개인정보 취급방침

여러분의 개인 정보는 소중히 보호됩니다. 자세한 내용은 아래에서 확인할 수 있습니다.

EF Language Learning Solutions Ltd (이하 "EF English Live" 혹은 "EF"로 명명)는 개인정보 보호에 대한 노력의 일환으로 개인정보 보호방침을 세웠습니다. 아래 정보는 EF English Live 웹사이트 englishlive.ef.com 의 개인정보 수집 및 이용에 관해 설명하고 있습니다.

회원 개인정보

개인정보 입력의 주된 목적은 높은 수준의 고객 서비스를 제공하기 위한 것입니다. 고객님의 개인정보를 존중하며 고객명 혹은 관련 개인정보를 개인정보 보호정책 내에서 명시되어 있는 부분을 제외한 제 3자의 기관에 판매, 대여 혹은 임대하지 않습니다.

개인정보 및 사진을 제공한다는 것은 EF가 사용자의 이미지, 사진, 비디오, 답변등을 활용하는 것을 이해하고 동의한 것으로 간주합니다. 이 정보는 커뮤니티 내 공개 프로필의 한 부분으로 나타나게 되며 다른 회원들에게도 공개됩니다. 때때로 고객정보의 한 부분을 마케팅 자료로 활용할 수도 있습니다. 계정 관리 페이지의 개인정보 부분을 업데이트하여 개인정보 활용에 동의하지 않을 수 있습니다. 하지만, 개인정보를 활용하는 경우 반드시 사용자에게 통지가 선행되어야 하며, 서면으로 된 명백한 사전 동의서가 없이 이용이 허용되지 않습니다.

보안정책

회원의 개인정보는 철저하게 보호하고 있습니다. 등록 과정 중 전송되는 정보와 그 이후 정보 관리는 일반적인 산업 표준 규정을 준수하여 개인 정보를 보호하고 있습니다. 회사 프로그램 구매 페이지에서 신용 카드 정보와 같은 중요한 정보를 입력하는 경우, 보안 연결 기술 (SSL)을 이용하여 정보를 암호화하여 전송합니다.

귀하의 신용 카드 고지서에 EF English Live 앞으로 청구된 부당한 요금 발견시 회사에 연락하셔야 하며 카드사 일반 절차에 따라 즉시 신용카드 회사에 통보하셔야 합니다.

회사 사이트를 통해 포럼, 게시물, 채팅룸을 이용할 수 있습니다. 사이트에 게시하는 모든 정보는 공개된다는 점을 숙지해두시기 바랍니다. 타인에게 제공하는 모든 개인 정보에 대해서는 신중하게 생각하시고 대처해야 합니다.

귀하의 개인 정보 페이지와 강좌 기록의 무단 접속을 방지하기 위해서는 로그인 시 입력하는 비밀번호를 철저하게 관리하고 있습니다. 사이트를 이용하신 후 별도로 로그아웃을 하지 않으셔도 일정 시간이 지나면 자동 로그아웃됩니다.

결제 관련 또는 고객 서비스와 같은 특정 부서에 근무하는 직원들만 업무 수행을 위해 회원 개인 정보에 접근할 수 있는 권한을 부여받습니다. 회사는 보안이 유지된 환경에서 개인 정보를 보관하는 컴퓨터와 서버를 사용하고 있습니다.

이러한 안전한 보안 절차와 환경에도 불구하고, 모든 컴퓨터 네트워크는 인터넷과 연결되었기 때문에 EF English Live은 인터넷 상에서 제공한 개인 정보 및 기타 정보의 안전을 100% 보장하지 않으며, 이에 따른 보안 사항에 대해 책임일 의무를 갖지 않습니다.

인터넷을 통한 정보 전송과 전자 보관에 있어서 100% 완벽한 안전한 방법은 존재하지 않기 때문에 회사도 절대적인 보안을 보증할 수는 없습니다.

사이트 내 커뮤니케이션

매일 발송되는 이메일 잉글리시를 신청한 경우, 이메일 주소가 반드시 필요합니다. 이메일 잉글리시 등록자는 메일링 리스트에 추가되어 EF English Live 및 그 외 EF Education First 회사의 서비스 업데이트, 특별 혜택, 프로모션 이메일을 수신할 수 있습니다.

이메일 수신을 원하지 않으시면 이메일 맨 하단에 있는 수신거부 링크를 클릭하여 언제든지 이메일 미수신으로 변경할 수 있습니다.

필요시, 서비스 관련 필수 공지사항에 대한 내용을 발송할 수도 있습니다. 예를 들면, 시스템 보수로 인해 서비스가 잠시 중단되는 경우 이메일을 발송할 수도 있습니다.

