Жаловаться или не жаловаться?

Стенать иль не стенать

Я работаю в пабе, где за новогоднюю ночь цена за пинту пива выросла на 20 пенсов.

“3 фунта 95 пенсов? Вчера было 3 фунта 75 пенсов”, – вот типичная реакция завсегдатаев. После январского взлета цен эта жалоба рефреном повторяется по всему Лондону, вслушиваюсь ли я в разговоры на железнодорожном вокзале или стою в очереди за кофе.

Мне кажется, многие лондонцы считают, что если жаловаться громко и часто, наградой будут бесплатные обеды, напитки или билеты на автобус. Как результат, можно будет столоваться и развлекаться, не вынимая бумажника. К примеру, если мне приходилось ждать обеда в ресторане более пятнадцати минут, у меня появлялось право требовать его бесплатно.

Если бы мне подали горький кофе или ужасное вино, а автобус бы приехал с опозданием, по лондонским правилам жалобничества я могла бы претендовать на получение всех этих продуктов и услуг бесплатно.

Несмотря на то что постоянные претензии могут здорово утомлять, – особенно если вы как поставщик услуг являетесь принимающей стороной, – я стала замечать, что бесконечные мелочные придирки действительно привели к повышению качества и уровня жизни, не говоря уже об улучшении качества и эффективности предоставляемых услуг.

А пока англичане придумывают все более изобретательные способы пожаловаться, я удобно усядусь в сторонке и подожду, чтобы вкус моего кофе раскрылся, надеясь, что когда я приду сюда завтра, он будет еще и дешевле.

image: Britta Frahm

You may also like

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked