Business English: è più facile di quanto credi

Il Business English o inglese per gli affari può intimorire i principianti, ma tu non devi per forza lasciarti intimorire. In realtà, è più che probabile che tu conosca già tante espressioni di inglese generico che vanno bene anche in un contesto di inglese commerciale. Ecco qualche modo semplice per sembrare professionale in inglese in un contesto lavorativo, anche se non sei un esperto.

Saluta in modo appropriato

Per salutare un amico diresti: “Hi! How are you?” (Ciao, come stai?). Nel mondo del lavoro, però, è più appropriato salutare le persone dicendo: “Good morning/Good afternoon/Good evening” (Buon giorno/buon pomeriggio/buona sera). Usa anche il cognome della persona in questione: “Good morning, Ms. Smith.”

Usa frasi fatte

Ci sono situazioni in ambito lavorativo in cui puoi usare frasi fatte, standard, ad esempio quando rispondi al telefono. La maggior parte delle persone risponde al telefono con una frase già pronta come questa: “Good morning, EF English Live, Wil speaking, How can I help you?” (Buongiorno, EF English Live, sono Wil, come posso aiutarla?). Puoi sostituire il saluto iniziale, il nome dell’azienda e il tuo, ma imparare a memoria la frase già pronta ti aiuterà a sentirti sicuro quando rispondi al telefono.

Chiedi scusa quando serve

“I’m sorry” (mi dispiace) è una frase semplice, ma può essere anche molto utile. Ad esempio, se non sai come rispondere a una domanda, puoi dire: “I’m sorry, I don’t know the answer” (Mi dispiace, non so la risposta). Ma non fermarti lì, continua affermando quello che hai intenzione di fare: “But I will find out” (Ma la scoprirò). “I’m sorry” indica che ti preoccupi di quello che l’interlocutore ha in mente e “I will” gli assicura che sarai di aiuto.

Se vuoi che qualcuno faccia qualcosa per te, chiedilo in modo educato

A nessuno piace ricevere ordini, perciò è molto meglio esprimere le richieste sotto forma di domanda che sotto forma di affermazione. “Would you mind looking at this report?” (Ti dispiacerebbe dare un’occhiata a questo verbale?) o “Could you take a look at this?” (Puoi dare un’occhiata a questo?) è una richiesta più appropriata rispetto a “Look at this report” (Guarda questo verbale!). Se fai le tue richieste in modo educato, è più probabile che i tuoi colleghi siano felici di aiutarti!

Esprimi il tuo disaccordo senza far arrabbiare gli altri

Negli affari, per discutere un’idea o un progetto nuovo devi imparare a esprimere il tuo disaccordo in modo educato. Invece di limitarti a dire quello che pensi, puoi far capire che hai ascoltato gli altri oratori dicendo “I understand your point” (Capisco il tuo punto di vista) o “That’s a valid opinion” (La tua opinione ha i suoi meriti) e poi usare “but” per introdurre la tua opinione. Questo metodo è molto più efficace, perché agli altri fa piacere sapere che, anche se non sei d’accordo con loro, per lo meno li hai ascoltati.

Come vedi, probabilmente sai già qualcosa di Business English, anche se non ci avevi mai pensato prima di leggere questo articolo. Le cose più importanti in questo contesto sono la cortesia e la professionalità: non serve usare tanti paroloni di gergo tecnico, anche se naturalmente può essere un grande aiuto se conosci tante parole del vocabolario degli affari. Sfrutta al meglio l’inglese che già sai, ricordati i consigli che ti abbiamo dato qui e tieni le orecchie aperte per imparare nuove espressioni di Business English, così ben presto scoprirai che ti senti molto più a tuo agio a parlare inglese in ambito lavorativo.