سياسة الخصوصية

أمن معلوماتك مهم جدا بالنسبة لنا. تعرف على كيفية الحفاظ على معلوماتك آمنة.
تعرف على المزيد

تاريخ السريان: 2017/01/01

أعدت شركة EF Language Learning Solutions Ltd (يشار إليها فيما يلي باسم "EF English Live" أو "EF")) بيان الخصوصية هذا لإيضاح التزام مؤسستنا بالخصوصية. ويكشف ما يلي ممارساتنا لجمع ونشر المعلومات لموقع الويب الماثل: www.englishlive.ef.com.

سياسة الخصوصية لـ EF Education First

التزامنا تجاه خصوصيتك

تلتزم EF المحدودة لحلول تعلم اللغات، ومقرها هالدينستراس 4، 6006 لوسرن، سويسرا ("EF") بحماية خصوصية عملائنا. وتطبَّق سياسة الخصوصية لـ EF ("سياسة الخصوصية") على جميع المعلومات الشخصية التي نجمعها أو تقدَّم لنا، سواء خارج الإنترنت أو عبر الإنترنت، بما في ذلك المعلومات الشخصية التي يتم جمعها أو تقديمها من خلال مواقعنا على الإنترنت وتطبيقاتنا النقالة أو من خلال صفحات وسائل التواصل الاجتماعية الرسمية التي نتحكم فيها (بشكل جماعي "EF English Live") أو من خلال قنوات أخرى على النحو المبين أدناه. وباستخدام EF English Live، فإنك تقبل وتوافق على الممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه. وإذا كنت لا توافق على أي من شروط سياسة الخصوصية هذه، يرجى عدم استخدام EF English Live أو تقديم أية معلومات شخصية. وتقوم EF بمعالجة معلوماتك الشخصية وفقا لتشريع الخصوصية وحماية البيانات المعمول به.

المعلومات الشخصية

المعلومات الشخصية هي معلومات أو أجزاء من المعلومات يمكن أن تسمح بالكشف عن هويتك شخصيا مثل الاسم ورقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني.

كيف نجمع المعلومات الشخصية؟

قد نقوم نحن وشركاؤنا في الأعمال بجمع المعلومات الشخصية بطرق متنوعة، بما في ذلك:

