Gizlilik ve güvenlik politikası
Yürürlük Tarihi: 2018-05-24
EF Language Learning Solutions Ltd (bundan böyle "EF English Live" ve/veya "EF" olarak anılacaktır), gizlilik taahhüdünü göstermek için bu gizlilik beyanını hazırlamıştır. Aşağıda, bu web sitesi için bilgi toplama ve yayma uygulamalarımız açıklanmaktadır: https://englishlive.ef.com/
GİZLİLİK TAAHHÜDÜMÜZ
EF Language Learning Solutions Ltd. ("EF LLS"), potansiyel ve mevcut müşterilerimizin gizliliğini korumayı taahhüt eder. EF LLS gizlilik politikası ("Gizlilik Politikası"), web sitelerimiz, mobil uygulamalarımız veya resmi sosyal medya sayfalarımız aracılığıyla ya da aşağıda ayrıntılı olarak açıklanan çevrim içi ve çevrim dışı diğer kanallar aracılığıyla toplanan veya gönderilen Kişisel Veriler (topluca "EF Ürünleri") dâhil olmak üzere tarafımızdan işlenen tüm Kişisel Veriler (aşağıda tanımlandığı şekilde) için geçerlidir.
Makul bir şekilde ihtiyaç duyduğumuz kişisel bilgileri bize sağlayamazsanız veya sağlamayacaksınız, talep ettiğiniz bilgileri, malları veya hizmetleri size sunamayabiliriz.
Haldenstrasse 4, 6006 Luzern, İsviçre adresinde mukim EF LLS, kişisel verilerinizin bu Gizlilik Politikası'nda belirtildiği şekilde işlenmesinde denetleyicidir. Denetleyici olmak, EF LLS'nin Kişisel Verilerinizin yürürlükteki gizlilik ve veri koruma mevzuatına uygun olarak işlenmesini sağlamaktan sorumlu olduğu anlamına gelir.
KİŞİSEL VERİLER
"Kişisel Veriler", kimliğinizin tespitini sağlayabilecek bilgiler veya bilgi parçalarıdır; örneğin:
İsim ve iletişim bilgileri (örneğin posta ve e-posta adresi, telefon numarası)
Hesap bilgileri (ör. kullanıcı adı, profil resmi veya sosyal medya hesap kimliği)
İkamet edilen ülke
Doğum tarihi
Ekran / kullanıcı adı, IP adresi, tarayıcı ve cihaz verileri, çerezler, piksel etiketleri ve diğer teknolojiler aracılığıyla toplanan bilgiler, sunucu günlük dosyası verileri, uygulama kullanım verileri ve konum verileri gibi teknik bilgiler
Tercihler (örneğin alışveriş alışkanlıkları, tercih edilen eğitim kursları)
Şirket adı ve adresi
Kredi kartı ve banka kartı numarası
Kişisel Verileri nasıl topluyoruz?
Kişisel Verileri çeşitli şekillerde toplarız:
Doğrudan sizden: Bilgiler, doğrudan bize bilgi vermeniz veya bize bilgi sağlayacak şekilde hareket etmeniz yoluyla doğrudan sizden toplanır; örneğin:
Çevrim dışı: Kişisel Verileri sizden çevrim dışı olarak, örneğin müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğinizde, bir ürün veya hizmete kaydolduğunuzda veya bize yazılı olarak bilgi verdiğinizde toplarız.
Çevrim içi: Kişisel Verilerinizi EF Ürünleri aracılığıyla, örneğin bir bültene veya broşüre abone olduğunuzda, bir ürün veya hizmete kaydolduğunuzda toplarız.
Ayrıca Kişisel Verileri şu yollarla toplarız:
Çerezler aracılığıyla. Çerezler, bir web sunucusunun kayıt tutma ve diğer amaçlar için bir bilgisayara veya cihaza veri aktarmasına izin verir. Çerezlerin kullanımı yoluyla bilgi toplanmasını istemiyorsanız çoğu tarayıcıda çerez kullanımını reddetmenizi sağlayan basit bir prosedür vardır. Çerezler hakkında daha fazla bilgi edinmek için lütfen http://www.allaboutcookies.org/ adresini ziyaret edin. Kullandığımız çerezler ve bunları kullanma amaçlarımız hakkında ayrıntılı bilgi için lütfen çerez politikamıza bakın.
