본 구독 약관(이하 "본 약관")은 EF English Live 온라인 영어 학습 서비스(이하 "구독 서비스")의 구독 구매와 관련된 조건을 규정합니다. 본 약관과 함께 제공되는 결제 플랜(이하 "결제 플랜")은 스위스 Haldenstrasse 4, 6006 Lucerne에 소재한 EF Language Learning Solutions Ltd.(이하 "EF English Live")와 회원 간의 EF English Live 온라인 영어 학습 서비스(이하 "EF English Live", "서비스" 또는 "사이트") 이용에 관한 계약 관계를 규정합니다. 또한 회원은 Englishlive.com 웹사이트에 게시된 허용 가능한 이용 정책(Acceptable Use Policy) 의 적용을 받습니다.

EF English Live 기프트 구독을 구매하거나 EF English Live 서비스를 구독하는 경우, 회원은 아래에 명시된 본 약관의 모든 내용에 동의하고 이에 구속됨을 인정합니다.

구독 기간

구독 기간은 결제 플랜에 명시된 기간을 따릅니다.

요금 및 결제

EF English Live 사이트에서 제공되는 일부 콘텐츠 및 기능은 구독을 구매한 경우에만 이용할 수 있습니다. 사이트 이용에 필요한 모든 비용은 회원이 부담합니다. EF English Live는 언제든지 구독 요금을 변경하거나 새로운 요금제를 도입할 수 있는 권리를 보유합니다. 요금이 변경되는 경우, 당사는 사이트 공지 및 이메일을 통해 회원에게 사전에 안내하며, 필요한 경우 변경된 요금의 적용 및 동의 방법도 함께 안내합니다. 요금 변경은 변경 공지 이후 시작되는 다음 구독 기간부터 적용됩니다. 관련 법령에서 허용하는 범위 내에서, 회원이 요금 변경 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 변경된 요금에 동의한 것으로 간주됩니다. 변경된 요금에 동의하지 않는 경우에는 새로운 요금이 적용되기 전에 유료 구독을 해지하여 요금 변경을 거부할 수 있습니다.

현재 이용 중인 과정의 구매 정보는 EF English Live 사이트의 계정 설정(Account Settings) 메뉴와 과정 구매 시 제공된 "결제 플랜(Payment Plan)"에서 언제든지 확인할 수 있습니다. 여기에는 결제 일정 및 해지 정책에 대한 정보도 포함됩니다.

구독에 EF Teacher가 진행하는 그룹 수업 또는 개인 수업이 포함되어 있는 경우, 해당 수업은 "사용하지 않으면 소멸되는 방식("use them or lose them")"으로 제공됩니다. 즉, 구독 기간이 종료될 때까지 사용하지 않은 수업은 자동으로 소멸되며 환불되지 않습니다. 또한 월 단위 자동 갱신 구독을 이용하는 경우, EF Teacher가 진행하는 수업은 구독 종료일 또는 수업이 제공된 날로부터 365일 중 먼저 도래하는 시점에 만료됩니다.

체험 구독

EF English Live는 필요에 따라 일정 기간 동안 무료 또는 할인된 요금으로 구독 서비스를 이용할 수 있는 체험 구독(이하 "체험 구독")을 제공할 수 있습니다. EF English Live는 체험 구독 제공 대상 여부를 자체적으로 결정할 수 있으며, 관련 법령에서 허용하는 범위 내에서 사전 통지 없이 언제든지 체험 구독을 변경하거나 종료할 수 있습니다. 이에 대해 EF English Live는 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.

일부 체험 구독의 경우, 체험 구독을 시작하기 위해 결제 정보를 제공해야 할 수 있습니다. 결제 정보를 제공하는 경우, 회원은 체험 기간 종료 다음 날부터 사전에 안내된 월 단위 또는 기타 결제 주기에 따라 구독 요금이 자동으로 청구되는 것에 동의하는 것으로 간주됩니다. 체험 기간 종료 후 요금이 청구되는 것을 원하지 않는 경우에는 반드시 체험 기간이 종료되기 전에 해당 구독을 해지해야 합니다.

