سياسة الخصوصية

أمن معلوماتك مهم جدا بالنسبة لنا. تعرف على كيفية الحفاظ على معلوماتك آمنة.
تعرف على المزيد

تاريخ السريان: 2011/04/13

أعدت شركة EF Language Learning Solutions Ltd (يشار إليها فيما يلي باسم "EF English Live" أو "EF")) بيان الخصوصية هذا لإيضاح التزام مؤسستنا بالخصوصية. ويكشف ما يلي ممارساتنا لجمع ونشر المعلومات لموقع الويب الماثل: www.englishlive.ef.com.

 

ملف التعريف الشخصي الخاص بك

 

"عندما نطلب المعلومات الخاصة بك فإن اهتمامنا الرئيسي ينصب على تزويدك بالمزيد من الخدمات الشخصية. نحترم خصوصيتك ولا نقوم ببيع أو تأجير أو المتاجرة باسمك أو ببياناتك الشخصية مع جهات أخرى."

 

إن تقديمك لمعلوماتك الشخصية وصورتك يعني تفهمك وموافقتك على استخدام EF لصورتك وصورتك الفوتوغرافية وفيديوهاتك وتعليقاتك. وسيتم عرض هذه المعلومات كجزء من الملف التعريفي العام الخاص بك في مجتمعنا ويمكن للأشخاص الآخرين الإطلاع عليها. ويمكنك الانسحاب من استخدام معلوماتك من خلال تحديث الخيارات في قسم الخصوصية على صفحة "إعدادات الحساب" على موقع الويب&هنا. ويجوز لنا استخدام بعض معلومات عملائنا من حين إلى آخر في موادنا التسويقية. ومع ذلك، لن نقوم بهذا مطلقًا دون الاتصال بك أولاً وتلقي موافقة صريحة وخطية مسبقة منك.

 

معايير الحماية

 

يمثل أمان معلوماتك الشخصية أهمية لنا. ونحن نتبع المعايير الصناعية المقبولة بشكل عام لحماية المعلومات الشخصية المقدمة لنا، خلال عملية النقل وبمجرد استلامنا لها. وعندما تقوم بإدخال معلومات حساسة (مثل رقم بطاقة ائتمان) في نماذج طلباتنا، فسوف نشفر نقل هذه المعلومات باستخدام تكنولوجيا طبقة المقابس الآمنة (SSL).

 

وإذا اكتشفت في أي وقت تهمة احتيال من EF English Live فيما يتعلق ببيان الفوترة الخاص بك، فيرجى الاتصال بنا ويجب عليك إعلام موفر بطاقة الائتمان لديك على الفور بالأمر، وفقًا لإجراءاته القياسية.

 

كما نصر على التحقق من صحة كلمة المرور عند تسجيل الدخول للوقاية من الوصول غير المصرح به إلى الملف التعريفي الشخصي الخاص بك وتاريخ الدورة. وفي حالة تركك لجهاز الكمبيوتر دون مراقبة ودون تسجيل الخروج من الموقع، فسوف نقوم بتسجيل خروجك تلقائيًا بعد مرور بعض الوقت.

 

ولن نقوم بمنح تصريح بالوصول إلى المعلومات الشخصية إلا للموظفين الذين يحتاجون إلى هذه المعلومات للقيام بمهمة معينة (على سبيل المثال الفوترة أو خدمة العملاء). ويتم الاحتفاظ بأجهزة الكمبيوتر/الملقمات التي نقوم بتخزين المعلومات الشخصية عليها في بيئة آمنة.

 

وعلى الرغم من إجراءات وممارسات الأمان هذه، مثلما عليه الحال مع كافة شبكات الكمبيوتر المتصلة بالإنترنت، فإن EF English Live لا يمكنها ضمان أمان معلوماتك الشخصية أو أية معلومات أخرى مقدمة عبر الإنترنت ولن تكون مسؤولة عن خروقات الأمان.

 

ومع ذلك، لا توجد طريقة للنقل عبر الإنترنت أو طريقة للتخزين الإلكتروني آمنة بنسبة 100%. وبناء عليه، لا يمكننا ضمان أمان المعلومات بشكل تام.

