EF Education First プライバシーポリシー

お客様の個人情報対する当社の責任

EF Language Learning Solutions Ltd, Haldenstrasse 4, 6006 Luzern, Switzerland, (以下、「EF」といいます)はお客様の個人情報を保護する責任を有します。EFのプライバシーポリシー (以下、本「プライバシーポリシー」といいます)は、当社によって収集された、オンライン或いはオフラインを問わず当社に登録された、 すべての情報に対して適用されます。個人情報には、ウェブサイトやモバイルアプリケーション、当社の管理する公式ソーシャルメディア(「EF English Live」も含みます)、また以下に言及するチャネル等を通じて登録された情報が含まれます。EF English Liveをご利用いただくことで、本プライバシーポリシーに同意し、本プライバシーポリシーに説明されている項目について承諾したとみなされます。本プライバシーポリシーに同意されない場合には、 EF English Liveのご利用を停止していただくか、個人情報の登録や提出をお控えいただくようお願いいたします。EFは、プライバシー保護のコンプライアンスに基づき、お客様の個人情報の管理とデータ保護責任を有します。

個人情報

個人情報とは、氏名や電話番号、メールアドレスなどを含む個人の特定を可能にする情報を指します。

個人情報の収集はどのように行われるのですか？

当社及び協力会社は、個人情報を以下列挙する様々な方法で収集することができます。

• EF English Liveを通じて: 当社は、EF English Liveを通じてお客様の個人情報を収集することができます。 メールマガジンの登録をするときや、購入をする際などです。
• オフライン: 当社は、お客様がカスタマーサービスへお問い合わせされたときなど、オフラインでお客様の個人情報を収集することができます。
• その他の情報源: 当社は、公開データベースなどのその他の情報源から、お客様の個人情報を受け取ることができます。マーケティングの協力会社、ソーシャルメディアプラットフォーム、お客様の友達若しくはソーシャルメディアで繋がっている方々、また第三者からなどです。例えば、EF English Liveアカウントとお客様のソーシャルメディアアカウントを接続されるときには、ソーシャルメディアアカウントから、一定の個人情報が当社と共有されます。その情報には、お客様のプロフィールの一部が含まれています。
• お客様がご利用のブラウザやデバイス端末から: ほとんどのブラウザやデバイス端末からは自動的に、ある一定の情報が収集されます。当社は、特定の目的のため、またEF English Liveが正常に機能するようにするために使用します。
• サーバーのログファイル: お客様の「IPアドレス」は、ご利用のコンピューターやデバイス端末またはインターネットサービスプロバイダー（ISP）により、自動的に割り当てられる番号です。IPアドレスは、識別され、サイト利用者がEF English Liveを訪問したときには、サイト訪問時間と訪問したページの情報とともに、いつでも自動的に当社のサーバーログファイルにログインされます。
• Cookieの使用: Cookieは、記録保持とその他の目的のために、ウェブサーバーからコンピューターやデバイス端末にデータを送信することを許可します。Cookieの使用を通じて情報を収集されたくない場合には、ほとんどのブラウザの設定にて簡単にCookieの使用を不許可にすることができます。Cookieについてのより詳しい情報は、http://www.allaboutcookies.org/をご参照ください。当社が利用するCookieについての情報やその目的については、 当社のCookieポリシーをご参照ください。
• モバイルアプリケーションの使用: お客様が、モバイル向けのアプリケーションをダウンロードしたときに、当社または当社のサービスプロバイダは、モバイルアプリケーションの使用データの追跡と収集を行います。使用データとは、お客様のデバイス端末上のモバイルアプリケーションが当社サーバーにアクセスした日時や、お客様のデバイス端末番号により、どの情報やファイルがダウンロードされたかという情報です。
• お客様ご自身より: 誕生日や性別、郵便番号等の情報や、ご希望の連絡手段等は、お客様の同意の下で提供される際に収集されます。
• 位置情報: お客様のデバイス端末より、位置情報の情報を収集できます。これは、デバイス端末やコンピューターで位置情報機能を解除していただくことで、位置情報の追跡を簡単に停止することができます。

