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訂閱條款

歡迎來到EF English Live,全球首選的線上英文學習服務。

條款的主題與結構


這些訂閱條款(“條款”)載明了您所購買 EF English Live 英文線上學習服務(“訂閱”)應遵守的規範。 這些條款和隨附的付款計劃(“付款計劃”)界定了您在訂閱使用 EF English Live 線上英文學習學習服務(“EF English Live”、“服務”或“網站”)與 EF LLS, Haldenstrasse 4, 6006 Lucerne, Switzerland(“EF LLS”)之間的業務關係。此外,您還受 Englishlive.com 網站上的使用規章的約束與規範。 您從EF English Live 購買贈予訂閱或訂閱 EF English Live,即表示您無條件同意受以下條款的約束與規範。

當您使用本網站服務時,就表示您已超過 16 歲,而且本協議中的條款對您有法律上的拘束力;若為未成年人而使用本網站、系統之服務時,將被認為您已經取得父母或法定代理人或監護人之同意,使本協議對未成年人生法律上拘束力。您必須至少18歲以上才能使用由真人外師帶領的小班會話課或私人家教課。

在您繼續閱讀前,請列印或儲存本協議作為日後主張權利、負擔義務之依據。

使用者指南

我們已經制定了使用本服務時所要遵守的一些基本原則,以確保每個人在EF English Live 愉快的使用經驗。請遵守這些規則,並鼓勵其他人也這麼做。

請注意,使用者在EF English Live所張貼的意見和訊息並不代表 EF LLS 或其員工、附屬機構、供應商或合作夥伴的觀點,EF LLS 不為其使用者透過 EF English Live 傳送給其他使用者的訊息內容負責。

1. 使用者原創內容

EF LLS致力於創造英語學習者的全球社群,因此,使用者可能有發佈消息、上傳、和/或提供內容給本服務的能力,包括圖片和文字、利用聊天室、參與團體或一對一討論/課程,以及找尋英語資源,例如筆友、當地的英語學校和工作機會(以下共稱為「使用者內容」)。您聲明您有權張貼,或以其他方式提呈任何使用者內容,或以任何方式投稿到本服務,而且這些使用者內容,或我們使用這些內容,並不違反本協議、任何適用的法律、或其他人的智慧財產權。您授予我們非專屬、可轉移、可再授權、免版稅、全球性的許可使用您發佈在 EF English Live 以及與其相關網頁的使用者內容。這個許可在您的EF English Live 帳號終止之後會持續5年。除了在這裡特定授予我們的權益之外,您保有所有權益的所有權,包括在使用者內容的智慧財產權,除了在適用的當地法律下,您同意放棄在本服務被認定為任何使用者內容的作者,以及反對為使用者內容有貶損的權益。

您完全對使用者內容負責。此外,藉由使用本服務,您同意不發佈、提供或張貼任何內容 :

不是原創,或者未事先收到原創者書面明確同意使用的內容。

包含引起令人反感的語言,或任何形式褻瀆,色情,誹謗等內容。

試圖要聯絡本服務的使用者,但並沒有該使用者的明確邀請。

包含病毒或任何其他代碼,設計用來干擾,破壞或使任何軟體、硬體或通訊喪失功能。

大量發送垃圾郵件,像是連鎖信、垃圾信,或其他誘惑訊息。

企圖冒充其他人或違反本服務及其用戶的安全。

EF LLS 可以在任何時候移除任何已張貼的訊息、錄音的討論/課程,或其他使用者內容,任何由EF LLS 專屬維護的學員通訊資料,以及個人擁有所有權的資訊。除了EF English Live 學員間為英語學習目的之外,任何形式使用通訊資料都是嚴格禁止的。

EF LLS 不會主動監控,審查,或編輯使用者內容,但保留監督和確定本服務的使用都有遵照本協議,以及適用法律的權利。EF LLS 可以為或不為理由刪除或禁止使用任何使用者內容,這內容是在EFLLS謹慎考量下,認定該內容是違反法律、本協議或其他無法接受的事項。 EF LLS 可以在未事先告訴您的狀況下即採取行動。

