NUESTRO COMPROMISO CON SU PRIVACIDAD
EF English Live (en lo sucesivo: "EF English Live") está comprometido con la protección de la privacidad de nuestros clientes potenciales y actuales. Esta política de privacidad (la "Política de Privacidad") se aplica a todos los Datos Personales (según se definen a continuación) procesados por nosotros, incluidos los Datos Personales recogidos o enviados a través de nuestras páginas web, aplicaciones móviles o a través de nuestras páginas oficiales en redes sociales o a través de otros canales en línea y fuera de línea como se describe más adelante, nuestra plataforma de formación online y sus versiones para otros idiomas, como se describe más adelante (colectivamente los "Productos de EF English Live").
EF Language Learning Solutions AG, Selnaustrasse 30, 8001 Zürich, Switzerland es el responsable del tratamiento de sus datos personales tal y como se establece en esta Política de privacidad. Ser el responsable del tratamiento significa que EF Language Learning Solutions AG es responsable de garantizar que sus datos personales se procesen de conformidad con la legislación aplicable sobre privacidad y protección de datos.
DATOS PERSONALES
Los “Datos personales” consisten en información o datos que podrían permitir identificarlo. Podemos recopilar, almacenar y utilizar la siguiente información sobre usted:
Nombre y datos de contacto (por ejemplo, dirección postal y de correo electrónico, número de teléfono)
Identificación estudiantil
País de residencia
Fecha de nacimiento
Información técnica, por ejemplo, nombre de pantalla/usuario, dirección IP, datos del navegador y del dispositivo, información recopilada mediante cookies, etiquetas de píxeles y otras tecnologías, datos de archivos de registro del servidor, datos de uso de aplicaciones y datos de ubicación, vistas de página y navegación web
Preferencias (por ejemplo, hábitos de compra, cursos educativos preferidos)
Detalles sobre la colocación en plataformas de formación online (por ejemplo, nivel de idioma, industria, ocupación, género)
Estudiar la historia y los resultados, presentaciones de redacción y oratoria y exámenes de redacción
Otra información que usted proporcione durante una llamada telefónica, videollamada o chat, y grabaciones o transcripciones de dichas llamadas o chats.
Grabaciones de vídeo de las clases a las que ha asistido.
¿Cómo recopilamos datos personales?
Recopilamos datos personales de diversas formas:
Directamente de usted: Los datos personales se recopilan directamente de usted, por ejemplo:
Fuera de línea: Si eres un profesor o representante del cliente: Recopilamos tus datos personales fuera de línea, por ejemplo, cuando contactas con nuestro servicio de atención al cliente o personal de ventas, te inscribes en un producto o servicio, o nos proporcionas información por escrito.
En línea: Recopilamos sus datos personales a través de los productos EF English Live, por ejemplo, cuando se suscribe a un boletín informativo o un folleto, o cuando se inscribe en un producto o servicio.
También recopilamos datos personales:
A través de cookies. Las cookies permiten que un servidor web transfiera datos a una computadora o dispositivo para el mantenimiento de registros y otros fines. Si no desea que se recopile información mediante el uso de cookies, existe un procedimiento sencillo en la mayoría de los navegadores que le permite rechazar el uso de cookies. Para obtener más información sobre las cookies, visite http://www.allaboutcookies.org/. Para obtener información detallada sobre las cookies que utilizamos y los fines para los que las utilizamos, consulte nuestra política de cookies.
Mediante el uso de una aplicación móvil. Cuando descarga y utiliza una de nuestras aplicaciones móviles, y en la medida permitida por su configuración de privacidad en la aplicación, rastreamos y recopilamos datos de uso de la aplicación móvil, como la fecha y hora en que la aplicación móvil de su dispositivo accede a nuestros servidores, además de la información y los archivos que se han descargado a la aplicación móvil en función del número de su dispositivo, así como también estadísticas sobre mal funcionamiento y fallas que experimentan los usuarios.
