Condiciones de Suscripción

Le damos la bienvenida a EF English Live, el servicio líder para aprender inglés desde cualquier parte del mundo.

Objeto y estructura de las Condiciones

Las presentes condiciones de suscripción (las «Condiciones») establecen las condiciones para la adquisición de una suscripción al servicio de enseñanza de idiomas online English Live (la «Suscripción»). Las presentes Condiciones y el plan de pago adjunto (el "Plan de Pago") definen la relación comercial entre usted y Education First Corporate Language Training S.A. Calle Maria Molina de Molina,41, 28006 Madrid, España ("EF English Live") con respecto a la Suscripción para el uso del servicio de enseñanza de idiomas online de EF English Live ("EF English Live", el "Servicio" o el "Sitio"). Asimismo, usted quedará vinculado mediante la Política de uso Aceptable en la página web de Englishlive.com.

Mediante la adquisición de una suscripción de regalo a EF English Live, o mediante la suscripción a EF English Live, usted acepta, sin reservas, quedar vinculado por las Condiciones como se indica a continuación.

Duración de la Suscripción

El plazo de su Suscripción se establecerá en función de su Plan de Pago.

Tarifas y Pago

Determinados materiales y funcionalidades del sitio web de EF English Live estarán disponibles únicamente mediante la adquisición de una suscripción. Usted será responsable de cualquier cargo asociado a la conexión al Sitio web. EF English Live se reserva el derecho a cambiar las tarifas de suscripción en cualquier momento o de establecer nuevas tarifas, previa notificación publicada en el Sitio web y enviada por correo electrónico a sus miembros con antelación, indicando, en su caso, la forma de aceptar dichos cambios. Los cambios de precio entrarán en vigor al comienzo del siguiente período de suscripción tras la fecha del cambio de precio. De conformidad con la legislación aplicable, usted acepta los nuevos precios al continuar utilizando el Servicio tras la entrada en vigor del cambio de precio. Si no está de acuerdo con un cambio de precio, puede rechazar el mismo dando de baja su Suscripción Pagada antes de la entrada en vigor de dicho cambio.

Los detalles sobre la compra de su curso actual estarán disponibles en todo momento en la sección «Configuración de la cuenta» del sitio web de EF English Live y a través del Plan de Pago que recibió al adquirir el curso (incluyendo los detalles sobre el plan de pago y la política de cancelación).

En el supuesto de que su suscripción contenga clases guiadas por un profesor, tanto para grupos como particulares, dichas sesiones se ofrecerán de modo que «se usen o se pierdan»; es decir, que en caso de no haber utilizado dichas sesiones al finalizar la suscripción, perderá las sesiones que no haya utilizado, sin derecho a reembolso. Si su suscripción fuera de carácter mensual, las sesiones guiadas por un profesor expirarán al final de cada mes, de conformidad con las condiciones anteriormente indicadas.

Período de Prueba

Se podrán ofrecer ocasionalmente periodos específicos de prueba de las Suscripciones sin coste o a una tarifa reducida (una «Prueba»). EF English Live podrá establecer su aptitud para optar a dicho periodo de prueba y denegar o modificar un periodo de prueba en cualquier momento sin previo aviso ni responsabilidad alguna por su parte, de conformidad con la legislación aplicable.

Para determinados periodos de Prueba, le solicitaremos los datos de pago para poder iniciar el mismo. Al proporcionar dichos datos, usted acepta que podemos comenzar a cobrar de forma automática la Suscripción a partir del día siguiente a la finalización del periodo de Prueba con carácter mensual o en los periodos que le hubiéramos comunicado previamente. SI NO QUIERE QUE LE APLIQUEMOS ESTE CARGO, DEBERÁ CANCELAR LA SUSCRIPCIÓN APLICABLE ANTES DE QUE FINALICE EL PERÍODO DE PRUEBA.

Periodo de Reflexión

Si reside en un país que forme parte de la Unión Europea y ha adquirido una Suscripción online o por teléfono, podrá cambiar de opinión y recibir el reembolso completo en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha de compra (el «Período de Reflexión"), siempre que no haya consumido más de una (1) clase de Conversación (Particular o en Grupo).

Renovación; Cancelación

Salvo en caso de que hubiera adquirido su Suscripción por un periodo fijo, su pago se renovará de forma automática al final del período de suscripción aplicable, siempre que no cancele su Suscripción antes de finalizar el periodo de suscripción en curso. La cancelación tendrá efectos a partir del día siguiente al último día del período de suscripción en curso. En caso de haber adquirido una suscripción de plazo fijo y desear cancelarla una vez finalizado el Período de Reflexión (siempre que fuera aplicable) o antes de que finalice el período de suscripción actual, no se le reembolsará ninguna de las tarifas de suscripción pagadas y se aplicará hasta un máximo del 25 % del importe total de su suscripción de plazo fijo. Si desea recibir el reembolso de la totalidad del importe pagado a EF English Live antes de la finalización del Periodo de Reflexión, deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente. En caso de reembolso, los importes se reembolsarán utilizando el mismo método empleado para realizar el pago.

