隱私權聲明

保障您的個人資訊安全是相當重要的,以下是我們確保您個人資訊安全的各項措施。
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Effective Date: 13/04/2011

EF Language Learning Solutions Ltd ("EF English Live", "EF") 承諾會保密您的個人資料。以下為 www.englishlive.ef.com 收集及發放訊息之方法。

個人資料

我們之所以要求會員個人資料,是為了給您優質的客戶服務,讓您能方便地使用我們的產品和服務。除非得到您的同意,對於會員個人的資料,我們絕對不會加以洩漏、轉售或與其他機構進行交換。

 

當您提交個人資料及照片,就表示您了解及同意 EF 將會使用您的圖像、照片、錄影和評論。這些訊息將會公開於我們的英語社群,並且可以被其他會員瀏覽。您可以於帳戶設定中的隱私權設定欄位更新相關選項,選擇不將個人資料公開。我們也會透過您的個人資料,使您能即時瞭解和掌握我們最新的產品訊息及特別推薦資訊,對此,我們將先與您聯絡,獲得您的書面和明確同意。

 

安全程度

我們重視您的個人資料安全。當您提供我們您的個人資料,包括提供資料的過程及完成後,我們都會比照業界標準來保護您的個人資料。當您於我們的付款頁面輸入高度機密訊息(例如:信用卡資料))時,我們將會使用 secure socket layer technology (SSL) 技術進行加密。

 

如果您發現 EF English Live 錯誤地從您的信用卡中扣取款項,請馬上跟我們連絡,並立即向您的信用卡公司反映。

 

這個網站設有論壇、消息公佈欄和聊天室。請切記您在這些區域透露的所有訊息將會被公開。請謹慎避免於網站上發放太多個人資訊。

 

在您註冊會員時,我們堅持密碼驗證,以防止任何人盜用您的個人資料及相關訊息。如果您在離開電腦前沒有登出,我們會於一段時間後自動幫您登出。

 

EF的工作人員只會在執行工作時(例如:提供客戶服務)才會瀏覽客戶的個人資料。所有個人資料將被儲存於一個安全的環境中。

 

儘管我們會執行這些安全程序和措施,不過由於所有電腦都被連接到網際網路,EF English Live 無法保證您在網路上之個人資料或其他訊息的安全性,亦無法對任何個人資料安全問題負責。

網站通信

為了每天給您寄送每日英語課程,我們需要知道您的電子信箱地址。如果您訂閱每日英語課程,我們會不定時為您提供 EF English Live 或其他 EF Education 公司之服務更新及最新優惠資訊。如果您不想訂月每日英語課程,可以點擊信件底部的「取消訂閱」連結,以取消接收我們的信件。同時,在必要的狀況下,我們會透過電子信件向您發送服務公告,例如:如果我們的服務需要暫停進行系統維護。

保護兒童資料

我們承諾保護兒童資料。我們所有的網站都是為一般人士,而非為吸引 13 歲以下兒童所設計。我們不會在知情的情況下收集 13 歲及以下兒童的個人資料。我們也不會要求他們向我們提供個人資料,除非我們獲得其父母或監護人同意。

課程註冊

EF English Live 提供具競爭力的課程價格。在上課前、體驗試聽前或使用英語學習社群服務前,您需要註冊成為我們的會員。在註冊過程中,我們會向您收集個人資料(例如:年齡和性別),以建立您的個人檔案。您也可能會被要求提供信用卡資料,以繳付服務之費用,這些訊息會被加密處理。我們也將會把您加進我們的電子郵件寄送清單,您將會不定時收到關於 EF English Live 及其他 EF Education 公司的服務資訊、好康優惠及活動訊息。

個人資料處理

如果您有進行個人資料變更,或者您希望終止服務,您可以透過電話或郵件聯繫我們的客服團隊,修改或刪除您會員資訊頁上的個人資料。我們將盡快與您聯繫。我們將保留您的個人資料直至您取消您的會員帳號。我們會依照法律責任、解決糾紛之需要和此協議之條文,保留及使用您的資料。請注意即使您終止付費服務,您的免費會員帳號仍然保留。

變更/刪除個人資料

修改個人檔案 - 您可以透過更新英語學習社群中「我的檔案」 修改您的個人資訊,修改內容會立即更新。

刪除個人檔案 - 您可以直接聯繫我們的客服團隊,刪除或終止您的個人檔案。

移除未獲授權的個人檔案 - 您可以直接聯繫我們的客服團隊,要求移除您認為未獲授權的個人檔案。

隱私設定

帳戶設定中的隱私權設定欄位可更改隱私設定,例如:您的個人資料、照片、網上狀態和您的狀態更新,讓您可以決定誰能看關於您的訊息。

我們會跟誰分享您的資料

  • 我們會與總公司 EF Education First 分享您的個人資料,因此,也會向您介紹相關之產品或服務。EF是一家全球性的教育服務機構,業務範圍涵蓋提供線上英語學習服務的 EF English Live、提供海外遊學服務的 EF Education First。想了解所有 EF 的服務及產品,您可以瀏覽 www.ef.com。如果您不同意個人資料被集團中其他公司分享,請直接與我們的客服團隊聯繫。
  • 我們可能與為我們提供服務的公司分享您的個人資料,例如:處理付款或提供客戶服務的公司。這些公司被授權在必須為我們提供服務時,使用您的個人資料。
  • 我們也有可能在以下情況下公開您的資料︰
  • 法律要求,例如:傳票要求或類似法務程序
  • 當我們相信公開資料能保障我們的權益及您或其他人的安全、有助調查欺詐案或回應政府的要求
  • 如 EF English Live 涉及合併、出售部份或全部資產,我們將會以電子信件及/或在官方網站貼出公告的方式,通知您個人資料擁有權或使用方式之變更,及您對於這些資料應該如何處理等內容
  • 在您同意之下向第三方公開