A través de su dispositivo. Siempre que haya habilitado esa función en su dispositivo, recopilamos su ubicación física para brindarle servicios y contenido personalizados basados en la ubicación. Obtenga más información sobre dichos servicios en "¿Cómo utilizamos los datos personales?"
A través de tu participación en una clase online. Grabamos las lecciones en las que participas dentro del aula virtual. En relación con la grabación, podemos recopilar datos personales que normalmente aparecen en una videollamada, como imagen, voz, nombres de usuario y contenido de las conversaciones compartidas durante la lección.
De nuestros afiliados corporativos o socios comerciales.Podemos recibir Datos Personales de otras partes en relación con tu interés en participar en un curso/programa, incluyendo:
Nuestras filiales corporativas, como la empresa local EF English Live que promueve la venta de o revende nuestros servicios y ofrece servicio al cliente en su país de residencia y nos proporciona los datos personales necesarios para llegar a un acuerdo con usted sobre su pedido, o la empresa EF English Live que es responsable de los servicios de profesores en vivo incluidos en su pedido.
Socios comerciales, como agentes de ventas locales que promuevan las ventas de nuestros servicios en su país de residencia.
De otras fuentes. Es posible que recibamos sus datos personales de otras fuentes, como bases de datos públicas; socios de marketing conjuntos, como agencias de marketing o proveedores de software y servicios para análisis y automatización del marketing digital; plataformas de redes sociales, incluidas, entre otras; Facebook, Instagram, Snapchat, LinkedIn, Twitter, YouTube y servicios de mensajería como WhatsApp o Facebook Messenger; de personas con las que es amigo o con las que está conectado de otro modo en plataformas de redes sociales, así como también de otros terceros. Además, utilizamos cookies para rastrear miembros de redes sociales como se explica con más detalle en nuestra política de cookies.
Si navega por nuestros sitios. También podemos recopilar información sobre el uso que hace de nuestros servicios a través de su navegador para rastrear la actividad en nuestros sitios, como su dirección de Media Access Control (MAC), tipo de computadora (Windows o Macintosh), resolución de pantalla, nombre y versión del sistema operativo, fabricante y modelo del dispositivo, idioma, tipo y versión del navegador de Internet, proveedor de servicios y el nombre y versión del Producto EF English Live que está utilizando.
Además, una dirección IP se identifica y registra automáticamente en los archivos de registro de nuestro servidor cada vez que visita la escuela en línea EF English Live, junto con la hora de la visita y las páginas que se visitaron. Estos datos solo se almacenan y utilizan junto con otros Datos personales que haya enviado si ha dado su consentimiento para hacerlo. Puede leer más sobre la recopilación de su dirección IP y otros datos de navegación en nuestra política de cookies..
¿Cómo utilizamos los datos personales?
Utilizaremos sus Datos personales para los siguientes fines:
EF English Live procesará sus datos personales con el fin de brindarle los productos, información y servicios que haya solicitado, para servicio al cliente, servicios administrativos o según sea necesario para ejecutar el contrato entre usted y nosotros o como se describe más detalladamente en esta política.
También podemos utilizar datos personales:
Para establecer el nivel de idioma adecuado, analizar sus habilidades y sugerir mejoras.
Para fines estadísticos, mantenimiento del sistema, respaldo, cálculo de niveles de uso y ayuda para diagnosticar problemas del servidor con los productos EF English Live, para el desarrollo comercial y para garantizar que los productos EF English Live funcionen correctamente.
Para permitirle contactar y ser contactado por otros usuarios a través de los productos EF English Live, según lo permita el producto correspondiente.
Para prestar atención al cliente o enviar información relacionada con el servicio, a través de diversos canales como SMS, servicios de mensajería, chat bots o correo electrónico.
Para mostrarles a clientes potenciales una clase en vivo en la escuela en línea EF English Live.
Cuando sea relevante, para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.
