EF englishlive

개인 정보 보호 및 보안 정책

발효일 : 2018-05-24

EF Language Learning Solutions Ltd (이하 "EF English Live" 혹은 "EF"로 명명)는 개인정보 보호에 대한 노력의 일환으로 개인정보 보호방침을 세웠습니다. 아래 정보는 해당 웹사이트의 개인정보 수집 및 이용에 관해 설명하고 있습니다 : http://englishlive.ef.com.

귀하의 개인정보 보호에 대한 당사의 약속

EF Language Learning Solutions Ltd.("EF LLS")는 잠재 고객과 기존 고객의 프라이버시를 보호하기 위해 최선을 다하고 있습니다. EF LLS 개인정보 취급방침(이하 "개인정보 취급방침")은 당사가 웹 사이트, 모바일 애플리케이션 또는 공식 소셜 미디어 페이지 또는 기타 온라인과 오프라인 채널, 자세한 내용은 아래 설명된 (통칭하여 "EF 제품")을 통해 수집하거나 제출한 개인 데이터를 포함하여 당사가 수집하거나 전송된 모든 개인 정보(이하 "아래 정의")에 적용됩니다.

 

당사가 합리적으로 요구하는 개인 정보를 제공할 수 없거나 제공할 의사가 없는 경우, 당사는 귀하가 요청한 정보, 상품 또는 서비스를 제공하지 못할 수 있습니다.

 

EF LLS, Haldenstrasse 4, 6006 Lucerne, Switzerland는 본 개인정보 취급방침에 명시된 개인 데이터 처리를 위한 관리자입니다. 관리자 EF LLS는 개인 데이터가 해당 개인 정보 보호 및 데이터 보호 법규에 따라 처리되도록 할 책임이 있음을 의미합니다.

개인 정보

“개인정보”는 귀하를 개인으로 식별할 수 있는 정보를 의미합니다, 예를 들면 :

  • 이름 및 연락처 정보 (예 : 우편 및 이메일 주소, 전화 번호)

  • 계정 정보 (예 : 사용자 이름, 프로필 사진 또는 소셜 미디어 계정 ID)

  • 거주 국가

  • -생일

  • 기술 정보, 예 : 화면 / 사용자 이름, IP 주소, 브라우저 및 장치 데이터, 쿠키를 통해 수집 된 정보, 픽셀 태그 및 기타 기술, 서버 로그 파일 데이터, 앱 사용 데이터 및 위치 데이터

  • 선호도 (예 : 쇼핑 습관, 선호하는 교육 코스)

  • 회사명 및 주소

  • 신용카드 및 직불카드 번호

어떻게 개인정보를 수집하나요?

다양한 경로로 개인 정보를 수집할 수 있습니다:

  • 귀하로부터 직접 : 귀하가 당사에 직접 정보를 제공하거나 당사에 자발적으로 정보를 제공하는 방식으로 귀하로부터 직접 수집됩니다. 예 :

  1.  오프라인 : 예를 들어 고객 서비스에 연락하거나 제품 또는 서비스에 등록하거나 서면으로 정보를 제공하는 경우와 같이 오프라인에서 개인 데이터를 수집합니다.

  2.   온라인 : 당사는 EF 제품을 통해 귀하의 개인 데이터를 수집합니다. 예를 들어 뉴스 레터 또는 브로셔에 등록하거나 제품 또는 서비스에 등록할 때입니다.

우리는 또한 아래와 같이 개인 정보를 수집합니다 :

 

  • 쿠키를 사용. 쿠키는 웹 서버로 하여금 기록 보존 및 그 밖의 목적으로 컴퓨터 또는 기기에 데이터를 전송하는 것을 가능하게 합니다. 만약에 귀하가 쿠키의 사용을 통해서 정보가 수집되는 것을 원하지 않을 경우, 대부분의 브라우저에는 귀하가 쿠키의 사용을 거부하는 것을 허용하는 간단한 절차가 있습니다. 쿠키에 대해 자세히 알아 보려면 http://www.allaboutcookies.org/를 방문하십시오. 당사의 쿠키 사용과 목적에 대한 자세한 내용은, 당사의 쿠키 정책을 참조하시기 바랍니다.