프로모션 관련 내용이 포함되어 있지 않은 커뮤니케이션의 경우, 수신하는 것이 일반적입니다. 만약 미수신을 원하신다면 '나의 계정'에서 미수신을 선택해주시기 바랍니다.

자녀의 개인정보 보호

회사는 13세 미만 아동 (이하 '아동'이라 함)의 개인 정보를 보호하고 있습니다. 회사 웹 사이트는 성인 대상의 학습 및 기타 서비스를 제공하고 있으며, 아동은 서비스 이용 대상이 아닙니다. 회사는 아동의 법적 보호자 또는 부모의 동의없이 아동의 개인 정보를 고의적으로 요청하거나 수집하지 않습니다.

회원 가입 및 강좌 신청

EF English Live은 영어 온라인 강좌를 합리적인 가격에 제공하고 있습니다. 강좌를 신청하거나, 커뮤니티 서비스를 이용하기 위해서는 먼저 회원 가입을 해야 합니다. 회원 가입 절차에서 이름과 이메일 주소와 같은 정보를 수집합니다. 또한 회원 프로필 생성에 필요한 나이와 성별과 같은 통계 관련 정보도 요구합니다. 귀하가 특정 서비스 신청과 구매 지불을 원하는 경우 신용 카드 정보를 제공해야 할 수도 있습니다. 회원으로 가입시 EF English Live와 EF Education사의 서비스 정보, 특별 이벤트, 프로모션에 관한 이메일 수신 신청할 수 있습니다.

개인 정보 열람 및 수정

귀하의 개인 정보가 변경되었거나, 회사 서비스 중지를 원하는 경우, 회원 정보 페이지에서 개인 정보를 직접 수정, 변경, 삭제하거나 문의 사항 을 통해 고객 지원팀에 요청할 수 있습니다. 또는 하단에 명기된 정보로 메일 또는 전화로 요청할 수 있습니다. 회원 개인 정보에 대한 요청 사항에 최소 30일 내 답변드립니다.

회원 계정이 유효하거나 회사가 서비스를 제공하는 기간까지는 회원 정보를 보유합니다. 회사는 방침 규정 준수, 분쟁 해결, 약관 시행을 위해 회원 개인 정보를 보유 및 이용합니다. 유료 서비스를 신청한 후 서비스 만료 이후에도 무료 회원 계정은 계속 유효하다는 점 숙지하시기 바랍니다.

개인 프로필 정보 수정 및 삭제

개인 프로필 수정 회사 커뮤니티의 내 프로필 페이지 에서 언제든지 개인 프로필을 변경할 수 있습니다. 변경 사항은 변경 후 바로 적용됩니다.

프로필 삭제 여기 를 클릭하여 고객지원팀으로 요청하여 언제든지 회원 프로필 삭제를 요청할 수 있습니다.

무단 도용된 프로필 삭제 무단 도용된 프로필의 삭제 요청을 원하시는 경우, 문의 사항 을 통해 고객지원팀에 요청할 수 있습니다.

개인정보 공개수준 설정

개인 정보 공개 설정 사항을 변경하고자 하는 경우 여기 를 클릭하여 설정을 변경할 수 있습니다. 다른 회원이 귀하의 사진, 온라인 표시 설정 및 변경 사항과 같은 개인 정보를 볼 수 있는 공개 수준을 변경하실 수 있습니다.

회원 정보 공유 대상

귀하의 개인정보는 회사의 모회사인 EF Education First와 공유합니다. 따라서 모회사에서 제품 및 서비스 홍보를 귀하에게 할 수 있습니다. EF English Live과 마찬가지로 EF Education First는 교육 서비스를 전세계에 제공하고 있으며, 관련 회사는 해외 어학 연수 및 유학 프로그램을 제공합니다. EF 제품 및 서비스에 대한 자세한 정보를 확인하시려면 www.ef.com. 을 방문하세요. 모회사 및 관련 회사와 공유하는 정보는 이름, 연령대, 이메일 두소와 국가로 제한되어 있습니다. 귀하의 개인 정보를 회사가 관련 부서 및 모회사와 공유하는 것을 원치 않는 경우 문의 사항  을 통해 고객지원팀에게 문의하십시오