Bir mobil uygulamayı kullanmanız yoluyla. Mobil uygulamalarımızdan birini indirip kullandığınızda ve uygulamadaki gizlilik ayarlarınızın izin verdiği ölçüde, cihazınızdaki mobil uygulamanın sunucularımıza eriştiği tarih ve saat, cihaz numaranıza bağlı olarak mobil uygulamaya hangi bilgilerin ve dosyaların indirildiği ve kullanıcıların yaşadığı arıza ve çökmelerle ilgili istatistikler gibi mobil uygulama kullanım verilerini izler ve toplarız.
Cihazınız aracılığıyla. Cihazınızda etkinleştirmiş olmanız koşuluyla, size kişiselleştirilmiş konum tabanlı hizmetler ve içerikler sunmak için cihazın fiziksel konum bilgilerini toplarız. Bu tür hizmetler hakkında daha fazla bilgiyi "Kişisel Verileri nasıl kullanıyoruz?" başlığı altında bulabilirsiniz.
Kurumsal iştiraklerimizden, iş ortaklarımızdan, yardım sağlayıcılarımızdan veya talep işleyicilerimizden. Kursunuzla/programınızla bağlantılı olarak diğer taraflardan, aşağıdaki durumlar dâhil olmak üzere, Kişisel Veriler alabiliriz:
Hizmetlerimizin satışını teşvik eden ve ikamet ettiğiniz ülkede müşteri hizmetleri sunan ve siparişiniz konusunda sizinle anlaşmaya varmak veya kaydolduğunuz hizmetleri size sağlamak için gereken Kişisel Verileri bize sağlayan yerel EF şirketi gibi kurumsal iştiraklerimiz
Diğer kaynaklardan. Kişisel Verilerinizi şunlar gibi diğer kaynaklardan alabiliriz: halka açık veri tabanları, pazarlama ajansları veya dijital pazarlama otomasyonu ve analitiği için yazılım ve hizmet sağlayıcıları gibi pazarlama ortakları; Facebook, Instagram, Snapchat, Musically, LinkedIn, Twitter, YouTube ve WhatsApp veya Facebook Messenger gibi mesajlaşma hizmetleri dâhil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere sosyal medya platformları; arkadaş olduğunuz veya sosyal medya platformlarında başka bir şekilde bağlantı kurduğunuz kişiler ve diğer üçüncü taraflar. Örneğin, sosyal medya hesabınızı EF Ürünleri hesabınıza bağlamayı seçerseniz, profilinize kaydettiğiniz e-posta adresiniz, telefon numaranız, posta adresiniz, doğum tarihiniz, adınız ve kullanıcı adınız gibi kişisel veriler bizimle paylaşılır. Ayrıca, çerez politikamızda daha ayrıntılı olarak açıklandığı gibi sosyal medya ağlarının üyelerini izlemek için de çerezleri kullanıyoruz.
Sitelerimize göz atarsanız, Medya Erişim Kontrolü (MAC) adresiniz, bilgisayar türünüz (Windows veya Macintosh), ekran çözünürlüğünüz, işletim sistemi adınız ve sürümünüz, cihaz üreticisi ve modeli, dil, İnternet tarayıcısı türü ve sürümü, servis sağlayıcı ve kullanmakta olduğunuz EF Ürününün adı ve sürümü gibi, sitelerimizdeki etkinliği izlemek için tarayıcınız aracılığıyla hizmetlerimizi kullanımınız hakkında da bilgi toplayabiliriz.
Buna ek olarak, EF English Live çevrim içi okulunu her ziyaret ettiğinizde, ziyaret zamanı ve ziyaret edilen sayfa/sayfalar ile birlikte sunucu günlük dosyalarımıza otomatik olarak bir IP Adresi tanımlanır ve kaydedilir. Bu veriler, yalnızca izin vermeniz durumunda gönderdiğiniz diğer Kişisel Verilerle birlikte saklanır ve kullanılır. IP adresinizin ve diğer tarama verilerinizin toplanması hakkında daha fazla bilgiyi çerez politikamızda bulabilirsiniz.