  • 모바일 앱 사용을 통해. 당사의 모바일 앱 중 하나를 다운로드하고 사용할 때, 앱 개인 정보 설정에서 허용하는 범위 내에서 당사는 귀하의 장치가 당사 서버에 접속하는 날짜 및 시간과 귀하의 기기 번호를 기반으로 어떤 정보와 파일이 앱으로 다운로드 되었는지 같은 모바일 앱 사용 데이터를 추적하고 수집하며 사용자가 경험하는 오작동 및 충돌에 대한 통계도 확인합니다.

  • 기기를 통해. 기기에서 해당 기능을 활성화한 경우 당사는 장치의 물리적 위치를 수집하여 개인화된 위치 기반 서비스 및 콘텐츠를 제공합니다. 자세한 내용은 "개인 데이터를 어떻게 사용하나요?"에서 확인하십시오.

  • 당사의 계열사, 비즈니스 파트너, 고객 지원 제공사 또는 클레임 처리자로부터. 당사는 귀하의 코스/프로그램과 관련하여 다른 당사자로부터 다음과 같은 개인 데이터를 받을 수 있습니다 :

     

  • 현지 EF 회사 같은 당사의 계열사는 서비스 판매를 촉진하고 귀하의 거주 국가에서 고객 서비스를 제공하며 해당 계열사에서 서비스에 가입하여 주문 또는 서비스를 제공받을 때 개인 데이터에 제공하는 것에 동의했을 경우 계열사가 그 정보를 당사에 제공할 수 있습니다.

     

  • 그 밖의 출처로부터. 당사는 공공 데이터베이스와 같은 다른 출처에서, 디지털 마케팅 자동화 및 분석을 위한 마케팅 대행사 또는 소프트웨어 및 서비스 제공 업체와 같은 공동 마케팅 파트너로부터, 소셜 미디어 플랫폼 (다음을 포함하되 이에 국한되지 않는) 페이스북, 인스타그램, 스냅챗, Musically, 링크드인, 트위터, 유튜브 및 왓츠앱 또는 페이스북 메신저와 같은 메신저 서비스로부터 귀하의 개인 정보를 제공받을 수 있습니다. 예를 들어, 귀하가 귀하의 소셜 미디어 계정을 EF 제품 계정에 연결하도록 선택할 경우 이메일 주소, 전화번호, 우편 주소, 생년월일, 이름 및 사용자 이름과 같이 프로필에 등록한 개인 데이터는 당사와 공유됩니다. 또한 쿠키 정책에 자세히 설명된 대로 쿠키를 사용하여 소셜 미디어 네트워크의 회원을 추적합니다.

  • 귀하가 당사 사이트를 둘러보는 경우, 당사는 귀하의 미디어 액세스 제어 (MAC) 주소, 컴퓨터 유형 (Windows 또는 Macintosh), 화면 해상도, 운영 시스템 이름 및 버전, 장치 제조업체 및 모델, 언어, 인터넷 브라우저 유형 및 버전, 서비스 공급자, 사용 중인 EF 제품의 이름 및 버전과 같은 당사 사이트에서 귀하의 활동을 추적하기 위해 브라우저를 통해 당사 서비스 사용에 대한 정보를 수집할 수 있습니다.

  • 또한 EF English Live 온라인 스쿨을 방문할 때마다 IP 주소가 식별되고 방문 시간 및 조회 페이지(들)과 함께 서버 로그 파일에 자동으로 기록됩니다. 이러한 데이터는 귀하가 동의 한 경우에만 귀하가 제출 한 다른 개인 데이터와 함께 저장 및 사용됩니다. 쿠키 정책에서 IP 주소 및 기타 검색 데이터 수집에 대한 자세한 내용을 읽을 수 있습니다.