 계정 공유

하나의 계정은 한 명의 사용자만 이용할 수 있습니다. 계정을 다른 사람과 공유해서는 안 됩니다. 계정을 다른 사람과 공유하는 경우, EF English Live는 해당 과정 또는 구독 서비스를 종료할 수 있습니다.

청약철회

온라인 또는 전화로 구독 서비스를 구매한 경우, 구매일로부터 14일 이내(이하 "청약철회 기간")에는 청약을 철회하고 전액 환불받을 권리가 있습니다.

구독 일시중지

회원은 과정의 일시중지를 요청할 수 있습니다. 과정 이용은 최소 7일에서 최대 60일까지 일시중지할 수 있습니다. 구독 기간 동안 총 일시중지 기간이 60일을 초과하지 않는 범위에서 여러 번 일시중지를 요청할 수 있습니다. 일시중지 기간 동안에는 결제 플랜은 변경되지 않으며, 일시중지된 기간만큼 과정 종료일이 연장됩니다. 단, "청약철회 기간(Cooling-off Period)"에는 과정을 일시중지할 수 없습니다(해당되는 경우).

갱신 및 해지

구독 기간이 정해진 상품이 아닌 경우, 회원이 현재 구독 기간이 종료되기 전에 구독을 해지하지 않으면 구독은 각 구독 기간 종료 시 자동으로 갱신되며 이에 따른 결제가 이루어집니다. 구독을 해지하려는 경우, 다음 결제일이 시작되기 최소 48시간 전에 해지 의사를 알려야 다음 회차의 요금이 청구되지 않습니다. 해지는 현재 구독 기간의 마지막 날이 지난 다음 날부터 효력이 발생합니다. 청약철회 기간(해당되는 경우)이 지난 후 또는 현재 구독 기간이 종료되기 전에 구독을 해지하는 경우, 이미 납부한 구독료는 환불되지 않습니다. 청약철회 기간이 종료되기 전에 EF English Live에 납부한 금액을 전액 환불받으려면 contact.en@ef.com으로 고객지원팀에 문의해야 합니다. 환불이 승인되는 경우, 결제 시 사용한 동일한 결제수단으로 환불이 진행됩니다.

기간이 정해진 구독 상품을 구매한 경우, 청약철회 기간이 지난 후에는 해지를 요청할 수 있습니다. 이 경우 코스에 대해 아직 납부하지 않은 금액의 30%를 취소 수수료로 부담해야 합니다.

결제 플랜을 준수하지 않는 경우(일시적인 미이행을 포함), EF English Live는 사전 통지 없이 회원에게 제공되는 서비스의 전부 또는 일부를 일시 중단할 수 있습니다.

청약철회 기간이 종료되기 전에 과정 이용요금의 전액 환불을 받고자 하는 경우에는 contact.en@ef.com으로 EF English Live 고객지원팀에 문의해야 합니다. 환불은 구매 시 사용한 동일한 결제수단으로 처리됩니다. 패키지를 변경한 경우에는 코스를 해지할 수 없습니다. 또한 코스 이용 중 할인된 요금을 적용받은 경우에는 해당 과정을 끝까지 이용하는 것에 동의한 것으로 간주됩니다.

개인 수업 예약 및 취소

다음 특별 약관은 온라인 개인 수업 및 그룹 수업 서비스(이하 "온라인 수업 서비스")에 적용됩니다.

개인 수업에 대한 특별 약관

EF 온라인 수업 서비스를 이용하려면 EF English Live 온라인 플랫폼의 유효한 구독이 필요합니다.

개인 수업 및 그룹 수업은 만 15세 이상의 학습자만 이용할 수 있습니다.

학생이 연령 요건을 충족하지 않거나 필요한 동의를 받지 않은 경우, 또는 공격적이거나 모욕적이거나 부적절한 언어, 행동 또는 복장을 하는 경우, EF Teacher는 해당 학생의 수업 참여를 취소하거나 제한할 권리를 가집니다.

