Welcome to EF English Live

スマホ・タブレットからのアクセスは、正常な動作を確保するためログインフォームではなく、下記のリンクから「EF English Live」と「EF Classroom」アプリを両方ダウンロードしてご利用ください。

Android用 スマホアプリ
EF English Live
EF Classroom

Android用 タブレットアプリ 
EF Classroom
(タブレットでの教材利用はブラウザからアクセスできます)

iPhone用 アプリ
EF English Live
EF Classroom

iPad用 アプリ 
EF Classroom
(iPadでの教材利用はブラウザからアクセスできます)

2019.4.16

【一時休業のお知らせ】

社外研修とイースター休暇につき、コールセンターの下記の営業時間が一部変更となります。

4月18日(木):午後1時30分〜午後7時にて営業
4月19日(金):午前9時30分〜午後12時30分にて営業
4月22日(月):午前9時30分〜午後12時30分にて営業

お電話にてお問い合わせのお客様はご了承いただきますようお願い致します。

2019.3.28

【営業時間延長のお知らせ】

この度お客様満足度向上にむけて、4月1日(月)よりコールセンターの営業時間を19時まで延長させていただくこととなりました。

営業時間:午前9時30分〜午後12時30分、午後1時30分〜午後7時にて営業

電話番号等は変更ございません。今後ともEFイングリッシュライブをよろしくお願い致します。
 

2018.12.19

【年末年始休業のお知らせ】

誠に勝手ながら、2018年12月31日(月)、2019年1月1日(火)はカスタマーサポート業務が停止いたします。年始のお電話によるお問い合わせ受付は2019年1月4日(金)からとなりますので何卒ご了承くださいませ。

年末年始休業中に頂戴した解約のご連絡につきましては、年始に順次対応させていただきますが、12/29~1/3に頂いたお問い合わせに関してはお問い合わせフォームによる対応となります。お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが何卒ご了承のほどお願い申し上げます。

解約は1営業日前までにご連絡をお願いします。

年末年始・営業(休業)電話対応 受付時間
年内営業: 2018年12月28日(金)17:00まで
年始営業: 2019年1月4日(金)9:30より

※土、日、祝日は今まで通りお休みとさせていただいておりますが、EF English Liveは、「24時間」いつでもご利用頂けます。

 

2018.12.5

【メール誤送信についてのお詫び】

11月23日に情報提供メールを送信した担当者の不手際により、日本サイトからEFイングリッシュライブにお申し込みいただいたお客様に対し、誤ってEFの海外留学に関する韓国語のメールを送信する事態が発生致しました。対象のお客様には、多大なるご心配とご迷惑をお掛けすることとなり、心より深くお詫び申し上げます。

弊社では個人情報保護に最善を努めて参りましたが、このような事案が発生いたしましたことを深く反省し、これまで以上に個人情報取り扱いに厳重に注意するとともに、管理体制を徹底し再発防止に努めて参ります。

皆様に多大なご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、改めて深くお詫
び申し上げます。 
 

2018.11.7

【コールバックサービス一時中止のお知らせ】

また、現在弊社からのコールバックサービスは一時中止しております。

お問い合わせは営業時間内にお電話をかけていただくか、メールフォームよりご連絡ください。ご不便をおかけしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願いします。
 

2018.6.5

【Friends導入のお知らせ】

EF English Liveでは過去にコミュニティとして使われていたツールが、新しいチャット機能Friendsとして生まれ変わりました。

レッスンで知り合った新しい友達と英語スキルに関することをチャットしながら英語を練習することができます。

Friends内の【新しい友達を探す】機能では、同じレベルまたは国別に他の生徒様を検索して頂くことが可能です。

既にご存知の生徒様がいらっしゃる場合は、【友達】から名前またはメールアドレスで検索して頂けます。

Friendsのご利用を希望されない場合は、マイページにてオンライン、オフライン、Do not disturbのステータスがご選択できますので、ご確認下さい。

 

2018.5.11

【タブレットにてEF English Liveをご利用のお客様各位】

EF English Liveの自習教材は、タブレット・iPadのブラウザでから利用可能となりました。推奨ブラウザはSafari、Google Chromeとなります。

ライブレッスンの受講には依然としてEF Classroomアプリが必要ですので、ご注意ください。

 