Para detectar, investigar o prevenir incidentes de seguridad de la información, fraude, tergiversación o delitos.
Para cumplir con los requisitos legales, reglamentarios y de cumplimiento aplicables.
Para permitirle participar en foros de mensajes, chat, páginas de perfil y blogs, además de utilizar otros servicios que le permitan publicar información y materiales.
Si ha dado su consentimiento:
Para analizar y mejorar nuestras ofertas al identificar tendencias de uso, determinar la efectividad de nuestras campañas promocionales y adaptar la experiencia y el contenido de los productos EF English Live en función de sus actividades pasadas en los productos EF English Live.
Para brindarle servicios y contenido personalizados basados en la ubicación mediante el uso de la ubicación física de su dispositivo. Por ejemplo, se le redirigirá al sitio web local de EF English Live en su idioma si su dispositivo indica que está navegando desde ese país.
Para promocionar nuestros productos y servicios, incluyendo promociones especiales basadas en tus intereses, por ejemplo a través de soluciones de email marketing como el software de gestión de Salesforce Marketing Cloud, que mantiene listas de correo y calendarios y modifica los mensajes de correo según lo que los destinatarios leen, hacen clic o reenvían. Todo este tipo de correo electrónico o a través de otros canales como SMS, otros servicios de mensajería instantánea o chatbots, llamadas telefónicas con operador (llamada telemarketing) o correo tradicional.
Toda esta comunicación incluirá un enlace claro para darse de baja o ofrecerá otra opción de exclusión.
o Para la transmisión y comunicación a empresas de terceros u otras empresas de EF para sus propósitos de marketing, incluyendo actividades de marketing directo y telemarketing.
Para mejorar la enseñanza, el equipo de éxito del cliente y/o el profesor pueden tomar notas sobre tu información personal con el fin de preparar futuras clases y mejorar la experiencia de aprendizaje.
Para analizar nuestras interacciones para mejorar nuestro proceso de ventas y control de calidad.
Grabamos las lecciones con fines de control de calidad y para abordar denuncias de mala conducta durante las clases. Como se explica más abajo bajo el título ""¿UTILIZA ENGLISH LIVE INTELIGENCIA ARTIFICIAL?"", la grabación de algunas lecciones también puede utilizarse con fines de investigación académica y tecnológica, incluyendo la exploración del progreso del alumnado con la ayuda del aprendizaje automático, para proporcionar retroalimentación automática a los estudiantes y mejorar nuestros productos y servicios. Para las clases en grupo, solo se graban el audio y el contenido de la lección. Para las clases particulares, la imagen también se graba como un vídeo continuo. En relación con la grabación, recopilamos datos personales que normalmente aparecen en una llamada de vídeo o audio, como la imagen, la voz, el nombre de usuario y el contenido de la conversación compartida durante la lección. La grabación se mantendrá solo el tiempo necesario para estos fines y solo será accesible en base a la necesidad de saber, así como los propios estudiantes que pueden acceder a la grabación desde su cuenta de aprendizaje.
Utilizamos datos agregados y desidentificados sobre tus estudios, incluyendo grabaciones de audio de las clases a las que has asistido y métricas de dichas grabaciones (por ejemplo, velocidad, vocabulario, pronunciación, etc.) así como historial y resultados de estudio, redacción de envíos o exámenes para comprender mejor la demanda de nuestros servicios, informar el desarrollo de productos y construir servicios de mayor calidad y más útiles, incluyendo la mejora de nuestros modelos de IA. Dichos datos no incluyen ninguna información personal identificable, como el nombre del estudiante o el carné de estudiante, pero podrían incluir información identificable si se proporciona en la presentación o grabación del texto debido a la naturaleza del caso de uso. No se utilizan datos para entrenar a ningún LLM de terceros.
¿Cómo compartimos los Datos personales?
