiras:

- Diretamente de você:  as informações são coletadas diretamente de você, seja fornecendo as informações diretamente para nós ou agindo de forma que nos forneça as informações, por exemplo:
   -- Off-line :  coletamos seus Dados Pessoais off-line, por exemplo, quando você entra em contato com o atendimento ao cliente, se inscreve em um produto ou serviço ou nos fornece informações por escrito.
   -- On-line:  coletamos seus Dados Pessoais por meio dos Produtos da EF, por exemplo, quando você se inscreve para um boletim informativo ou folheto, se matricula em um produto ou serviço.

Também coletamos Dados Pessoais:

- Através de cookies. Os cookies permitem que um servidor da web transfira dados para um computador ou dispositivo para manutenção de registros e outros fins. Caso não pretenda que as informações sejam coletadas através da utilização de cookies, existe um procedimento simples na maioria dos navegadores que lhe permite recusar a utilização de cookies. Para saber mais sobre cookies, visite http://www.allaboutcookies.org/. Para obter informações detalhadas sobre os cookies que usamos e os propósitos para os quais os usamos, consulte nossa política de cookies.

- Através do uso de um aplicativo móvel. Quando você baixa e usa um de nossos aplicativos móveis e na medida permitida por suas configurações de privacidade no aplicativo, rastreamos e coletamos dados de uso do aplicativo móvel, como a data e a hora em que o aplicativo móvel em seu dispositivo acessa nossos servidores e quais informações e arquivos foram baixados para o aplicativo móvel com base no número do seu dispositivo, bem como estatísticas sobre o mau funcionamento e as falhas que os usuários experimentam.

- Através do seu dispositivo.  Desde que você tenha ativado essa função em seu dispositivo, coletamos a localização física do mesmo para fornecer serviços e conteúdo personalizados baseados em localização. Leia mais sobre tais serviços em "Como usamos os Dados Pessoais?"

- De nossas afiliadas corporativas, parceiros de negócios, provedores de assistência ou gestores de reclamações. Podemos receber Dados Pessoais de outras partes em conjunto com seu curso/programa, incluindo:

- Nossas afiliadas corporativas, como a empresa EF local que promove a venda de nossos serviços e oferece atendimento ao cliente em seu país de residência e nos fornece os Dados Pessoais necessários para fazer um contrato com você sobre seu pedido ou para fornecer os serviços nos quais você se inscreveu

- De outras fontes.  Podemos receber seus Dados Pessoais de outras fontes, como bancos de dados públicos; parceiros de marketing conjuntos, como agências de marketing ou fornecedores de software e serviços para automação e análise de marketing digital; plataformas de redes sociais, incluindo, mas não se limitando a; Facebook, Instagram, Snapchat, Musically, LinkedIn, Twitter, YouTube e serviços de mensagens como WhatsApp ou Facebook Messenger; de pessoas das quais você é amigo ou está de alguma outra forma conectado em plataformas de redes sociais, bem como de outros terceiros. Por exemplo, se você optar por conectar sua conta de rede social à sua conta de Produtos da EF, os dados pessoais que você registrou em seu perfil, como endereço de e-mail, número de telefone, endereço postal, data de nascimento, nome e nome de usuário, serão compartilhados conosco. Além disso, usamos cookies para rastrear membros de redes sociais, conforme explicado em nossa política de cookies.

Se você navegar em nossos sites, também podemos coletar informações sobre o uso de nossos serviços por meio de seu navegador para rastrear atividades em nossos sites, como seu endereço de controle de acesso à mídia (MAC), tipo de computador (Windows ou Macintosh), resolução de tela, nome e versão do sistema, fabricante e modelo do dispositivo, idioma, tipo e versão do navegador da Internet, provedor de serviços e o nome e a versão do Produto da EF que você está usando.

Além disso, um endereço de IP é identificado e registrado automaticamente em nossos arquivos de log do servidor sempre que você visita a escola on-line EF English Live, juntamente com o horário da visita e a(s) página(s) visitada(s). Esses dados são armazenados e usados apenas em conjunto com outros Dados Pessoais que você enviou, se você tiver dado seu consentimento para fazê-lo. Você pode ler mais sobre a coleta de seu endereço de IP e outros dados de navegação em nossa política de cookies.

Como usamos os Dados Pessoais?

