Yürürlük Tarihi: 01.03.2024
GİZLİLİK TAAHHÜDÜMÜZ
EF English Live (aşağıda: "EF English Live") potansiyel ve mevcut müşterilerimizin gizliliğini korumayı taahhüt eder. Bu gizlilik politikası ("Gizlilik Politikası"), web sitelerimiz, mobil uygulamalarımız veya resmi sosyal medya sayfalarımız aracılığıyla ya da aşağıda ayrıntılı olarak açıklanan çevrim içi ve çevrim dışı diğer kanallar aracılığıyla toplanan veya gönderilen Kişisel Veriler (topluca "EF English Live Ürünleri") dâhil olmak üzere tarafımızdan işlenen tüm Kişisel Veriler (aşağıda tanımlandığı şekilde) için geçerlidir.
Makul bir şekilde ihtiyaç duyduğumuz kişisel bilgileri bize sağlayamazsanız veya sağlamayacaksınız, talep ettiğiniz bilgileri, malları veya hizmetleri size sunamayabiliriz.
EF Language Learning Solutions AG, Selnaustrasse 30, 8001 Zürich, Switzerland bu Gizlilik Politikasında belirtildiği şekilde kişisel verilerinizin işlenmesinden sorumludur. Denetleyici olmak, EF Language Learning Solutions AG'nin Kişisel Verilerinizin yürürlükteki gizlilik ve veri koruma mevzuatına uygun olarak işlenmesini sağlamaktan sorumlu olduğu anlamına gelir.
KİŞİSEL VERİLER
"Kişisel Veriler", kimliğinizin tespitini sağlayabilecek bilgiler veya bilgi parçalarıdır. Sizinle ilgili aşağıdaki bilgileri toplayabilir, saklayabilir ve kullanabiliriz:
• İsim ve iletişim bilgileri (örneğin posta ve e-posta adresi, telefon numarası)
• Öğrenci Kimliği
• İkamet edilen ülke
• Doğum tarihi
• Ekran / kullanıcı adı, IP adresi, tarayıcı ve cihaz verileri, çerezler, piksel etiketleri ve diğer teknolojiler aracılığıyla toplanan bilgiler, sunucu günlük dosyası verileri, uygulama kullanım verileri ve konum verileri gibi teknik bilgiler
• Tercihler (örneğin alışveriş alışkanlıkları, tercih edilen eğitim kursları)
• Meslek
• Cinsiyet
• Bir telefon veya video görüşmesi veya sohbet sırasında sağladığınız diğer bilgiler ve bu tür aramaların veya sohbetlerin kayıtları ve/veya deşifre metinleri.
• Katıldığınız derslerin video kayıtları.
• Ders sonuçları
Kişisel Verileri nasıl topluyoruz?
Kişisel Verileri çeşitli şekillerde toplarız:
Doğrudan sizden: Bilgiler doğrudan sizden toplanır, örneğin:
Çevrim dışı: Kişisel Verileri sizden çevrim dışı olarak, örneğin müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğinizde, bir ürün veya hizmete kaydolduğunuzda veya bize yazılı olarak bilgi verdiğinizde toplarız.
Çevrim içi: Kişisel Verilerinizi EF English Live Ürünleri aracılığıyla, örneğin bir bültene veya broşüre abone olduğunuzda, bir ürün veya hizmete kaydolduğunuzda toplarız.
Ayrıca Kişisel Verileri şu yollarla toplarız:
Çerezler aracılığıyla. Çerezler, bir web sunucusunun kayıt tutma ve diğer amaçlar için bir bilgisayara veya cihaza veri aktarmasına izin verir. Çerezlerin kullanımı yoluyla bilgi toplanmasını istemiyorsanız çoğu tarayıcıda çerez kullanımını reddetmenizi sağlayan basit bir prosedür vardır. Çerezler hakkında daha fazla bilgi edinmek için lütfen http://www.allaboutcookies.org/ adresini ziyaret edin. Kullandığımız çerezler ve bunları kullanma amaçlarımız hakkında ayrıntılı bilgi için lütfen çerez politikamıza bakın.