如果您認為任何使用者內容侵犯了您的智慧財產權,或您的權益被任何使用者內容所侵犯,或者您認為任何使用者內容沒有遵守使用者指南,請以電子郵件與我們聯絡[email protected]

2. 智慧財產權

EF LLS 尊重智慧財產權並期望您也能這麼做。

這表示例如以下的行為是不允許的: (a) 拷貝、複製、'翻錄',或將本服務的任何部份,或透過本服務傳送給您的內容提供給社會大眾,或在本協議規範下明確表示不允許的任何作為。 (b) 根據本服務或其任何部份的逆向工程,反譯,拆解,修改或創造衍生性產品。 (c) 規避任何EFLLS,其授權人,或第三方所使用的技術以防護經由本服務所傳送的內容。(d) 出租本服務的任何部份,以及 (e)提供您的密碼給其他人,或使用其他人的使用者名稱或密碼。

您同意您將不會:

·基於EFLLS專有的決定權,沒有EF LLS的書面明確同意,使用任何自動控制裝置,搜索引擎自動程序,刮削器,深層鏈接或其他類似的自動化數據蒐集或提取工具,程式,演算法或方法論來進入,獲取,複製或監控 EF English Live或 EF English Live 的任何部分。

·使用或企圖用任何引擎、軟體、工具、媒介、或其他裝置或機制( 包括但不受限於瀏覽器、搜索引擎自動程序、自動控制裝置、虛擬化身,或其他智能媒介) 去操控或搜尋EF English Live,而不是用透過本服務可使用的搜尋引擎和媒介,以及透過第三方通常可使用的網路瀏覽器(例如Microsoft Explorer)

·企圖要破解、反譯、拆解,或逆向工程任何包含的軟體,或是EF English Live任何部份或本服務的任何作為。

如果您認為任何使用者內容侵犯了您的智慧財產權,請以電子郵件與我們聯絡:[email protected]

3. 使用者活動

請尊重 EF English Live 和本服務的其他使用者

請不要在本服務參與任何活動、投稿或上傳任何使用者內容,包括註冊及/或用一個使用者名稱是/或包含內容是 (a) 攻擊,侮辱,誹謗,淫穢及色情 (b) 非法,或意圖鼓勵或致力於任何形式的非法行動,包括但不限於侵犯智慧財產權,隱私權或EFLLS或第三方的所有權 (c) 包括第三方的個人資料或意圖徵求如此的個人資料 (d) 包括惡意內容,如病毒,蠶食病毒,特洛伊木馬或任何其他毒害性或破壞性的功能,或其他會干擾任何使用者進入本服務,或影響EF English Live 或本服務的正常運作 (e) 意圖騷擾或霸凌其他使用者 (f) 假冒您與其他用戶,個人或實體的關係,或進行其他欺詐,虛假,欺騙,或誤導 (g) 涉及未經許可的大量郵件傳送("垃圾郵件")、垃圾郵件、連鎖信或類似信件(h) 涉及商業或銷售活動,如廣告,競賽,抽獎,或傳銷 (i) 促銷商業產品或服務 (j) 干擾本服務,竄改或企圖探測、掃描或測試本服務或EFLLS電腦系統或網路的弱點,或破壞EF English Live 的安全或認證措施 (k) 與本協議產生衝突,則由EF LLS 認定

請審慎考量您在 EF English Live 所公開的形象。本服務包含了社交和互動功能,其中包括:可以張貼或以其他方式提呈使用者內容、分享內容、公開您的特定資訊,如同您在個人帳戶設定所描述的內容。請記得分享、錄音或以其他方式公開的資訊可能會被 EF English Live 或網路上的其他使用者所分享或使用。所以請謹慎並定期管理您的帳戶設定。EF LLS 對您選擇在本服務所採取的行動或公開的內容並不負有責任。

您有責任維護您EF English Live 帳戶("帳戶"),使用者名稱和密碼的隱密性。您也了解您對在本服務使用您的使用者名稱和密碼也負有責任。如果您的使用者名稱或密碼遺失或被偷,或您認為您的帳戶在未經過授權的狀況被第三者使用,請立即在此處與我們聯絡,並儘快更改您的密碼

