Condiciones de suscripción

Bienvenido a EF English Live, el servicio principal para que personas de todo el mundo aprendan inglés.

Asunto y estructura de los términos

Estos términos de suscripción (los "Términos" o “Condiciones”) establecen los términos para la compra de una suscripción al servicio de aprendizaje de idiomas en línea EF English Live (la "Suscripción"). Estos Términos y el plan de pago adjunto (el "Plan de pago") definen la relación comercial entre usted y Education First Corporate Language Training SA Calle Mayor, 6, planta 4 derecha, 28013 Madrid, España ("EF English Live") con respecto a la Suscripción para el uso del servicio de aprendizaje de idiomas en línea EF English Live (“EF English Live”, el “Servicio” o el “Sitio”). Además, está sujeto a la Política de uso aceptable del sitio web Englishlive.com.

Al comprar una suscripción de regalo o suscribirse a EF English Live, usted acepta, sin calificación, estar sujeto a los Términos que se establecen a continuación.

Duración de la suscripción

El plazo de su Suscripción es según el Plan de Pago.

Tarifas y pago

Algunos materiales y funciones del sitio EF English Live están disponibles solo mediante la compra de una suscripción. Usted es responsable de cualquier cargo asociado con la conexión al Sitio. EF English Live se reserva el derecho de cambiar las tarifas de suscripción en cualquier momento o de establecer nuevas tarifas, previa notificación publicada en el Sitio y enviada por correo electrónico a sus miembros con anticipación y, si corresponde, comunicar cómo aceptar esos cambios. Los cambios de precio entrarán en vigor al comienzo del próximo período de suscripción posterior a la fecha del cambio de precio. Sujeto a la ley aplicable, acepta el nuevo precio si continúa utilizando el Servicio después de que el cambio de precio entre en vigencia. Si no está de acuerdo con un cambio de precio, tiene derecho a rechazar el cambio cancelando la suscripción a la Suscripción Pagada antes de que el cambio de precio entre en vigencia.

Los detalles de compra de su curso actual siempre están disponibles a través de la sección "Configuración de la cuenta" del sitio EF English Live y a través del Plan de pago que recibió cuando compró el curso (incluidos los detalles sobre el plan de pago y la política de cancelación).

Si su Suscripción contiene clases dirigidas por profesores, ya sean grupales o privadas, esas sesiones se imparten "úselas o piérdalas", esto significa que si no ha usado esas sesiones al final de su suscripción, esas sesiones no utilizadas se pierden y no se reembolsarán. Si su suscripción paga es una suscripción mensual recurrente, sus sesiones dirigidas por maestros vencerán al final de cada mes como se describe arriba.

Ensayos

De vez en cuando, podemos ofrecer pruebas de Suscripciones por un período específico sin pago o con una tarifa reducida (una "Prueba"). EF English Live puede determinar su elegibilidad para una Prueba y retirar o modificar una Prueba en cualquier momento sin previo aviso y sin responsabilidad, en la medida permitida por la ley aplicable.

Para algunas pruebas, le solicitaremos que proporcione sus detalles de pago para iniciar la prueba. Al proporcionar dichos detalles, usted acepta que podemos comenzar a cobrarle automáticamente por la Suscripción el primer día después del final de la Prueba de forma mensual recurrente o en otro intervalo que le revelemos con anticipación. SI NO DESEA ESTE CARGO, DEBE CANCELAR LA SUSCRIPCIÓN APLICABLE ANTES DE QUE TERMINE LA PRUEBA.

Periodo de Reflexión

Si reside en un país que forma parte de la Unión Europea y ha comprado una Suscripción en línea o por teléfono, tiene derecho a cambiar de opinión y recibir un reembolso completo dentro de los catorce (14) días posteriores a la compra (el "Período de Reflexión”).

Renovación; Cancelación

A menos que su Subscripción haya sido comprada en un periodo fijo de tres (3), seis (6) o doce (12) meses, su pago se renovará automáticamente al final del periodo de suscripción a no ser que haya cancelado su Suscripción antes del final de su periodo de suscripción. Si desea cancelar su suscripción mensual sin permanencia, nos debe notificar al menos 48 horas laborables antes de la fecha de su renovación mensual para evitar el cargo. La cancelación se hará efectiva desde el día siguiente del último día del periodo de suscripción actual.

Si ha comprado una suscripción con una duración determinada de seis (6) o doce (12) meses y desea cancelar tras el periodo de reflexión, lo puede hacer en un máximo de 90 días desde el comienzo de la suscripción (aplicándose en este caso la penalización del coste administrativo del 30% del importe que quede por pagar de tu curso).

Tras los 90 días de matriculación, ningún estudiante puede cancelar el contrato adquirido y estará vinculado al pago total del plan en el que se haya matriculado. (English live se reserva el derecho de suspender todo o parte de los servicios que se proveen al Cliente en caso de incumplimento del Plan de Pago aún siendo de manera temporal, sin previo aviso)

En caso de querer recibir una devolución completa del importe pagado por un curso a EF English live antes de que termine el Periodo de Prueba, debe contactar con el Servicio de Atención al Cliente de EF English Live. Para el proceso de reembolso. Las cantidades serán reembolsadas en el mismo método de pago usado a la hora de la compra.

Suspensión

Es posible suspender temporalmente el acceso al curso por un mínimo de siete (7) a un máximo de sesenta (60) días. Esta operación puede ser solicitada varias veces durante el periodo de Suscripción siempre cuando no se exceda en su total el máximo periodo total de suspensión de sesenta (60) días.

Reserva y cancelación de lecciones privadas

Las clases particulares se podrán programar por parte del estudiante las veinticuatro (24) horas del día, los siete (7) días de la semana, siempre que la reserva se realice al menos un (1) día hábil antes de la clase. Las clases particulares comienzan cada hora.