온라인 수업은 교육 목적으로 녹화될 수 있습니다. 본 수업에 참여하는 경우, 회원은 EF English Live가 본 수업의 영상(회원의 영상 및/또는 음성을 포함)을 녹화 및 처리하고, 과정 이용약관 및 EF English Live 개인정보 처리방침에 따라 동일한 수업에 참여한 다른 학생이 해당 녹화 영상을 이용할 수 있도록 하는 것에 동의하는 것으로 간주됩니다. 회원은 수업 중 카메라와 마이크를 끌 수 있습니다. 회원은 어떠한 온라인 수업도 영상 또는 기타 어떠한 형태로도 녹화하거나 녹음할 수 없습니다.

EF English Live는 영상 기능이 항상 제공됨을 보장하지 않습니다. 기술적 사유 또는 기타 사유가 발생하거나 관련 법령 또는 규정을 준수하기 위해 영상 기능의 이용이 일시적 또는 영구적으로 제한되거나 중단될 수 있습니다.

수업 입장 시 수업 녹화에 동의한 경우, 유효한 EF English Live 구독을 유지하는 동안 자신이 참여한 그룹 수업의 음성 녹음을 최대 1년간 이용할 수 있습니다.

수업 입장 시 수업 녹화에 동의한 경우, 유효한 EF English Live 구독을 유지하는 동안 자신이 참여한 개인 수업의 영상 녹화를 최대 1년간 이용할 수 있습니다.

온라인 수업 서비스와 관련하여 문의 사항이나 문제가 있는 경우, 고객지원팀(contact.en@ef.com)으로 문의하시기 바랍니다.

개인 수업은 수업 시작 최소 2시간 전에 예약해야 합니다. 개인 수업을 예약하는 시점에 수업 쿠폰이 차감됩니다.

수업을 취소하려면 취소 요청을 제출해야 합니다. 수업 쿠폰을 환급받으려면 예약된 수업 시작 시간으로부터 최소 8시간 전까지 취소 요청을 제출해야 합니다. 이를 준수하지 않을 경우, 해당 수업 쿠폰은 차감되며 환급되지 않습니다.

40분 개인 수업은 예약된 수업 시작 시간으로부터 최초 10분 이내에 입장한 경우에만 진행됩니다. 해당 시간 내에 입장하지 않을 경우, 해당 수업은 자동으로 취소되며 수업 쿠폰은 차감됩니다.

그룹 수업에 대한 특별 약관

EF English Live 온라인 수업 서비스를 이용하려면 EF English Live 온라인 플랫폼의 유효한 구독이 필요합니다.

개인 수업 및 그룹 수업은 만 15세 이상의 학습자만 이용할 수 있습니다.

EF Teacher는 학생이 연령 요건을 충족하지 않거나 필요한 동의를 받지 않은 경우, 또는 공격적이거나 모욕적이거나 부적절한 언어, 행동 또는 복장을 하는 경우 해당 학생의 수업 참여를 제한하거나 취소할 권리를 가집니다.

그룹 수업은 30분마다 시작되며, 수업이 종료된 후 EF Teacher가 학습 평가를 제공합니다. 그룹 수업은 수업 시작 후 10분 이내에만 입장할 수 있습니다.

그룹 수업 배정은 가능한 범위 내에서 이루어지며, 수업을 신청할 때마다 배정이 보장되는 것은 아닙니다. 수업에 배정된 경우에만 수업 쿠폰이 사용됩니다.

Englishlive.com 이용약관

본 약관에 동의하는 경우, 회원은 Englishlive.com 웹사이트에 게시된 허용 가능한 이용 정책(Acceptable Use Policy) 에도 함께 동의하며, 해당 정책의 적용을 받습니다.