개인정보를 어떻게 사용하나요?

귀하의 개인 데이터는 고객 서비스, 관리 서비스 또는 귀하와 당사 간의 계약을 수행하는 데 필요한 경우 또는 본 정책에 자세히 설명된 대로 귀하께서 주문한 제품과 서비스를 제공할 목적으로 EF LLS에 의해 처리됩니다.

당사는 또한 아래와 같이 개인 정보를 사용할 수 있습니다 :

  • 통계 목적, 사용 수준 계산, EF 제품의 서버 문제를 진단 및 EF LLS 제품이 제대로 작동하는지 확인하기 위해서입니다.

  • 해당되는 제품에서 허용할 경우 EF 제품을 통해서 다른 사용자와 연락을 주고 받을 수 있게 합니다.

  • 귀하가 정보 및 자료를 게시할 수 있는 메시지보드, 채팅, 프로필 페이지와 블로그 및 다른 서비스들에 참여하는 것을 허용하기 위하여 사용할 수 있습니다.

  • 동의를 하신 경우, 사용 동향을 파악하고, 프로모션 캠페인의 효과를 판단하며, EF 제품에 대한 귀하의 과거 활동에 따라 EF 제품 경험과 콘텐츠를 맞춤화하여 당사의 제안을 분석하고 개선합니다.  예를 들어, 당사 웹 사이트나 이전 검색에서 검색한 EF 제품에 따라 당사가 제안하는 EF 제품이 특정 언어, 코스 기간 또는 예산에 따라 제한될 수 있습니다.

  • 당사는 귀하에게 위치기반 서비스 및 콘텐츠를 제공하기 위하여 귀하 기기의 물리적 위치 정보를 사용할 수 있습니다. 예를 들어 해당 국가에서 검색 중이라고 기기에 표시되는 경우  해당 언어로 된 현지 EF 웹 사이트로 보내지거나 방문 또는 정보를 위해 귀하의 위치에서 가장 가까운 EF 사무실을 추천받을 수 있습니다.

  • 예를 들어 메일링 리스트 및 일정을 관리하고 수신자가 읽고 클릭 한 내용 또는 전달 내용을 기준으로 이메일 메시지를 수정하는 Salesforce Marketing Cloud의 관리 소프트웨어와 같은 이메일 마케팅 솔루션을 통해 귀하의 관심사에 따른 특별 프로모션을 포함한 당사 제품 및 서비스 마케팅합니다. 이러한 모든 이메일 커뮤니케이션에는 수신 거부 링크가 확실하게 포함됩니다.

개인정보를 어떻게 사용하나요?

당사는 EEA/스위스 안팎에서 제휴 업체 & 비즈니스 파트너와 사용자의 개인 정보를 공유할 수도 있습니다:

  • 예를 들어 당사의 계열사는 서비스 판매를 홍보하고 귀하의 거주 국가에서 고객 서비스를 제공하는 현지 EF 회사 또는 EF의 다른 프로그램을 제공하는 주요 회사 중 하나입니다.

  • 서비스 제공 업체들, 예를 들어 고객 관계 관리 또는 결제 관리, 수업 일정 관리 또는 학습 결과 저장과 같은 IT 시스템 제공 업체 또는 디지털 마케팅 자동화 및 분석을위한 소프트웨어 및 서비스 제공 업체.

당사는 유럽 위원회에서 채택한 표준 데이터 보호 조항을 포함하여 EEA/스위스 외부로의 개인 데이터 전송을 위한 적절한 보호 장치를 마련했습니다. http://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX%3A32004D0915http://eur-lex.europa.eu/legal-content/en/TXT/?uri=CELEX%3A32010D0087. 에서 이용할 수 있습니다. 표준 데이터 보호 조항에 대한 자세한 내용은 아래 연락처 섹션을 참조하십시오.

