Welcome to EF English Live

メールアドレスとパスワードを入力して、スクールで学習を始めましょう。

2017.11.15

【カスタマーサポート一時休業のお知らせ】

誠に勝手ながら11月16日(木)~20日(月)は、お電話でのお問合せ窓口の業務を一時休業させていただきます。恐れ入りますが、お問い合わせはメールにてお願い致します。

メールでのお問合せの場合、キャンセルの方はこちらより、その他一般的なお問合せの方はこちらまでお問合せ下さい。 

お電話でのお問い合わせ受付は11月21日(火)より再開致します。

誠に勝手ではございますが、カスタマーサポートをご利用の際は、ご理解のほどよろしくお願い致します。

EF English Live カスタマーサポート

 

2017.11.14

【カスタマーサポート営業再開のお知らせ】

2017年10月16日(月)よりサービスを一時停止しておりました、お電話によるお問い合わせ受付を、本日11月14日(火)より再開させていただく運びとなりました。

カスタマーサポート営業時間は下記の通りとなります。
平日10:00~17:00 (12:30~13:30を除く)

サービス休止期間中はご利用のお客様に多大なるご迷惑をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。

営業時間外のお問い合わせに関しては、引き続きメールでも受け付けておりますので、こちらからお問い合わせください。

また、併せてご利用ガイドもご活用くださいませ。

EF English Live カスタマーサポート

 

2017.10.17

現在、諸事情により電話でのお問合せ受付を休止しております。

ご利用頂いているお客様にはご迷惑ならびに不自由をお掛け致しますが、何卒ご容赦下さいますようお願い申し上げます。

メールでのお問合せに変更はございませんので、キャンセルの方はこちらより、その他一般的なお問合せの方はこちらまでお問合せ下さい。 

宜しくお願い申し上げます。

 

2017.9.20

【営業時間一時変更のお知らせ】

2017年9月21日(木)、サービス向上のための社内研修につき営業時間を下記の通り短縮させて頂きます。

10:00~16:00

誠に勝手ではございますが、カスタマーサポートをご利用の際は、ご理解のほどよろしくお願い致します。

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2017.8.24

【社内研修によるカスタマーサポート臨時休業のお知らせ】

誠に勝手ではございますが、2017年8月30日(水)および8月31日(木)は、サービス向上のための社内研修につき臨時休業とさせて頂きます。

この間に頂きましたお問い合わせにつきましては、9月1日以降に対応させて頂きますので、予めご了承願います。
※EF English Liveは、通常通り「24時間」いつでもご利用頂けます。

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2017.8.16

【Google Chromeアップデート対応完了のお知らせ】

8月9日からGoogle Chromeバージョン60において、ページが正しく表示されない事象が発生しておりましたが、弊社内でのアップデートが完了し通常通りご利用いただける状態となりましたので、ご連絡いたします。

お客様にご不便、ご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。

EF English Live カスタマーサポート
 

2017.8.10

【Google Chromeをご利用のお客様各位】

ご使用のブラウザがGoogle Chrome バージョン60の場合、Flash Playerの設定画面がシステムエラーにてレッスンが正しく表示されない不具合が報告されております。

至急修復中ですが、アドレスバーの最初に"https://"と手入力頂くことで、テクニカルチェックページが正しく表示されてまいります(アドレスバーはhttps://englishlive.ef.com.....と続きます)。

誠に申し訳ございませんが、修復作業完了まで上記の手入力対応をお願いし致します。

上記にて改善がみられない場合は、お手数ですが、動作の確認のために弊社推奨の下記ブラウザでお試しくださいますようお願い致します。

Firefox http://mozilla.jp/firefox/

Google Chrome バージョンのチェック方法:画面右上の縦に並んだ3つの点より【設定】>【ヘルプ】>【Google Chromeについて】よりご確認頂けます。

お客様には多大なるご迷惑をおかけし、深くお詫び申し上げます。ご理解とご協力のほど、よろしくお願い致します。

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2017.7.11

【営業時間一時変更のお知らせ】

2017年7月12日(水)より、カスタマーサポート営業時間を下記の通り変更とさせて頂きます。

10:00~17:00 (12:30~13:30を除く)

誠に勝手ではございますが、カスタマーサポートをご利用の際は、ご理解のほどよろしくお願い致します。また、併せてご利用ガイドもご活用くださいませ。

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2017.6.8

【6月23・24日サービスの一時休止のお知らせ】

EF English Liveでは6月23日(金)にサーバーのメンテナンスを実施します。

それに伴い、下記の日程にてスクールのご利用およびウェブサイト全てのサービスを一時休止いたします。

■ サーバーメンテナンス予定日時
2017年6月23日(金)PM 11:00 ~ 6月24日(土)AM 3:00
(日本時間) 

お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、ご了承くださいます様、お願い申し上げます。

EF English Live カスタマーサポート
 

2017.3.31

【営業時間一時変更のお知らせ】

2017年4月3日(月)~4月10日(月)までの間、サービス向上のための社内研修につき営業時間を下記の通り短縮させて頂きます。

10:00~16:30

尚、4月11日(火)以降は17:00までの営業となります。誠に勝手ではございますが、カスタマーサポートをご利用の際は、ご理解のほどよろしくお願い致します。

EF English Live カスタマーサポート

 

2016.11.16

【プライベートレッスン・スマートフォンアプリでの動作開始のお知らせ】

ご好評を頂いているプライベートレッスンが、スマートフォンからもご利用できるようになりました。

ご利用には、EF English Liveのアプリの他にAdobe社のAdobe Connectをダウンロードいただく必要がございます。つきましては下記より必要なアプリをダウンロードの上、ぜひご利用くださいませ。