을 통해 고객지원팀에게 문의하십시오.
회사는 결제 진행이나 고객 지원 서비스 대행업체와 같이 서비스를 제공하는 타 회사에 귀하의 개인 정보를 제공할 수 있습니다. 이 대행업체는 회사 서비스를 회사 관련 서비스를 제공하는 용도로만
귀하의 개인 정보를 사용하도록 권한을 부여받았습니다.또한 다음 각 호의 경우에 귀하의 개인정보를 공개할 수 있습니다.
  • 법원 소환장이나 유사한 절차를 준수하기 위해 법적 요구 사항이 있는 경우
  • 회사의 권리 및 회원의 안전 보호, 신용 사기 사건 조사, 정부의 요청이 있는 경우
  • EF English Live이 인수합병 되거나 일부 혹은 전체 자산을 매각하는 경우, 소유권이나 개인 정보 사용권에 대한 변동 사항에 대한 공지 사항을 웹사이트에 올리거나 이메일을 발송하여 통지할 수 있습니다.
  • 제 3사에서 개인 정보 이용에 대한 회원의 사전 허락을 받았을때

쿠키

“쿠키”란 회사가 귀하의 컴퓨터의 브라우저나 하드 드라이브에 저장하는 소량의 정보를 말합니다. 회사 및 모회사는 쿠키를 사용하여 귀하가 회사 웹사이트를 방문할 때 개인 정보를 기억합니다. 가령, 귀하가 회사 웹사이트를 불어로 보았다면 이 정보를 쿠키를 통해 기억하여 다음번 귀하가 다시 방문할때도 불어로 사이트를 볼 수 있도록 합니다. 또한 쿠키를 사용하여 귀하의 로그인 ID를 보관하여 사이트 로그인을 쉽게 도와드립니다. 대부분의 브라우저는 컴퓨터에 쿠키가 저장되는 것을 방지하는 옵션이 있습니다. 컴퓨터에 쿠키 저장되지 않도록 선택하더라도 서비스를 계속 이용하실 수는 있으나 일부 서비스나 혜택을 받지 못할 수 있습니다.

회사는 세션 ID쿠키와 영구 쿠키를 모두 사용합니다. 세션 ID 쿠키는 귀하가 브라우저를 닫을 때 삭제됩니다. 반면 영구 쿠키는 상당 기간 귀하의 하드 드라이브에 저장됩니다.

회사는 웹사이트 방문자의 이용 패턴 및 방식을 추적하는 제 3 사의 서비스를 이용합니다. 그러나 회사는 이용자 쿠키에 접속하거나 통제하지 않습니다. 추적 유틸리티 회사를 통해 수집하는 정보는 완벽히 익명이며 회사 서비스 개선 및 마켓팅 자료로만 사용됩니다.

대부분의 웹사이트와 마찬가지로 회사는 일부 정보를 자동으로 수집하고 로그 파일에 저장합니다. 이 정보는 인터넷 프로토콜 (IP)주소 , 브라우저 종류, 이용 언어, 인터넷 서비스 공급업체 (ISP), 참고 및 종료 페이지, 운영 체제, 날짜 및 시간 표시, 클릭 스트림 데이타와 같은 정보입니다. 이 정보를 이용하여 사용 경향 이해 및 분석, 사이트 관리, 사이트 이용자 행동 패턴 파악, 전반적인 이용자에 대한 통계 정보를 수집합니다.

인터넷 태그

회사는 인터넷 태그(a.k.a. Web Beacons/Web Bugs)라고 불리는 소프트웨어 기술을 사용하여, 어떤 컨텐츠가 많이 이용되는지 정보를 파악하여 효율적으로 사이트를 관리하고 있습니다. 인터넷 태그란 고유 식별 ID를 갖춘 작은 그래픽으로 쿠키와 기능적으로 유사합니다. 웹 사용자의 온라인 페이지 이동 패턴을 추적하는데 사용합니다. 쿠키가 이용자의 컴퓨터 하드 드라이브에 저장되는 반면, 인터넷 태그는 웹페이지에 보이지 않게 숨겨져 있습니다. 회사는 태그를 통하여 고객의 개인 정보를 수집 및 보관하지 않습니다.

회사에서 발송하는 이메일 메세지 일부에EF English Live 웹사이트의 컨텐츠와 연결된 ”click-through URL”을 사용합니다. 고객이 이 URL을 클릭하면, 회사 웹 사이트의 해당 페이지로 이동하기 전에 특정 웹 서버를 통과합니다. 이 클릭 데이타를 추적하여 고객이 관심을 갖는 토픽을 파악하고 고객과의 커뮤니케이션 효율성을 측정합니다. 귀하가 이와 같은 방식의 추적을 원치 않는다면, 회사가 발송하는 이메일에 포함된 링크를 클릭하지 말아주십시오.

