مرحبًا بك في EF English Live، الخدمة الأولى للأشخاص حول العالم لتعلم اللغة الإنجليزية.
موضوع وبُنية الشروط
تحدد شروط الاشتراك هذه (الـ "شروط") شروط شرائك لاشتراك في خدمة تعلم اللغة عبر الإنترنت EF English Live (الـ "اشتراك"). تحدد هذه الشروط وخطة الدفع المرفقة ("خطة الدفع") علاقة العمل بينك وبين شركة Education First Corporate Language Training SA. لتدريب اللغة . والتي تقع في Calle Balmes, 155, 2a Planta, 08008 Barcelona, España فيما يتعلق بالاشتراك لاستخدام خدمة تعلم اللغة عبر الإنترنت من EF English Live ("EF English Live" أو "الخدمة" أو "الموقع"). بالإضافة إلى ذلك، فأنت ملزم بسياسة الاستخدام المقبول الموجودة على موقع Englishlive.com.
من خلال شراء اشتراك هدية من EF English Live أو الاشتراك في EF English Live، فإنك توافق، دون شروط، على الالتزام بالشروط الموضحة أدناه.
مدة الاشتراك
تكون مدة الاشتراك وفقًا لما هو محدد في خطة السداد المطبقة على اشتراككم.
الرسوم والسداد
لا تتوفر بعض المواد التعليمية والميزات التي يقدمها موقع EF English Live إلا من خلال شراء اشتراك مدفوع.. ويتحمل المستخدم مسؤولية جميع الرسوم والتكاليف المتعلقة بالاتصال بالموقع أو استخدام شبكة الإنترنت. وتحتفظ EF English Live بحقها في تعديل رسوم الاشتراك أو استحداث رسوم جديدة في أي وقت، شريطة إخطارالمشتركين مسبقًا من خلال نشر إشعار على الموقع وإرسال إشعار عبر البريد الإلكتروني، مع توضيح آلية الموافقة على هذه التعديلات عند الاقتضاء وكيفية قبول تلك التغييرات. وتسري أي تعديلات في الأسعار اعتبارًا من بداية فترة الاشتراك التالية لتاريخ دخول التعديل حيز التنفيذ. ووفقًا للقوانين المعمول بها، فإن استمراركم في استخدام الخدمة بعد سريان السعر الجديد يُعد موافقة منكم على هذا التعديل. وفي حال عدم موافقتكم على تعديل الأسعار، يحق لكم رفضه من خلال إلغاء الاشتراك المدفوع قبل بدء سريان السعر الجديد.
تتوفّر تفاصيل شراء دورتك الحالية دائمًا من خلال قسم "إعدادات الحساب" في موقع EF English Live ومن خلال خطة الدفع التي تسلّمتها عند شرائك للدورة (بما في ذلك تفاصيل خطة الدفع وسياسة الإلغاء).
إذا كان اشتراككم يتضمن حصصًا تعليمية بإشراف معلمين، سواء كانت جماعية أو فردية، فإن هذه الحصص تخضع لقاعدة "استخدمها وإلا فقدتها"، أي أن أي حصص لم يتم استخدامها قبل انتهاء مدة الاشتراك تُعد ملغاة ولا يحق للمشترك المطالبة باسترداد قيمتها.
أما إذا كان الاشتراك المدفوع يُجدد شهريًا بصورة تلقائية، فإن صلاحية الحصص التعليمية بإشراف المعلمين تنتهي بانتهاء الاشتراك أو بعد مرور 365 يومًا، أيهما يقع أولًا.
فترة التجربة
أغلب الخطط الدراسية هي دورات مجدولة ولها رسوم وجدول زمني ثابت أو متغير. ولكن من وقت لآخر، قد نقدم فترة اشتراكات تجريبية لفترة محددة بدون دفع أو بسعر مخفض ("فترة تجريبية"). قد تحدد EF English Live أهليتك للحصول على فترة تجريبية، وتسحب أو تعدل الفترة التجريبية في أي وقت دون إشعار مسبق ودون أي مسؤولية، إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به.