Bir mobil uygulamayı kullanmanız yoluyla. Mobil uygulamalarımızdan birini indirip kullandığınızda ve uygulamadaki gizlilik ayarlarınızın izin verdiği ölçüde, cihazınızdaki mobil uygulamanın sunucularımıza eriştiği tarih ve saat, cihaz numaranıza bağlı olarak mobil uygulamaya hangi bilgilerin ve dosyaların indirildiği ve kullanıcıların yaşadığı arıza ve çökmelerle ilgili istatistikler gibi mobil uygulama kullanım verilerini izler ve toplarız.
Cihazınız aracılığıyla. Cihazınızda etkinleştirmiş olmanız koşuluyla, size kişiselleştirilmiş konum tabanlı hizmetler ve içerikler sunmak için cihazın fiziksel konum bilgilerini toplarız. Bu tür hizmetler hakkında daha fazla bilgiyi "Kişisel Verileri nasıl kullanıyoruz?" başlığı altında bulabilirsiniz.
Kurumsal iştiraklerimizden veya iş ortaklarımızdan. Aşağıdakiler dahil olmak üzere, bir kursa olan ilginiz veya katılımınızla bağlantılı olarak üçüncü taraflardan Kişisel Veriler alabiliriz:
Hizmetlerimizin satışını veya yeniden satışını yapan ve ikamet ettiğiniz ülkede müşteri hizmetleri sunan ve siparişinizle ilgili olarak sizinle bir anlaşmaya varmak için gereken Kişisel Verileri bize sağlayan yerel EF English Live şirketi veya siparişinize dahil olan canlı öğretmen hizmetlerinden sorumlu olan EF English Live şirketi gibi kurumsal iştiraklerimiz.
İkamet ettiğiniz ülkede hizmetlerimizin satışını teşvik eden yerel satış temsilcileri gibi iş ortakları.
Diğer kaynaklardan. Kişisel Verilerinizi şunlar gibi diğer kaynaklardan alabiliriz: halka açık veri tabanları, pazarlama ajansları veya dijital pazarlama otomasyonu ve analitiği için yazılım ve hizmet sağlayıcıları gibi pazarlama ortakları; Facebook, Instagram, Snapchat, LinkedIn, Twitter, YouTube ve WhatsApp veya Facebook Messenger gibi mesajlaşma hizmetleri dâhil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere sosyal medya platformları; arkadaş olduğunuz veya sosyal medya platformlarında başka bir şekilde bağlantı kurduğunuz kişiler ve diğer üçüncü taraflar. Ayrıca, çerez politikamızda daha ayrıntılı olarak açıklandığı gibi sosyal medya ağlarının üyelerini izlemek için de çerezleri kullanıyoruz.
Sitelerimize göz atarsanız. Media Access Control(MAC) adresiniz, bilgisayar türünüz (Windows veya Macintosh), ekran çözünürlüğünüz, işletim sistemi adınız ve sürümünüz, cihaz üreticisi ve modeli, dil, İnternet tarayıcısı türü ve sürümü, servis sağlayıcı ve kullanmakta olduğunuz EF English Live Ürününün adı ve sürümü gibi, sitelerimizdeki etkinliği izlemek için tarayıcınız aracılığıyla hizmetlerimizi kullanımınız hakkında da bilgi toplayabiliriz.
Buna ek olarak, EF English Live çevrimiçi okulunu her ziyaret ettiğinizde, ziyaret zamanı ve ziyaret edilen sayfa/sayfalar ile birlikte sunucu günlük dosyalarımıza otomatik olarak bir IP adresi tanımlanır ve kaydedilir. Bu veriler, yalnızca izin vermeniz durumunda gönderdiğiniz diğer Kişisel Verilerle birlikte saklanır ve kullanılır. IP adresinizin ve diğer tarama verilerinizin toplanması hakkında daha fazla bilgiyi çerez politikamızda bulabilirsiniz.
Kişisel Verileri nasıl kullanıyoruz?
Kişisel Verileriniz, sipariş ettiğiniz ürün ve hizmetleri size sunmak, müşteri hizmetleri, idari hizmetler veya sizinle aramızdaki sözleşmeyi yerine getirmek ya da bu politikada ayrıntılı olarak açıklandığı şekilde başka amaçlarla olmak üzere EF English Live tarafından işlenecektir.