Compartimos sus Datos Personales tal como se describe a continuación y en esta Política de Privacidad, y según lo permitido por la ley aplicable:
Afiliados corporativos:
Nuestras filiales corporativas son, por ejemplo, una empresa local de EF English Live que promueve las ventas de, o revende, nuestros servicios y ofrece atención al cliente en tu país de residencia, o afiliadas de EF English Live que proporcionan funciones de servicio internas como TI, servicios legales u otros servicios compartidos. Si hemos obtenido tu consentimiento para hacerlo o la ley lo permite, también podemos compartir tus Datos Personales con una de las filiales de EF English Live para sus propios fines de marketing.
Proveedores de servicios externos:
Compartimos Datos personales con terceros en relación con la prestación de servicios a usted y la operación de nuestro negocio, por ejemplo, proveedores de sistemas de TI para gestionar las relaciones con los clientes; proveedores de software y servicios para análisis y automatización de marketing digital; plataformas publicitarias; para servicios de atención al cliente, análisis de negocios y prevención de fraude y cumplimiento; para ofrecerle publicidad adaptada a sus intereses.
La aplicación móvil EF English Live utiliza una herramienta de informes de fallas, Crashlytics, una división comercial de Google Inc., para enviarnos información sobre errores y fallas que experimentan los usuarios. La aplicación recopila automáticamente cierta información que no identifica personalmente a los usuarios de la misma. Esta información incluye, entre otros, información sobre el dispositivo, como la identificación del dispositivo, el modo del dispositivo, el momento de la falla y la ubicación física de un dispositivo en el momento de la falla.Nuestros profesores pueden tomar notas sobre usted y su desempeño en el aula como referencia al preparar clases futuras. Estas notas también pueden compartirse con sus futuros profesores.
Socios comerciales:
Podemos compartir sus Datos personales con socios comerciales, por ejemplo, si promocionamos un programa u ofrecemos un servicio o producto junto con un socio comercial externo o cuando utilizamos agentes de ventas locales que promueven las ventas de nuestros servicios en su país de residencia. En la mayoría de esos casos, el programa u oferta incluirá el nombre del socio comercial externo, ya sea solo o con el nuestro, o se le redirigirá al sitio web de esa empresa con previo aviso.Transacciones corporativas:
En el caso de que nuestra empresa se venda o se integre con otra empresa, sus datos personales podrán divulgarse a nuestros asesores, a un posible comprador y a los asesores de cualquier posible comprador y se transmitirán a los nuevos propietarios de la empresa.
Derechos y obligaciones legales
También compartimos Datos personales según lo consideremos necesario: (a) según la ley aplicable; (b) para cumplir con procesos legales; (c) para responder a solicitudes de autoridades públicas y gubernamentales, incluidas autoridades públicas y gubernamentales fuera de su país de residencia; (d) para hacer cumplir nuestros términos y condiciones o un contrato; (e) para proteger nuestras operaciones o las de cualquiera de nuestros afiliados; (f) para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, y/o los de nuestros afiliados, usted u otros; y (g) para permitirnos buscar remedios disponibles o limitar los daños que podamos sufrir.
Transferencias internacionales de datos
EF English Live realiza actividades comerciales en varios países diferentes, y sus Datos Personales pueden ser compartidos con afiliados de EF English Live u otros destinatarios descritos anteriormente que necesiten recibir dichos datos con el propósito de prestar los servicios que usted ha solicitado, o de acuerdo a esta política. Dichos destinatarios pueden estar ubicados fuera de tu propio país, incluyendo países fuera del EEE/Suiza/Reino Unido que no garantizan el mismo nivel de protección que el país donde resides, incluyendo EE. UU. e India. A menos que la Comisión Europea haya decidido que un país garantiza un nivel adecuado de protección para los datos personales, EF English Live utilizará contratos basados en las cláusulas estándar de protección de datos de la Comisión Europea para las transferencias internacionales de datos personales, con el fin de garantizar el cumplimiento de la ley aplicable u otros mecanismos de transferencia requeridos por la ley en su país de origen. Tiene derecho a solicitarnos una copia de las cláusulas estándar de protección de datos (contactándonos como se indica en la sección de Contacto que se encuentra más abajo).