Kişisel verileri nasıl kullanıyoruz
Kişisel Verileri aşağıdaki amaçlarla da kullanabiliriz:
İstatistiksel amaçlarla, kullanım düzeylerini hesaplamak ve EF Ürünleri ile ilgili sunucu sorunlarının tanılanmasına yardımcı olmak ve EF LLS Ürünlerinin düzgün çalışmasını sağlamak.
İlgili ürünün izin verdiği şekilde, EF Ürünleri aracılığıyla diğer kullanıcılarla iletişim kurmanıza ve onların sizinle iletişim kurmasına olanak sağlamak.
Mesaj panolarına, sohbete, profil sayfalarına ve bloglara katılmanıza ve bilgi ve materyal göndermenizi sağlayan diğer hizmetleri kullanmanıza olanak sağlamak.
Onay verdiyseniz,
kullanım eğilimlerini belirleme, promosyon kampanyalarımızın etkinliğini belirleme ve EF Ürünleri deneyim ve içeriğini EF Ürünleri üzerindeki geçmiş faaliyetlerinize dayanarak uyarlama yoluyla tekliflerimizi analiz etmek ve iyileştirmek. Örneğin, web sitemizde veya önceki taramada aradığınız EF Ürününe bağlı olarak, EF Ürünlerinde size sunulan teklif belirli bir dil, kurs uzunluğu veya bütçeyle sınırlı olabilir.
Cihazınızın fiziksel konumunu kullanarak size kişiselleştirilmiş konum tabanlı hizmetler ve içerik sunmak. Örneğin, cihazınız o ülkeden göz attığınızı gösteriyorsa kendi dilinizde hazırlanmış yerel EF web sitesine yönlendirilirsiniz veya ziyaretler veya bilgiler için bulunduğunuz yere en yakın EF ofisi önerilebilir.
İlgi alanlarınıza göre özel promosyonlar da dâhil olmak üzere ürünlerimizi ve hizmetlerimizi, örneğin Salesforce Marketing Cloud'un posta listelerini ve zamanlamalarını tutan ve e-posta mesajlarını alıcıların okuduklarına, tıkladıklarına veya ilettiklerine göre değiştiren yönetim yazılımı gibi e-posta pazarlama çözümleri aracılığıyla pazarlamak. Bu tür tüm e-posta iletişimleri açık bir abonelikten çıkma bağlantısı içerir.
Kişisel Verileri nasıl paylaşıyoruz?
Kişisel Verilerinizi AEA/İsviçre içindeki ve dışındaki kurumsal iştiraklerimiz, iş ortaklarımız ve hizmet sağlayıcılarımızla paylaşabiliriz:
Kurumsal iştiraklerimiz, örneğin hizmetlerimizin satışını teşvik eden ve ikamet ettiğiniz ülkede müşteri hizmetleri sunan yerel bir EF şirketi veya EF'in programından birini sunan ana şirketlerden biridir.
Örneğin müşteri ilişkilerini veya ödemeleri yönetmek, sınıfları planlamak veya öğrenme sonuçlarını saklamak için BT sistemleri sağlayıcıları gibi hizmet sağlayıcılar, dijital pazarlama otomasyonu ve analizleri için yazılım ve hizmet sağlayıcıları.
Kişisel Verilerinizin AEA/İsviçre dışına aktarımlarına yönelik olarak, Avrupa Komisyonu tarafından kabul edilen ve http://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX%3A32004D0915 ve http://eur-lex.europa.eu/legal-content/en/TXT/?uri=CELEX%3A32010D0087 adreslerinde bulunan standart veri koruma maddeleri de dâhil olmak üzere uygun önlemleri aldık. Yürürlükteki standart veri koruma maddeleri hakkında daha fazla bilgi için lütfen aşağıdaki iletişim bölümüne bakın.