Kişisel Verileri aşağıdaki amaçlarla da kullanabiliriz:
Uygun dil seviyesini belirlemek için becerilerinizi analiz etmek ve iyileştirmeler önermek.
İstatistiksel amaçlar, sistem bakımı, yedekleme, kullanım düzeylerinin hesaplanması ve EF English Live Ürünleriyle ilgili sunucu sorunlarının tanılanmasına yardımcı olmak, iş geliştirme ve EF English Live Ürünlerinin düzgün çalışmasını sağlamak için.
İlgili ürünün izin verdiği şekilde, EF English Live Ürünleri aracılığıyla diğer kullanıcılarla iletişim kurmanıza ve onların sizinle iletişim kurmasına olanak sağlamak.
SMS, mesajlaşma hizmetleri, sohbet botları veya e-posta gibi çeşitli kanallar aracılığıyla müşteri hizmetleri sağlamak veya hizmetle ilgili bilgiler göndermek.
EF English Live çevrimiçi okulunda canlı bir sınıfı potansiyel müşterilere göstermek
İlgili olduğu durumlarda, yasal hak talepleri oluşturmak, uygulamak veya savunmak için.
Bilgi güvenliği olaylarını, dolandırıcılığı, yanlış beyanı, güvenlik olaylarını veya suçları tespit etmek, araştırmak veya önlemek için.
Geçerli yasal, düzenleyici ve uyumluluk gereksinimlerini karşılamak için.
Mesaj panolarına, sohbete, profil sayfalarına ve bloglara katılmanıza ve bilgi ve materyal göndermenizi sağlayan diğer hizmetleri kullanmanıza olanak sağlamak.
Onay verdiyseniz,
Kullanım eğilimlerini belirleme, promosyon kampanyalarımızın etkinliğini belirleme ve EF English Live Ürünleri deneyim ve içeriğini EF English Live Ürünleri üzerindeki geçmiş faaliyetlerinize dayanarak uyarlama yoluyla tekliflerimizi analiz etmek ve iyileştirmek.
Cihazınızın fiziksel konumunu kullanarak size kişiselleştirilmiş konum tabanlı hizmetler ve içerik sunmak. Örneğin, cihazınız o ülkeden göz attığınızı gösteriyorsa, kendi dilinizde yerel EF English Live web sitesine yönlendirileceksiniz.
İlgi alanlarınıza göre özel promosyonlar da dâhil olmak üzere ürünlerimizi ve hizmetlerimizi, örneğin Salesforce Marketing Cloud'un posta listelerini ve zamanlamalarını tutan ve e-posta mesajlarını alıcıların okuduklarına, tıkladıklarına veya ilettiklerine göre değiştiren yönetim yazılımı gibi e-posta pazarlama çözümleri aracılığıyla pazarlamak. Bu tür tüm e-posta iletişimleri, açık bir abonelikten çıkma bağlantısı içerecek veya başka bir devre dışı bırakma işlevi sunacaktır.
Müşteri başarı ekibi veya öğretmen, öğretmene yardımcı olmak için gelecekteki derslere hazırlanmak ve öğrenme deneyimini iyileştirmek amacıyla kişisel bilgileriniz hakkında notlar alabilir.
Satış sürecimizi ve kalite kontrolümüzü iyileştirmek için etkileşimlerimizi analiz etmek.
Kişisel Verileri nasıl paylaşıyoruz?