بالنسبة لبعض الفترات التجريبية، سنطلب منك إدخال معلومات الدفع لبدء الفترة التجريبية، من خلال تقديم هذه المعلومات، فإنك توافق على أننا قد نبدأ تلقائيًا في خصم رسوم منك مقابل الاشتراك في اليوم الأول الذي يلي انتهاء الفترة التجريبية على أساس اشتراك شهري متكرر أو فترة زمنية أخرى حسب العرض الذي قمت بالتسجيل به مسبقًا. إذا كنت لا تريد خصم هذه الرسوم، فيجب عليك إلغاء الاشتراك المعمول به قبل نهاية الفترة التجريبية.
مشاركة الحساب
يجب أن يكون مستخدم واحد فقط للحساب ولا يمكن مشاركة الحساب مع أي شخص أخر. مشاركة الحساب مع أخرين قد تؤدي لخسارتك لحسابك
فترة التراجع
إذا تم شراء الاشتراك عبر الإنترنت أو عن طريق الهاتف، فيحق لكم العدول عن الشراء والحصول على استرداد كامل للمبلغ المدفوع خلال أربعة عشر (14) يومًا من تاريخ الشراء (ويشار إليها بـ"فترة العدول").
تعليق الحساب
لديك الحق في طلب تعليق دورتك الدراسية. قد يتم تعليق الوصول إلى الدورة لمدة لا تقل عن سبعة (7) إلى ستين (60) يومًا كحد أقصى. يمكن طلب التعليق عدة مرات خلال فترة الاشتراك طالما لم يتم تجاوز الحد الأقصى لفترة التعليق الإجمالية البالغة ستين (60) يومًا. أثناء الإيقاف المؤقت ، لن تتغير خطة الدفع وستتم إضافة وقت إيقاف الحساب مؤقتًا إلى نهاية الدورة التدريبية.
ولا يمكنك تعليق دورتك خلال "فترة التراجع" (إن وُجدت).
التجديد؛ الإلغاء
ما لم يكن اشتراكك قد اشتُري لمدة ثابتة، فإن دفعتك لنا ستتجدّد تلقائيًا عند انتهاء فترة الاشتراك المعنية، ما لم تلغِ اشتراكك قبل انتهاء فترة الاشتراك الحالية. وإذا رغبت في إلغاء اشتراكك، فيجب عليك إبلاغنا بنيّتك قبل 48 ساعة على الأقل من بدء تاريخ تجديد الشهر التالي لتفادي تحصيل الرسوم منك. ويسري الإلغاء في اليوم التالي لآخر يوم من فترة الاشتراك الحالية. وإذا ألغيت اشتراكك بعد انتهاء فترة التراجع (حيثما ينطبق)، أو قبل انتهاء فترة الاشتراك الحالية، فلن نردّ أي رسوم اشتراك سبق أن دفعتها لنا. وإذا رغبت في الحصول على استرداد كامل لجميع المبالغ المدفوعة إلى EF English Live قبل انتهاء فترة التراجع، فيجب عليك التواصل مع دعم العملاء عبر contact.meast@ef.com. وعند معالجتنا لأي عملية استرداد، سنردّ المبالغ باستخدام الطريقة نفسها التي استخدمتها للدفع.
إذا اشتريت اشتراكًا بمدة ثابتة ورغبت في الإلغاء بعد "فترة التراجع"، فسيتعيّن عليك دفع التكلفة الإدارية للإلغاء المتمثّلة في غرامة التكلفة الإدارية البالغة 30% من المبلغ المتبقّي المستحقّ عن دورتك.
وتحتفظ EF English Live بالحق في تعليق كل الخدمات المقدَّمة إلى العميل أو جزء منها في حال عدم الالتزام بخطة الدفع، ولو بصورة مؤقتة، ودون إشعار مسبق.