2018.4.11

【営業時間変更のお知らせ】

EF English Liveでは、お客様の利便性の向上を目指し、4月11日(水)から営業時間を下記の通り変更致します。

(変更前)午前10時~午後5時        (12時30分~13時30分を除く)
(変更後)午前9時30分~午後5時 (12時30分~13時30分を除く)

スタッフ一同さらに丁寧なサービスを心がけてまいりますので
今後とも引き続きよろしくお願いいたします。

 

2017.12.15

【年末年始休業のお知らせ】

誠に勝手ながら、2017年12月29日(金)~ 2018年1月3日(水)は
お電話によるカスタマーサポート業務が停止いたします。
年始の営業は、2018年1月4日(水)からとなりますので
何卒ご了承くださいませ。

年末年始休業中に頂戴した解約のご連絡につきましては、
年始に順次対応させていただきますのでご安心ください。

お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが
何卒ご了承のほどお願い申し上げます。

【年末年始・営業時間のお知らせ】
年内営業: 2017年12月29日(木)17:00まで
年始営業: 2018年1月4日(木)10:00より
(メールでのお問合せに関しては1月2日(火)より随時ご返信させて頂きます)

誠に勝手ではございますが、カスタマーサポートをご利用の際は、ご理解のほどよろしくお願い致します。

EF English Live カスタマーサポート

 

2017.7.11

【営業時間一時変更のお知らせ】

2017年7月12日(水)より、カスタマーサポート営業時間を下記の通り変更とさせて頂きます。

10:00~17:00 (12:30~13:30を除く)

誠に勝手ではございますが、カスタマーサポートをご利用の際は、ご理解のほどよろしくお願い致します。また、併せてご利用ガイドもご活用くださいませ。

EF English Live カスタマーサポート
 

2017.6.8

【6月23・24日サービスの一時休止のお知らせ】

EF English Liveでは6月23日(金)にサーバーのメンテナンスを実施します。

それに伴い、下記の日程にてスクールのご利用およびウェブサイト全てのサービスを一時休止いたします。

■ サーバーメンテナンス予定日時
2017年6月23日(金)PM 11:00 ~ 6月24日(土)AM 3:00
(日本時間) 

お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、ご了承くださいます様、お願い申し上げます。

EF English Live カスタマーサポート
 

2017.3.31

【営業時間一時変更のお知らせ】

2017年4月3日(月)~4月10日(月)までの間、サービス向上のための社内研修につき営業時間を下記の通り短縮させて頂きます。

10:00~16:30

尚、4月11日(火)以降は17:00までの営業となります。誠に勝手ではございますが、カスタマーサポートをご利用の際は、ご理解のほどよろしくお願い致します。

EF English Live カスタマーサポート

 

2016.11.16

【プライベートレッスン・スマートフォンアプリでの動作開始のお知らせ】

ご好評を頂いているプライベートレッスンが、スマートフォンからもご利用できるようになりました。

ご利用には、EF English Liveのアプリの他にAdobe社のAdobe Connectをダウンロードいただく必要がございます。つきましては下記より必要なアプリをダウンロードの上、ぜひご利用くださいませ。

Apple(iPhone)ユーザーの方
EF English Live: https://itunes.apple.com/jp/app/ef-english-live-for-iphone/id961304373
Adobe Connect: https://itunes.apple.com/jp/app/adobe-connect-mobile/id430437503

Androidユーザーの方
EF English Live: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ef.core.engage.englishtown&hl=ja
Adobe Connect: https://play.google.com/store/apps/details?id=air.com.adobe.connectpro&hl=ja

但し、接続の関係上スマートフォンではグループレッスンではご利用になれませんのでご理解のほどお願い致します。

※ご利用にはWi-Fiを推奨しており、4GやLTEといった環境ではデータ消費が多くなること、また通信品質を保証することが出来ませんのでご理解の程宜しくお願い致します。

※講師からのフィードバックをご覧いただく場合は、お手数ですがPCにてご確認くださいませ。

EF English Live カスタマーサポート

 

2016.09.10

2016年9月12日よりカスタマーサポートの営業時間が下記の通り変更になります。

土日祝日を除く 月曜日から金曜日の 10:00~17:30

皆様のご理解とご協力の程お願い申し上げます。
※EF English Liveは、これまで通り「24時間」いつでもご利用頂けます。

 

