Termini dell’abbonamento

Benvenuto a EF English Live, il miglior servizio per imparare l’inglese disponibile in tutto il mondo.

Oggetto e struttura dei termini

I presenti termini dell’abbonamento (i “Termini”) stabiliscono le condizioni d’acquisto di un abbonamento al servizio di apprendimento linguistico online English Live (l’“Abbonamento”). I presenti Termini e il piano di pagamento annesso (il “Piano di pagamento”) definiscono il rapporto commerciale tra lei ed Education First Corporate Language Training S.A., Calle Maria Molina de Molina 41, 28006 Madrid, Spagna (“EF English Live”) in merito all’Abbonamento per l’utilizzo del servizio di apprendimento linguistico online English Live (“EF English Live”, il “Servizio” o il “Sito”). Inoltre lei è vincolato alla Politica di utilizzo accettabile del sito web Englishlive.com.

Tramite l’acquisto o la ricezione di un abbonamento o iscrivendosi a EF English Live, lei accetta di essere vincolato, senza riserve, ai Termini, come indicato di seguito.

Durata dell’abbonamento

Il termine dell’Abbonamento è quello indicato nel Piano di pagamento.

Tariffe e pagamenti

L’accesso ad alcune funzionalità e ad alcuni materiali del sito di EF English Live è consentito solo previo acquisto di un Abbonamento. Lei è ritenuto responsabile del saldo di ogni eventuale spesa associata alla connessione al Sito. EF English Live si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le tariffe degli abbonamenti oppure di stabilire nuove tariffe, dopo averne dato anticipatamente notifica sul Sito e tramite e-mail ai suoi membri e, ove applicabile, aver comunicato le modalità di accettazione delle modifiche. Eventuali variazioni delle tariffe entreranno in vigore a partire dall’abbonamento successivo alla data di variazione delle tariffe. In conformità con la normativa vigente, lei esprime il suo consenso a tali modifiche continuando a utilizzare il Servizio dopo che tali variazioni di prezzo sono state effettuate. Se non fosse d'accordo con una variazione di prezzo, lei ha il diritto di rifiutarla annullando la sua sottoscrizione all’Abbonamento a pagamento prima che tale variazione di prezzo entri in vigore.

I dati di acquisto del suo attuale corso sono consultabili in qualsiasi momento nella sezione “Impostazioni di Profilo” del sito di EF English Live e nei termini del Piano di pagamento ricevuti al momento dell’acquisto del corso (comprese le informazioni incluse nel Piano di pagamento e nella Policy di cancellazione).

Se il suo Abbonamento prevede lezioni con un insegnante, sia individuali che di gruppo, tali sessioni andranno perdute se non vengono utilizzate. Ciò significa che, se lei non frequenta tali sessioni entro il termine del suo abbonamento, le sessioni non utilizzate andranno perdute e non saranno rimborsate.

Periodi di prova

Occasionalmente possiamo offrire abbonamenti di prova per un periodo definito, che possono essere gratuiti o a una tariffa ridotta (una “Prova”). EF English Live può determinare la sua idoneità per una Prova e revocare o modificare una Prova in qualsiasi momento, senza preavviso o responsabilità alcuna nei suoi confronti, secondo quanto consentito dalla normativa vigente.

Per avviare il periodo di prova potremmo richiederle di fornirci i suoi dettagli di pagamento. Fornendo tali dati lei ci autorizza a iniziare automaticamente ad addebitarle l'importo dell'Abbonamento scelto, a cadenza mensile o a diversa cadenza, come le verrà comunicato preventivamente.

Diritto di ripensamento

Se lei risiede in un paese dell’Unione Europea ed ha acquistato un Abbonamento online o per via telefonica, lei gode del diritto di avere un ripensamento e ricevere un rimborso totale entro quattordici (14) giorni dall’acquisto (il “Periodo di ripensamento”).

Rinnovo e cancellazione

Tranne nel caso in cui il suo Abbonamento sia stato acquistato per un periodo di durata definita di sei (6) o dodici (12) mesi, il pagamento verrà automaticamente rinnovato al termine del periodo di abbonamento applicabile, a meno che non cancelli il suo Abbonamento prima del termine del periodo di abbonamento in vigore. Se desideri annullare l'abbonamento, devi informarci almeno 48 ore prima della data del rinnovo mensile per evitare l’addebito. La cancellazione avrà effetto dal giorno successivo all’ultimo giorno dell’attuale periodo di abbonamento. Se lei ha acquistato un abbonamento di durata definita di sei (6) o dodici (12) mesi e desidera cancellarlo in seguito al Periodo di ripensamento (qualora applicabile) ha facoltà di recedere dal contratto entro i 90 giorni dall'attivazione corrispondendo un costo amministrativo pari al 25% dell'importo totale.

Lo studente non può recedere dal contratto dopo i 90 giorni dall'iscrizione ed è tenuto a corrispondere l'intero importo previsto dal piano pagamenti. (English Live si riserva il diritto di sospendere in tutto o in parte i servizi resi al Cliente a seguito di qualunque suo inadempimento, anche temporaneo, senza preavviso alcuno).

Se desidera ricevere un rimborso totale dell’importo versato a EF English Live prima che il Periodo di ripensamento si concluda, è necessario contattare il Servizio Clienti. Per la procedura di rimborso, gli importi verranno rimborsati tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Sospensione

È possible sospendere temporaneamente l’accesso al corso da un minimo di sette (7) a un massimo di sessanta (60) giorni per richiesta. Tale operazione potrà essere effettuata più volte nell’arco della durata dell’Abbonamento scelto.