إذا رغبت في الحصول على استرداد كامل للمبلغ المدفوع مقابل دورة إلى EF English Live قبل انتهاء "فترة التراجع"، فيجب عليك التواصل مع خدمة عملاء EF English Live عبر contact.meast@ef.com. وستُردّ المبالغ بطريقة الدفع نفسها المستخدَمة وقت الشراء. ولا يمكن إلغاء الدورة إذا أُجري تغيير في الباقة. وإذا قبلت تخفيضًا في السعر خلال الدورة، فإنك توافق على إكمال الدورة.
حجز الفصول الخاصة وإلغاؤها
تسري الشروط والأحكام الخاصة التالية على خدمات الفصول الخاصة والجماعية عبر الإنترنت ("خدمات الفصول عبر الإنترنت").
شروط خاصة بالفصول الخاصة
يتطلّب الوصول إلى خدمات الفصول عبر الإنترنت من EF وجود اشتراك فعّال في منصة EF English Live عبر الإنترنت.
تتوفّر الفصول الخاصة والجماعية فقط للمتعلّمين الذين لا تقل أعمارهم عن 15 عامًا.
يحتفظ المعلّم بالحق في إلغاء مشاركتك في الفصل أو تقييدها إذا لم تكن ضمن الفئة العمرية المناسبة أو لم تحصل على الموافقة ذات الصلة، أو إذا استخدمت لغة أو سلوكًا أو زيًّا مسيئًا أو عدوانيًا أو غير لائق.
قد تُسجَّل الفصول عبر الإنترنت لأغراض تعليمية. وبمشاركتك في هذا الفصل، فإنك توافق على أنه يجوز لـ EF English Live تسجيل مقطع فيديو لهذا الفصل ومعالجته (بما في ذلك صورتك و/أو صوتك) وإتاحته للمتعلّمين الآخرين في الفصل، مع مراعاة الشروط والأحكام الخاصة باتفاقية الدورة وسياسة الخصوصية لدى EF English Live. ويمكنك اختيار إيقاف تشغيل الكاميرا والميكروفون خلال الفصل. ولا يجوز لك تسجيل فيديو أو إجراء أي تسجيل آخر لأي فصل.
لا تضمن EF English Live أن تكون ميزة الفيديو متاحة دائمًا. وقد يُعلَّق الوصول إلى مقاطع الفيديو بصورة مؤقتة أو دائمة لأسباب فنية أو غيرها، أو للامتثال للقوانين أو اللوائح المعمول بها.
يمكنك الوصول إلى التسجيل الصوتي لأي فصل جماعي حضرته لمدة تصل إلى سنة واحدة، شريطة أن يكون لديك اشتراك ساري المفعول في EF English Live وأن تكون قد فعّلت تسجيل الفصل عند دخولك إليه.
يمكنك الوصول إلى تسجيل الفيديو لأي فصل خاص حضرته لمدة تصل إلى سنة واحدة، شريطة أن يكون لديك اشتراك ساري المفعول في EF English Live وأن تكون قد فعّلت تسجيل الفصل عند دخولك إليه.
إذا واجهت أي مشكلات أو كانت لديك أي استفسارات بشأن الخدمات عبر الإنترنت، فيُرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر contact.meast@ef.com للحصول على الدعم.
يجب حجز الفصول الخاصة قبل ساعتين (2) على الأقل. وسيُخصَم قسيمتك في وقت حجزك لفصل خاص.
لإلغاء فصل، يجب عليك تقديم طلب إلغاء. وللتأهّل لاسترداد القسيمة، يجب عليك تقديم طلب الإلغاء قبل 8 ساعات على الأقل من الموعد المحدّد للفصل؛ ويؤدّي عدم القيام بذلك إلى فقدان قسيمة فصلك.