Kişisel Verilerinizi aşağıda ve bu Gizlilik Politikasında açıklandığı şekilde ve yürürlükteki yasaların izin verdiği şekilde paylaşabiliriz:
Kurumsal iştirakler
Kurumsal iştiraklerimiz, örneğin, ikamet ettiğiniz ülkede hizmetlerimizin satışını tanıtan veya yeniden satan ve müşteri hizmetleri sunan yerel bir EF English Live şirketi veya BT, hukuk veya diğer paylaşılan hizmetler gibi dahili hizmet işlevleri sağlayan EF English Live iştirakleridir. Onayınızı aldıysak, Kişisel Verilerinizi kendi pazarlama hizmetleri için EF English Live iştiraklerinden biriyle de paylaşabiliriz.Üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar
Kişisel Verileri, size hizmetlerin sunulması ve işimizin yürütülmesi ile bağlantılı olarak üçüncü taraflarla paylaşırız; örneğin, müşteri ilişkilerini yönetmek için BT sistemleri sağlayıcıları; dijital pazarlama otomasyonu ve analitiği için yazılım ve hizmet sağlayıcıları; reklam platformları; müşteri hizmetleri, iş analitiği ve dolandırıcılık önleme ve uyum hizmetleri için; size ilgi alanlarınıza göre uyarlanmış reklamlar sunmak için.EF English Live mobil uygulaması, kullanıcıların yaşadığı hatalar ve arızalar hakkında bize bilgi göndermesi için Google Inc.'in bir iş birimi olan arıza raporlama aracı Crashlytics'i kullanıyor. Uygulama, kullanıcılarının kimlik bilgilerinin tespitini sağlamayan belirli bilgileri otomatik olarak toplar. Bu bilgiler, cihaz kimliği, cihaz modu, arıza zamanı ve arıza anında cihazın fiziksel konumu gibi, cihazdaki bilgileri içerir ancak bunlarla sınırlı değildir.
Öğretmenlerimiz, ilerideki derslere hazırlanırken referans olması için sizinle ve sınıf performansınızla ilgili notlar alabilirler. Bu notlar ayrıca gelecekteki öğretmenlerinizle de paylaşılabilir.
İş Ortaklarımız
Kişisel Verilerinizi, örneğin bir programı tanıtıyorsak veya üçüncü taraf bir iş ortağıyla birlikte bir hizmet veya ürün sunuyorsak veya ikamet ettiğiniz ülkede hizmetlerimizin satışını teşvik eden yerel satış acentelerini kullanıyorsak iş ortaklarıyla paylaşabiliriz. Bu durumların çoğunda, program veya teklif, tek başına veya bizimkiyle birlikte üçüncü taraf iş ortağının adını içerecek veya bildirimde bulunularak söz konusu işletmenin web sitesine yönlendirileceksiniz.Kurumsal işlemler.
İşletmemizin satılması veya başka bir işletme ile entegre edilmesi durumunda, Kişisel Verileriniz danışmanlarımıza, olası bir alıcıya ve olası bir alıcının danışmanlarına ifşa edilebilir ve işletmenin yeni sahiplerine aktarılır.Yasal haklar ve yükümlülükler
Kişisel Verileri ayrıca (a) yürürlükteki yasalar uyarınca; (b) yasal sürece uymak için; (c) ikamet ettiğiniz ülkenin dışındaki kamu ve hükûmet yetkilileri de dâhil olmak üzere kamu ve hükûmet yetkililerinden gelen taleplere yanıt vermek için; (d) şart ve koşullarımızı veya bir sözleşmeyi uygulamak için; (e) bizim veya bağlı kuruluşlarımızın operasyonlarını korumak için; (f) bizim ve/veya bağlı kuruluşlarımızın, sizin veya başkalarının haklarını, gizliliğini, güvenliğini veya mülkiyetini korumak için ve (g) mevcut çözüm yollarına başvurmamıza veya maruz kalabileceğimiz zararları sınırlamamıza olanak sağlaması için gerekli olduğunu düşündüğümüz şekilde paylaşırız.Uluslararası Veri Transferleri
EF English Live'ın birçok farklı ülkede ticari faaliyetleri bulunmaktadır ve Kişisel Verileriniz, talep ettiğiniz hizmetleri yerine getirmek amacıyla veya bu politikaya göre bu tür verileri alması gereken EF English Live'ın bağlı kuruluşları veya yukarıda açıklanan diğer alıcılarla paylaşılabilir. Bu tür alıcılar, ABD ve Hindistan da dahil olmak üzere, ikamet ettiğiniz ülkeyle aynı düzeyde koruma sağlamayan ülkeler de dahil olmak üzere kendi ülkenizin dışında bulunabilir. Alıcı ülke kişisel veriler için yeterli düzeyde koruma sağlamadığı sürece, EF English Live yürürlükteki yasalara uygunluğu sağlamak için sözleşmeler kullanacaktır.
Kişisel Verileri toplama ve kullanma hakkımızın gerekçesi nedir?
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 5. ve 6. maddelerine dayanarak işleme faaliyetimizi gerçekleştiriyoruz.