為了使本服務能夠有效地運作,您必須要一直保持最新與正確的註冊資訊。如果您沒有密切配合,將會影響本服務對您所提供服務的效率與準確性。

在我們全權的考量下,我們可能會因任何理由(包括不正當或未授權使用) 終止您的帳戶,修改,取回,或移除任何和您的帳戶有關的使用者名稱,而且我們沒有任何義務為您的帳戶保留記錄,或您藉由本帳戶或本服務已經儲存的任何資料或資訊。

技術的限制和修改

EF LLS將會致力於保持本服務順利運作,但是特定技術的困難或維護有時會造成暫時的中斷。EF LLS 保留權利,週期性和隨時修改,或暫時性或永久性停止,本服務的功能和特點,在事先或沒有事先告知的情況下,都沒有因為任何中斷、修正、停止本服務的任何功能或特點而對您負有責任。您了解並同意 EF LLS沒有任何義務維護、支援、升級、更新本服務,或透過本服務提供特定的內容。

隱私權及安全保護政策

您必須註冊並建立 EF English Live 帳戶,方可存取網站和服務的特定功能。透過註冊流程收集所得,以及與您帳戶相關的資訊,將受此等條款和我們的隱私權政策之約束。您聲明並保證除您本人以外,不會在未經許可的情況下,為任何其他人建立帳戶、您建立帳戶時提供的所有資訊皆為真實、正確及完整,且您將隨時維護真實、正確及完整的帳戶資訊。

您使用EF English Live,以及任何個人資訊,或從EFLLS蒐集,或與EF English Live 相關屬於您的其他資訊,皆受到我們 隱私權政策的約束。

同意處理個人資料

您的個人資料,像是由您提供或經由您在網站上所參加的活動所產生的資料,EF LLS 將會以英語學習,客戶服務,或其他為執行您和我們之間為語言學習所訂定合約等目地進行處理。

請注意,我們要求您不要在或透過網站和其他形式,將您敏感的個人資料洩漏並傳送給我們。

我們可能會和我們在歐洲經濟區/瑞士以及在瑞士以外的關係企業、其他商業合作夥伴,分享您的個人資料。我們已經在歐洲經濟區/瑞士以外地區做好傳輸您的個人資料的妥善防護措施,包括由歐盟執行委員會所採用的標準資料保護條款。EF LLS 和其關係企業也有可能使用您的個人資料,以及從第三方來源所取得關於您的資訊,向您促銷我們的產品和服務,包括根據您的興趣選定的特別促銷活動。

您有權利在任何時候,以下面列出的地址與我們聯絡,撤回您的同意或反對我們使用您的個人資料作為直接行銷的用途。

我們只會按收集您個人資料的目的,或按法律訂定的時間限制內與市場實務的必要性,保留此等資料。惟於任何情況下,都不會超過您課程到期後的五 (5) 年,除非為了遵守法律義務、或提出、行使或針對法律訴訟進行申辯。我們將保留您的個人資料,以達成行銷目的,直到您撤銷您的同意權。

請參閱我們的隱私權政策了解更多詳細內容

訂閱期限

您的訂閱期限是按照您的付款計劃而定。

線上課程使用及有效期

若您付款訂閱的是由真人老師指導的線上會話課,無論其為國際小班會話課或私人家教課,這些課程都是按「使用或損失」的基礎提供。 也就是說,如果您到了訂閱截止時未使用這些課程,您就無法再使用這些未使用的課程,而且也不會退費給您。 如果您的付費訂閱是每月定期制,則您的由真人老師指導的線上課會話課程的結束時間將是如上所述每個月的訂閱截止時間。

非定期制訂閱課程:每個付款日當天您將得到此課程期對應的堂數,該堂數不會累積,當期內有效,逾期作廢且不予退還或退款。

定期制課程:您的線上課程堂數有效期將根據付款方式的不同而有所差別。

如您選擇整付,您將一次得到此課程期所有堂數,並按照您的學習計劃在整個課程期內進行學習。

如您選擇月付,您將在每個月的付款日當天得到新的每月的堂數,除最後一個月外,當期堂數有效期為60天。過期作廢且不予退還或退款。最後一個付款日得到的課程堂數有效期為30天。