Também podemos usar os Dados Pessoais:
- Para fins estatísticos, calculando níveis de uso e ajudando a diagnosticar problemas de servidor com os Produtos da EF, bem como para garantir que os Produtos da EF LLS funcionem corretamente.
- Para permitir que você entre em contato e seja contatado por outros usuários por meio dos Produtos da EF, conforme permitido pelo produto aplicável.
- Para permitir que você participe de quadros de mensagens, bate-papo, páginas de perfil e blogs e use outros serviços que permitem postar informações e materiais.
Se você deu seu consentimento
- Para analisar e melhorar nossas ofertas identificando tendências de uso, determinando a eficácia de nossas campanhas promocionais e adaptando a experiência e o conteúdo dos Produtos da EF com base em suas atividades anteriores nos Produtos da EF. Por exemplo, dependendo de qual Produto da EF você pesquisou em nosso site, ou em navegação anterior, a oferta apresentada a você nos Produtos da EF pode ser limitada a um idioma específico, duração do curso ou orçamento.
- Para fornecer serviços e conteúdo personalizados baseados em localização por meio do uso da localização física do seu dispositivo. Por exemplo, você será redirecionado para o site local da EF em seu idioma se o seu dispositivo indicar que você está navegando desse país, ou pode ser sugerido o escritório da EF mais próximo de sua localização para visitas ou informações.
- Para comercializar nossos produtos e serviços, incluindo promoções especiais com base em seus interesses, por exemplo, por meio de soluções de marketing por e-mail, como o software de gerenciamento da Salesforce Marketing Cloud, que mantém listas de e-mail e agendas e modifica mensagens de e-mail com base no que os destinatários leem, clicam ou encaminham . Todas essas comunicações por e-mail incluirão um link claro de cancelamento de assinatura.

- Para ajudar os professores, nosso time de atendimento ao aluno coleta suas informações pessoais para preparar suas futuras aulas e melhorar sua experiência de aprendizado.

Como compartilhamos os Dados Pessoais?

Podemos compartilhar seus Dados Pessoais com nossas afiliadas corporativas, parceiros de negócios e provedores de serviços dentro e fora do EEE/Suíça:
- Nossas afiliadas corporativas são, por exemplo, uma empresa local da EF que promove a venda de nossos serviços e oferece atendimento ao cliente em seu país de residência, ou uma das principais empresas que oferece outro programa da EF.
- Prestadores de serviços, tais como fornecedores de sistemas informáticos, por exemplo para gestão de relações com clientes ou pagamentos, marcação de aulas ou armazenamento de resultados de aprendizagem; ou fornecedores de software e serviços para automação e análise de marketing digital.

- Nossos professores podem tomar notas sobre você e seu desempenho em aula para ajudar na preparação de aulas futuras. Essas anotações podem ser compartilhadas com seus futuros professores.

Implementamos salvaguardas adequadas para transferências dos seus Dados Pessoais para fora do EEE/da Suíça, incluindo as cláusulas padrão de proteção de dados adotadas pela Comissão Europeia, disponíveis em http://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN /TXT/?uri=CELEX%3A32004D0915 e http://eur-lex.europa.eu/legal-content/en/TXT/?uri=CELEX%3A32010D0087. Para obter mais informações sobre as cláusulas padrão de proteção de dados em vigor, consulte a seção de contato abaixo.

Também compartilhamos os Dados Pessoais conforme acreditamos ser necessário: (a) de acordo com a lei aplicável; (b) para cumprir o processo legal; (c) para responder a solicitações de autoridades públicas e governamentais, incluindo autoridades públicas e governamentais fora do seu país de residência; (d) para fazer cumprir nossos termos e condições ou um contrato; (e) para proteger nossas operações ou as de qualquer uma de nossas afiliadas; (f) para proteger nossos direitos, privacidade, segurança ou propriedade e/ou de nossas afiliadas, você ou outros; e (g) para nos permitir buscar recursos disponíveis ou limitar os danos que possamos sofrer.

O aplicativo móvel da EF English Live usa uma ferramenta de relatório de falhas, Crashlytics, uma divisão de negócios da Google Inc., para nos enviar informações sobre bugs e falhas que os usuários experimentam. O aplicativo coleta automaticamente determinadas informações que não identificam pessoalmente os usuários do mesmo. Essas informações incluem, mas não se limitam a, informações sobre o dispositivo, como ID do dispositivo, modo do dispositivo, hora da falha e localização física de um dispositivo no momento da falha.

Em que baseamos nosso direito de coletar e usar os Dados Pessoais?