لن يبدأ الفصل الخاص الذي تبلغ مدته 40 دقيقة إلا إذا حضرت إلى الفصل خلال أول 10 دقائق من الموعد المحدّد. ويؤدّي عدم الحضور خلال المدد المذكورة أعلاه إلى إلغاء الفصل وفقدان قسيمة فصلك.
شروط خاصة بالفصول الجماعية
يتطلّب الوصول إلى خدمات الفصول عبر الإنترنت من EF English Live وجود اشتراك فعّال في منصتنا عبر الإنترنت.
تتوفّر الفصول الخاصة والجماعية فقط للمتعلّمين الذين لا تقل أعمارهم عن 15 عامًا.
يحتفظ المعلّم بالحق في إلغاء مشاركتك في الفصل أو تقييدها إذا لم تكن ضمن الفئة العمرية المناسبة أو لم تحصل على الموافقة ذات الصلة، أو إذا استخدمت لغة أو سلوكًا أو زيًّا مسيئًا أو عدوانيًا أو غير لائق.
تبدأ الفصول الجماعية كل 30 دقيقة؛ وسيقيّمك المعلّم بعد كل فصل. ويمكنك الدخول إلى فصل جماعي خلال أول 10 دقائق من بداية الفصل.
يتمّ تحديد مكانك في الفصل الجماعي على أساس بذل أقصى الجهود. ولا يُضمَن لك الحصول على مكان في كل مرة تسجّل فيها في فصل. ولن تخسر قسيمتك إلا إذا تمّ تسجيل دخولك بالفصل الجماعي
شروط وأحكام Englishlive.com
بقبولك لهذه الشروط فإنك توافق أيضًا على الالتزام بـ سياسة الاستخدام المقبول الموجودة على موقع Englishlive.com.
تتيح حملة "أحضر صديقًا" (سارية حتى 1 نوفمبر 2024) للعميل الذي أتمّ عملية الدفع ("العميل الدافع") دعوة صديق للانضمام إلى مدرسة EF English Live مجانًا، عند شراء العميل لدورته بالسعر الكامل.
تعتبر الدعوة صالحة خلال 14 يوما من تسجيل العميل الدافع. لا يسري العرض الترويجي إلا عندما يكون العميل الدافع والصديق المدعو من نفس البلد، ولم يكن أي منهما طالبًا في EF English Live في الماضي. لا تنطبق أي خصومات أو عروض إضافية على هذا العرض الترويجي.
إذا ألغى العميل الدافع الدورة التدريبية الخاصة به أو فشل في سداد المدفوعات المجدولة أو انتهك بأي شكل من الأشكال الشروط والأحكام، تحتفظ EF English Live بالحق في إلغاء دورة الصديق المدعو وكذلك دورة العميل الدافع.
التغييرات على هذه الشروط
يجوز لـ EF English Live، وفقًا لتقديرنا، إجراء تغييرات على هذه الشروط. عندما نجري تغييرات على هذه الشروط والتي نعتبرها جوهرية، فسنعلمكم من خلال الخدمة. باستمرارك في استخدام الخدمة بعد إجراء هذه التغييرات، فإنك تعبر عن موافقتك على التغييرات وإقرارها. إن حقك في التراجع عند عدم الرضا عن شروط الاستخدام المعدلة هو إلغاء اشتراكك أو الاشتراك وفقًا لهذه الشروط.
القيود والتعويض
أنت توافق، إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به، على أن حلك الوحيد والحصري لأي مشاكل أو عدم رضا عن الخدمة أو تطبيقات الطرف الثالث هو إلغاء تثبيت أي من برامج EF English Live والتوقف عن استخدام الخدمة.