 

당사가 생각하기에 필요 또는 적절한 경우: (a) 귀하가 거주하는 국가 외의 법령들을 포함하는 적용되는 법령에 따라; (b) 법적 절차를 준수하기 위해; (c) 귀하가 거주하는 국가 외의 공공 기관 및 정부기관을 포함하는 공공기관 및 정부기관들의 요청에 응답하기 위해; (d) 당사의 이용약관을 적용하기 위해; (e) 당사의 운영 또는 당사 제휴사의 운영을 보호하기 위해; (f) 당사 및/또는 당사 계열사들, 귀하 또는 다른 사람들의 권리, 개인정보, 안전 또는 재산을 보호하기 위하여; (g) 당사가 당사에게 발생할 수 있는 손해를 제한하거나 가능한 구제수단을 추구하는 것을 가능하게 하기 위하여 사용할 수 있습니다.

 

EF English Live 모바일 앱은 Google Inc.의 사업부인 충돌 보고 툴 Crashlytics를 사용하여 사용자가 경험하는 버그 및 충돌에 대한 정보를 당사로 전송합니다. 응용 프로그램은 사용자를 개인적으로 식별하지 않는 특정 정보를 자동으로 수집합니다. 디바이스 ID, 디바이스 모드, 서비스 장애 시간 및 충돌 시 디바이스의 물리적 위치와 같은 디바이스에 대한 정보가 포함되지만 이에 국한되지는 않습니다.

개인 데이터를 수집하고 사용할 수 있는 당사의 권리는 무엇에 근거합니까?

당사는 귀하가 당사에 주문한 서비스 또는 제품을 제공하기 위해 또는 귀하의 개인 데이터를 사용하여 당사 (즉, 서비스 제공 업체)에게 정당한 이익이 있을때, 예를 들어 동일한 법인으로부터 이미 구입한 것과 유사한 제품 또는 서비스의 마케팅을 위해 귀하의 개인 데이터를 수집하고 사용할 수 있는 권한을 갖습니다. 사이트에 또는 사이트를 통해 민감한 개인 정보를 공개하지 말 것을 요청합니다. 당사는 EF 계열사에서 제공하는 제품 및 서비스의 마케팅과 같이 당사의 정당한 이해 범위 내에서만, 귀하의 구체적인 동의를 기반으로, 개인 데이터를 사용하여 제안을 보냅니다.

개인 데이터는 얼마나 오래 저장합니까?

귀하가 당사에서 추가 코스를 구매하기로 결정한 경우 귀하의 계정을 다시 활성화할 수 있도록 귀하의 계정이 만료된 후 오(5)년 동안만 개인 정보를 보관할 것입니다. 또는 법적 의무를 준수하거나 설립, 행사 또는 방어를 위해 추가 보존이 필요한 경우를 제외하고, 수집된 목적 또는 법률 및 시장 관행에서 규정 한 시간제한에 따라 필요한 경우 또는 특정 기간이 전달되지 않은 경우, 당사는 귀하가 동의를 철회할 때까지 마케팅 목적에 필요한 귀하의 개인 데이터의 일부를 보관할 것이나, 어떠한 경우에도 마지막 서비스 사용 또는 배송을 완료한 후 5년을 초과하여 보관하지 않습니다.

보안

당사는 적절하게 조직적이고, 기술적 및 관리적인 수단을 사용하여 개인 데이터를 정확하고 최신 상태로 유지하고 무단 또는 불법 처리 및 개인 데이터의 우발적 손실, 파괴 또는 손상으로부터 개인 데이터를 보호합니다. .