Baseamos nosso direito de coletar e usar seus Dados Pessoais na necessidade de fazê-lo para fornecer os serviços ou produtos que você nos solicitou, ou quando há um interesse legítimo para nós (ou seja, o provedor de serviços) em usar seus dados pessoais, como para a comercialização de produtos ou serviços semelhantes aos que você já comprou dessa mesma pessoa jurídica.

Observe que pedimos que você não divulgue nenhuma informação pessoal confidencial para nós no site, através dele ou de outra forma .

Usamos seus Dados Pessoais para lhe enviar ofertas, além do que seja considerado de nosso interesse legítimo, como marketing de produtos e serviços fornecidos por uma afiliada da EF, de acordo com seu consentimento específico.

Por quanto tempo armazenamos os dados pessoais?

Manteremos seus Dados Pessoais apenas por cinco (5) anos após o vencimento de sua conta, a fim de fornecer a possibilidade de reativar sua conta, caso você decida adquirir cursos adicionais conosco; ou de outra forma, pelo tempo que for necessário para os fins para os quais foram coletados ou de acordo com os prazos estipulados pela lei e pela prática do mercado, salvo se a retenção adicional for necessária para o cumprimento de uma obrigação legal ou para o estabelecimento, exercício ou defesa de reivindicações legais ou a menos que um período de tempo específico tenha sido comunicado. Manteremos partes limitadas de seus Dados Pessoais que sejam necessárias para fins de marketing até que você retire seu consentimento, mas em nenhum caso por mais de 5 anos após seu último serviço ou entrega concluídos do produto.

SEGURANÇA

Usamos medidas organizacionais, técnicas e administrativas apropriadas para manter os Dados Pessoais sob nosso controle precisos e atualizados, bem como para proteger os Dados Pessoais contra o processamento não autorizado ou ilegal e a perda, destruição ou dano acidental dos Dados Pessoais.

COMUNICAÇÕES DO SITE

Para enviar-lhe uma aula de inglês por e-mail todos os dias, precisamos, é claro, saber seu endereço de e-mail. Como assinante do Email English, você será adicionado à nossa lista de e-mails para receber e-mails ocasionais sobre atualizações de serviços, ofertas especiais e promoções da EF English Live e de outras empresas do grupo EF.

Você pode cancelar a inscrição desses e-mails a qualquer momento, simplesmente clicando no link de cancelamento de inscrição incluído na parte inferior de cada e-mail que enviamos.

Enviaremos a você anúncios estritamente relacionados ao serviço, em raras ocasiões em que for necessário fazê-lo. Por exemplo, se nosso serviço estiver temporariamente suspenso para manutenção, podemos enviar um e-mail.

Geralmente, você não tem a opção de não receber essas comunicações, que não são de natureza promocional. Se você não deseja recebê-las, você tem a opção de desativar sua conta.

CANCELAR INSCRIÇÃO

Se a qualquer momento você desejar parar de receber nossas comunicações de marketing, você pode usar o recurso de cancelamento de inscrição na comunicação de marketing que recebeu ou nos informar usando as informações de contato listadas na seção "Fale conosco" ou alterando suas configurações de privacidade na EF English Live escola on-line. Em sua solicitação, indique que deseja parar de receber nossas comunicações de marketing.

Observe que as alterações podem não entrar em vigor imediatamente. Faremos o possível para atender à(s) sua(s) solicitação(ões) assim que for razoavelmente praticável.

SITES DE TERCEIROS

Esta Política de Privacidade não aborda e não somos responsáveis ​​pela privacidade, informações ou outras práticas de terceiros, incluindo qualquer terceiro que opere qualquer site para o qual o Produto da EF contenha um link. A inclusão de um link nos Produtos da EF não implica o endosso do site vinculado por nós ou por nossas afiliadas.

Além disso, podemos fornecer a você acesso a funcionalidades de terceiros que permitem que você compartilhe suas atividades nos Produtos da EF em sua(s) conta(s) de redes sociais, por exemplo, Facebook ou LinkedIn. Observe que qualquer informação que você fornecer através do uso desta funcionalidade é regida pela política de privacidade do terceiro aplicável e não por esta Política de Privacidade. Não temos controle e não seremos responsáveis ​​pelo uso de informações por terceiros que você fornece por meio do uso dessa funcionalidade.

