無料体験中のキャンセルにつきましては、ログイン後にご自身にて行っていただけます。詳しくはこちらをご参照ください。
☆ 2020年6月より【よくある質問】を、より分かりやすく使いやすく、大幅リニューアルしました！お問い合わせ内容の90％をカバーしておりますので、ぜひご覧ください。
【メールでのお問合わせ】
よくある質問にもあります通り、休会、解約、ご質問や不具合のご報告などは、カスタマーサポートが日本語で対応させていただいております。
１．有料会員または月額8,910円のプランの1週間無料体験をご利用中のお客様
★テクニカルチェックがうまくいかない場合は、特設ページにて分かりやすく説明しております。まずはテストをしてください。
２．3ヶ月・6ヶ月の無料英語学習をご利用のお客様
無料英語学習をご利用中の方はキャンセルの必要がございません。期限までご利用いただけます。
ログイン後、マイページよりご利用中のコースをご確認いただけます。
無料英語学習に英会話レッスンは含まれておりませんのでご了承ください。
誠に申し訳ございませんが、現在多大なるお問い合わせを頂戴しておりますので、有料会員様にご案内を集中させて頂いております。無料英語学習のお客様からのお問い合わせは受け付けておりませんのでご了承ください。
誤って課金プランにお申し込みされた以外のお問い合わせは、現在お送りいただいても返信できませんので、何卒よろしくお願い申し上げます。
また受講生の皆様には便利なご利用ガイドもご用意しておりますので、ご活用くださいませ。
2020年3月16日(月)からのテレワーク導入に伴い、お電話にてのお問い合わせは休止させていただきました。3・6ヵ月キャンペーンにて無料の英語学習をご利用のお客様は、解約手続きの必要がございません。期日までEFイングリッシュライブをお楽しみください。
ログイン後のマイページより下記、または解約ステップに従っていただくことによってお問い合わせの必要なしで解約いただけます。
※ご登録状況によってはご自身でお手続きでき兼ねます。その場合はカスタマーサポートまでお問い合わせください。
導入に関してのご質問はお気軽にお問合せください。
営業時間： 10:00 - 18:00 ※土・日・祝日除く
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EFグループはケンブリッジ大学のResearch Center for English and Applied LinguisticsにEFリサーチ部門を設置し、英語学習のために常に最高の環境を創り出すよう、研究開発に努めています。