費用和付款

您保證您不會在沒有其他人允許的情況下,為他人登記會員帳號,註冊名義人即為使用本協議相關服務之本人。同時您所提交的資料是完整而正確無誤之資料,而您日後也會繼續維持帳戶資料的正確與完整。如果會員提供個人資料不實,或未即時更新資料而有任何延誤或損失時,應由會員自行負責。您保證不會與他人分享帳戶,如分享帳戶屬實,EF English Live有權立即終止帳戶,且您將不可主張退費。

EF English Live 網站部份素材和功能僅於購買 EF English Live 課程後提供。在本協議下,您負責支付與本網站相關的任何費用。 EF English Live 保留隨時更改訂閱費用或設定新方案價格的權利,並會在網站上發布通知並提前透過電子郵件發送給其會員,並在適用的情況下說明如何接受這些變動的事項。 價格變動將在價格變動之日後的下一個訂閱週期開始時生效。根據適用法律,您在價格更動生效後仍繼續使用本服務,即表示您接受新的價格。 如果您不同意價格變動,您有權在價格變動生效之前,透過取消訂閱付費訂閱來拒絕變動。

在您購買及註冊訂閱 EF English Live 課程的時候,即表示您同意接受 EF English Live 付費條款的約束:

EF English Live 學費不含任何額外費用,例如信用卡公司收取的分期付款利息與國內外刷卡手續費、匯款之國內外手續費以及連結網際網路之費用。因課程費用繳款對象為境外公司,因此多數銀行會向使用者收取"國外交易手續費"每家銀行收取的比例不同,詳細資訊請向您的發卡銀行詢問。我們將會全力確保您在 EF English Live 的每項信用卡交易具備完整、完善之安全性。您目前所購買的課程詳細內容,隨時可透過 EF English Live 網站的“帳戶設定",以及您購買課程時所收到的付款計劃(包括付款計劃和取消訂閱的詳細資訊)查詢。

會員應該全額繳清課程全額費用。您應視個人實際所需以及經濟能力,選擇適當產品類型及堂數。您可擇定選用信用卡一次付清、信用卡分期付款做為支付費用之方式。

若使用信用卡分期付款,不得中途停止繳費,如有違反或有發生中斷支付課程費用之情形時,我們有權立即終止您帳號或其一切有關服務而不作任何退款。且我們除可以繼續請求您付清全額課程費用外,並可對違反此約定之會員另外收取會員所購買課程總金額10%計算之懲罰性違約金。

我們提供的所有線上真人課程方案均包含線上自學課程,課程價格為新台幣999元每月。

您在我們所規定的課程期間內可以按照我們不同方案的規定上限範圍內自行選擇上課,在我們規定的課程期間內,如果您所上的課已達到我們規定的上限,您便不能繼續選上課程(除非您另外經過我們的同意,並事先支付另外的課程費用)。

EF English Live所提供之學習平台服務架構和功能(含學習素材和教師引導模式等一切服務)是以時間為使用之計算基礎。您必須在我們所規定的期間內,以及我們所規定使用上限的範圍內才能使用學習平台服務架構和功能,在規定期間以後,就算您之前已使用的部分未達我們所規定使用上限的範圍,您將不可以要求繼續使用或退費。在規定期間內您也不能要求我們提供超過使用上限範圍之服務。

免費試用

我們不定期可能會在特定時段內提供訂閱試用,無需付款或以降低的費用付款(“試用”)。 在適用法律允許的範圍內,EF English Live 可以決定您的試用資格,並隨時撤回或修改試用,恕不另行通知且不承擔任何責任。

對於某些試用,我們會要求您提供付款詳細資訊以開始試用,透過提供此類詳細資訊,您同意我們可以在試用結束後的第一天,以每月定期或我們提前向您告知的其他時間週期自動開始向您收取訂閱費用。 如果您不想要被扣款,您必須在試用期結束前取消試用訂閱。同一人註冊複數帳號、或只以聽講免費課程為目的而數次註冊帳號,以及有本公司認為有其他不適當目的而註冊帳號之情形,得拒絕對該帳號(若複數帳號皆被認為基於不適當目的時,則會針對所有帳號)提供免費試用課程。

取消課程及退款

非定期制訂閱課程:

我們的非定期制訂閱課程可以隨時取消。您向我們支付的款項將在適用訂閱期結束時自動續訂,除非您在當前訂閱期結束前取消訂閱。 如果您希望取消訂閱,您必須在下個期間的續訂日期開始前至少 48 小時以書面、電子郵件或其他足供確認之方式通知解除契約,以避免被收費。 取消將在當前訂閱期的最後一天的次日生效(月繳課程:下月生效;季繳課程:3個月之後生效)。而當前課程期間您必須繼續履約,已繳費用將不予退費。

定期制課程:

我們的定期制課程提供7天無風險退款服務。

1. 購買課程後7天內,如您對我們所提供服務不願買受提出退費申請時,應以書面、電子郵件或其他足供確認之方式通知解除契約,您將得到已繳納之課程費用正價扣除已訂購天數後,的全額退款。

2. 購買課程當天起算,超過7天,如您對我們所提供服務不願買受提出退費申請時,總課程期間及總課程堂數未逾三分之一,您可以取消課程。如果您的付款方式是整付,返還已繳納課程費用全額之百分之五十。如果您的付款方式是月付,您需繳納對應違約金以終止契約。計算標準如下:

課程總費用*50%-(課程總費用-已繳費用)。如果金額為正,我們將退還相應金額;如果金額為負,您需繳納對應金額以終止契約。

以12個月定期制課程為例:

如您選擇12個月定期制課程,每月4堂1對1私教課,總價33588元,總課程堂數為4*12=48堂。

如果您選擇整付方案,您在註冊課程後已繳納33588元。註冊課程後3個月(總課程期間未逾三分之一),您已使用15堂課(總課程堂數未逾三分之一), 您提出終止契約及退費申請,我們將返還已繳納課程費用全額之百分之五十,即: 33588*50%=16794元。

如果您選擇月付分期方案,您在註冊課程每月繳納2799元。註冊課程後3個月(總課程期間未逾三分之一)您提出終止契約及退費申請,您將得到的款項或應付金額為:

課程總費用*50%-(課程總費用-已繳費用)= 33588*50%- (33588*50%-2799*3)= -8397元。

如經本公司證明契約終止係可歸責於消費者之事由所致者,本公司並得自返還之金額中扣除百分之三十之違約金。

3. 購買課程當天起算,超過7天,如您對我們所提供服務不願買受提出退費申請時,總課程期間或總課程堂數超過三分之一,始終止契約,已繳納課程費用全額不予退還。

總課程時間三分之一計算標準:

3個月課程:未逾1個月

6個月課程:未逾2個月

12個月課程:未逾4個月

退費情況涉及到扣除課程正價費用時,以下費用為計算標準:

40分鐘1對1線上課程:每堂新台幣600元

45分鐘國際小班會話課:每堂新台幣100元

線上自學課程:新台幣999元每月

退款方式

如果您是透過國際信用卡(Visa/Mastercard)付款,我們將使用原路返回功能退款到支付方式對應的戶。到時間在我們回覆確認退款成功後的5-7個工作日左右,具體以您的銀行實際處理時間為准。

請假

如果您因個人原因需要暫停學習一段時間,您可以選擇請假。請假期間您的學習帳戶會被暫停。原定下次扣款時間會根據請假時間推遲(如請假30天,則下次扣款時間會推遲30天,以此類推)。不同的課程方案提供的請假次數及時間如下:

1. 非定期制訂閱課程:

月付方案:加入月付方案3個月以內,我們不提供請假服務。加入月付方案3個月及以上,您可以每3個月請假1次,單次最長1個月。

季付方案:每個課程期(3個月)內,您可以最多請假1次,單次最長1 個月。

2. 定期制課程:

3個月課程:您最多可以請假1次,單次最長1個月。

6個月課程:您最多可以請假2次,單次最長1個月。

12個月課程:您最多可以請假4次,單次最長1個月。

請假申請請至少提前2個工作日透過Line(@ef1965)[email protected]與我們的客戶支持聯繫。

續約

除非您的訂閱是在固定期限內購買的,否則您向我們支付的款項將在適用訂閱期結束時自動續訂,除非您在當前訂閱期結束前取消訂閱。 取消請參考本條例中取消課程及退款部分。

定期制課程將不會被自動續約。如您在定期課程即將結束時仍想繼續學習,請在當前課程結束前最後一個月內透過Line (@1965)或者email: [email protected]聯繫我們的學習顧問。