  • خلال EF English Live: قد نقوم بجمع المعلومات الشخصية من خلال EF English Live، على سبيل المثال، عندما تقوم بالاشتراك في نشرة إخبارية أو إجراء عملية شراء.
  • خارج الإنترنت: قد نقوم بجمع معلومات شخصية عنك خارج الإنترنت، مثلا عند اتصالك بخدمة العملاء.
  • من مصادر أخرى: قد نتلقى معلوماتك الشخصية من مصادر أخرى، مثل قواعد البيانات العامة، ومن شركاء التسويق المشترك، ومن منصات وسائل الإعلام الاجتماعية، ومن أصدقائك أو من ترتبط بهم على منصات وسائل التواصل الاجتماعي، وكذلك من أطراف أخرى. وعلى سبيل المثال، إذا اخترت ربط حسابك على وسائل التواصل الاجتماعي بحساب EF English Live الخاص بك، سيتم مشاركة بعض المعلومات الشخصية من حسابك على وسائل التواصل الاجتماعي معنا، والتي قد تشمل معلومات شخصية هي جزء من ملفك الشخصي.
  • من خلال متصفحك أو جهازك: يتم جمع معلومات معينة من قِبل معظم المتصفحات أو تلقائيا من خلال جهازك. ونحن نستخدم هذه المعلومات لأغراض إحصائية وكذلك للتأكد من أن EF English Live تعمل بشكل صحيح.
  • ومن خلال ملفات سجل الخادم: "عنوان IP" هو رقم يتم تعيينه تلقائيا إلى الكمبيوتر أو الجهاز الذي تستخدمه عن طريق مزود خدمة الإنترنت (ISP). ويتم التعرف على عنوان IP وتسجيله تلقائيا في ملفات سجل خادمنا كلما يزور المستخدم EF English Live، جنبا إلى جنب مع وقت الزيارة والصفحة (الصفحات) التي تمت زيارتها.
  • استخدام ملفات تعريف الارتباط: تسمح ملفات تعريف الارتباط لخادم الويب بنقل البيانات إلى الكمبيوتر أو الجهاز بغرض حفظ السجلات وغيره من الأغراض. وإذا كنت لا تريد المعلومات التي تم جمعها من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط، فهناك اجراء بسيط في معظم المتصفحات يسمح لك برفض استخدام ملفات تعريف الارتباط. ولمعرفة المزيد عن ملفات تعريف الارتباط يرجى زيارة http://www.allaboutcookies.org/. وللحصول على معلومات مفصلة حول ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها والأغراض التي من أجلها نستخدمها، يرجى الاطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط .
  • من خلال استخدامك أحد التطبيقات النقالة :عند تنزيل واستخدام أحد التطبيقات النقالة، قد نقوم نحن ومزودو خدماتنا بتتبع وجمع بيانات استخدام التطبيق النقال، مثل تاريخ ووقت وصول التطبيق النقال الموجود على جهازك إلى خوادمنا وما هي المعلومات والملفات التي تم تنزيلها على التطبيق النقال على أساس رقم جهازك.
  • منك: يمكن جمع معلومات مثل تاريخ الميلاد والجنس والرمز البريدي، فضلا عن معلومات أخرى، مثل وسائل الاتصال المفضلة لديك، عندما تقدم هذه المعلومات طواعية.
  • موقعك الفعلي: قد نقوم بجمع معلومات عن الموقع الجغرافي لجهازك. لا تتردد في الانسحاب من خدمات تتبع الموقع عن طريق تعطيل الوظيفة من خلال جهازك النقال أو متصفح الويب الخاص بك.

كيف نستخدم المعلومات الشخصية؟

قد نستخدم المعلومات الشخصية:
 