약관의 변경

EF English Live는 필요에 따라 본 약관을 변경할 수 있습니다. 당사가 중요하다고 판단하는 변경 사항이 있는 경우에는 서비스를 통해 회원에게 이를 안내합니다. 변경된 약관이 적용된 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우, 회원은 해당 변경 사항에 동의한 것으로 간주됩니다. 변경된 약관에 동의하지 않는 경우에는 본 약관에 따라 구독을 해지할 수 있습니다.

책임의 제한 및 면책

관련 법령에서 허용하는 최대 범위 내에서, 서비스 또는 제3자 애플리케이션과 관련하여 문제가 발생하거나 서비스에 만족하지 않는 경우 회원이 취할 수 있는 유일하고 배타적인 구제 방법은 EF English Live 소프트웨어를 삭제하고 서비스 이용을 중단하는 것입니다.

관련 법령에서 허용하는 최대 범위 내에서, EF English Live와 그 임원, 주주, 직원, 대리인, 이사, 자회사, 계열사, 승계인, 양수인, 공급업체 및 라이선스 제공자는 어떠한 경우에도 다음 사항에 대해 책임을 부담하지 않습니다. (i) 서비스, 제3자 애플리케이션 또는 제3자 애플리케이션 콘텐츠의 이용 또는 이용 불가로 인해 발생하는 사용 손실, 데이터 손실, 사업 중단, 이익 손실 등을 포함한 모든 간접적, 특별, 부수적, 징벌적, 예시적 또는 결과적 손해. 이는 법적 책임의 근거와 관계없이 적용되며, EF English Live가 그러한 손해 발생 가능성을 사전에 통지받았거나 구제수단이 본래의 목적을 달성하지 못한 경우에도 동일합니다. (ii) 서비스, 제3자 애플리케이션 또는 제3자 애플리케이션 콘텐츠와 관련된 모든 청구에 대한 EF English Live의 총 책임은 해당 청구가 발생하기 직전 3개월 동안 회원이 EF English Live에 실제로 지급한 금액을 초과하지 않습니다.

본 약관의 어떠한 내용도 관련 법령에서 허용하는 범위 내에서 사기, 사기성 허위진술 또는 EF English Live의 과실로 인한 사망이나 신체 상해에 대한 EF English Live의 책임을 배제하거나 제한하지 않습니다.

회원은 회원의 EF English Live 또는 서비스 이용, 또는 본 약관의 위반으로 인해 발생하는 모든 책임, 청구, 비용 또는 손해로부터 EF English Live와 그 계열사, 파트너, 공급업체 및 임직원을 면책하고, 방어하며, 피해가 발생하지 않도록 할 것에 동의합니다.

기타 사항

사이트 이용에 필요한 인터넷 연결 및 통신 비용은 회원이 부담합니다.

EF English Live는 본 약관 또는 본 약관에 따른 권리와 의무의 전부 또는 일부를 제한 없이 양도할 수 있습니다. 회원은 EF English Live의 사전 서면 동의 없이 본 약관에 따른 권리 또는 의무를 제3자에게 양도, 이전 또는 재허락(서브라이선스)할 수 없습니다.

본 약관의 일부 조항이 어떠한 이유로든 무효 또는 집행 불가능한 것으로 판단되더라도, 해당 조항을 제외한 나머지 조항의 유효성 또는 집행 가능성에는 영향을 미치지 않으며, 해당 조항은 관련 법령에서 허용하는 범위 내에서 최대한 효력을 유지합니다.

회원과 EF English Live가 별도로 합의하거나 강행법규에서 달리 요구하지 않는 한, 본 약관은 국제사법상 법률 선택 또는 법률 충돌 원칙과 관계없이 스위스 법률의 적용을 받습니다. 또한 본 약관과 관련하여 발생하는 모든 분쟁, 청구 또는 이의는 스위스 법원이 전속 관할권을 가집니다. 유럽연합 집행위원회(European Commission)가 제공하는 온라인 분쟁 해결 플랫폼은 다음 링크에서 이용할 수 있습니다. http://ec.europa.eu/consumers/odr/. 문의 사항이 있는 경우 tek@ef.com으로 연락해 주시기 바랍니다.

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