 

المراسلات من الموقع

 

لإرسال درس لغة إنجليزية لك عن طريق البريد الإلكتروني كل يوم، سوف نحتاج بالطبع إلى معرفة عنوان بريدك الإلكتروني. وبوصفك أحد المشتركين في تعلم الإنجليزية عن طريق البريد الإلكتروني، سوف نقوم بإضافتك إلى قائمة بريدنا لاستلام رسائل بريد إلكتروني مناسبة حول تحديثات الخدمة والعروض الخاصة والعروض الترويجية من EF English Live وشركات EF Education First الأخرى.

 

وسيكون بمقدورك إلغاء الاشتراك من رسائل البريد الإلكتروني هذه في أي وقت، وذلك بالنقر ببساطة فوق ارتباط إلغاء الاشتراك المذكور في أسفل كل رسالة بريد إلكتروني نقوم بإرسالها.

 

وسوف نرسل لك إعلانات مرتبطة بالخدمة على نحو صارم في مناسبات نادرة عند وجود حاجة إلى ذلك. على سبيل المثال، في حالة تعليق خدمتنا مؤقتًا من أجل الصيانة، فقد نقوم بإرسال رسالة بريد إلكتروني لك.

 

ولن تتمكن بشكل عام من الانسحاب من هذه المراسلات، التي لا تعد ترويجية في طبيعتها. وإذا كنت لا ترغب في استلامها، فيمكنك اختيار إلغاء تنشيط حسابك.

 

حماية معلومات الأطفال

 

نحن ملتزمون بحماية خصوصية الأطفال. هذا الموقع وكافة مواقع الويب الأخرى الخاصة بنا هي مواقع مخصصة للجمهور العام وليست مصممة أو مخصصة لجذب الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 13 عامًا. ولن نقوم عمداً بجمع أو التماس معلومات شخصية من أي شخص نعرف بالفعل أن عمره يقل عن 13 عامًا، كما أننا لن نرسل طلبات لهم لتقديم معلوماتهم الشخصية، ما لم نحصل أولاً على إذن من والد الطفل أو الوصي القانوني.

 

العضوية والتسجيل الاشتراك

 

تقدم EF English Live دورات لغة إنجليزية عبر الإنترنت بأسعار تنافسية. وللاشتراك في إحدى هذه الدورات، تمتع بتجربة مجانية أو صِر مستخدمًا لخدمات مجتمعنا، حيث ستكون بحاجة لأن تصبح أحد أعضاء EF English Live. وسنجمع خلال عملية التسجيل معلومات مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني. كما سنطلب المعلومات الديموغرافية (مثل العمر والجنس) لإنشاء ملف تعريفي خاص بك. وربما تُطَالب كذلك بتزويدنا بمعلومات بطاقة الائتمان، كي يمكنك سداد قيمة الخدمات التي تطلبها. وسيتم تشفير هذه المعلومات على ملقم آمن. ونظرًا لأنك أحد الأعضاء، فسوف نضيفك إلى قائمة بريدنا لاستلام رسائل بريد إلكتروني مناسبة حول معلومات الخدمة والعروض الخاصة والعروض الترويجية من EF English Live وشركات EF Education الأخرى.

 

الوصول إلى المعلومات الشخصية

 

إذا طرأ تغيير على معلوماتك الشخصية أو إذا لم تعد ترغب في خدمتنا، فيمكنك تصحيح معلوماتك الشخصية أو تعديلها أو حذفها من خلال إجراء تغيير على صفحة معلومات الأعضاء أو الاتصال بدعم العملاءهنا. سوف يتم تحديث تغييراتك على الفور.

 

حذف أو إلغاء تنشيط ملف تعريفك. يمكنك حذف أو إلغاء تنشيط ملف تعريفك في أي وقت من خلال الاتصال بفريق خدمة العملاء التابع لناهنا.

 

إزالة ملف تعريفي غير مصرح به. إذا كنت ترغب في طلب إزالة ملف تعريفي غير مصرح به، يمكنك القيام بذلك من خلال الاتصال بفريق خدمة العملاء التابع لناهنا.