2016.05.24

【Windows10をご利用の皆様へ】

「Windows10」をご利用のお客様より、稀に動作不具合のご報告を頂戴する事がございますため、以下にご連絡申し上げます。

Windows10をご利用の場合は、大変恐れ入りますがブラウザを「Google Chrome」または「Firefox」等に変更し、再度動作確認をお願いいたします。

Google Chrome https://www.google.com/intl/ja/chrome/browser/

Firefox http://mozilla.jp/firefox/

Windows10をご利用の場合、Internet Explorerや、新しいブラウザ「Edge」をご利用頂いている方も多くいらっしゃいますが、それらは現在弊社のサポート対象外でございます事を何卒ご了承下さいませ。

IE、もしくはEdgeをご利用頂いた場合、ログイン後の表示不具合や、音声認識アクティビティならびにライブレッスンでの音声不具合が起きる事が既に報告されており、ご利用の皆様には大変申し訳ございませんが、快適なご利用を保証できるものではございませんことを何卒ご了承くださいませ。

ブラウザを変更してからも引き続き不具合が起きる場合は、大変お手数ですが「お問い合わせ」フォームよりお知らせ下さい。

ご理解とご協力のほど、よろしくお願い致します。

EF English Live カスタマーサポート

 

2016.04.12

【プランの変更および利用規約の変更について】

この度、弊社が提供しております料金プランについて全面的な見直しを行いました結果、2016年4月12日より、下記の通り価格改定をさせていただくことに致しました。

※提供プランは「LTA Plusプラン」に一本化され、「LTA プラン」の新規申し込みを停止させて頂きます。

つきましては、下記の通りご案内申し上げます。

商品名:LTA Plusプラン

旧価格
            11,019円(税込み11,900円)

新価格
            6,900円(税込み7,425円)

これに伴い、利用規約も一部変更いたしましたので、以下の通りご案内申し上げます。

変更箇所:第8条

変更前
            LTA Plusプラン
            11,019円(税込み11,900円)

変更後
           LTA Plusプラン
           6,900円(税込み7,425円)

利用規約は、ホームページ下部からご覧いただけます。

ご利用中のお客様におかれましては上記変更点について何卒ご了承下さいませ。

EF English Live カスタマーサポート
 

2016.01.26

【ブランド名変更について】

お客様各位

平素はEnglishtownをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2016年1月27日より、弊社サービスのブランド名が変更されますのでお知らせいたします。

旧:EF Englishtown
新:EF English Live

サービス内容に変更はございませんのでご安心下さいませ。

ブランド名変更についてご不明な点がございましたら「お問い合わせ」フォームよりお知らせ下さい。

ご理解、ご協力のほど、よろしくお願い致します。

EF English Live カスタマーサポート


2016.1.25

【重要なお知らせ】

お客様各位

平素はEnglishtownをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2016年1月27日にEnglishtownの日本語サイトの更新を予定しております。

更新中もログインは行っていただける予定ですが、何らかの不具合が生じた場合は、下記の英語サイトからログインされると、学習を続けていただけます。
http://englishlive.ef.com/en-us/login/

更新は27日午後9時ごろには完了する予定です。

ご理解、ご協力のほど、よろしくお願い致します。

EF English Live カスタマーサポート


2015.09.30

【重要なお知らせ】

お客様各位

平素はEnglishtownをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2015年10月1日より、消費税法の改正に伴い、EF English Liveでは現在ご契約いただいている毎月の受講料金に対して、消費税を課税することになりました。

今回の変更により、受講料金の後に「税込」表示が追加されますが、受講料金自体に変更はございませんのでご安心下さい。

今後ともEF English Liveをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

EF English Live カスタマーサポート


2015.04.01

2015年5月1日よりカスタマーサポートの営業時間が下記の通り変更になります。

祝日を除く 月曜日から金曜日の 10:00~18:00

皆様のご理解とご協力の程お願い申し上げます。
*EF English Liveは、これまで通り「24時間」いつでもご利用頂けます。

ケンブリッジ大学とのパートナーシップ

EFグループはケンブリッジ大学のResearch Center for English and Applied LinguisticsにEFリサーチ部門を設置し、英語学習のために常に最高の環境を創り出すよう、研究開発に努めています。

信頼される実績

英語を流暢に話せる人の年収は、そうでない人に比べて30‐50%多いというデータがあります。* 
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