¿En qué basamos nuestro derecho a recopilar y utilizar Datos personales?
Hemos documentado las bases legales para nuestras actividades de procesamiento en el Anexo 1.
En algunas ocasiones, procesamos sus Datos personales sobre la base de su consentimiento (por ejemplo, cuando acepta que podemos configurar cookies distintas de las estrictamente necesarias o cuando opta por recibir comunicaciones de marketing).
Cuando procesamos datos basados en el consentimiento, su consentimiento es revocable en cualquier momento.
El procesamiento de algunos de sus Datos personales es necesario para brindarle servicios de conformidad con el acuerdo que usted o su empleador celebran con nosotros. Sin esta información, no podríamos proporcionarle ciertos servicios.
En otras ocasiones, procesamos tus datos cuando la ley nos obliga a hacerlo (por ejemplo, si estamos obligados por una orden judicial o cualquier ley aplicable a procesar datos, o necesitamos hacerlo para cumplir con nuestras obligaciones legales en cualquiera de los casos).
También procesamos sus Datos personales cuando es de nuestro interés legítimo o el de un tercero hacerlo, siempre que sus derechos de protección de datos no prevalezcan sobre estos intereses. Un ejemplo es hacer marketing de productos o servicios similares a los que ya compró a esa misma entidad legal. Cuando no nos basamos en el consentimiento, los requisitos legales o la necesidad contractual, procesamos sus Datos personales para los intereses legítimos como se describe en esta Política.
Las grabaciones de las lecciones, los datos recopilados para ejercicios de puntuación de voz y correcciones de escritura se conservan durante un (1) año, excepto que las grabaciones de audio para esas actividades de procesamiento se conservan durante un (1) mes antes de poder ser transcritas y anonimizadas para ciertos fines descritos en esta política, como la investigación y mejora del servicio.
¿Cuánto tiempo almacenamos los datos personales?
Solo conservaremos sus Datos personales durante cinco (5) años después de la expiración de su cuenta, para poder brindarle la posibilidad de reactivar su cuenta, en caso de que decida comprarnos cursos adicionales; o de otro modo durante el tiempo que sea necesario para los fines para los que se hayan recopilado o conforme a los plazos previstos por la ley y la práctica del mercado, a menos que sea necesaria una mayor conservación para el cumplimiento de una obligación legal o para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales o a menos que se haya comunicado un plazo específico.
Conservaremos partes limitadas de sus Datos personales que sean necesarios para fines de marketing hasta que retire su consentimiento, pero en ningún caso durante más de 5 años después de su último servicio completo o entrega del producto.
SEGURIDAD
Utilizamos medidas organizativas, técnicas y administrativas apropiadas para mantener los Datos personales bajo nuestro control precisos y actualizados, así como también para proteger los Datos personales contra el procesamiento no autorizado o ilegal y la pérdida, destrucción o daño accidental de los Datos personales.
CANCELAR LA SUSCRIPCIÓN
Si en algún momento desea dejar de recibir nuestras comunicaciones de marketing, puede utilizar la función para cancelar la suscripción en la comunicación de marketing que recibió o informarnos mediante la información de contacto que figura en la sección "Contáctenos" o cambiando su configuración de privacidad en la escuela en línea EF English Live. En su solicitud, indique que desea dejar de recibir nuestras comunicaciones de marketing.
Le enviaremos anuncios estrictamente relacionados con el servicio en raras ocasiones cuando sea necesario hacerlo. Por ejemplo, si nuestro servicio se suspende temporalmente por mantenimiento, es posible que le enviemos un correo electrónico. Generalmente, no puede optar por no recibir estas comunicaciones, que no son de naturaleza promocional. Si no desea recibirlas, tiene la opción de desactivar su cuenta.