Kişisel Verileri ayrıca (a) yürürlükteki yasalar uyarınca; (b) yasal sürece uymak için; (c) ikamet ettiğiniz ülkenin dışındaki kamu ve hükûmet yetkilileri de dâhil olmak üzere kamu ve hükûmet yetkililerinden gelen taleplere yanıt vermek için; (d) şart ve koşullarımızı veya bir sözleşmeyi uygulamak için; (e) bizim veya bağlı kuruluşlarımızın operasyonlarını korumak için; (f) bizim ve/veya bağlı kuruluşlarımızın, sizin veya başkalarının haklarını, gizliliğini, güvenliğini veya mülkiyetini korumak için ve (g) mevcut çözüm yollarına başvurmamıza veya maruz kalabileceğimiz zararları sınırlamamıza olanak sağlaması için gerekli olduğunu düşündüğümüz şekilde paylaşırız.
EF English Live mobil uygulaması, kullanıcıların yaşadığı hatalar ve arızalar hakkında bize bilgi göndermesi için Google Inc.'in bir iş birimi olan arıza raporlama aracı Crashlytics'i kullanıyor. Uygulama, kullanıcılarının kimlik bilgilerinin tespitini sağlamayan belirli bilgileri otomatik olarak toplar. Bu bilgiler, cihaz kimliği, cihaz modu, arıza zamanı ve arıza anında cihazın fiziksel konumu gibi, cihazdaki bilgileri içerir ancak bunlarla sınırlı değildir.
Kişisel Verileri toplama ve kullanma hakkımızın gerekçesi nedir?
Kişisel Verilerinizi toplama ve kullanma hakkımızın temelinde, bizden sipariş ettiğiniz hizmetleri veya ürünleri size sağlamak için bunun gerekli olması veya daha önce aynı tüzel kişilikten satın almış olduğunuza benzer ürün veya hizmetlerin pazarlanması gibi, kişisel verilerinizi kullanmamız için meşru bir menfaatimizin olması (yani hizmet sağlayıcı olarak) vardır.
Site üzerinde, site aracılığıyla veya başka bir şekilde bize herhangi bir hassas kişisel bilgi ifşa etmemenizi rica ettiğimizi lütfen unutmayın.
Kişisel Verilerinizi, bir EF bağlı kuruluşu tarafından sağlanan ürün ve hizmetlerin pazarlanması gibi, meşru menfaatimiz dışında olduğu düşünülebilecek teklifler göndermek üzere kullanmak için sizden özel izin isteriz.
Kişisel Verileri ne kadar süreyle saklıyoruz?
Kişisel Verilerinizi, bizden ek kurslar satın almaya karar vermeniz hâlinde hesabınızı yeniden etkinleştirme imkânını sunabilmek için, hesabınızın süresi dolduktan sonra yalnızca beş (5) yıl boyunca veya verilerin toplanma amacına göre gerekli olduğu sürece veya yasaların ve piyasa uygulamalarının öngördüğü zaman sınırlarına uygun olarak saklar. Ancak, yasal bir yükümlülüğe uymak veya yasal taleplerin oluşturulması, uygulanması veya savunulması amacıyla daha uzun süre saklanması gerekli olabilir veya verilerin saklanması için bildirilmiş başka bir süre söz konusu olabilir. Kişisel Verilerinizin pazarlama amaçları için gerekli olan belirli kısımlarını, siz onayınızı geri çekene kadar saklarız ancak bu süre hiçbir durumda son tamamlanan hizmetinizden veya ürün teslimatınızdan sonra 5 yıldan uzun olmaz.
GÜVENLİK
Kişisel Verileri kontrolümüz altında doğru ve güncel tutmak, ayrıca Kişisel Verileri yetkisiz veya hukuka aykırı işlemlere ve Kişisel Verilerin kazara kaybına, yok edilmesine veya zarar görmesine karşı korumak için uygun organizasyonel, teknik ve idari tedbirleri kullanırız.
SİTEDEN İLETİŞİM
Size her gün E-postayla İngilizce dersi göndermek için, elbette, e-posta adresinizi bilmemiz gerekir. E-postayla İngilizce abonesi olarak, e-posta listemize eklenirsiniz ve EF English Live ve EF şirketler grubundaki diğer şirketlerden hizmet güncellemeleri, özel teklifler ve promosyonlar hakkında zaman zaman e-postalar alırsınız.
Gönderdiğimiz her e-postanın altında bulunan abonelikten çıkma bağlantısına tıklayarak istediğiniz zaman bu e-postaların aboneliğinden çıkabilirsiniz.
