Inglés profesional: 5 frases clave para una llamada de negocios

Si trabajas en cualquier entorno empresarial, es probable que contestes el teléfono para hablar con clientes o compradores. Aquí tenemos 5 frases claves para responder a una llamada de negocios que serán esenciales para tu inglés profesional.

How can I help you? – Esta frase es una manera muy educada de preguntar por qué alguien está llamando.

May I ask who is calling? – Si no entiendes el nombre de la persona que llama, esta es una manera educada de preguntarles quiénes son.

He/she is not available at the moment – Si la persona con la que quieren hablar no está, nada más di “not available at the moment”. Esta es una profesional de decir que alguien no está en su escritorio, o está demasiado ocupado para hablar con ellos.

Can I take a message? – Es de educación ofrecerte a tomar un mensaje para tu colega si no está disponible. Asegúrate de que la persona que llama te dé su nombre y sus datos de la empresa, así como su mensaje.

Could he/she give you a call back? – Infórmale a la persona que llama que tu colega se pondrá en contacto con ellos. Vale la pena pedir un número al cual podría regresar la llamada.

Para mejorar un poco tu inglés profesional, aquí está un diálogo entre dos personas hablando por teléfono.

Receptionist: ABC Company, this is Susan, How can I help you?
Caller: Hello, may I please speak with Stacy?
Receptionist: May I ask who is calling?
Caller: Yes, this is Jennifer from DEF Company.
Receptionist: Stacy is not available at the moment, can I take a message?
Caller: Yes, could you please tell Stacy to send over the invoice for last week?
Receptionist: Sure, I will let Stacy know. And if Stacy has any questions, could she give you a call back?
Caller: Yes, Stacy can call me back at 123-456-7890 until 5 pm today.
Receptionist: Thank you, I will give Stacy your message and she will call you back if she has any questions.
Caller: Thank you!
Receptionist: Have a nice day

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Image by: Phil Roeder