Apple(iPhone)ユーザーの方
EF English Live: https://itunes.apple.com/jp/app/ef-english-live-for-iphone/id961304373
Adobe Connect: https://itunes.apple.com/jp/app/adobe-connect-mobile/id430437503

Androidユーザーの方
EF English Live: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ef.core.engage.englishtown&hl=ja
Adobe Connect: https://play.google.com/store/apps/details?id=air.com.adobe.connectpro&hl=ja

但し、接続の関係上スマートフォンではグループレッスンではご利用になれませんのでご理解のほどお願い致します。

※ご利用にはWi-Fiを推奨しており、4GやLTEといった環境ではデータ消費が多くなること、また通信品質を保証することが出来ませんのでご理解の程宜しくお願い致します。

※講師からのフィードバックをご覧いただく場合は、お手数ですがPCにてご確認くださいませ。

EF English Live カスタマーサポート

 

2016.09.10

2016年9月12日よりカスタマーサポートの営業時間が下記の通り変更になります。

土日祝日を除く 月曜日から金曜日の 10:00~17:30

皆様のご理解とご協力の程お願い申し上げます。
※EF English Liveは、これまで通り「24時間」いつでもご利用頂けます。

 

2016.05.24

【Windows10をご利用の皆様へ】

「Windows10」をご利用のお客様より、稀に動作不具合のご報告を頂戴する事がございますため、以下にご連絡申し上げます。

Windows10をご利用の場合は、大変恐れ入りますがブラウザを「Google Chrome」または「Firefox」等に変更し、再度動作確認をお願いいたします。

Google Chrome https://www.google.com/intl/ja/chrome/browser/

Firefox http://mozilla.jp/firefox/

Windows10をご利用の場合、Internet Explorerや、新しいブラウザ「Edge」をご利用頂いている方も多くいらっしゃいますが、それらは現在弊社のサポート対象外でございます事を何卒ご了承下さいませ。

IE、もしくはEdgeをご利用頂いた場合、ログイン後の表示不具合や、音声認識アクティビティならびにライブレッスンでの音声不具合が起きる事が既に報告されており、ご利用の皆様には大変申し訳ございませんが、快適なご利用を保証できるものではございませんことを何卒ご了承くださいませ。

ブラウザを変更してからも引き続き不具合が起きる場合は、大変お手数ですが「お問い合わせ」フォームよりお知らせ下さい。

ご理解とご協力のほど、よろしくお願い致します。

EF English Live カスタマーサポート

 

2016.04.12

【プランの変更および利用規約の変更について】

この度、弊社が提供しております料金プランについて全面的な見直しを行いました結果、2016年4月12日より、下記の通り価格改定をさせていただくことに致しました。

※提供プランは「LTA Plusプラン」に一本化され、「LTA プラン」の新規申し込みを停止させて頂きます。

つきましては、下記の通りご案内申し上げます。

商品名:LTA Plusプラン

旧価格
            11,019円(税込み11,900円)

新価格
            6,900円(税込み7,425円)

これに伴い、利用規約も一部変更いたしましたので、以下の通りご案内申し上げます。

変更箇所:第8条

変更前
            LTA Plusプラン
            11,019円(税込み11,900円)

変更後
           LTA Plusプラン
           6,900円(税込み7,425円)

利用規約は、ホームページ下部からご覧いただけます。

ご利用中のお客様におかれましては上記変更点について何卒ご了承下さいませ。

EF English Live カスタマーサポート
 

2016.01.26

【ブランド名変更について】

お客様各位

平素はEnglishtownをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2016年1月27日より、弊社サービスのブランド名が変更されますのでお知らせいたします。

旧:EF Englishtown
新:EF English Live

サービス内容に変更はございませんのでご安心下さいませ。

ブランド名変更についてご不明な点がございましたら「お問い合わせ」フォームよりお知らせ下さい。

ご理解、ご協力のほど、よろしくお願い致します。

EF English Live カスタマーサポート


2016.1.25

【重要なお知らせ】

お客様各位

平素はEnglishtownをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2016年1月27日にEnglishtownの日本語サイトの更新を予定しております。

更新中もログインは行っていただける予定ですが、何らかの不具合が生じた場合は、下記の英語サイトからログインされると、学習を続けていただけます。
http://englishlive.ef.com/en-us/login/

更新は27日午後9時ごろには完了する予定です。

ご理解、ご協力のほど、よろしくお願い致します。

EF English Live カスタマーサポート


2015.09.30

【重要なお知らせ】

お客様各位

平素はEnglishtownをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2015年10月1日より、消費税法の改正に伴い、EF English Liveでは現在ご契約いただいている毎月の受講料金に対して、消費税を課税することになりました。

今回の変更により、受講料金の後に「税込」表示が追加されますが、受講料金自体に変更はございませんのでご安心下さい。

今後ともEF English Liveをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

EF English Live カスタマーサポート


2015.04.01

2015年5月1日よりカスタマーサポートの営業時間が下記の通り変更になります。

祝日を除く 月曜日から金曜日の 10:00~18:00

皆様のご理解とご協力の程お願い申し上げます。
*EF English Liveは、これまで通り「24時間」いつでもご利用頂けます。

ケンブリッジ大学とのパートナーシップ

EFグループはケンブリッジ大学のResearch Center for English and Applied LinguisticsにEFリサーチ部門を設置し、英語学習のために常に最高の環境を創り出すよう、研究開発に努めています。

信頼される実績

英語を流暢に話せる人の年収は、そうでない人に比べて30‐50%多いというデータがあります。* 
さあ、あなたも今日から始めませんか?