EXIGÊNCIA DE IDADE

Para usar os Produtos da EF, você deve ter pelo menos 13 anos. Se você tem menos de 16 anos, você deve analisar este texto junto com seus pais ou responsável para garantir que ambos o entendam. Não somos responsáveis ​​por verificar sua idade, mas mesmo assim, às vezes fazemos verificações. Se soubermos que você é menor de 16 anos e que coletamos informações sobre você sem o consentimento de seus pais ou responsável, excluiremos as informações o mais rápido possível e você não poderá usar os Produtos da EF.

DADOS CONFIDENCIAIS

Geralmente, não buscamos coletar quaisquer Dados Pessoais confidenciais. Dados Pessoais confidenciais são dados relacionados à origem racial ou étnica, opiniões políticas, crenças religiosas ou filosóficas, saúde ou condição médica, antecedentes criminais ou filiação sindical. Em certas situações, isso pode ser necessário (por exemplo, para fornecer os serviços e produtos que você adquiriu). Garantiremos que recebemos seu consentimento explícito para tal processamento e trataremos essas informações com segurança.

ATUALIZAÇÕES DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Nossa Política de Privacidade pode ser alterada ocasionalmente. Não reduziremos significativamente seus direitos sob esta Política de Privacidade sem informá-lo. Publicaremos quaisquer alterações da Política de Privacidade nesta página e, antes de implementar tais alterações, forneceremos um aviso antecipado. Quando exigido por lei, buscaremos seu consentimento prévio para qualquer alteração.

SEUS DIREITOS

Você tem o direito, uma vez por ano civil, de entrar em contato conosco e, sem custos, descobrir quais informações sobre você estão sendo usadas. Você tem o direito de receber seus dados pessoais em um formato legível por máquina e tem o direito de transferir seus dados pessoais para outro controlador de dados. Você tem o direito de, a qualquer momento, retirar seu consentimento ou se opor ao uso de seus Dados Pessoais para fins de marketing direto e você pode, a qualquer momento, solicitar que o uso de seus dados pessoais seja restrito ou que eliminemos seus dados pessoais. Observe, no entanto, que uma restrição ou exclusão pode significar que não poderemos fornecer informações, serviços ou produtos conforme solicitado. A seu pedido, também somos obrigados a corrigir dados pessoais sobre você que estejam incorretos, incompletos ou sejam enganosos.

COOKIES

"Cookies" são pequenas partes de informações que armazenamos no navegador ou disco rígido do seu computador. Nós e nossos parceiros usamos cookies para lembrar informações pessoais quando você visita nosso site. Por exemplo, se você escolher visualizar nosso site em francês, armazenaremos essa informação em seu cookie para que possamos mostrar nosso site em francês na próxima vez que você visitar. Também os usamos para armazenar seu ID de login para facilitar o login em nosso site. A maioria dos navegadores disponibilizam a opção de impedir que os cookies sejam armazenados em seu computador, embora isso faça com que você perca muitos dos benefícios da EF English Live.

Usamos cookies de ID de sessão e cookies persistentes. Um cookie de ID de sessão expira quando você fecha o navegador. Um cookie persistente permanece em seu disco rígido por um longo período de tempo.

Usamos o serviço de uma empresa terceirizada de serviços de rastreamento para rastrear o comportamento dos visitantes do nosso site No entanto, não temos acesso ou controle sobre seus cookies. As informações que coletamos por meio da empresa terceirizada de serviços de rastreamento são completamente anônimas e são usadas para melhorar nossos serviços e esforços de marketing.

Como acontece com a maioria dos sites, coletamos algumas informações automaticamente e as armazenamos em arquivos de registro. Essas informações incluem endereços de protocolo de Internet (IP), tipo e idioma do navegador, provedor de serviços de Internet (ISP), páginas de referência e saída, sistema operacional, carimbo de data/hora e dados de sequência de cliques. Usamos essas informações para entender e analisar tendências, administrar o site, aprender sobre o comportamento dos usuários no site e coletar informações demográficas sobre nossa base de usuários como um todo.

ENTRE EM CONTATO CONOSCO

Se quiser uma cópia das informações que a EF LLS detém sobre você; uma cópia das cláusulas padrão de proteção de dados ou quiser exercer algum dos seus direitos, entre em contato conosco no endereço EF Language Learning Solutions Ltd., Haldenstrasse 4, 6006 Lucerne, Switzerland ou *clique aqui*.

Se tiver reclamações sobre como lidamos com seus Dados Pessoais, você tem o direito de entrar em contato com a autoridade supervisora do país onde mora.