在網路或國外選定商品後，最重要的便是弄清楚商品是否有寄送、包裝、售後服務，以及維修保固的相關內容。在今天的英語學習單元中，就讓我們來學學如何用英語詢問這些資訊：
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詢問商品寄送資訊
A：Do you deliver to other countries?
B：I’m sorry. We only deliver domestically.
A：So, how do I ship these things to Taiwan?
B：You can use services that provide international shipping, such as FedEx, UPS, or DHL.
A：請問你們有提供海外寄送的服務嗎？
B：很抱歉，我們只有國內的寄送服務。
A：那我可以怎麼將這些東西運回台灣？
B：您可以試試提供國際寄送服務的公司，像是FedEx、UPS、DHL。
• domestically (adv.) 國內地
• ship (v.) 郵寄；運送
A：Can you help me send these electronic products to Taiwan?
B：I’m sorry we can’t, but we can send them to your hotel, and from there, you can send them back through the post office.
A：Is the post office at the airport open on weekends?
B：Yes, it is.
A：可以幫我將這些電器產品寄到台灣嗎？
B：不好意思，不行，但我們可以寄到您的旅館，從那裡您可以利用郵局寄回去。
A：機場的郵局假日有營業嗎？
B：有的。
詢問商品的包裝資訊
A：Can you wrap this for me, please? It’s a gift.
B：No problem. Standard wrapping is free, but we charge $5 for special wrapping.
A：Why $5?
B：Because it comes with special wrapping paper, a ribbon, accessories, and our company’s very own card.
A：這是要送人的禮物，可以幫我包裝嗎？
B：沒問題。我們的標準包裝免費，不過特殊包裝要$5。
A：為什麼要$5呢？
B：因為我們會用特殊的包裝紙、緞帶、小飾品、以及一張本公司專用的卡片。
• wrap (v.) 包紮
• charge (v.) 收費
• ribbon (n.) 緞帶
A：Please wrap this vase carefully so that it wouldn’t break on its way to Taiwan.
B：No problem. I’ll use a cardboard box and fill it with Styrofoam balls.
A：Thank you.
B：And make sure to put a “Fragile” sign on the box when you send it.
A：請將這個花瓶仔細包好，這樣寄的時候才不會破掉。
B：沒問題。我會用厚紙盒幫您裝，並用保麗龍球塞滿盒子。
A：謝謝。
B：也請記得郵寄時在盒子上註明「易碎品」喔。
• cardboard (n.) 硬紙板
• Styrofoam (n.) 保麗龍；泡沫塑料
• fragile (adj.) 易碎的；脆弱的
詢問商品的售後服務
A：Do you have post-sale service on this coat in Taiwan?
B：Yes. You can contact our branch there for repairs.
A：But I didn’t purchase it there. Will they still fix it for me?
B：Yes, they will. You just have to show them this invoice and the receipt.
A：請問這個大衣在台灣有售後服務嗎？
B：有的。您可以聯絡我們在那裡的分店維修。
A：可是我不是在那裡買的，他們還會維修嗎？
B：會的。您只要將這個購買憑證及發票給他們看就行了。
• post-sale service 售後服務
• branch (n.) 分店
• invoice (n.) 發貨單；發票
• receipt (n.) 收據（即台灣的統一發票）
A：What should I do if I encounter any problems or require any care for this bag?
B：You can take it to a specialty store in your country, and they will send it to our centralized maintenance center in France.
A：And then?
B：We’ll quote a price and ask you whether you are willing to proceed with the maintenance.
A：這個包包以後若有問題或需要保養，該怎麼辦呢？
B：您可以拿到您國家的專賣店，他們會幫您寄回我們法國統一維修的地方。
A：然後呢？
B：我們會向您報價，看您還是否願意維修。
• encounter (v.) 遭遇；遇到
• specialty store 專賣店
• centralized (adj.) 集中的
• maintenance (n.) 維修；保養
• quote (v.) 報價
• proceed (v.) 繼續進行
詢問商品的維修及保固
A：Should I send this bag back to you if I need it repaired?
B：No. We have a partner in Taiwan that can do maintenance. Here’s their information.
A：Are you sure that’s okay?
B：Yes. And doing so will shorten your waiting period to around one to two weeks.
A：請問這個包包要維修的話，必須寄回您這裡嗎？
B：不需要。我們在台灣有配合維修的廠商，這裡是他們的資料。
A：你確定這樣妥當嗎？
B：是的，而且這樣您等待的時間就會縮短，只需一、二週的時間。
• partner (n.) 夥伴
• shorten (v.) 減少；縮短
A：Can you tell me how long the warranty is for this laptop?
B：It’s two years for the machine and one year for the battery.
A：Is there a trial period?
B：The trial period’s seven days. You can bring it back anytime if you encounter any problems.
A：請問一下這個筆電保固期多久？
B：機身是兩年，電池是一年。
A：那有沒有試用期？
B：試用期是七天，這當中若有任何問題都可拿回來。
• warranty (n.) 保固
• trial period 試用期
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