사이트로부터의 커뮤니케이션

 

귀하에게 이메일 영어 수업을 매일 보내려면 당연히 이메일 주소를 알아야 합니다. 영어 이메일 구독자로서 귀하는 당사의 메일 목록에 추가되어 EF English Live 및 EF 그룹 내의 다른 회사로부터 서비스 업데이트, 특별 행사 및 프로모션에 대한 이메일을 가끔 받게 됩니다. 전송한 각 이메일 하단에 포함된 수신 취소 링크를 클릭하면 언제든지 이러한 이메일 수신을 취소할 수 있습니다. 필요한 경우 가끔 정확히 서비스에 관련된 공지사항을 받게 됩니다. 예를 들어, 유지 보수를 위해 서비스가 일시적으로 중단된 경우 이메일을 받게 됩니다. 일반적으로 프로모션이 아닌 이러한 커뮤니케이션은 거부할 수 없습니다. 수신을 원치 않을 경우 계정을 정지할 수 있습니다.

구독 취소

언제든지 당사에서 제공하는 마케팅 정보 수신을 중지하고 싶으시다면 수신한 마케팅 정보 수신 거부 기능을 사용하거나 "문의하기" 섹션에 나열된 연락처 정보를 사용하거나 EF English Live 온라인 스쿨에서 개인 정보 설정을 변경하여 알려 주십시오.

요청 시 마케팅 정보 수신을 중단하겠다는 의사를 표시해 주십시오. 변경 사항이 즉시 적용되지 않을 수 있습니다. 요청을 현실적으로 실행할 수 있는 가능한 한 빨리 귀하의 요구에 응할 수 있도록 노력할 것입니다.

제3자 사이트

이 개인정보 취급방침은 EF 사이트에 포함된 링크를 운영하는 임의의 제3자를 포함하는 임의의 제3자의 개인정보 보호, 정보 또는 다른 행위들에 대하여 다루지 아니하며, 당사는 이에 대하여 책임을 부담하지 않습니다. EF 사이트에 링크가 포함된 것이 당사 또는 당사 계열사가 링크된 사이트를 보증함을 의미하지는 않습니다. 또한 EF 제품에 대한 활동을 Facebook 또는 LinkedIn과 같은 소셜 미디어 계정(들)에 공유 할 수 있는 제3자 기능에 대한 접속을 제공 할 수 있습니다. 이 기능을 통하여 귀하가 제공하는 모든 정보는 이 개인정보 취급방침이 적용되지 않고, 해당 제3자의 개인정보 취급방침이 적용됨에 유의하여 주시기 바랍니다. 당사는 이 기능의 사용을 통하여 귀하가 제공하는 정보를 임의의 제3자가 사용하는 것을 통제하지 못하며, 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.

연령 요건

EF 제품을 사용하려면 만 13 세 이상이어야 합니다. 16 세 미만인 경우 부모 또는 보호자와 함께 이 텍스트를 검토하여 둘 다 이해하는지 확인해야 합니다. 당사는 귀하의 나이를 확인할 책임이 없지만 때때로 확인을 합니다. 귀하가 16 세 미만이고 귀하의 부모 또는 보호자의 동의 없이 귀하에 대한 정보를 수집했다는 사실을 알게 되는 경우, 당사는 가능한 한 빨리 정보를 삭제하고 귀하는 EF 제품을 사용할 수 없게 됩니다

민감한 정보

당사는 일반적으로 귀하가 사이트 또는 다른 경로로 당사에게 어떠한 민감한 개인정보를 보내거나 공개하지 않을 것을 요청합니다 (예를 들면, 인종 또는 민족, 정치적 견해, 종교 또는 다른 신념, 건강 또는 건강 상태, 범죄 경력 또는 노동 조합 회원과 관련된 정보).그러나 특정 상황에서는 (예: 주문한 서비스 및 제품을 제공하기 위해) 이러한 작업이 필요할 수 있습니다. 당사는 이러한 처리에 대한 귀하의 명시적 동의를 받고 이 정보를 안전하게 취급할 것입니다.