Tenga en cuenta que los cambios pueden no ser efectivos de inmediato. Nos esforzaremos por cumplir con su(s) solicitud(es) tan pronto como sea razonablemente posible y, en cualquier caso, dentro del plazo legalmente estipulado.
SITIOS DE TERCEROS
Esta Política de privacidad no aborda, y no somos responsables de, la privacidad, la información u otras prácticas de terceros, incluido cualquier tercero que opere cualquier sitio al que el producto EF English Live contenga un enlace. La inclusión de un enlace en los productos EF English Live no implica que nosotros o nuestros afiliados respaldemos el sitio enlazado.
Además, podemos brindarle acceso a funciones de terceros que le permiten compartir sus actividades en los productos EF English Live en sus cuentas de redes sociales, por ejemplo, Facebook o LinkedIn. Tenga en cuenta que cualquier información que proporcione mediante el uso de esta función se rige por la política de privacidad del tercero correspondiente y no por esta Política de privacidad. No tenemos control ni seremos responsables del uso que haga cualquier tercero de la información que usted proporcione mediante el uso de esta funcionalidad.
REQUISITO DE EDAD
Si es menor de 18 años, debe revisar este texto junto con sus padres o tutores para asegur que ambos lo entiendan. Si descubrimos que usted es menor de 18 años y que hemos recopilado información sobre usted sin el consentimiento de sus padres o tutores, eliminaremos la información lo antes posible y no podrá utilizar los productos EF English Live.
DATOS SENSIBLES
Generalmente no buscamos recopilar ningún dato personal sensible. Los Datos Personales Sensibles son datos relacionados con el origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas, salud o condición médica, antecedentes penales o afiliación sindical. En ciertas situaciones, sin embargo, esto podría ser necesario (por ejemplo, para proporcionarte los servicios y productos que has solicitado). Nos aseguraremos de recibir su consentimiento explícito para tal procesamiento y de tratar esta información de manera segura.
AVISO ESPECIAL PARA RESIDENTES DE CALIFORNIA - por favor haga clic aquí
ACTUALIZACIONES A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Nuestra Política de privacidad puede cambiar ocasionalmente. No reduciremos significativamente sus derechos bajo esta Política de privacidad sin informarle. Publicaremos cualquier cambio en la Política de privacidad en esta página y, antes de implementar dichos cambios, proporcionaremos un aviso más destacado. Cuando lo exija la ley, solicitaremos su consentimiento previo para cualquier cambio.
SUS DERECHOS
Respetamos sus derechos de acceso y control de su información y responderemos a sus solicitudes de acuerdo con la legislación aplicable sobre privacidad y protección de datos. Es posible que le solicitemos que verifique su identidad y que proporcione otros detalles para ayudarnos a responder a su solicitud.
En función de la base legal para el procesamiento en la que nos basamos, usted tiene derecho a:
1. Solicitar acceso a sus Datos personales;
2. Solicitar que corrijamos o completemos los Datos personales que sean inexactos o incompletos;
3. Solicitar que borremos sus Datos personales, lo que haremos cuando así lo requiera la legislación aplicable sobre privacidad y protección de datos;
4. Restringir nuestro procesamiento de sus Datos personales, en determinadas circunstancias;
5. Solicitar que le proporcionemos copias de sus Datos personales en un formato legible por máquina o transferirlos a través de diferentes servicios;
6. Oponerse a ciertos tipos de procesamiento, incluso cuando procesamos sus Datos personales en función de nuestros intereses legítimos y con fines de marketing directo; y
7. Cuando le hayamos solicitado su consentimiento para procesar sus datos, retirar este consentimiento.
Estos derechos están limitados en algunas situaciones según la legislación aplicable sobre privacidad y protección de datos; por ejemplo, cuando podemos demostrar que tenemos una obligación legal o tenemos otros motivos legítimos para procesar sus datos.