  • للرد على استفساراتك وتلبية طلباتك، مثل أن نرسل لك رسائل إخبارية أو نرد على أسئلتك وتعليقاتك.
  • لإرسال معلومات إدارية لك، على سبيل المثال، معلومات متعلقة بـ EF English Live والتعديلات على الشروط والأحكام والسياسات الخاصة بنا.
  • لنزودك بالتحديثات والإعلانات المتعلقة بمنتجاتنا وعروضنا الترويجية وبرامجنا ونرسل لك دعوات للمشاركة في برامج خاصة.
  • للسماح لك بالاتصال بالمستخدمين الآخرين وأن يتصلوا بك من خلال EF English Live، على النحو الذي يسمح به المنتَج الملائم.
  • للسماح لك بالمشاركة في لوحات الرسائل والدردشة وصفحات الملف الشخصي والمدونات وغيرها من الخدمات التي يمكنك نشر معلومات ومواد عليها.
  • لغرض تحليل وتحسين عروضنا عن طريق تحديد اتجاهات الاستخدام وتحديد فعالية حملاتنا الترويجية وتكييف تجربة EF English Live ومحتواها على أساس أنشطتك السابقة على EF English Live.
  • قد نستخدم الموقع الجغرافي لجهازك لتزويدك بمزيد من الخدمات والمحتوى المخصصين لك استنادا لموقعك الشخصي. ويمكننا أيضا أن نشارك الموقع الفعلي لجهازك مصحوبا بمعلومات حول الإعلانات التي شاهدتها وغيرها من المعلومات التي نجمعها، مع شركائنا في التسويق لتمكينهم من تزويدك بمحتوى أكثر تخصيصا ولدراسة فعالية الحملات الإعلانية.
  • ظرا لأننا نعتقد أنه من الضروري: (أ) بموجب القانون المعمول به (ب) الامتثال للإجراءات القانونية. (ت) الرد على الطلبات الواردة من السلطات العامة والحكومية بما في ذلك السلطات العامة والحكومية خارج بلد إقامتك. (ث) فرض الشروط والأحكام. (ج) حماية عملياتنا أو تلك الخاصة بالشركات التابعة لنا. (ح) حماية حقوقنا أو خصوصيتنا أو سلامتنا أو ملكيتنا، و/أو تلك الخاصة بالشركات التابعة لنا أو لك أو للآخرين. (خ) السماح لنا بالأخذ بسبل الانتصاف المتاحة أو الحد من الأضرار التي قد نتحملها.
  • وقد نشارك بياناتك الشخصية مع الشركات التابعة لنا وشركاء أعمالنا داخل وخارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية/سويسرا على حد سواء. ويرجى ملاحظة أن الشركاء التجاريين قد يتغيرون من وقت لآخر. ومن خلال قبولك لهذه السياسة، فإنك تقر بهذه التغييرات المحتملة وتوافق عليها. ويجب أن تكون على علم بأن العديد من البلدان خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية/سويسرا لا توفر الحماية القانونية ذاتها للمعلومات الشخصية مثلما يحدث داخل بلدان المنطقة الاقتصادية الأوروبية/سويسرا. وسوف تتم التعديلات وفقا للتشريعات المعمول بها وسنتخذ كل التدابير اللازمة لضمان أن توفر الأطراف الثالثة المعنية مستوى كاف من الحماية على سبيل المثال عن طريق التوقيع على الأحكام القياسية لحماية البيانات المعتمدة من المفوضية الأوروبية. وسوف يكون لزاما على أي منظمة استضافة/معالجة مستقبلية نستخدمها فيما يتعلق بـ EF English Live أن تفعل الشيء نفسه. ولمزيد من المعلومات حول الأحكام القياسية لحماية البيانات المعمول بها، يرجى مراجعة قسم الاتصال أدناه.
  • وقد نشارك بعض معلوماتك الشخصية (تاريخ الميلاد والجنسية ورقم العضوية الخاص بك) جنبا إلى جنب مع نتائج التعلم الخاصة بك مع الشركات التابعة لنا وجامعة كامبريدج وجامعة هارفارد لأغراض الأبحاث والإحصاء والمراجعة. ولمزيد من المعلومات حول الأبحاث في جامعة كامبريدج، يرجى الاطلاع على الشروط والأحكام.

الأمن

نحن نستخدم تدابير تنظيمية وفنية وإدارية معقولة لحماية المعلومات الشخصية التي تحت سيطرتنا.

وإذا كان لديك سبب للاعتقاد بأن تفاعلك معنا لم يعد آمنا (على سبيل المثال، إذا كنت تشعر بأن أمن أي حساب لك لدينا قد تم اختراقه)، يرجى إبلاغنا فورا بالمشكلة عن طريق الاتصال بنا وفقا لنموذج قسم "اتصل بنا".

الاتصالات التسويقية

إذا كنت لا ترغب في تلقي اتصالات تسويقية يمكنك ممارسة هذا الحق عن طريق وضع علامة في مربعات معينة موجودة على النماذج التي نستخدمها لجمع المعلومات الشخصية. وإذا كنت ترغب في أي وقت في التوقف عن تلقي اتصالات تسويقية منا يمكنك استخدام ميزة إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية التي تلقيتها أو إخطارنا باستخدام معلومات الاتصال الواردة في قسم "اتصل بنا". ويرجى الإشارة، في طلبك، إلى رغبتك في إيقاف تلقي الاتصالات التسويقية منا.

ويرجى ملاحظة أن التعديلات قد لا تكون فعالة على الفور. وسنسعى إلى الامتثال لطلبك (طلباتك) في أقرب وقت ممكن عمليا وفي أي حال من الأحوال في موعد أقصاه 30 يوما من تلقينا طلبك.