 

إعدادات الخصوصية

 

يمكنك تغيير إعدادات الخصوصية من خلال تحديث قسم "الخصوصية" بإعدادات الحساب هنا. وسيتيح تغيير إعدادات الخصوصية لك التحكم فيمن يمكنه الإطلاع على معلومات عنك مثل معلوماتك الشخصية وصورتك الفوتوغرافية وحالة اتصالك وتحديثات حالتك.

 

من نشاركه معلوماتك

 

نحن نتقاسم معلوماتك الشخصية مع شركتنا الأم، EF Education First، حيث يمكن لشركاتنا الشقيقة تسويق منتجاتها أو خدماتها لك. وتعد شركة EF Education First، مثل EF English Live، موفرًا عالميا للخدمات التعليمية وتقدم شركاتنا الشقيقة برامج الدراسة في الخارج والسفر لتعلم اللغات. وللإطلاع على صورة كاملة لمنتجات وخدمات EF المتاحة، يرجى زيارة www.ef.com. والمعلومات التي نتقاسمها مع شركتنا الأم أو شركاتنا الشقيقة تقتصر على اسمك وفئتك العمرية وعنوان بريدك إلإلكتروني وبلدك. إذا كنت لا ترغب في تقاسم معلوماتك الشخصية مع هذه الشركات، فاتصل بفريق خدمة العملاء لديناهنا.

 

وربما نقوم بتقديم معلوماتك الشخصية إلى الشركات التي توفر خدمات لمساعدتنا في أنشطتنا التجارية مثل معالجة مدفوعاتك أو عرض خدمة العملاء. وقد رخصنا لهذه الشركات استخدام معلوماتك الشخصيةحسب الحاجة فقط لتوفيرهذه الخدمات لنا

 

كما يجوز لنا الإفصاح عن معلوماتك الشخصية

 

وفقًا لما يستلزمه القانون، مثل الامتثال لأمر قضائي أو أي إجراء قانوني مماثل

 

عندما نعتقد بحسن نية أن الإفصاح عن المعلومات يمثل ضرورة لحماية حقوقنا أو حماية سلامتك أو سلامة الآخرين أو للتحقيق في أي احتيال أو الرد على أي طلب حكومي،

 

. وفي حالة إشراك EF English Live في أية عملية اندماج أو تملك أو بيع لكافة أصولها أو أي جزء منها، سوف نعلمك عن طريق رسالة بريد إلكتروني و/أو وضع إشعار واضح على موقع الويب الخاص بنا بأي تغيير في الملكية أو استخدامات معلوماتك الشخصية، وكذلك أي خيارات قد تكون أمامك فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية،

 

إلى أي طرف ثالث آخر مع موافقتك المسبقة على ذلك.

 

ملفات الكوكيز

 

ملفات تعريف الارتباطات هي أجزاء صغيرة من المعلومات التي نخزنها على مستعرض الكمبيوتر أو على القرص الثابت. ونستخدم نحن وشركاؤنا ملفات تعريف الارتباطات لتذكر المعلومات الشخصية عند زيارتك لموقع الويب الخاص بنا. على سبيل المثال، إذا اخترت عرض موقعنا باللغة الفرنسية، فسوف نخزن هذه المعلومات في ملف تعريف الارتباط الخاص بك كي يمكننا إظهار موقعنا باللغة الفرنسية لك في المرة التالية التي تقوم فيها بزيارة موقعنا. كما سنستخدمها لتخزين معرف تسجيل الدخول لتيسير عملية تسجيل دخولك إلى موقعنا. وتتيح لك معظم المستعرضات خيار منع تخزين ملفات تعريف الارتباطات على جهاز الكمبيوتر، على الرغم من أن القيام بذلك سيتسبب في فقدك للعديد من ميزات EF English Live.

 

نحن نستخدم كلاً من ملفات تعريف ارتباطات معرّف الجلسة وملفات تعريف الارتباطات الدائمة. تنتهي صلاحية ملف تعريف ارتباطات معرّف الجلسة عند إغلاقك للمستعرض. ويظل ملف تعريف الارتباطات الدائم على قرصك الثابت لمدة طويلة.