إلى أقصى حد يسمح به القانون، فإن EF English Live، أو مسؤوليها، أو مساهموها، أو موظفوها، أو وكلائها، أو مديروها، أو الشركات التابعة لها، أو مؤسساتها الفرعية، أو خلفائها، أو ذوو الحقوق لديها، أو مورديها، أو مرخصوها لن تكون مسؤولة بأي حال من الأحوال عن (1) أي أضرار غير مباشرة، أو خاصة، أو عرضية، أو تأديبية، أو تحذيرية، أو تبعية (بما في ذلك فقدان الاستخدام، أو البيانات، أو الأعمال، أو الأرباح) الناتجة عن الاستخدام أو عدم القدرة على استخدام الخدمة، أو تطبيقات الطرف الثالث، أو محتوى تطبيق الطرف الثالث، بصرف النظر عن النظرية القانونية، دون النظر إلى ما إذا كان قد تم تحذير EF English Liveمن احتمالية هذه الأضرار ، وحتى في حالة فشل التعويض عن الغرض الأساسي منه؛ (2) المسؤولية الإجمالية عن جميع المطالبات المتعلقة بالخدمة، أو تطبيقات الطرف الثالث، أو محتوى تطبيق الطرف الثالث أكثر من المبالغ التي تم دفعها من قبلك إلى الشركة خلال الثلاثة أشهر المعنية السابقة.
لا يوجد في هذه الشروط ما يلغي أو يحد من مسؤولية EF English Live عن الاحتيال، أو التحريف الاحتيالي، أو الوفاة، أو الإصابة الشخصية الناجمة عن إهمالها إلى الحد الذي يسمح به القانون.
أنت توافق على تعويض، والدفاع، وحماية EF English Live، والشركات التابعة لها، وشركائها، ومورديها، وموظفيها من الضرر ومن أي وجميع المسؤوليات، أو المطالبات، أو التكاليف، أو الأضرار الناشئة عن استخدامك لـ EF English Live أو الخدمات، أو خرقك لهذه الشروط.
متفرقات
أنت مسؤول عن أي رسوم مرتبطة بالاتصال بالموقع.
يجوز لـ EF English Live اسناد الشروط أو أي جزء منها دون قيود. لا يجوز لك اسناد الشروط، أو نقل حقوقك، أو ترخيصها من الباطن بموجب هذا الترخيص إلى أي طرف ثالث.
في حالة اعتبار أي بند من البنود غير صالح أو غير قابل للتنفيذ لأي سبب أو إلى أي حد، فإن مثل هذا البطلان أو النفاذ لن يؤثر بأي شكل من الأشكال أو يجعل الأحكام المتبقية من الشروط غير صالحة أو غير قابلة للتنفيذ، ويجب تطبيق هذا الحكم إلى الحد الذي يسمح به القانون.
ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك أو تم فرضها بموجب قانون إلزامي، تخضع هذه الشروط لقوانين سويسرا، بغض النظر عن الاختيار أو تعارض مبادئ القانون. علاوة على ذلك، توافق أنت و EF English Live على الاختصاص القضائي الحصري لمحاكم سويسرا لحل أي نزاع، أو مطالبة، أو خلاف ينشأ فيما يتعلق بهذه الشروط. توفر المفوضية الأوروبية منصة لتسوية المنازعات عبر الإنترنت، والتي يمكنك الوصول إليها هنا: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. إذا كنت ترغب في لفت انتباهنا إلى أمر ما، فيرجى الاتصال بنا على contact.meast@ef.com
أنت توافق على أنه إذا لم تمارس EF English Live أو تطبق أي حق أو تعويض قانوني وارد في الشروط (أو التي تستفيد منها EF English Live بموجب أي قانون معمول به)، فلن يعتبر هذا تنازلًا رسميًا عن حقوق EF English Live، وأن هذه الحقوق أو التعويضات ستظل متاحة لـ EF English Live.
يجب أن تظل جميع التعهدات والاتفاقيات والإقرارات والضمانات المقدمة في هذه الشروط سارية المفعول بعد إنهاء هذه الشروط.