Kişisel Verileri ne kadar süreyle saklıyoruz?
Kişisel Verilerinizi, bizden ek kurslar satın almaya karar vermeniz halinde size hesabınızı yeniden etkinleştirme imkânı sunabilmek için hesabınızın sona ermesinden sonra yalnızca beş (5) yıl süreyle veya yasal bir yükümlülüğe uymak veya yasal taleplerin oluşturulması, uygulanması veya savunulması için daha fazla saklama gerekli olmadıkça veya belirli bir süre bildirilmedikçe, toplandıkları amaçlar için gerekli olduğu sürece veya yasa ve piyasa uygulamaları tarafından öngörülen zaman sınırlarına uygun olarak saklayacağız.Kişisel Verilerinizin pazarlama amaçları için gerekli olan sınırlı bölümlerini siz onayınızı geri çekene kadar saklayacağız ancak hiçbir durumda son tamamlanan hizmetinizden veya ürün teslimatınızdan sonraki 5 yıldan daha uzun bir süre için saklamayacağız.
GÜVENLİK
Kişisel Verileri kontrolümüz altında doğru ve güncel tutmak, ayrıca Kişisel Verileri yetkisiz veya hukuka aykırı işlemlere ve Kişisel Verilerin kazara kaybına, yok edilmesine veya zarar görmesine karşı korumak için uygun organizasyonel, teknik ve idari tedbirleri kullanırız.
ABONELİKTEN ÇIKMA
Herhangi bir zamanda bizden pazarlama materyali almayı bırakmak isterseniz aldığınız pazarlama materyalindeki abonelikten çıkma özelliğini kullanabilir veya "Bize Ulaşın" bölümünde verilen iletişim bilgilerini kullanarak veya EF English Live çevrim içi okulundaki gizlilik ayarlarınızı değiştirerek bu isteğinizi bize bildirebilirsiniz. Talebinizde, bizden artık pazarlama materyali almak istemediğinizi lütfen belirtin.
Gerekli olduğunda nadir durumlarda size kesinlikle hizmetle ilgili duyurular göndereceğiz. Örneğin, hizmetimiz bakım nedeniyle geçici olarak askıya alınırsa size bir e-posta gönderebiliriz. Genel olarak, doğası gereği tanıtım amaçlı olmayan bu iletişimlerin kapsamından çıkamazsınız. Bunları almak istemiyorsanız hesabınızı devre dışı bırakmanız gerekir.
Değişikliklerin hemen etkili olmayabileceğini lütfen unutmayın. Makul olarak uygulanabilir olan en kısa sürede taleplerinizi yerine getirmeye çalışacağız.
ÜÇÜNCÜ TARAF SİTELERİ
Bu Gizlilik Politikası, EF English Live Ürününün bağlantısını içerdiği bir siteyi işleten bir üçüncü taraf da dâhil olmak üzere herhangi bir üçüncü tarafın gizliliğini, bilgilerini veya diğer uygulamalarını ele almaz ve bunlardan biz sorumlu değiliz. EF English Live Ürünlerine bir bağlantının dâhil edilmesi, bağlantı verilen sitenin bizim tarafımızdan veya bağlı kuruluşlarımız tarafından onaylandığı anlamına gelmez.
Ek olarak, EF English Live Ürünleri üzerindeki etkinliklerinizi Facebook veya LinkedIn gibi sosyal medya hesaplarınızla paylaşmanıza izin veren üçüncü taraf işlevlerine erişmenizi sağlayabiliriz. Bu işlevi kullanarak sağladığınız tüm bilgilerin, bu Gizlilik Politikası'na değil, ilgili üçüncü tarafın gizlilik politikasına tabi olduğunu lütfen unutmayın. Herhangi bir üçüncü tarafın bu işlevi kullanarak sağladığınız bilgileri kullanması bizim kontrolümüzde değildir ve bundan sorumlu değiliz.
YAŞ ŞARTI
18 yaşın altındaysanız bu metni ebeveyniniz veya vasinizle birlikte gözden geçirerek anladığınızdan emin olmalısınız. 18 yaşın altında olduğunuzu ve ebeveyninizin veya vasinizin izni olmadan hakkınızda bilgi topladığımızı tespit etmemiz durumunda, bilgileri mümkün olan en kısa sürede siler ve EF English Live Ürünlerini kullanmaya devam etmenize izin vermeyiz.