 

نحن نستخدم خدمة شركة أدوات تتبع تابعة للغير من أجل تتبع سلوك الزوار على موقعنا. ومع ذلك، لا يمكننا الوصول إلى ملفات تعريف الارتباطات الخاصة بها أو السيطرة عليها. وتعد المعلومات التي نجمعها من خلال شركة أدوات تتبع تابعة للغير مجهولة الهوية تمامًا وتُستخدم لتحسين خدماتنا وجهودنا للتسويق.

 

وكما هو الحال في معظم مواقع الويب، نقوم بجمع بعض المعلومات تلقائيًا ونخزنها في ملفات سجلات. وتشمل هذه المعلومات عناوين بروتوكول الإنترنت (IP) ونوع المستعرض واللغة وموفر خدمة الإنترنت (ISP)، وصفحات الإحالة والإنهاء ونظام التشغيل وطبع التاريخ/الوقت وبيانات تصفح الإنترنت. ونحن نستخدم هذه المعلومات لتفهم وتحليل الاتجاهات وإدارة الموقع ومعرفة سلوك المستخدم على الموقع وجمع المعلومات الديموغرافية حول قاعدة مستخدمينا ككل.

 

إشارات الويب

 

نحن نستخدم تقنية برنامج يطلق عليها رسومات gif الشفافة (تُعرف كذلك بإشارات الويب/أخطاء الويب)، التي تساعدنا بشكل أفضل في إدارة المحتوى على موقعنا من خلال إعلامنا بالمحتوى الفعال. رسومات gif الشفافة هي رسومات بالغة الصغر ذات معرّف فريد، وتشبه في وظيفتها ملفات تعريف الارتباطات، وتُستخدم لتتبع تحركات مستخدمي الويب على الإنترنت. وعلى النقيض من ملفات تعريف الارتباطات، التي تُخزّن على القرص الثابت لكمبيوتر المستخدم، فإن رسومات gif الشفافة يتم دمجها بشكل غير مرئي على صفحات الويب وتماثل تقريبًا حجم النقطة في نهاية هذه الجملة. ونحن لا نقوم بربط المعلومات التي تجمعها رسومات gif الشفافة بالمعلومات الشخصية لعملائنا.

 

نحن نستخدم رسومات gif الشفافة في بريدنا الإلكتروني المعتمد على HTML لإعلامنا برسائل البريد الإلكتروني التي فتحها المستلمون. ويتيح هذا لنا قياس فاعلية بعض المراسلات وفاعلية حملاتنا التسويقية.

 

نحن نستخدم في بعض من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا "عنوان URL للنقر البيني" المرتبط بالمحتوى على موقع ويب EF English Live. وعندما يقوم العملاء بالنقر فوق أحد عناوين URL هذه، فسيمرون عبر ملقم ويب منفصل قبل الوصول إلى الصفحة المعنية على موقع الويب الخاص بنا. ونحن نتتبع بيانات هذا النقر البيني لمساعدتنا في تحديد مدى الاهتمام في مواضيع معينة وقياس فاعلية مراسلاتنا مع العملاء. وإذا كنت تفضل عدم تتبعك بهذه الطريقة، فينبغي عليك عدم النقر على الارتباطات النصية أو الرسومية الواردة في رسائل البريد الإلكتروني.

 

الاختبارات والمنافسات

 

يمكننا إتاحة فرصة المشاركة في الاختبارات أو المنافسات على موقعنا لك. وإذا قررت المشاركة، فسنطلب منك تزويدنا ببعض المعلومات الشخصية. والمشاركة في هذه الاختبارات والمنافسات اختيارية تمامًا، ومن ثم يمكنك اختيار الإفصاح عن هذه المعلومات أو عدم الإفصاح. وتشمل المعلومات المطلوبة عادة معلومات جهة الاتصال (مثل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني) والمعلومات الديموغرافية (مثل الرمز البريدي).

 

ويجوز لنا استخدام هذه المعلومات لإضفاء طابع شخصي على مراسلاتنا لك وعرض المزيد من المنتجات والخدمات الملائمة.