مواقع الطرف الثالث

لا تعالج سياسة الخصوصية هذه، ولسنا مسؤولين عن، الخصوصية أو المعلومات أو غيرها من الممارسات الخاصة بأي طرف ثالث، بما في ذلك أي طرف ثالث يقوم بتشغيل أي موقع يوجد له رابط على EF English Live. ولا يعني إدراج رابط على EF English Live المصادقة على موقع المرتبط من قِبلنا أو من قِبل الشركات التابعة لنا.

وبالإضافة إلى ذلك، قد نوفر لك الوصول إلى وظيفة الطرف الثالث التي تسمح لك بإضافة محتوى إلى حسابك (حساباتك) على وسائل التواصل الاجتماعي. ويرجى ملاحظة أن أي معلومات تقدمها من خلال استخدام هذه الوظيفة تحكمها سياسة الخصوصية المعمول به لدى الطرف الثالث، وليس سياسة الخصوصية هذه. وليس لدينا أي سيطرة على استخدام أي طرف ثالث للمعلومات التي تقدمها من خلال استخدام هذه الوظيفة ولسنا مسؤولين عن ذلك.

وكذلك لسنا مسؤولين عن سياسات وممارسات الجمع والاستخدام والكشف (بما في ذلك ممارسات أمن البيانات) الخاصة بمنظمات أخرى، مثل فيسبوك أو أبل أو جوجل أو مايكروسوفت أو RIM أو غير ذلك من مطوري التطبيقات أو مزودي التطبيقات أو مزودي منصات التواصل الاجتماعي أو مزودي نظم التشغيل أو مزودي الخدمات لاسلكية أو شركات مصنعة لأجهزة، بما في ذلك أي معلومات شخصية تقوم بكشفها إلى منظمات أخرى من خلال EF English Live أو فيما يتعلق بها.

فترة الاحتفاظ

سوف نحتفظ فقط بمعلوماتك الشخصية للفترة اللازمة لتحقيق الأغراض المبينة في سياسة الخصوصية هذه أو وفقا للحدود الزمنية المنصوص عليها في القانون والممارسة الجيدة في السوق، إلا إذا كان المزيد من الاحتفاظ ضروريا للامتثال لواجب قانوني أو لإنشاء مطالبات قانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.

استعمال EF ENGLISH LIVE من قِبل القاصرين

إذا كان سنك يزيد عن 16 عاما ولكن أقل من 18 عاما، يجب عليك مراجعة شروط سياسة الخصوصية هذه مع والديك أو ولي الأمر للتأكد من أنكما على حد سواء يفهمها. وعلى الرغم من أننا لسنا مسؤولين عن تحديد سن مستخدمينا، فقد نقوم بعمليات فحص للتحقق. وإذا علمنا أننا جمعنا معلومات من أي فرد تحت سن 16 عاما دون موافقة الوالدين، سوف نقوم بحذف تلك المعلومات في أقرب وقت ممكن، وقد نعطل وصول الفرد إلى EF English Live.

المعلومات الحساسة

نحن لا نسعى بشكل عام لجمع أي معلومات شخصية حساسة (مثل معلومات تتعلق بالأصل العرقي أو الإثني أو الآراء السياسية أو الدين أو المعتقدات الأخرى أو الصحة أو الحالة الطبية أو الخلفية الجنائية أو العضوية في اتحاد تجاري) من خلال EF English Live أو غير ذلك. وفي بعض الحالات، قد يكون هذا ضروريا مع ذلك (فيما يتعلق مثلا بطلبات التأمين). وسوف نتأكد من حصولنا على موافقة صريحة منك على مثل هذه المعالجة والتعامل مع هذه المعلومات بشكل آمن.