HASSAS VERILER
Genel olarak, hassas Kişisel Veriler toplamaya çalışmayız. Hassas Kişisel Veriler, ırk veya etnik köken, siyasi görüş, dini veya felsefi inançlar, sağlık veya sağlık durumu, sabıka kaydı veya sendika üyeliği ile ilgili verilerdir. Ancak bazı durumlarda, bu bilgiler gerekli olabilir (örneğin sipariş ettiğiniz hizmetleri ve ürünleri size sağlamak için). Bu tür işlemler için mutlaka açık onayınızı alır ve bu bilgileri güvenli bir şekilde ele alırız.
BU GİZLİLİK POLİTİKASI'NDAKİ GÜNCELLEMELER
Gizlilik Politika'mız zaman zaman değişebilir. Bu Gizlilik Politikası kapsamındaki haklarınızın önemli ölçüde azaltılması ancak bu konuda bilgilendirilmenizin ardından gerçekleşebilir. Herhangi bir Gizlilik Politikası değişikliğini bu sayfada yayınlarız ve bu değişiklikleri uygulamadan önce daha açık bir şekilde haber veririz. Yasaların gerektirdiği durumlarda, bir değişiklik yapmadan önceden onayınızı alırız.
HAKLARINIZ
Bilgilerinize erişim ve kontrol haklarınıza saygı duyuyoruz ve taleplere cevap vereceğiz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 11. maddesi uyarınca, kimliğinizi doğrulamanızı ve talebinize yanıt vermemize yardımcı olacak diğer detayları sağlamanızı isteyebiliriz.
Bu hakları kullanmak isterseniz, lütfen aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçin. Verilerinizi işleme şeklimizle ilgili sorularınızı yanıtlayabileceğimizi umuyoruz. Ancak giderilmemiş endişeleriniz varsa, veri koruma yetkililerine şikayette bulunma hakkına da sahipsiniz.
OTOMATIK KARAR VERME
Pazarlamaya onay verdiyseniz, EF English Live, örneğin ekonomik durumunuz, kişisel tercihleriniz, ilgi alanlarınız, davranışlarınız, yaklaşık konumunuz veya hareketlerinizle ilgili yönleri analiz etmek veya tahmin etmek gibi ilgi alanlarınıza göre uyarlanmış promosyon bilgileri sunmak için profil oluşturma amacıyla Kişisel Veriler toplayabilir. Bu tür bir profil oluşturma sizin üzerinizde herhangi bir yasal etki yaratmaz.
Ayrıca, becerilerinizi analiz etmek ve iyileştirmeler önermek için dersler sırasında dilinizi kaydetmek için makine öğrenimi destekli bir araç kullanıyoruz. Bu tür bir işleme sizin üzerinizde herhangi bir yasal etki oluşturmaz.
EF English Live, kalite kontrol ve satış performansını artırmak amacıyla makine öğrenimi teknolojisinin yardımıyla sizinle yapılan satış görüşmelerini kaydeder ve analiz eder. Bu tür aramalardan elde edilen bilgiler, örneğin üslup ve anahtar kelimeler, toplantı katılımı ve toplantı notları gibi sizinle olan iletişimlerimizle bağlantılı olarak topladığımız diğer kişisel verilerle de birleştirilir. Bu tür bir işleme sizin üzerinizde herhangi bir yasal etki oluşturmaz.
BİZE ULAŞIN
EF English Live'ın hakkınızda tuttuğu bilgileri öğrenmek, standart veri koruma hükümlerinin bir kopyasını almak veya herhangi bir hakkınızı kullanmak isterseniz lütfen EF Language Learning Solutions AG, Selnaustrasse 30, 8001 Zürich, Switzerland adresinden bizimle iletişime geçin veya buraya tıklayın.
Kişisel Verilerinizi işlememizle ilgili şikayetleriniz varsa, lütfen önce buradan DPO'muzla iletişime geçin. Ayrıca, yaşadığınız ülkedeki denetim makamıyla iletişime geçme hakkına da sahipsiniz.