 

المنتديات العامة

 

يوفر موقع الويب الخاص بنا مدونات أو منتديات مجتمعية يمكن للجمهور الوصول إليها. لذا، ينبغي عليك الانتباه إلى أنه يمكن للأشخاص الآخرين الذين يصلون إلى هذه المناطق قراءة وجمع واستخدام أية معلومات تقدمها في هذه المناطق. لطلب إزالة معلوماتك الشخصية من مدونتنا أو منتدانا المجتمعي، اتصل بنا هنا. وقد لا نستطيع في بعض الحالات إزالة معلوماتك الشخصية، وفي هذه الحالة سوف نعلمك بعدم مقدرتنا على إزالة هذه المعلومات وسبب ذلك.

 

روابط المواقع الأخرى

 

"يحتوي هذا الموقع على روابط إلى مواقع أخرى. يرجى الانتباه إلى أن إنجليشتاون لا تتحمل أية مسؤولة عن تعامل تلك المواقع مع شروط الخصوصية. كما نحث مستخدمينا على أخذ الحذر لدى خروجهم من موقعنا ونلفت انتباههم إلى ضرورة قراءة بيانات الخصوصية لأي موقع إلكتروني يطلب معلومات شخصية منهم. ينطبق بيان الخصوصية هذا على المعلومات التي يتم جمعها عن طريق الموقع الإلكتروني لإنجليشتاون فقط.["

 

الشهادات

 

نقوم بنشر شهادات العملاء على موقع الويب الخاص بنا والتي قد تحتوي على معلومات شخصية. ومما لا شك فيه أننا نحصل على موافقة العميل عن طريق البريد الإلكتروني قبل نشر الشهادة لنشر اسمه إضافة إلى شهادته. لذا، إذا كنت ترغب في طلب إزالة شهادتك، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء التابعة لنا هنا.

 

أخبر صديق

 

إذا قررت إحالة أحد الأصدقاء إلى موقعنا كجزء من مسابقات EF English Live أو العروض الترويجية الأخرى، فسنطلب منك تزويدنا بالبريد الإلكتروني لصديقك ونتيح لك خيار إرسال رسالة شخصية له. وسوف ترسل EF English Live بعد ذلك رسالة بريد إلكتروني يتم إنشاؤها تلقائيًا ولمرة واحدة لدعوة صديقك لزيارة موقعنا. وتحتفظ EF English Live بعنوان البريد الإلكتروني في ملفك الشخصي فقط بهدف إضافة نقاط إليك عندما يصير صديقك عضوًا. ويمكن لصديقك الاتصال بنا على هنا لطلب إزالة هذه المعلومات من قاعدة بياناتنا.

 

كما أننا نستخدم ميزة جهات الاتصال الهامة لمساعدتك على التواصل مع جهات اتصالك والأعضاء الآخرين. وقد يسرنا عليك دعوة الأشخاص الآخرين من دفاتر عناوين بريدك الإلكتروني للانضمام إليك في موقعنا. وبناء على طلبك، سنقوم بالبحث عن دفتر عناوين بريدك الإلكتروني لمساعدتك في استيراد جهات اتصالك إلى موقعنا. ونحن لا نقوم عند القيام بذلك بتخزين معلومات جهات اتصالك على الملقمات الخاصة بنا. وقد نرسل رسالة بريد إلكتروني نيابة عنك إلى جهات اتصالك، ولكننا لا نحتفظ بعناوين بريدهم الإلكتروني أو أي معلومات أخرى ما لم يقوموا بالتسجيل على موقعنا بأنفسهم.

 

سياسة خصوصية EF English Live عرضة للتغيير. إذا قررنا تغيير الطريقة التي نتبعها في جمع أو استخدام أو مشاركة المعلومات، فسوف نتخذ خطوات مقبولة تجاريًا لإعلام الأعضاء عن طريق إرسال رسالة بريد إلكتروني توضح التغييرات وتتيح لهم خيارًا بشأن مدى إمكانية استخدامنا لمعلوماتهم بطريقة جديدة. إذا كان لديك أية أسئلة حول بيان السياسة هذا، أو حول أي من السياسات والممارسات الأخرى لـ EF English Live، فيرجى الاتصال بنا هنا أو مراسلتنا على العنوان التالي EF English Live, Haldenstrasse 4, 6006 Luzerne, CH.