Дата вступления в силу: 2023-05-25

НАШИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
Компания EF Language Learning Solutions Ltd. (далее — «EF») обязуется обеспечивать конфиденциальность данных наших потенциальных и существующих клиентов. Политика конфиденциальности компании EF (далее — «Политика конфиденциальности») применяется ко всем Персональным данным (как определено ниже), обрабатываемым нами, включая Персональные данные, собранные или отправленные через наши веб-сайты, мобильные приложения, через наши официальные страницы в социальных сетях или через другие каналы онлайн и офлайн, как описано ниже (совместно именуемые «Продукты компании EF»).

Если вы не можете или не хотите предоставить нам персональные данные, которые мы обоснованно запрашиваем, мы не сможем предоставить вам информацию, товары или услуги, которые вы запросили.

Компания EF, расположенная по адресу: Халденштрассе, д. 4, г. Люцерн, 6006, Швейцария (Haldenstrasse 4, 6006 Lucerne, Switzerland), является контролером обработки ваших персональных данных в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности. Статус контролера означает, что компания EF несет ответственность за то, чтобы ваши Персональные данные обрабатывались в соответствии с применимым законодательством о конфиденциальности и защите данных.

ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
«Персональные данные» — это информация или фрагменты информации, которые могут позволить идентифицировать вас, например:

имя и контактные данные (например, почтовый адрес и адрес электронной почты, номер телефона);

информация об учетной записи (например, имя пользователя, фотография профиля или идентификатор учетной записи в социальной сети);
страна проживания;
дата рождения;

техническая информация (например, имя экрана/пользователя, IP-адрес, данные браузера и устройства, информация, собранная с помощью файлов cookie, пиксельных тегов и других технологий, данные файла журнала сервера, данные об использовании приложений и данные о местоположении);

предпочтения (например, покупательские привычки, предпочитаемые образовательные курсы);

название и адрес компании;
номер кредитной и дебетовой карты.

Как мы собираем Персональные данные?

Мы собираем Персональные данные различными способами:

Напрямую от вас: информация собирается непосредственно от вас, когда вы предоставляете информацию напрямую нам, или вы действуете таким образом, чтобы предоставить нам информацию, например:

Офлайн: мы собираем ваши Персональные данные офлайн (например, когда вы обращаетесь в службу поддержки клиентов, регистрируетесь в продукте или сервисе или предоставляете нам информацию в письменной форме).

Онлайн: мы собираем ваши Персональные данные через Продукты компании EF (например, когда вы подписываетесь на информационный бюллетень или брошюру, регистрируетесь в продукте или сервисе).

Мы также собираем Персональные данные:
С помощью файлов cookie. Файлы cookie позволяют веб-серверу передавать данные на компьютер или устройство для ведения учета и других целей. Если вы против

сбора информации с помощью файлов cookie, большинство браузеров поддерживает простую процедуру, которая позволяет отказаться от использования файлов cookie. Чтобы узнать больше о файлах cookie, посетите веб-сайт http://www.allaboutcookies.org/. Для получения подробной информации о файлах cookie, которые мы используем, и целях их использования ознакомьтесь с нашей политикой использования файлов cookie.

С помощью используемого вами мобильного приложения. Когда вы загружаете и используете одно из наших мобильных приложений, то в объеме, разрешенном вашими настройками конфиденциальности в приложении, мы отслеживаем и собираем данные об использовании мобильного приложения, такие как дата и время доступа мобильного приложения на вашем устройстве к нашим серверам, а также информацию и файлы, загруженные в мобильное приложение, на основе номера вашего устройства, а также статистику о неисправностях и сбоях, с которыми сталкиваются пользователи.

С помощью вашего устройства. Если вы включили эту функцию на своем устройстве, мы собираем данные о его физическом местоположении, чтобы предоставлять вам персонализированные услуги и контент, основанные на местоположении. Подробнее о таких услугах читайте в разделе «Как мы используем Персональные данные?»

С помощью наших корпоративных аффилированных лиц, деловых партнеров, поставщиков услуг или обработчиков претензий. Мы можем получать Персональные данные от других лиц в связи с вашими курсами/программой, в том числе:

От наших корпоративных аффилированных лиц, таких как местная компания EF, которая продвигает продажу или перепродажу наших услуг, предлагает обслуживание клиентов в вашей стране проживания и предоставляет нам Персональные данные, необходимые для достижения соглашения с вами по вашему заказу или оказания вам услуг, на которые вы подписались.