Prenotazione e cancellazione di lezioni private

Le lezioni private possono essere prenotate dagli studenti ventiquattro (24) ore al giorno, sette (7) giorni a settimana, con almeno un (1) giorno lavorativo di anticipo. Le lezioni private iniziano ogni ora. Ogni richiesta di cancellare una lezione privata deve pervenire entro ventiquattro (24) ore dall’inizio della stessa, altrimenti la lezione verra’ considerata effettuata. Gli studenti possono cancellare una lezione privata dal calendario disponibile tramite la voce “Le tue prenotazioni”, oppure tramite la voce “Assistenza” sulla piattaforma virtuale di EF English Live. Ogni lezione prenotata da uno studente che non si presenti entro i primi venti (20) minuti dall’ora stabilita verrà considerata abbandonata e verrà detratta.

Le classi di conversazione di gruppo non vanno prenotate e iniziano ogni trenta (30) minuti. Gli studenti possono frequentarle in qualsiasi momento e più di una volta al giorno.

Termini e condizioni d'uso di Englishlive.com

Accettando i presenti Termini, lei accetta anche la nostra Politica di utilizzo accettabile disponibile sul sito Englishlive.com.

Modifiche ai termini

EF English Live potrebbe, a sua discrezione, effettuare delle modifiche ai presenti Termini. Quando effettuiamo modifiche ai Termini che consideriamo rilevanti, queste le verranno notificate tramite il Servizio. Continuando a utilizzare il Servizio dopo che sono state effettuate le modifiche, lei riconosce ed esprime il suo consenso a tali modifiche. Se lei è insoddisfatto dei termini d'uso modificati, può annullare la sua iscrizione in conformità con i presenti Termini.

Limitazione e indennizzo

Lei accetta che, in conformità con la normativa applicabile, il suo unico ed esclusivo provvedimento per qualsiasi problema o insoddisfazione con il Servizio o con le app di terzi è disinstallare il software di EF English live e sospendere l’utilizzo del Servizio.

NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE, EF ENGLISH LIVE E I SUOI FUNZIONARI, AZIONISTI, DIPENDENTI, AGENTI, DIRIGENTI, SOCIETÀ SUSSIDIARIE O AFFILIATE, SOSTITUTI, CESSIONARI, FORNITORI O LICENZIATARI NON SARANNO IN NESSUN MOMENTO TENUTI A RISPONDERE DI (i) QUALSIASI DANNO INDIRETTO, PARTICOLARE, INCIDENTALE, PUNITIVO, ESEMPLARE O CONSEQUENZIALE (INCLUSA LA PERDITA DI USO, DATI, AFFARI O PROFITTI) DERIVANTI DALL'USO O DALL'IMPOSSIBILITÀ DI USARE IL SERVIZIO, LE APP DI TERZI O I CONTENUTI DI QUESTE ULTIME, A PRESCINDERE DALLA TEORIA LEGALE, INDIPENDENTEMENTE DAL FATTO CHE EF LLS SIA STATA AVVERTITA DEL POSSIBILE VERIFICARSI DI TALI DANNI E ANCHE QUALORA UN PROVVEDIMENTO FALLISCA IL SUO SCOPO ESSENZIALE; (ii) RESPONSABILITÀ COMPLETA PER TUTTI I RECLAMI RELATIVI AL SERVIZIO, ALLE APP DI TERZI O AI CONTENUTI DELLE STESSE PER UN IMPORTO SUPERIORE A QUELLO DA LEI PAGATO ALL’AZIENDA DURANTE I PRECEDENTI TRE MESI IN QUESTIONE.

Niente nei presenti Termini elimina o limita la responsabilità di EF English Live per frode, rappresentazione ingannevole, morte o danneggiamenti personali causati da negligenza, nella piena applicazione della legge.

Lei accetta di risarcire, proteggere ed esonerare EF English Live e relative aziende affiliate, partner, fornitori e dipendenti da qualsiasi responsabilità, richiesta, costi o danni derivanti dal suo utilizzo di EF English Live o dei Servizi o dalla violazione dei presenti Termini.

10 Miscellanea

Lei è ritenuto responsabile del saldo di ogni eventuale spesa associata alla connessione al Sito.

EF English Live può cedere i presenti Termini o parte di essi senza limitazioni. Lei non ha il diritto di cedere i presenti Termini o di trasferire o sub-licenziare i suoi diritti a terzi.

Se una qualsiasi disposizione dei Termini fosse considerata invalida o non applicabile per qualsiasi motivo o a qualsiasi estensione, tale invalidità o applicabilità non coinvolgerà o renderà non valide, in alcun modo, le restanti disposizioni dei Termini; l'applicazione di questa disposizione sarà applicata nei limiti previsti dalla legge.

Se non diversamente specificato o richiesto da una legge, i presenti Termini sono soggetti alle leggi svizzere, indipendentemente dalla scelta o da conflitti tra i principi legali. Inoltre, lei ed EF LLS accettate di sottostare alla giurisdizione esclusiva della corte svizzera per risolvere qualsiasi disputa, reclamo o controversia che si verifichi in relazione ai presenti Termini. La Commissione Europea offre una piattaforma online per la risoluzione delle dispute, a cui si può accedere da qui: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Se desidera segnalare un problema alla nostra attenzione, può contattarci al seguente indirizzo e-mail: [email protected]

Lei accetta che, se EF LLS non dovesse esercitare o applicare un qualsiasi diritto o provvedimento legale contenuto nei presenti Termini (o di cui EF LLS benefici ai sensi della normativa vigente), questo non sarà considerato una rinuncia dei diritti di EF LLS e tali diritti o provvedimenti saranno tuttavia ancora disponibili per EF LLS.

Tutti gli accordi, le rappresentazioni e le garanzie stipulate nei presenti Termini rimarranno in vigore alla scadenza dei presenti Termini.