التحديثات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتغيير سياسة الخصوصية هذه. ولذا يرجى إلقاء نظرة على قائمة "آخر تحديث" في أعلى هذه الصفحة لمعرفة متى تم آخر تنقيح لسياسة الخصوصية. وسوف تصبح أي تعديلات على سياسة الخصوصية هذه فعالة عندما نقوم بنشر سياسة الخصوصية المنقحة على موقع. ويعني استخدامك لـ EF English Live بعد هذه التعديلات أنك تقبل سياسة الخصوصية المنقحة.

ملفات الكوكيز

ملفات تعريف الارتباطات هي أجزاء صغيرة من المعلومات التي نخزنها على مستعرض الكمبيوتر أو على القرص الثابت. ونستخدم نحن وشركاؤنا ملفات تعريف الارتباطات لتذكر المعلومات الشخصية عند زيارتك لموقع الويب الخاص بنا. على سبيل المثال، إذا اخترت عرض موقعنا باللغة الفرنسية، فسوف نخزن هذه المعلومات في ملف تعريف الارتباط الخاص بك كي يمكننا إظهار موقعنا باللغة الفرنسية لك في المرة التالية التي تقوم فيها بزيارة موقعنا. كما سنستخدمها لتخزين معرف تسجيل الدخول لتيسير عملية تسجيل دخولك إلى موقعنا. وتتيح لك معظم المستعرضات خيار منع تخزين ملفات تعريف الارتباطات على جهاز الكمبيوتر، على الرغم من أن القيام بذلك سيتسبب في فقدك للعديد من ميزات EF English Live.

 

نحن نستخدم كلاً من ملفات تعريف ارتباطات معرّف الجلسة وملفات تعريف الارتباطات الدائمة. تنتهي صلاحية ملف تعريف ارتباطات معرّف الجلسة عند إغلاقك للمستعرض. ويظل ملف تعريف الارتباطات الدائم على قرصك الثابت لمدة طويلة.

 

نحن نستخدم خدمة شركة أدوات تتبع تابعة للغير من أجل تتبع سلوك الزوار على موقعنا. ومع ذلك، لا يمكننا الوصول إلى ملفات تعريف الارتباطات الخاصة بها أو السيطرة عليها. وتعد المعلومات التي نجمعها من خلال شركة أدوات تتبع تابعة للغير مجهولة الهوية تمامًا وتُستخدم لتحسين خدماتنا وجهودنا للتسويق.

 

وكما هو الحال في معظم مواقع الويب، نقوم بجمع بعض المعلومات تلقائيًا ونخزنها في ملفات سجلات. وتشمل هذه المعلومات عناوين بروتوكول الإنترنت (IP) ونوع المستعرض واللغة وموفر خدمة الإنترنت (ISP)، وصفحات الإحالة والإنهاء ونظام التشغيل وطبع التاريخ/الوقت وبيانات تصفح الإنترنت. ونحن نستخدم هذه المعلومات لتفهم وتحليل الاتجاهات وإدارة الموقع ومعرفة سلوك المستخدم على الموقع وجمع المعلومات الديموغرافية حول قاعدة مستخدمينا ككل.

اتصل بنا

لا تتردد في الاتصال بنا اذا كنت:

  • لا تريد أن نتصل بك في المستقبل.
  • تحتاج معلومات عن، أو ترغب في الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
  • تحتاج لتصحيح أو حذف معلوماتك الشخصية غير الدقيقة أو الناقصة أو التي عفا عليها الزمن أو غير ذات الصلة.
  • ترغب في الإبلاغ عن أي انتهاكات لسياسة الخصوصية.
  • ترغب في معرفة الضمانات اللازمة التي تم اتخاذها لضمان النقل الآمن لمعلوماتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية/سويسرا.

وإذا كان لديك أي أسئلة أو شكاوى حول سياسة الخصوصية هذه، يرجى الاتصال بنا عن طريق البريد الإلكتروني advisors@ef.com
وإذا لم نتمكن من تقديم حل مرض لما يقلقك بشأن تعاملنا مع معلوماتك الشخصية، يمكنك الاتصال بالسلطة الرقابية في البلد الذي تعيش فيه.