개인정보 취급방침에 대한 업데이트

당사의 개인정보 취급방침은 수시로 변경될 수 있습니다. 당사는 귀하에게 알리지 않고 본 개인정보 취급방침에 따른 귀하의 권리를 크게 축소하지 않습니다. 이 페이지에 개인 정보 보호 정책 변경 사항을 게시하고 그러한 변경 사항을 시행하기 전에 중요한 공지 사항을 제공할 것입니다. 법률에서 요구하는 경우 당사는 변경에 대한 사전 동의를 구할 것입니다.

 
귀하의 권리

귀하는 1년에 한 번 당사에 연락하여 귀하에 대한 어떤 정보가 사용 중인지 비용 없이 확인할 수 있습니다. 사용자는 컴퓨터에서 읽을 수 있는 형식으로 개인 정보를 받을 수 있으며 개인 정보를 다른 정보 관리자에게 전송할 수 있습니다.귀하는 언제든지 개인 정보가 직접 마케팅 목적으로 사용되는 것에 대한 동의를 철회하거나  이의를 제기할 수 있으며, 언제든지 귀하의 개인 데이터 사용 제한을 요청하거나 당사에 귀하의 개인 데이터를 삭제하도록 요청할 수 있습니다. 그러나 제한 또는 삭제는 귀하가 요청한 정보, 서비스 또는 제품을 당사가 제공할 수 없음을 의미할 수 있습니다. 귀하의 요청에 따라 당사는 부정확하거나 불완전하거나 오해를 불러일으킬 수 있는 개인 정보를 수정할 의무가 있습니다.

쿠키

쿠키는 귀하의 컴퓨터 또는 하드 드라이브에 저장되는 작은 정보의 조각들입니다. "쿠키"는 귀하의 컴퓨터 브라우저 또는 하드 드라이브에 저장되는 작은 정보입니다. 당사와 당사 파트너는 귀하가 당사 웹 사이트를 방문 할 때 개인 정보를 기억하기 위해 쿠키를 사용합니다.예를 들어, 프랑스어로 된 사이트 보기를 선택하면 다음에 방문할 때 프랑스어로 사이트를 보여줄 수 있도록 쿠키에 해당 정보를 저장합니다. 또한 로그인 ID를 저장하여 당사 사이트에 보다 쉽게 로그인할 수 있도록 합니다. 대부분의 브라우저는 쿠키가 컴퓨터에 저장되는 것을 방지하는 옵션을 허용하지만 그렇게 하면 EF English Live의 많은 이점을 잃게 됩니다. 세션 ID 쿠키와 지속적 쿠키를 모두 사용합니다. 세션 ID 쿠키와 지속적 쿠키를 모두 사용합니다. 브라우저를 닫으면 세션 ID 쿠키가 만료됩니다. 지속적 쿠키는 하드 드라이브에 장기간 남아 있습니다.당사는 제3자 추적 유틸리티 회사의 서비스를 사용하여 당사 사이트 방문자의 행동을 추적합니다.그러나 당사는 쿠키에 대한 접근 권한이나 제어 권한이 없습니다. 제3자 추적 유틸리티 회사를 통해 수집하는 정보는 완전히 익명이며 서비스 및 마케팅 노력을 개선하는 데 사용됩니다. 대부분의 웹 사이트와 마찬가지로 일부 정보를 자동으로 수집하여 로그 파일에 저장합니다. 이 정보에는 인터넷 프로토콜 (IP) 주소, 브라우저 유형 및 언어, 인터넷 서비스 공급자 (ISP), 참조 및 종료 페이지, 운영 체제, 날짜 / 시간 스탬프 및 클릭 스트림 데이터가 포함됩니다. 당사는 이 정보를 사용하여 트렌드를 이해 및 분석하고, 사이트를 관리하고, 사이트에서의 사용자 행동에 대해 배우고, 전체 사용자 기반에 대한 인구 통계학적 정보를 수집합니다.

문의하기

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