Gerekli olduğunda nadir durumlarda size kesinlikle hizmetle ilgili duyurular göndereceğiz. Örneğin, hizmetimiz bakım nedeniyle geçici olarak askıya alınırsa size bir e-posta gönderebiliriz.
Genel olarak, doğası gereği tanıtım amaçlı olmayan bu iletişimlerin kapsamından çıkamazsınız. Bunları almak istemiyorsanız hesabınızı devre dışı bırakmanız gerekir.
ABONELİKTEN ÇIKMA
Herhangi bir zamanda bizden pazarlama materyali almayı bırakmak isterseniz aldığınız pazarlama materyalindeki abonelikten çıkma özelliğini kullanabilir veya "Bize Ulaşın" bölümünde verilen iletişim bilgilerini kullanarak veya EF English Live çevrim içi okulundaki gizlilik ayarlarınızı değiştirerek bu isteğinizi bize bildirebilirsiniz. Talebinizde, bizden artık pazarlama materyali almak istemediğinizi lütfen belirtin.
Değişikliklerin hemen etkili olmayabileceğini lütfen unutmayın. Makul olarak uygulanabilir olan en kısa sürede taleplerinizi yerine getirmeye çalışacağız.
ÜÇÜNCÜ TARAF SİTELERİ
Bu Gizlilik Politikası, EF Ürününün bağlantısını içerdiği bir siteyi işleten bir üçüncü taraf da dâhil olmak üzere herhangi bir üçüncü tarafın gizliliğini, bilgilerini veya diğer uygulamalarını ele almaz ve bunlardan biz sorumlu değiliz. EF Ürünlerine bir bağlantının dâhil edilmesi, bağlantı verilen sitenin bizim tarafımızdan veya bağlı kuruluşlarımız tarafından onaylandığı anlamına gelmez.
Ek olarak, EF Ürünleri üzerindeki etkinliklerinizi Facebook veya LinkedIn gibi sosyal medya hesaplarınızla paylaşmanıza izin veren üçüncü taraf işlevlerine erişmenizi sağlayabiliriz. Bu işlevi kullanarak sağladığınız tüm bilgilerin, bu Gizlilik Politikası'na değil, ilgili üçüncü tarafın gizlilik politikasına tabi olduğunu lütfen unutmayın. Herhangi bir üçüncü tarafın bu işlevi kullanarak sağladığınız bilgileri kullanması bizim kontrolümüzde değildir ve bundan sorumlu değiliz.
YAŞ ŞARTI
EF Ürünlerini kullanmak için en az 13 yaşında olmanız gerekir. 16 yaşın altındaysanız bu metni ebeveyniniz veya vasinizle birlikte gözden geçirerek anladığınızdan emin olmalısınız. Yaşınızı kontrol etme sorumluluğumuz olmasa da bazen doğrulama kontrolleri yapıyoruz. 16 yaşın altında olduğunuzu ve ebeveyninizin veya vasinizin izni olmadan hakkınızda bilgi topladığımızı tespit etmemiz durumunda, bilgileri mümkün olan en kısa sürede siler ve EF Ürünlerini kullanmaya devam etmenize izin vermeyiz.
HASSAS VERİLER
Genel olarak, hassas Kişisel Veriler toplamaya çalışmayız. Hassas Kişisel Veriler, ırk veya etnik köken, siyasi görüş, dini veya felsefi inançlar, sağlık veya sağlık durumu, sabıka kaydı veya sendika üyeliği ile ilgili verilerdir. Ancak bazı durumlarda, bu bilgiler gerekli olabilir (örneğin sipariş ettiğiniz hizmetleri ve ürünleri size sağlamak için). Bu tür işlemler için mutlaka açık onayınızı alır ve bu bilgileri güvenli bir şekilde ele alırız.
BU GİZLİLİK POLİTİKASI'NDAKİ GÜNCELLEMELER
Gizlilik Politika'mız zaman zaman değişebilir. Bu Gizlilik Politikası kapsamındaki haklarınızın önemli ölçüde azaltılması ancak bu konuda bilgilendirilmenizin ardından gerçekleşebilir. Herhangi bir Gizlilik Politikası değişikliğini bu sayfada yayınlarız ve bu değişiklikleri uygulamadan önce daha açık bir şekilde haber veririz. Yasaların gerektirdiği durumlarda, bir değişiklik yapmadan önceden onayınızı alırız.