Las solicitudes de cancelación de una clase en particular deberán recibirse a más tardar dos (2) días hábiles antes del día de previsto para la clase. Puede hacerlo a través de nuestro enlace de «Contacto» en la plataforma virtual de EF English Live. Los estudiantes también podrán cancelar las clases particulares del calendario disponible entrando en el enlace del Profesor Particular. Las clases reservadas por un estudiante a las que tardara más de veinte (20) minutos en asistir desde la hora prevista para el comienzo de la misma, se considerarán abandonadas y se restarán de sus clases pendientes. Se ofrecerán llamadas de coaching en Grupo para cada estudiante profesor que las solicite. Podrán asistir a más de una al mismo tiempo y más de una vez. Las llamadas de coaching en grupo están previstas varias veces a lo largo de la semana. Por favor, acceda a su cuenta para consultar los horarios de la próxima llamada de coaching en grupo. Se ofrecerán llamadas particulares de coaching con un coste adicional, que se podrán reservar durante la llamada de bienvenida.

Términos y condiciones de Englishlive.com

Al aceptar estos Términos, también acepta estar sujeto a la Política de Uso Aceptable que se encuentra en el sitio web Englishlive.com.

Cambios en las presentes condiciones

EF English Live podrá realizar cambios en las presentes Condiciones a su propia discreción. En caso de que los cambios realizados en la presente Política se consideren materiales, se lo notificaremos a través del Servicio. Al continuar utilizando el Servicio una vez aplicadas estas modificaciones implicará el reconocimiento y la aceptación de dichas modificaciones. En caso de no aprobar las modificaciones realizadas en las condiciones de uso, podrá cancelar su Suscripción, de conformidad con las presentes condiciones.

Limitación e indemnización

Usted acepta que, en la medida en que lo permita la ley aplicable, su único y exclusivo remedio para cualquier problema o insatisfacción con el Servicio o las aplicaciones de terceros es desinstalar cualquier software EF English Live y dejar de usar el Servicio.

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, EN NINGÚN CASO EF ENGLISH LIVE, SUS FUNCIONARIOS, ACCIONISTAS, EMPLEADOS, AGENTES, DIRECTORES, SUBSIDIARIOS, AFILIADOS, SUCESORES, CESIONARIOS, PROVEEDORES O LICENCIADORES SERÁN RESPONSABLES DE (i) DAÑOS PUNITIVOS, EJEMPLARES O CONSECUENTES (INCLUYENDO PÉRDIDA DE USO, DATOS, NEGOCIOS O BENEFICIOS) QUE SURJAN DEL USO O LA INCAPACIDAD DE UTILIZAR EL SERVICIO, APLICACIONES DE TERCEROS O CONTENIDO DE APLICACIONES DE TERCEROS, INDEPENDIENTEMENTE DE LA TEORÍA LEGAL, SIN SI SE HA ADVERTIDO EF LLS DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS, E INCLUSO SI UN RECURSO NO CUMPLE SU PROPÓSITO ESENCIAL; (ii) RESPONSABILIDAD TOTAL POR TODOS LOS RECLAMOS RELACIONADOS CON EL SERVICIO, APLICACIONES DE TERCEROS O CONTENIDO DE APLICACIONES DE TERCEROS MÁS DE LAS CANTIDADES PAGADAS POR USTED A LA COMPAÑÍA DURANTE LOS TRES MESES PREVIOS EN CUESTIÓN.

Nada en estos Términos elimina o limita la responsabilidad de EF English Live por fraude, tergiversación fraudulenta, muerte o lesiones personales causadas por su negligencia en la medida permitida por la ley.

Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a EF English Live y sus afiliados, socios, proveedores y empleados de cualquier responsabilidad, reclamo, costo o daño que surja de su uso de EF English Live o los Servicios o el incumplimiento de las presentes condiciones.

Estipulaciones varias

Usted será responsable de cualquier cargo asociado a la conexión al Sitio web.

EF English Live podrá ceder las presentes Condiciones o cualquier parte de las mismas, sin limitaciones al respecto. Usted no podrá ceder las presentes Condiciones, ni transferir sus derechos previstos en virtud de la presente licencia, a ningún tercero.

En caso de que alguna de las disposiciones previstas en las presentes Condiciones se declarara nula o no aplicable por cualquier razón o en cualquier medida, dicha nulidad o falta de aplicabilidad no afectarán en modo alguno a la validez ni a la aplicabilidad del resto de Condiciones, y la aplicación de dicha disposición se cumplirá en la medida legalmente permitida.

Salvo disposición en sentido contrario o por disposición legal, las presentes Condiciones estarán sujetas a la jurisdicción de Suiza, independientemente de los principios de elección de jurisdicción o de conflicto de jurisdicción aplicable. Asimismo, tanto usted como EF LLS aceptan la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Suiza para resolver sobre cualesquiera disputas, reclamaciones o controversias derivadas de las presentes Condiciones. La Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución de litigios online, a la que puede acceder aquí: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Si desea comunicarnos alguna cuestión, póngase en contacto con nosotros a través de la siguiente dirección: [email protected]

Usted acepta que el hecho de que EF LLS no ejerza ni haga valer un derecho o acción legal previstos en las presentes Condiciones (o de los que EF LLS pudiera beneficiarse en virtud de cualquier legislación aplicable), no supondrá la renuncia formal a dichos derechos o recursos, que seguirán en pleno vigor para EF LLS.

Todos los pactos, acuerdos, representaciones y garantías celebrados en el marco de las presentes Condiciones permanecerán en vigor tras la resolución de las presentes Condiciones.