Cierra un trato en inglés con estos 5 métodos comprobados

Las negociaciones y ventas son difíciles. Si insistes mucho, las personas creen que eres grosero o agresivo pero si eres muy amable, tal vez nunca puedas cerrar el trato. Usa estos 5 métodos comprobados para cerrar un trato en inglés. No olvides poner en práctica todo esto con nuestro curso de inglés de negocios.

Usa “you” para enfocar tu atención en el cliente

Cuando hables con el cliente, empieza tus oraciones con las palabras “you” o “your”. Esto llama su atención más rápido que empezar con frases como “I think…” o “Let me tell you about…” porque centra la atención en ellos, no en ti. Por ejemplo, “You’ll find that your English improves very rapidly when you study at EF English Live!” es mucho más personalizado que “People’s English improves very rapidly when they study at EF English Live!”

Prueba que estás diciendo la verdad

Todos desconfiamos naturalmente de los vendedores. Después de todo, si el trabajo de alguien es venderte algo, van a decirte que lo que están vendiendo es lo mejor, ¿no? Gánate la confianza de tu cliente enseñándoles pruebas de los beneficios de lo que ofreces. Usa expresiones como “Look at these testimonials from other clients” o “Look at the rate of success – the numbers speak for themselves” para ofrecer pruebas al cliente. La última prueba es dejar que el cliente pruebe tu producto o servicio. Por ejemplo, “Why don’t you try it out yourself by signing up for a free trial?” es una gran manera de animar a tu cliente a inscribirse a tu servicio.

Agrega algo extra gratis

¿Quieres un iPad gratis? No, es broma, pero llamó tu atención, ¿no? ¡A todos nos gusta pensar que podemos conseguir cosas gratis! Si es posible, agrega algo extra al trato para hacer que el cliente se sienta especial. Usa frases como “If you buy now, I can…” y “If we sign the deal soon, I can…” para agregarle un poquito de presión al cliente para que se decida rápido y usa las palabras “I’ll give you…” o “I’ll arrange…” para hacer que tu cliente se sienta especial. Por ejemplo, “If you sign up today, I’ll give you one week free!”

Haz preguntas y escucha las respuestas

Las dudas son una parte normal cuando se hace un trato, especialmente si el cliente va a gastar mucho dinero. Si tu cliente empieza a dudar, ayúdales con el proceso escuchándolos. Hazles preguntas que van a ayudarles a ser honestos contigo como “What concerns do you have?”, “What’s holding you back?” o “What’s stopping you from signing up today?”. Usa estas preguntas para ayudarte a explicar por qué deberían cerrar el trato calmando cualquier inquietud que tengan. Si hay algún otro problema que no los deja cerrar el trato, usa el próximo consejo para encontrar una solución.

Tienes que estar dispuesto a negociar

Acuérdate, cerrar un trato no se trata solo de conseguir lo que quieres. Si tus clientes te contaron sus preocupaciones, tienes que estar dispuesto a comprometerte para encontrar una solución que sea buena para ti y para el cliente. Usa expresiones como “if” o “providing that” tales como “We’ll lower the price, if you agree to pay cash.” y “We’re prepared to make this deal exclusive, providing you sign a 10-year contract with us.” para demostrar las condiciones del acuerdo o del compromismo.