Cookies

Cookies是我們在您的電腦中存儲的資料。當您瀏覽我們的網站時,我們和我們的夥伴用Cookies來記住您的個人訊息。例如,如果您選擇用法文瀏覽我們的網站,Cookies會記住您的選項,當您下一次瀏覽我們的網站時,網站就會自動顯示法文。我們也使用Cookies來存儲您的登入資料,讓您下一次能夠自動登入網站。大部份瀏覽器都能夠為您提供選項去阻止電腦存儲Cookies,雖然這樣會影響您瀏覽 EF English Live 的多種好處。

 

我們同時使用 session ID cookies 及 persistent cookies。Session ID cookies 會於您關閉瀏覽器時終止。而 persistent cookie 將會在您的硬盤中存儲一段時間。

 

我們使用第三方廠商所提供的服務去追蹤客人的瀏覽模式,但我們不能控制客戶電腦中所存儲的Cookies。我們透過第三方廠商所追蹤到的資料是匿名的,只會用於改善服務。

 

跟其他大部份的網站一樣,我們會自動收集訊息並存儲於log files 中。這訊息包括 IP 地址、瀏覽器類型和語言,網路服務供應商 (ISP),進入或離開之頁面、操作系統、日期/時間和 clickstream 數據。 我們利用這些資料來瞭解和分析趨向,客戶瀏覽模式及客戶的人口統計資料。

網站信標

我們採用的軟體技術名為clear gifs(a.k.a. Web Beacons/Web Bugs),它可以協助我們更有效地管理網站的內容。Clear gifs是一種結合單一識別碼的微小透明圖像,功能類似於cookies,主要用於追蹤網路使用者的使用偏好。兩者不同的地方在於cookies會被儲存在使用者的電腦內部,而clear gifs則會被嵌入在使用者所瀏覽的網頁中,由於clear gifs的特性是極小且透明的圖像,故使用者不會在網頁中看到,且其檔案大小跟一個標點符號中的句點相似。我們不會利用clear gifs來做蒐集學員的個人資料。

 

在clear gifs的使用上,我們主要用來追蹤收件人點閱了哪些與EF English Live相關的電子郵件,這將使我們能夠提供給EF English Live的學員更符合個人需求的優惠活動。

 

在我們的部分電子郵件訊息中,我們會使用類似"點擊前往"的連結到EF English Live的網頁,當使用者點擊其中一個超連結到達我們的目的地網址時,我們也會同時追蹤這個點擊的資料數據,以幫助我們掌握使用者對不同主題的興趣,這可以協助我們優化相關主題及課程內容。如果您不希望您的瀏覽資訊被追蹤,請不要點選電子郵件中的任何文字或圖像連結。

測驗及比賽

我們的網站上可能會有提供參加測驗或比賽的機會。如果您選擇參加,我們會要求您提供某些可識別的個人資料。因為您是自願參與這些測驗和競賽,因此您可以選擇不透漏姓名、電子信箱帳號和郵遞區號等個人資訊。同時,我們可能會使用此資料來客製化我們給您的電子郵件,並建議更多相關的產品和服務。

公共論壇

我們的網站上提供公開點閱的部落格及社群論壇。您在這些網站中所提供的任何資訊,可能會被其他人閱讀、收集或使用。如果您需要從我們的部落格或社群論壇中刪除您的個人資料,請直接聯繫我們的客服團隊。在某些情況下,我們無法刪除您的個人資料,我們將會告知您無法刪除的原因。

其他網站連結

這個網站將會與其他網站連結。所以請注意,Englishlive.ef.com 並不負責保護您在其他網站的隱私。我們建議您在離開我們的網站時多加注意,並仔細閱讀其他網站在收集可識別個人身份資料的隱私權保護聲明。本隱私權聲明只適用於 Englishlive.ef.com 網站所蒐集的資料。

學員分享

我們會在網站上發佈學員使用心得,其中可能包含可被辨別的個人訊息。我們在張貼相關訊息前會先以電子信件方式獲取學員的同意。如果您希望移除您的分享,請直接聯繫我們的客服團隊。

介紹朋友

使用 EF English Live 的課程服務時,您可能會介紹朋友來瀏覽我們的網站。這時候我們會向您收集朋友的電子信箱帳號。EF English Live 會向您的朋友發送一封一次性由系統自動產生的電子郵件,來邀請您的朋友瀏覽我們的網站。EF English Live 只會把您朋友的電子信箱帳號儲存於您的個人檔案,以作為介紹朋友之奬勵用途。如果您的朋友希望移除這項資料,請直接聯繫我們的客服團隊。

 

我們也會使用一項電子郵件帳號載入功能,讓您跟您的朋友及其他會員保持聯繫。使用這項功能,您可以很容易地邀請電子郵件清單中的朋友來瀏覽我們的網站。在您的要求及同意下,我們會搜尋您的電子郵件清單,並把聯絡資料載入至我們的網站中。我們不會在伺服器上儲存任何有關資料,我們只會以您的名義發送電子郵件給他們,但我們並不會保留他們的電子郵件帳號,除非他們主動在我們的網站上註冊會員。

 

EF English Live 的隱私條例隨時會進行修改。如果我們決定改變收集訊息、使用或分享訊息的方式,我們將採取必要的步驟來通知會員及解釋變動。如果您對於我們的隱私條款或其他條款有任何疑問,請直接聯繫我們的客戶團隊。