Из других источников. Мы можем получать ваши Персональные данные из других источников, таких как общедоступные базы данных; партнеры по совместному маркетингу, такие как маркетинговые агентства или поставщики программного обеспечения и услуг для автоматизации и аналитики цифрового маркетинга; платформы социальных сетей, в том числе включая Facebook, Instagram, Snapchat, Musically, LinkedIn, Twitter, YouTube, и мессенджеры, такие как WhatsApp или Facebook Messenger; от людей, с которыми вы дружите или иным образом связаны в социальных сетях, а также от других третьих лиц. Например, если вы решите привязать свою учетную запись в социальной сети к учетной записи в Продуктах компании EF, нам будут переданы персональные данные, которые вы зарегистрировали в своем профиле, такие как адрес электронной почты, номер телефона, почтовый адрес, дата рождения, ваше имя и имя пользователя. Кроме того, мы используем файлы cookie для отслеживания пользователей социальных сетей. Более подробно это описано в нашей политике использования файлов cookie.

Если вы просматриваете наши веб-сайты

Мы также можем собирать информацию об использовании вами наших услуг через ваш браузер для отслеживания активности на наших сайтах (например, ваш MAC-адрес, тип компьютера (Windows или Macintosh), разрешение экрана, название и версия операционной системы, производитель и модель устройства, язык, тип и версия интернет-браузера, поставщик услуг, а также название и версия используемого вами Продукта компании EF).

Кроме того, IP-адрес автоматически идентифицируется и регистрируется в файлах журнала нашего сервера всякий раз, когда вы посещаете онлайн-школу EF English Live, вместе со временем посещения и страницами, которые были посещали. Эти данные хранятся и используются вместе с другими Персональными данными, которые вы предоставили, только в том случае, если вы дали на это свое согласие. Дополнительную информацию о сборе вашего IP-адреса и других данных о просмотре интернет-страниц можно найти в нашей политике использования файлов cookie.

Как мы используем Персональные данные?

Ваши Персональные данные будут обрабатываться компанией EF в целях предоставления вам продуктов и оказания услуг, которые вы заказали, для обслуживания клиентов, оказания административных услуг или в иных случаях, необходимых для выполнения договора между вами и нами, а также в соответствии с условиями, описанными в настоящей политике.

Мы также можем использовать Персональные данные:

Для статистических целей, расчета уровней использования и помощи в диагностике проблем сервера с Продуктами компании EF, а также для обеспечения правильной работы Продуктов компании EF.

Чтобы вы могли связываться с другими пользователями и другие пользователи могли связываться с вами через Продукты компании EF в соответствии с требованиями соответствующего продукта.

Чтобы вы могли участвовать в досках объявлений, в чатах, на страницах профилей и в блогах, а также использовать другие сервисы, позволяющие вам размещать информацию и материалы.

Если вы дали на это свое согласие, для анализа и улучшения наших предложений за счет выявления тенденций использования, определения эффективности наших рекламных кампаний и адаптации опыта и контента Продуктов компании EF на основе ваших прошлых действий в Продуктах компании EF. Например, в зависимости от того, какой Продукт компании EF вы искали на нашем веб-сайте или при предыдущем просмотре интернет-страниц, предложение, показанное вам в Продуктах компании EF, может быть ограничено конкретным языком, продолжительностью курса или бюджетом.

Для предоставления вам персонализированных услуг и контента, основанных на местоположении, с использованием физического местоположения вашего устройства. Например, вы будете перенаправлены на местный веб-сайт компании EF на вашем языке, если ваше устройство покажет, что вы просматриваете веб-страницы из этой страны, или вам может быть предложен ближайший к вашему местоположению офис EF для посещения или получения информации.

Для продвижения наших продуктов и услуг, включая специальные рекламные акции, основанные на ваших интересах (например, с помощью решений для маркетинга по электронной почте, таких как программное обеспечение для управления Salesforce Marketing Cloud, которое поддерживает списки рассылки и расписания, а также изменяет сообщения электронной почты в зависимости от того, что получатели читают, нажимают или пересылают). Все такие сообщения по электронной почте будут содержать четкую ссылку для отказа от подписки.

Чтобы помочь преподавателю, команда по работе с клиентами записывает ваши персональные данные, чтобы подготовиться к будущим занятиям и улучшить процесс обучения.

Как мы передаем Персональные данные?

Мы вправе передавать ваши Персональные данные нашим корпоративным аффилированным лицам, деловым партнерам и поставщикам услуг как в ЕЭЗ/Швейцарии, так и за ее пределами:

Нашими корпоративными аффилированными лицами являются, к примеру, местная компания EF, которая продвигает продажи наших услуг и предлагает обслуживание клиентов в вашей стране проживания, или одна из основных компаний, предлагающая другую программу EF.

