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EF ENGLISH LIVE カスタマーサポート

無料体験中のキャンセルにつきましては、ログイン後にご自身にて行っていただけます。詳しくはこちらをご参照ください。

☆ 2020年6月より【よくある質問】を、より分かりやすく使いやすく、大幅リニューアルしました！お問い合わせ内容の90％をカバーしておりますので、ぜひご覧ください。

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【メールでのお問合わせ】

よくある質問にもあります通り、休会、解約、ご質問や不具合のご報告などは、カスタマーサポートが日本語で対応させていただいております。

１．有料会員様、1週間無料体験をご利用中のお客様、入会ご検討中のお客様

★テクニカルチェックがうまくいかない場合は、特設ページにて分かりやすく説明しております。まずはテストをしてください。

２．3ヶ月の無料英語学習をご利用のお客様

無料英語学習をご利用中の方はキャンセルの必要がございません。期限までご利用いただけ、英会話レッスンのついてない英語学習のみですと、クレジットカード情報自体を入力されておりませんので解約の必要はなく無料英語学習期間終了後も課金はございませんのでご安心ください。

ご利用中のコースは、ログイン後、マイページよりご確認いただけます。

無料英語学習に英会話レッスンは含まれておりません。利用には別途こちらよりご購入ください。
https://englishlive.ef.com/ja-jp/buy/upsell/upsell/

誠に申し訳ございませんが、現在多大なるお問い合わせを頂戴しておりますので、有料会員様にご案内を集中させて頂いております。無料英語学習のお客様からのお問い合わせは受け付けておりませんのでお控えいただきますようお願い致します。

誤って課金プランにお申し込みされた以外のお問い合わせは、現在お送りいただいても返信できませんので、何卒よろしくお願い申し上げます。

また受講生の皆様には便利なご利用ガイドもご用意しておりますので、ご活用くださいませ。