Cómo escribir un email profesional en inglés

A pesar de que los emails se consideran ya como cartas comerciales menos formales, en el mundo de los negocios no es aconsejable que tu lenguaje parezca demasiado informal. Puede que los emails sean más rápidos y más eficientes, pero a tu cliente o a tu socio quizás no les guste la correspondencia tan informal. ¡No te preocupes! Sigue leyendo y descubrirás los secretos para escribir un email profesional en inglés.

1. Empieza el email formal en inglés con un saludo

Es importante iniciar siempre tus emails con un saludo en inglés como: “Dear Lillian,”. Dependiendo del tipo de relación más o menos formal que tengas con esa persona, puedes optar por usar el apellido, por ejemplo: “Dear Mrs. Price,”. Si la relación es informal, puedes empezar diciendo simplemente: “Hi Kelly,” Pero si el email va dirigido a una empresa y no a una persona en concreto, lo más adecuado es que digas: “To Whom It May Concern:”

2. Da las gracias al destinatario

Cuando respondas a la pregunta de un cliente, empieza expresando tu agradecimiento. Por ejemplo, si alguien tiene una pregunta sobre tu empresa puedes decir: “Thank you for contacting ABC Company.” Si alguien responde a uno de tus emails, no te olvides de decir: “Thank you for your prompt reply.” o “Thanks for getting back to me.” Siempre que puedas encontrar una manera de dar las gracias al lector de tu email, házlo. Así, conseguirás que se sienta más cómodo y le impresionarás con tu cortesía.

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3. Expresa tu propósito en el email

Si por el contrario eres tú el que inicia la correspondencia, puede que no sea posible incluir unas líneas de agradecimiento. Entonces, empieza expresando tu propósito. Por ejemplo: “I am writing to enquire about …” o “I am writing in reference to …” Es importante expresar claramente el propósito de tu email y después continuar con el párrafo central. No te olvides de prestar atención a la gramática, ortografía y a la puntuación y evitar el uso de frases demasiado largas que puedan resultar confusas.

4. Comentarios finales

Antes de terminar tu email, es aconsejable que des las gracias al lector una vez más y que añadas algún comentario cortés. Puedes empezar diciendo: “Thank you for your patience and cooperation.” o “Thank you for your consideration.” y luego continuar con: “If you have any questions or concerns, don’t hesitate to let me know.” y “I look forward to hearing from you.”

5. Termina con las palabras adecuadas

El último paso es incluir un final adecuado en el que aparezca tu nombre. “Best regards,” “Sincerely,” y “Thank you,” son muy profesionales. Es mejor evitar expresiones como: “Best wishes,” o “Cheers,” ya que resultan demasiado informales, y solamente se deben utilizar en emails de carácter personal. Para terminar, antes de pulsar la tecla de envío, repasa otra vez la ortografía y la gramática para segurarte de que es realmente perfecto.

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