퀴즈 및 컨테스트

회사는 웹사이트에 퀴즈나 컨테스트에 참여할 기회를 제공할 수 있습니다. 귀하가 참여하실 때 특정 개인 정보를 요구합니다. 이러한 퀴즈나 컨텐스트의 참여는 완전히 자발적으로 진행되기 때문에 이 정보를 제공할 것인지 그렇지 않을 것인지 선택할 수 있습니다. 이벤트 참여시 요구하는 정보는 통상적으로 이름과 이메일 주소와 같은 연락처와 우편 번호와 같은 통계 정보입니다.

회사는 이 정보를 귀하와 개별적으로 연락하여 다른 관련 프로그램 및 서비스 참여를 권장하기 위해 사용할 수 있습니다.

공개 포럼

회사 웹사이트는 공개적으로 이용 가능한 블로그 및 커뮤니티 포럼을 제공합니다. 이곳에 귀하가 제공하는 모든 정보는 다른 회원 및 방문객이 읽고, 수집하고 사용할 수 있다는 점을 숙지하셔야 합니다. 회사 블로그, 커뮤니트 포럼 등에 올린 개인 정보 삭제를 요청하시려면, 여기 를 클릭하여 문의하시기 바랍니다. 극히 드물게, 귀하의 개인 정보를 삭제하지 못할 수 있으며, 이 때 회사는 귀하에게 가능하지 않은 이유를 설명할 것입니다.

회사 내 개제된 타 웹사이트 링크

회사 사이트에는 타 사이트와 연결되는 링크를 보유합니다. 회사는 연결된 링크를 통해 이용한 다른 사이트에 대한 개인정보 누출 및 기타 문제에 대한 책임을 지지 않습니다. 이들 관련 사이트를 방문하실 때는 해당 사이트의 개인정보 보호정책과 관행이 적용된다는 점을 인지하셔야 합니다. 개인정보를 제공하실 때는 현재 계시는 사이트의 개인정보 보호정책 내용을 먼저 검토해보시는 것을 권장해드립니다. 이 개인정보 보호정책은 EF English Live 웹사이트에서 수집한 정보에만 적용합니다.

고객 후기

회사 웹사이트에 고객의 개인 정보가 포함된 고객 후기를 올려놓습니다.회사는 이메일 또는 전화를 통해 사전 고객의 동의를 얻은 후 고객 후기와 고객명을 올립니다. 귀하의 고객 후기 삭제를 원하시는 경우, 여기 를 클릭하여 고객지원팀에 요청하시기 바랍니다.

친구 추천하기

EF English Live 컨테스트 및 기타 프로모션에 귀하의 친구를 추천하시려면, 친구 이메일 주소를 기재하셔야 하며, 귀하께서 개별적인 메세지를 입력 하여 메일을 발송할 것인지 선택할 수 있는 권한을 드립니다. 회사는 귀하의 친구를 초대하는 자동 이메일 메세지를 1회 발송합니다. 회사는 추천받으신 친구분이 회원으로 전환한 경우 추천하신 분께 포인트 적립 또는 혜택을 제공하기 위한 목적으로만 귀하의 개인 파일에 추천하신 친구분 이메일 주소를 보관합니다. 귀하의 친구분이 본인 개인 정보 삭제를 원하는 경우 여기 를 클릭하여 요청가능합니다.

또한 회사는 귀하가 타 회원 및 지인들과 연락하는 것을 돕기 위해 연락처를 가져오는 기능을 이용합니다. 이 기능을 이용해 귀하의 연락처에 있는 지인들을 편리하게 초대할 수 있습니다. 귀하가 요청하는 경우 회사는 귀하의 이메일 주소 연락처를 검색하여 회사 사이트에 가져옵니다. 이 경우, 귀하의 연락처는 회사 서버에 저장되지 않습니다. 회사는 귀하를 대신하여 지인에게 이메일 발송을 할 수는 있으나 이메일 주소 및 기타 정보를 저장하지 않습니다. 초대한 지인이 직접 회사에 등록한 경우에만 데이타는 보관됩니다.

회사 개인정보 보호 정책은 변경될 수 있음을 알려드립니다. 정보를 수집, 사용, 공유하는 방식이 변경되는 경우, 적합한 절차에 따라 메일로 변경된 내용을 공지해드립니다. 또한 회원은 회사 새로운 규정에 맞춘 회원 정보 이용 방침에 대한 수락 여부를 선택할 수 있습니다. 본 규정이나 회사 다른 규정 및 시행에 문의 사항이 있다면 여기 를 클릭하여 글을 남겨주시거나 EF English Live, Haldenstrasse 4, 6006 Luzerne, CH으로 방문해주십시오.

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