個人情報はどのように利用されますか？

当社は、個人情報を以下の通りに使用します。

• お客様からの質問に対応したり、要求に応えるため。例えば、メールマガジンの送信や、質問や意見に返答するときです。
• 運営に関わる情報を送信するため。例えば、EF English Liveの規約や条件、ポリシーの変更についての情報の送信をするときです。
• 当社製品やプロモーション、プログラムのアップデート情報やお知らせをお客様に提供し、特別プログラム参加の招待を送信するため。
• EF English Liveを通じて、適用される製品によって許可されたときには、他のサイト利用者への連絡や、他のサイト利用者からの連絡を可能にするため。
• 情報や内容の投稿ができる掲示板やチャット、プロフィールページ、ブログ、その他のサービスにお客様が参加できるようにするため。
• 利用傾向の把握や当社の宣伝キャンペーンを効果を決定すること、またEF English Live上での過去のアクティビティに基づいたEF English Liveでの経験やコンテンツの追跡を行うことで、当社オファーの分析や向上をはかるため。
• お客様がご利用のデバイス端末の位置情報を利用し、お客様が過去に閲覧をした広告についての情報やその他の情報を組み合わせて、マーケティングの協力会社とともに、お客様に個別化されたコンテンツの提供を実現し、広告キャンペーンの効果を研究するため。
• 当社が必要と判断した場合：(a)準拠法に基づく場合、(b)法的プロセスに対応するため、(c)お客様が居住する国内外にて、公的なまたは政府当局からの要求に応じるため、(d) 当社の利用規約を実行する場合、(e) 運営や当社提携会社を保護するため、(f) 当社の権利、プライバシー、安全、所有権、当社の提携会社やお客様やその他の方々を保護するため、また、(g)可能な措置を講ずるまたは受ける損害を最小限に留めるため。
• 当社は、EEA/Switzerland内外で、当社の提携会社や協力会社とお客様の個人情報を共有します。提携会社は時々変更されることがあります。本ポリシーを承諾することにより、譲渡の可能性に対して認識及び同意されたとみなします。EEA/Switzerland以外の国々では、EEA/Switzerland圏内の国と異なる個人情報保護法となる場合もありますので、ご注意ください。譲渡は、準拠法の範囲内で実施されます。当社は、関係している第三者が、欧州委員会が適用する標準データ保護規則程度の、保護レベルにて情報保護を行うよう最善を尽くします。将来的なEF English Liveに関連して利用するホスティングやデータ処理機関についても、同様に要求されます。標準データ保護規則についての詳しい情報は、お問合せの項目をご参照ください。
• 当社はお客様の個人情報（誕生日や国籍、メンバーID）は、統計や監督目的のために、当社の提携会社やケンブリッジ大学の英語・応用言語学研究センターと、一部共有します。ケンブリッジ大学の英語・応用言語学研究センターについての詳しい情報については、当社の利用規約をご参照ください。

セキュリティー

当社は、当社管理の下理論的、組織的、技術的、管理的な方法でお客様の個人情報を安全に保護いたします。

当社における個人情報の安全管理が安全でない確証がある場合には、（例えば、当社の管理するアカウント情報が公開されている等）続いての"お問い合わせ"の条項に従って、当社まで速やかに問題を報告していただくようお願いいたします。

マーケティングコミュニケーション

当社からの販促活動に関するお知らせやメールを受信したくない場合には、個人情報を提出していただく際のフォームにて、該当箇所のチェックマークをご確認ください。また、受信をしたメール内で登録解除の手続きを実行していただくか、"お問い合わせ"の条項に従って、当社にご連絡いただくことで、いつでも停止することができます。お問い合わせの際には、当社より受信の設定を解除をご希望のお知らせやメールをご指定ください。

解除の変更が反映されるまで、所定の時間を要する場合がございますので、何卒ご了承ください。変更をより迅速に反映させるよう努めていくとともに、解除のお問合せやご連絡をいただいてから、30日以内には手続きを完了させるよう約束いたします。

第三者のサイト

本プライバシーポリシーは、EF English Liveが第三者の運営するリンクを含む場合でも、第三者のプライバシーポリシーや手続き等の実務に対する一切の責任を負いません。EF English Live上のリンクには、当社や提携会社により関連されたリンク先に対する保証は含まれません。

また、当社は、お客様のソーシャルメディアへの投稿を許可が含まれる第三者へのアクセスを含む場合もございます。この機能を利用して提供されるいかなる情報は、第三者のプライバシーポリシーの管轄となり、本プライバシーポリシーの管轄ではないことにご注意ください。当社の管理は及ばないことから、この機能を利用して提供されたお客様のいかなる情報において、当社は一切の責任を負いません。