HAKLARINIZ
Her takvim yılında bir kez bizimle iletişime geçpip hakkınızda hangi bilgilerin kullanıldığını ücretsiz olarak öğrenme hakkına sahipsiniz. Kişisel verilerinizi makine tarafından okunabilir bir formatta alma ve başka bir veri denetleyicisine aktarma hakkına sahipsiniz. İstediğiniz zaman onayınızı geri çekme veya Kişisel Verilerinizi doğrudan pazarlama amacıyla kullanmamıza itiraz etme hakkına sahipsiniz ve istediğiniz zaman kişisel verilerinizin kullanımının kısıtlanmasını veya kişisel verilerinizi silmemizi talep edebilirsiniz. Bununla birlikte, bir kısıtlama veya silmenin, talep ettiğiniz gibi size bilgi, hizmet veya ürün sağlayamayacağımız anlamına gelebileceğini unutmayın. Hakkınızdaki yanlış, eksik veya yanıltıcı kişisel verileri talebiniz üzerine düzeltmekle yükümlüyüz.
ÇEREZLER
"Çerezler", bilgisayarınızın tarayıcısında veya sabit diskinde sakladığımız küçük bilgi parçalarıdır. Biz ve ortaklarımız, web sitemizi ziyaret ettiğinizde kişisel bilgilerinizi hatırlamak için çerezleri kullanırız. Örneğin sitemizi Fransızca olarak görüntülemeyi seçerseniz bu bilgiyi çerezde saklarız; böylece sitemizi bir sonraki ziyaretinizde size Fransızca olarak gösterebiliriz. Bunları, sitemize giriş yapmanızı kolaylaştırmak amacıyla oturum açma kimliğinizi saklamak için de kullanırız. Çoğu tarayıcı, çerezlerin bilgisayarınızda saklanmasını önleme seçeneği sunar ancak bu seçeneği tercih etmek EF English Live'ın birçok avantajını kaybetmenize neden olur.
Hem oturum kimliği çerezlerini hem de kalıcı çerezleri kullanırız. Oturum kimliği çerezinin süresi, tarayıcınızı kapattığınızda dolar. Kalıcı bir çerez ise sabit sürücünüzde uzun bir süre kalır.
Sitemize gelen ziyaretçilerin davranışlarını izlemek için üçüncü taraf bir izleme aracı şirketinin hizmetini kullanırız. Ancak, onların çerezlerine erişim veya çerezlerini kontrol etme olanağımız yoktur. Üçüncü taraf izleme aracı şirketimiz aracılığıyla topladığımız bilgiler tamamen anonim olup hizmetlerimizi ve pazarlama çalışmalarımızı geliştirmek için kullanılır.
Çoğu web sitesinde olduğu gibi, bazı bilgileri otomatik olarak toplar ve günlük dosyalarında saklarız. Bu bilgiler Internet Protokolü (IP) adreslerini, tarayıcı türünü ve dilini, İnternet servis sağlayıcısını (ISS), yönlendiren ve çıkış sayfalarını, işletim sistemini, tarih/saat damgasını ve tıklama akışı verilerini içerir. Bu bilgileri; eğilimleri anlamak ve analiz etmek, siteyi yönetmek, sitedeki kullanıcı davranışları hakkında bilgi edinmek ve bir bütün olarak kullanıcı tabanımız hakkında demografik bilgiler toplamak için kullanırız.
BİZE ULAŞIN
EF LLS'nin hakkınızda tuttuğu bilgileri öğrenmek, standart veri koruma hükümlerinin bir kopyasını almak veya herhangi bir hakkınızı kullanmak isterseniz lütfen EF Language Learning Solutions Ltd., Haldenstrasse 4, 6006 Lucerne, Switzerland adresinden bizimle iletişime geçin veya buraya tıklayın.
Kişisel Verilerinizi ele almamızla ilgili şikayetleriniz varsa yaşadığınız ülkedeki denetleyici kurumla iletişime geçme hakkına sahipsiniz.