Si desea ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros mediante los datos de contacto que aparecen a continuación. Esperamos poder satisfacer cualquier consulta que pueda tener sobre la forma en que procesamos sus datos. Sin embargo, si tiene inquietudes no resueltas, también tiene derecho a presentar una queja ante las autoridades de protección de datos.
TOMA DE DECISIONES AUTOMATIZADA
Si ha dado su consentimiento para el marketing, EF English Live puede recopilar datos personales con el fin de elaborar perfiles para brindar información promocional adaptada a sus intereses, por ejemplo, para analizar o predecir aspectos relacionados con su situación económica, preferencias personales, intereses, comportamiento, ubicación aproximada o movimientos. Este tipo de elaboración de perfiles no produce ningún efecto jurídico para usted.
También utilizamos una herramienta de aprendizaje automático para registrar su idioma durante las lecciones, con el fin de analizar sus habilidades y sugerir mejoras. Este tipo de tratamiento no produce ningún efecto jurídico para usted.
EF English Live graba y analiza las llamadas de ventas con usted con la ayuda de tecnología de aprendizaje automático, con el fin de controlar la calidad y mejorar el desempeño de las ventas. La información de dichas llamadas, por ejemplo el tono y las palabras clave, también se combina con otros datos personales que hemos recopilado en relación con nuestras comunicaciones con usted, como la asistencia a reuniones y notas de reuniones. Este tipo de tratamiento no produce ningún efecto jurídico para usted.
¿EF ENGLISH LIVE UTILIZA INTELIGENCIA ARTIFICIAL?
Sí, en ocasiones utilizamos inteligencia artificial (""IA""). Sin embargo, tal y como se ha explicado anteriormente, no utilizamos tus Datos Personales en este contexto para tomar decisiones 'únicamente automatizadas' sobre ti (es decir, una decisión tomada únicamente por tecnología sin ninguna intervención humana) o para realizar perfiles (es decir, procesar tus Datos Personales utilizando tecnología para evaluar ciertas condiciones sobre ti) que produzcan un efecto legal o un efecto de similar importancia que te concierna.
Nuestras funciones de IA que no requieren audio (por ejemplo, voz) específicamente, se transcriben antes de realizar el análisis. Esto reduce el sesgo en torno al acento, nacionalidad, género, edad, etc. La salida se supervisa de manera continua y, cuando se considera inaceptable, se realizan cambios en el modelo de IA para reducir el riesgo de que tal salida vuelva a suceder. Tomamos medidas para reducir o eliminar por completo, cuando sea posible, la cantidad de datos personales en estas transcripciones antes de utilizarlas para entrenar modelos de IA.
Además del LLM personalizado de EF que se utiliza para proporcionar las pruebas de expresión oral y escritura de EFSET, utilizamos modelos fundamentales de terceros que están afinados con nuestros propios datos. La tecnología de aprendizaje automático se ejecuta en nuestros propios servidores y la grabación no se compartirá con terceros. Estas características forman parte de la escuela y, por lo general, no pueden desactivarse en función de las preferencias individuales. Sin embargo, en la medida en que realizamos este procesamiento en base a intereses legítimos, como se ha explicado anteriormente, tiene derecho a contactarnos para objetar este procesamiento en función de sus circunstancias específicas.
A continuación se presenta una descripción de qué datos registramos/capturamos para la IA y su propósito, junto con una explicación de la tecnología de IA utilizada y el tiempo durante el cual esos datos son conservados por nosotros.
CONTÁCTENOS
Si desea tener una copia de la información que EF English Live tiene sobre usted; una copia de las cláusulas estándar de protección de datos o desea ejercer cualquiera de sus derechos, comuníquese con nosotros en la dirección EF Language Learning Solutions AG, Selnaustrasse 30, 8001 Zürich, Switzerland, o haga clic aquí.
Si tiene quejas sobre nuestro manejo de sus Datos personales, primero comuníquese con nuestro DPO aquí. También tiene derecho a ponerse en contacto con la autoridad supervisora del país donde vive.
Anexo 1.