Reserva y cancelación de clases particulares

Las clases particulares se podrán programar por parte del estudiante las veinticuatro (24) horas del día, los siete (7) días de la semana, siempre que la reserva se realice al

menos un (1) día hábil antes de la clase. Las clases particulares comienzan cada hora. Las solicitudes de cancelación de una clase en particular deberán recibirse a más tardar dos (2) días hábiles antes del día de previsto para la clase. Puede hacerlo a través de nuestro enlace de «Contacto» en la plataforma virtual de EF English Live. Los estudiantes también podrán cancelar las clases particulares del calendario disponible entrando en el enlace del Profesor Particular. Las clases reservadas por un estudiante a las que tardara más de veinte (20) minutos en asistir desde la hora prevista para el comienzo de la misma, se considerarán abandonadas y se restarán de sus clases pendientes. Se ofrecerán llamadas de coaching en Grupo para cada estudiante profesor que las solicite. Podrán asistir a más de una al mismo tiempo y más de una vez. Las llamadas de coaching en grupo están previstas varias veces a lo largo de la semana. Por favor, acceda a su cuenta para consultar los horarios de la próxima llamada de coaching en grupo. Se ofrecerán llamadas particulares de coaching con un coste adicional, que se podrán reservar durante la llamada de bienvenida.

Condiciones de Englishlive.com

Mediante la aceptación de las presentes Condiciones, acepta quedar vinculado por la Política de Uso Aceptable disponible en el sitio web de Englishlive.com.

Cambios en las presentes condiciones

EF English Live podrá realizar cambios en las presentes Condiciones a su propia discreción. En caso de que los cambios realizados en la presente Política se consideren materiales, se lo notificaremos a través del Servicio. El hecho de seguir utilizando el Servicio una vez aplicadas estas modificaciones implicará el reconocimiento y la aceptación de dichas modificaciones. En caso de no aprobar las modificaciones realizadas en las condiciones de uso, podrá cancelar su Suscripción, de conformidad con las presentes condiciones.

Limitación e Indemnización

Usted acepta que, en la medida en que así lo permita la legislación aplicable, su único recurso para la resolución de cualquier problema o falta de satisfacción con el Servicio o las aplicaciones de terceros, será la desinstalación del software de EF English Live y dejar de usar el Servicio.

EN TANTO ASÍ LO PERMITA LA LEGISLACIÓN APLICABLE, EN NINGÚN CASO EF ENGLISH LIVE, SUS DIRECTIVOS, ACCIONISTAS, EMPLEADOS, AGENTES, ADMINISTRADORES, FILIALES, AFILIADOS, SUCESORES, CESIONARIOS, PROVEEDORES NI LICENCIATIARIOS RESPONDERÁN DE (I) NINGÚN DAÑO INDIRECTO, ESPECIAL, INCIDENTAL, PUNITIVO, EJEMPLAR NI CONSECUENTE (INCLUYENDO LA IMPOSIBILIDAD DE USO, PÉRDIDA DE DATOS O LUCRO CESANTE), DERIVADOS DEL USO O LA IMPOSIBILIDAD DE USO DEL SERVICIO, LAS APLICACIONES DE TERCEROS O EL CONTENIDO DE LAS MISMAS, INDEPENDIENTEMENTE DE LA DOCTRINA JURÍDICA Y DE QUE SE HUBIERA ADVERTIDO A EF LLSS SOBRE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS, E INCLUSO EN CASO DE QUE LA RESOLUCIÓN NO SIRVIERA PARA CUMPLIR SU PROPÓSITO ESENCIAL; (II) LA RESPONSABILIDAD TOTAL POR TODAS LAS RECLAMACIONES RELATIVAS AL SERVICIO, LAS APLICACIONES DE TERCEROS O EL CONTENIDO DE LAS MISMAS CUYO IMPORTE SUPERE EL IMPORTE PAGADO POR USTED A LA COMPAÑÍA EN LOS TRES MESES PREVIOS.

Nada de lo previsto en las presentes Condiciones eximirá ni limitará la responsabilidad de EF English Live por fraude, tergiversación fraudulenta, fallecimiento o lesiones personales causadas por su negligencia, de conformidad con la legislación aplicable.

Usted acepta que indemnizará y eximirá de cualquier responsabilidad a EF English Live y a sus afiliados, socios, proveedores y empleados por cualquier reclamación, coste o daño derivados de su uso de EF English Live o de los Servicios o de su incumplimiento de las presentes Condiciones.

Estipulaciones varias

Usted será responsable de cualquier cargo asociado a la conexión al Sitio web.

EF English Live podrá ceder las presentes Condiciones o cualquier parte de las mismas, sin limitaciones al respecto. Usted no podrá ceder las presentes Condiciones, ni transferir sus derechos previstos en virtud de la presente licencia, a ningún tercero.

En caso de que alguna de las disposiciones previstas en las presentes Condiciones se declarara nula o no aplicable por cualquier razón o en cualquier medida, dicha nulidad o falta de aplicabilidad no afectarán en modo alguno a la validez ni a la aplicabilidad del resto de Condiciones, y la aplicación de dicha disposición se cumplirá en la medida legalmente permitida.

Salvo disposición en sentido contrario o por disposición legal, las presentes Condiciones estarán sujetas a la jurisdicción de Suiza, independientemente de los principios de elección de jurisdicción o de conflicto de jurisdicción aplicable. Asimismo, tanto usted como EF LLS aceptan la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Suiza para resolver sobre cualesquiera disputas, reclamaciones o controversias derivadas de las presentes Condiciones. La Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución de litigios online, a la que puede acceder aquí: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Si desea comunicarnos alguna cuestión, póngase en contacto con nosotros a través de la siguiente dirección: tek@ef.com.

Usted acepta que el hecho de que EF LLS no ejerza ni haga valer un derecho o acción legal previstos en las presentes Condiciones (o de los que EF LLS pudiera beneficiarse en virtud de cualquier legislación aplicable), no supondrá la renuncia formal a dichos derechos o recursos, que seguirán en pleno vigor para EF LLS.

Todos los pactos, acuerdos, representaciones y garantías celebrados en el marco de las presentes Condiciones permanecerán en vigor tras la resolución de las presentes Condiciones.