預約和取消私人家教課程

學員可以每週七 (7) 天、每天二十四 (24) 小時預約私人家教課,前提是至少在私人家教課程前一 (1) 個工作日進行預約。私人家教課每小時整點開始,任何取消特定課程的請求必須在該課程開始前的兩 (2) 個工作日內收到。您可以透過 EF English Live 學習平台的“與我們聯繫”完成取消流程。學員還可以透過點擊私人家教課母語外師的連結從可用行事曆中取消私人家教課。如果學員預約的任何課程在預定時間後二十 (20) 分鐘未進入教室上課,則這堂課將被視為放棄,並將從他/她的私人家教課堂數中扣除。參加私人家教課的學員有團體電話輔導的服務, 時間安排在一週內的不同時間, 學員可登入帳戶查詢是否有此項服務。個別一對一的電話輔導需額外付費,可在課程導覽期間預約。

Englishlive.com 條款與規則

透過接受這些條款,您也同意受Englishlive.com 網站上使用規章的約束與規範。

修改條款

EF English Live 可能在我們的考量下會修改本條款內容,當我們對本協議做了修改,我們將會透過本服務通知您。在修改這些內容後,如果您繼續使用本服務,則表示您認可並接受這些改變。 您對於修改使用條款表達不滿意的方法就是取消您的會員資格或取消訂閱。

限制與賠償

您同意在適用法律允許範圍內,對本服務的任何問題或不滿意唯一的補償就是解除安裝任何EF English Live的軟體並停止使用本服務或第三方的應用程式。

在法律允許的最大範圍內,在任何情況下,EF English Live的管理人員,股東,員工,代理人,董事,子公司,關係企業,繼承人,受讓人,供應商或授權人不對以下事項承擔任何法律責任 (i) 任何間接的、特殊的、偶然的、懲罰性的、懲戒性或結果性的(包括使用損失、資料、業務或利潤)的損害,起因於使用或無法使用本服務、第三方應用程式、第三方應用程式內容,不論法律理論為何,即使對必要目的補救失敗,並且不考慮是否EFLLS已被警告這些損害的可能性 (ii) 對本服務、第三方、或第三方應用程式內容相關的所有索賠要求的累計賠償責任不超過存在問題的首三個月您支付至公司的金額。

在這協議中沒有任何事項解除或限制EF English Live 因法律允許的範圍所造成的疏失,而對詐騙、欺詐性的不實陳述、死亡、或個人傷害所負的責任。

您同意保障、捍衛、並使EF English Live和其關係企業、合作夥伴、供應商、以及員工,免於因為您使用 EF English Live,本服務,或您違反本協議而需承擔任何責任、要求、費用、或損害。

雜項

您應負擔所有與本網站連接所產生的任何相關費用

EF English Live 可以讓渡本協議或部分協議而不受任何限制。 您無法讓渡本協議或轉移,或再授權這份條款下,將您的權益給予任何第三方。

如果本協議的任何條款因任何理由或在任何程度上被認定無效,或無法執行時,這項無效或無法執行將不影響或使本條款的其餘條款無效或無法執行,而且該條款的實行應在法律允許的範圍內強制執行。

除非另有協議或受到強制性法律的規定,本協議無關乎法律原則的衝突或選擇,受到瑞士法律的約束。此外,你和EF English Live 同意瑞士法院的專屬管轄權,以解決任何與本協議相關的糾紛,索賠或爭議。歐盟執委會提供了一個解決爭議的線上平台,您可存取:http://ec.europa.eu/consumers/odr/。如果您想要告知我們任何問題,請以電子郵件與我們聯絡: [email protected]

您同意如果EF LLS未行使或未強制執行包含在協議中(或EF LLS在任何適用法律所具有的權益)的任何法律權利或補救措施,這將不被視為EF LLS正式放棄這些權利,而這些權利或補救措施仍將適用於EF LLS。

本協議中所訂的所有契約,協議,陳述和保證將不因本合約之終止或期滿而失效。