お問い合わせ内容ごとに対処方法が異なります。該当すると思われるものをクリックいただきますと、詳しい内容が表示されます。
・ ログインできない
・ 「モバイル通信ではダウンロード出来ません」という表示になりダウンロードが出来ない
このページでは自習用のアプリについてご案内しています。各レッスンについての詳細は下記ボタンをクリックして、ご覧ください。
アプリでは外出先からでも英語の読む、書く、聞くスキルに自信ができ、ネイティブ講師によるライブレッスンでは高度な英会話スキルを身につけアウトプットを練習できます。
アイコンは下記のようなピンク色です。
「EF English」と検索いただきますと、簡単にアプリダウンロードができます。
ご利用には容量の制限がないWi-Fiを推奨しており、4GやLTEといった環境ではデータ消費量が多くなること、また通信品質を保証することが出来ませんので安定したインターネット接続が必要です。ご理解の程宜しくお願い致します。
※業界別英語コースはEF English Liveのアプリでは対応しておりません。パソコンまたはタブレットにてコース変更(一般英語またはビジネス英語)をし、再度ログインください。
アプリは会員様専用となっております。アプリでうまくログインができない場合、まずは同じEmailとパスワードでパソコンからログインできるかお確かめください。
ログインができた場合、アプリを一旦削除の上、再インストールしてください。ログインができなかった場合、パスワード再設定ページからご登録のメールアドレスを入力の上、パスワードを再設定してください。
誠に恐れ入りますが、同じレッスンをスマホやタブレット、PC等の複数のデバイスでご受講されますと同期は正しく行われません。
1ユニットは4レッスン構成となっておりますので1レッスン毎にご利用のデバイスを決めて学習を進めていただきますようお願いいたします。
学習履歴は「レッスン1つ」を完了して初めて相互デバイスに反映されます。
学習前にデバイスを定めて頂きますようお願い申し上げます。
ご不便をお掛けして申し訳ございません。お手数ですが下記をお試しください。
1.一度アプリを削除していただき、再インストールしてお試しください。
2.ログイン後画面右上歯車マークをタップし、「アプリをリセットする」>はいと画面を進めてください。
上記2つを行っても問題が改善しない場合は、恐れ入りますがタブレットのアプリまたはPCブラウザからご受講ください。
スピーキングアクティビティは、マイクマークをタップ頂きまして単語・英文を読み上げていただきました後に、停止ボタンをタップ頂きますと発音が正しければパスできるシステムとなっております。
上記方法で反応がうまくされない場合、マイクボタンをホールド(押し続けて)読み上げた後マイクボタンを離すことでもパスできます。
アプリの不具合はアンインストールの上、再インストールすることで解決することがあります。
アンインストール前に画面左のメニューから☁同期する、というボタンがありますので、そちらより同期を進めていただきますとアンインストール後も学習内容は保持されます。
アンインストールをお試し頂いても改善がない場合は、下記2点ご確認頂けますと幸いです。
スピーキングアクティビティは、マイクマークをタップ頂きまして単語・英文を読み上げていただきました後に、停止ボタンをタップ頂きますと発音が正しければパスできるシステムとなっております。
上記方法で反応がうまくされない場合、マイクボタンをホールド(押し続けて)読み上げた後マイクボタンを離すことでもパスできます。
もしイヤホンマイクをご使用中でうまく動作しない場合は、イヤホンマイクを外し、直接デバイスに向かって録音頂く事も可能です。ぜひお試しください。
また誤訳や技術的な問題についてはカスタマーサポートまでお問い合わせいただいても直ぐに変更を加えることができません。
各アプリのレビューページからレビューという形でご報告いただきますと、担当の者へ直接伝わり改善がスピードアップできます。何卒ご協力のほどよろしくお願い致します。
EFイングリッシュライブアプリは日本語を含む15言語に表示設定をご変更いただけます。
言語設定はログイン後、左上部の3本線 三 をタップいただき、🌏言語設定から日本語をお選びください(同じ方法で、英語や他言語にも切り替えいただけます)。
詳しくは下記画像をご参照ください。
上記にて回答が見つからなかった場合、恐れ入りますが、下記のお問い合わせフォームにてご連絡ください。
メールにてカスタマーサポート担当者がお問い合わせにお応え致します。お問い合わせフォームからご連絡ください。
EFグループはケンブリッジ大学のResearch Center for English and Applied LinguisticsにEFリサーチ部門を設置し、英語学習のために常に最高の環境を創り出すよう、研究開発に努めています。