当社は、Facebook、Apple、Google、Microsoft、 RIMまたはその他のアプリ開発会社、アプリ提供会社、ソーシャルメディアプラットフォーム、オペレーティングシステム提供会社、インターネットサービスプロバイダ、電子機器製造業などの、情報の収集や、利用、ポリシーや実施状況の公開（データのセキュリティ管理を含む）、及びその他の企業や組織へ提供された、或いはEF English Liveと関連する事項である場合でも、お客様のいかなる個人情報について、一切の責任を負いません。

保存期間

当社は、本プライバシーポリシーにそった目的または法的義務を伴ったコンプライアンス、制定、執行、または法的権利への対抗措置などの必要を除き、法律によって定められた実務上有益である期間のみ、保存します。

未成年者によるEF ENGLISH LIVEのご利用

お客様が16歳以上で18歳以下である場合には、本プライバシーポリシーを保護者の方と閲読していただくようお願いいたします。当社は利用者の年齢の決定についての責任はありませんが、認証確認を実施する場合もございます。保護者の同意が得られない状態で16歳以下の個人的なご利用情報が確認された場合には、早急に情報を削除いたします。これによりEF English Liveへのアクセスが不可能となりますのでご注意ください。

機密情報

当社は、EF English Liveやその他の方法を通じて、通常取り扱いに注意が必要な個人の機密情報（例えば、人種や出身地、所属する政治団体、宗教や信仰団体、健康状態や通院状況、犯罪歴、労働組合等）を収集することはございませんが、特定の状況で必要と判断された場合（保険の申請等）には、必要とする場合もございます。機密情報の取り扱いまたは保管について、厳重な安全管理を実施いたします。

プライバシーポリシーの変更や更新

本プライバシーポリシーは必要に応じて変更されます。本プライバシーポリシーが変更された場合、このページの上部に「最新アップデート」として、変更日が記載されますのでご確認ください。本プライバシーポリシーの変更については、サイト上にて最新版のプライバシーポリシーが更新された時点より適用されます。お客様がEF English Liveのご利用を継続されることで、本プライバシーポリシーへの変更や更新に同意されたとみなされます。

Cookieについて

Cookieとは利用者のコンピュータ内に送る英数字から構成されるデータで使用中のシステムに保存されることがあります。EF English Liveとその関連会社では、EF English Liveのウェブサイトの閲覧時に個人情報を記憶するためにCookieを使用します。例えば、サイトの表示言語をフランス語に設定すると、その情報をCookieに残して次回の閲覧時にもフランス語で表示されるようにします。また、EF English Liveへのログイン情報を保存する際にもCookieを使用します。ほとんどのブラウザではCookieがご利用のコンピューターに保存されることを防ぐためのオプションが提供されていますが、Cookieの機能を無効にしたり、Cookieが保存される際に警告を表示したりすることができますが、 Cookieの機能を無効にした場合、弊社のWebサイト、 またサービスの全部または一部がご利用いただけなくなることがあります。

EF English Liveでは、セッションIDCookieと永続的なCookieの両方を使用します。セッションIDCookieはブラウザを終了することで無効になりますが、永続的なCookieは、ハードディスク上に長期間残ります。

EF English Liveでは、Cookieによって得た情報を統計目的で分析、公表することがございますが、利用者を識別できるような情報が含まれることはありません。サードパーティのトラッキングユーティリティによって収集される情報は、完全に匿名で、サービスやマーケティングの向上目的で使用されます。

他社ウェブサイトと同様に、EF English Liveでも情報を自動的に収集しログをとっています。これらの情報には、IPアドレスやブラウザの種類、言語、インターネットサービスプロバイダ、参照元及び出口ページ、オペレーティングシステム、データ/タイムスタンプ、クリックストリームデータが含まれます。EF English Liveではこれらの情報をトレンドの理解及び解析、サイトの管理、サイト上のユーザー動向、そして全体のユーザー統計に使用します。

お問い合わせ

次の場合には当社にお問い合わせください：

• 当社からの連絡を今後ご希望でない場合
• 当社が所有しているお客様の個人情報について、詳細な情報が必要な場合やその写しが必要な場合
• 不正確、不完全、有効期限切れまたは無関係である個人情報を修正または削除されたい場合
• 本プライバシーポリシーの条項について違反を報告されたい場合
• EEA/Switzerland以外の場所において、お客様の個人情報の送信の安全確保のための適切な方法を入手したい場合

本プライバシーポリシーについて、ご質問やご不満がある場合には当社連絡先englishlive.japan@ef.com
まで、メールにてお問合せください。当社でのお客様の個人情報の取り扱いについて、お客様の懸念が解消されないと判断された場合には、お客様がお住まいの国や地域の監督当局へお問い合わせいただけますようお願いいたします。