輕鬆搞定難纏客戶的5種英文談判技巧

英文談判技巧

談判和銷售是一項困難的工作。如果你太急於求成,人們可能會認為你無禮或咄咄逼人,但是如果你太禮貌,你可能就無法達成交易。所以使用下面5種經過證實的方法來助你一臂之力,達成英語交易

 

母語外師24小時線上陪你練英文!填表預約試聽,進一步了解自己的英文程度!現在就來體驗線上開口說!


 

Use “you” to focus the attention on the client 使用 “you” 把注意力放在客戶身上

當和客戶談話時,用 you your 來開始一句話,這比用 I think… 或者 Let me tell you about… 能更快地引起客戶的注意,因為這能把注意力放在客戶身上,而不是你身上。例如:

You’ll find your English improves very rapidly when you study at English Live!

People’s English improves very rapidly when they study at English Live! 更能引起對方注意。

 

 

Prove that you are telling the truth
證明你說的是實話

我們都會很自然的對銷售人員持懷疑態度,畢竟如果某些人的工作就是銷售東西,他們都會說他們銷售的東西是非常好的,不是嗎?透過證明給客戶看你所提供的東西確實是很好,就可以使用類似這樣的話:

Look at these testimonials from other clients. 或者

Look at the rate of success – the numbers speak for themselves.

你的最終目的就是讓客戶試用你的產品或服務,所以,

Why don’t you try it out yourself by signing up for a free trial?
就是鼓勵客戶使用你的服務的一好點子。

 

 

Add something extra for free 額外提供一些免費的東西

你想要一個免費的 iPad 嗎?這是開玩笑而已,但這會引起了你的注意,不是嗎?每個人都喜歡獲得免費的東西!所以如果可能的話,額外提供客戶一些東西,會讓客戶感到特別。使用:

If you buy now, I can…

If we sign the deal soon, I can…

這樣的表達,能給客戶一點壓力,讓客戶快速行動。使用:

I’ll give you…

I’ll arrange… ,或者

If you sign up today, I’ll give you one week free!

這樣的表達則會讓客戶感到特別。

 

 

Ask questions and listen to the answers
提出問題並聆聽答案

做交易時猶豫是很自然的,尤其當客戶需要花大筆錢時。如果你的客戶開始猶豫了,就要透過聆聽客戶的想法來幫助客戶完成交易。可以問一些能讓客戶說岀真心話的問題,例如:

What concerns do you have?

What’s holding you back?

What’s stopping you from signing up today?

用這些問題來了解並消除客戶的顧慮,協助你向客戶解釋為何應該要達成這個交易。如果客戶還有其他達成交易的顧慮,可以使用下一個技巧找到解決方法。

 

 

Be willing to negotiate 願意讓步

記住,達成一項交易並不只是獲得你想要的,如果你的客戶告訴了你他們的顧慮,你必須願意讓步以找到一個適合你們雙方的解決方法。可以使用 ifproviding that 的句型,例如:

We’ll lower the price if you agree to pay cash.

We’re prepared to make this deal exclusive, providing you sign a 10-year contract with us.

來說明協議或讓步的條件。

 

welcom to EF English Live

 

英文談判技巧

相關文章