Поставщики услуг, такие как поставщики ИТ-систем, например, для управления отношениями с клиентами или платежами, планирования занятий или хранения результатов обучения; или поставщики программного обеспечения и услуг для автоматизации и аналитики цифрового маркетинга.

Наши преподаватели могут делать заметки о вас и вашей успеваемости в классе для справки при подготовке к будущим занятиям. Эти заметки также могут быть переданы вашим будущим преподавателям.

Мы также передаем Персональные данные, если считаем это необходимым: (а) в соответствии с применимым законодательством; (b) для соблюдения судебного процесса; (c) для ответа на запросы государственных и правительственных органов, включая государственные и правительственные органы, расположенные за пределами вашей страны проживания; (d) для обеспечения соблюдения наших условий или договора; (e) для защиты нашей деятельности или деятельности любого из наших аффилированных лиц; (f) для защиты наших и (или) ваших прав, конфиденциальности, безопасности или собственности и (или) прав, конфиденциальности, безопасности или собственности наших аффилированных лиц или других лиц; а также (g) чтобы позволить нам использовать доступные средства правовой защиты или ограничить ущерб, который мы можем понести.

Мобильное приложение EF English Live использует инструмент для создания отчетов о сбоях Crashlytics (бизнес-подразделение компании Google Inc.), чтобы отправлять нам информацию об ошибках и сбоях, с которыми сталкиваются пользователи. Приложение автоматически собирает определенную информацию, которая не идентифицирует лично его пользователей. Эта информация включает, помимо прочего, информацию об устройстве, такую как идентификатор устройства, режим устройства, время сбоя и физическое местоположение устройства во время сбоя.

Международная передача данных

Компания EF осуществляет коммерческую деятельность в нескольких странах, и ваши Персональные данные могут быть переданы аффилированным лицам компании EF или другим получателям, как описано выше, которым необходимо получить такие данные с целью оказания запрошенных вами услуг или в соответствии с настоящей политикой. Такие получатели могут находиться за пределами вашей страны, включая страны за пределами ЕЭЗ/Швейцарию/Великобританию, которые не обеспечивают такой же уровень защиты, как страна, в которой вы проживаете, включая США и Индию. Если Европейская комиссия не примет решение о том, что страна должна обеспечивать надлежащий уровень защиты персональных данных, компания EF будет использовать контракты, основанные на стандартных положениях Европейской комиссии о защите данных, для международной передачи персональных данных для обеспечения соблюдения применимого законодательства. Вы имеете право запросить у нас копию стандартных положений о защите данных (связавшись с нами способом, указанным в разделе «Контакты» ниже).

На чем мы основываем наше право собирать и использовать Персональные данные?

Мы основываем наше право на сбор и использование ваших Персональных данных на необходимости делать это для оказания вам услуг или предоставления продуктов, которые вы заказали у нас, или когда у нас (т. е. у поставщика услуг) есть законный интерес использовать ваши персональные данные (например, для маркетинга продуктов или услуг, аналогичных тем, которые вы уже приобрели у того же юридического лица).

Обращаем ваше внимание на то, что мы просим вас не раскрывать нам какие-либо конфиденциальные персональные данные на сайте, через него или иным образом.

Если мы используем ваши Персональные данные для отправки вам предложений, выходящих за рамки того, что считается нашим законным интересом (например, для маркетинга продуктов и услуг, предоставляемых аффилированным лицом компании EF), мы основываем это на вашем конкретном согласии.

Как долго мы храним Персональные данные?

Мы будем хранить ваши Персональные данные только в течение 5 (пяти) лет после истечения срока действия вашей учетной записи, чтобы мы могли предоставить вам возможность повторно активировать свою учетную запись, если вы решите приобрести у нас дополнительные курсы; или иным образом до тех пор, пока это необходимо для целей, для которых они были собраны, или в соответствии со сроками, установленными законом и рыночной практикой, за исключением случаев, когда дальнейшее хранение необходимо для выполнения юридического обязательства или для установления, осуществления или защиты юридических требований, или если не был указан конкретный период времени.

Мы будем хранить ограниченные части ваших Персональных данных, которые необходимы для маркетинговых целей, пока вы не отзовете свое согласие, но ни в коем случае не дольше 5 лет после даты оказания вам последней услуги или доставки продукта.

БЕЗОПАСНОСТЬ

Мы используем соответствующие организационные, технические и административные меры для обеспечения точности и актуальности Персональных данных, находящихся под нашим контролем, а также для защиты Персональных данных от несанкционированной или незаконной обработки, а также от случайной потери, уничтожения или повреждения Персональных данных.

ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С САЙТА

Чтобы отправлять вам уроки английского языка по электронной почте каждый день, нам, конечно же, нужно знать ваш адрес электронной почты. Поскольку вы подписчик на уроки английского языка по электронной почте, вы будете добавлены в наш список рассылки, чтобы периодически получать электронные письма об обновлениях услуг, специальных предложениях и рекламных акциях от компании EF English Live и других компаний, входящих в группу компаний EF.

У вас есть возможность отказаться от подписки на эти электронные письма в любое время, просто нажав на ссылку для отказа от подписки, содержащуюся в нижней части каждого электронного письма, которое мы отправляем.

В редких случаях, когда это необходимо, мы будем отправлять вам объявления, связанные исключительно с услугами. Например, если оказание нашей услуги временно приостановлено из-за технического обслуживания, мы можем отправить вам электронное письмо.

Как правило, вы не можете отказаться от сообщений, которые не носят рекламный характер. Если вы не хотите их получать, у вас есть возможность деактивировать свою учетную запись.

ОТПИСКА ОТ РАССЫЛКИ
Если в какой-то момент вы захотите отказаться от получения маркетинговых сообщений от нас, вы можете воспользоваться функцией отказа от подписки в полученном вами маркетинговом сообщении, сообщить нам об этом, используя контактную информацию, указанную в разделе «Контакты», или изменить настройки конфиденциальности в онлайн-школе EF English Live. В своем запросе укажите, что вы хотите прекратить получать от нас маркетинговые сообщения.

Обращаем ваше внимание на то, что изменения могут вступить в силу не сразу. Мы приложим все усилия, чтобы выполнить ваш запрос (ваши запросы) в кратчайшие сроки.

СТОРОННИЕ САЙТЫ

Настоящая Политика конфиденциальности не применяется к конфиденциальности, информации или другим практикам третьих лиц, включая любое третье лицо, управляющее любым сайтом, на который Продукт компании EF содержит ссылку, и мы не несем ответственности за это. Включение ссылки в Продукты компании EF не означает одобрения сайта, на который дается ссылка, с нашей стороны или со стороны наших аффилированных лиц.

Кроме того, мы можем предоставить вам доступ к сторонним функциям, которые позволяют вам делиться своими действиями в Продуктах компании EF в своих учетных записях в социальных сетях (например, Facebook или LinkedIn). Обращаем ваше внимание на то, что любая информация, которую вы предоставляете при использовании этой функции, регулируется политикой конфиденциальности соответствующей третьей стороны, а не настоящей Политикой конфиденциальности. Мы не контролируем и не несем ответственности за использование третьими лицами информации, которую вы предоставляете с помощью этой функции.

ВОЗРАСТНЫЕ ОГРАНИЧЕНИЯ

Чтобы использовать Продукты компании EF, вам должно быть не менее 18 лет. Если вам еще не исполнилось 18 лет, вам следует просмотреть этот текст вместе со своим родителем или опекуном, чтобы убедиться, что вы оба понимаете его. Если мы узнаем, что вам еще не исполнилось 18 лет и что мы собрали информацию о вас без согласия вашего родителя или опекуна, мы максимально быстро удалим эту информацию, и вы не сможете использовать Продукты компании EF.

КОНФИДЕНЦИАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

Как правило, мы не стремимся собирать какие-либо конфиденциальные Персональные данные. Конфиденциальные персональные данные — это данные, связанные с расовым или этническим происхождением, политическими взглядами, религиозными или философскими убеждениями, состоянием здоровья или заболеваниями, криминальным прошлым или членством в профсоюзах. Однако в некоторых ситуациях это может быть необходимо (например, для оказания вам услуг и предоставления продуктов, которые вы заказали). Мы позаботимся о том, чтобы получить ваше явное согласие на такую обработку и безопасно обращаться с этой информацией.

ОБНОВЛЕНИЯ НАСТОЯЩЕЙ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Наша Политика конфиденциальности может периодически изменяться. Мы не будем существенно ограничивать ваши права в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности, не уведомив вас об этом. Мы будем публиковать любые изменения в Политике конфиденциальности на этой странице, и перед внесением таких изменений мы направим более четкое уведомление. В тех случаях, когда это требуется по закону, мы будем запрашивать ваше предварительное согласие на любые изменения.

ВАШИ ПРАВА

Мы уважаем ваши права на доступ к вашей информации и контроль над ней и будем отвечать на запросы в соответствии с применимым законодательством о конфиденциальности и защите данных. Мы можем попросить вас подтвердить свою личность и предоставить другие данные, которые помогут нам ответить на ваш запрос.

В зависимости от законного основания для обработки, на которое мы опираемся, вы имеете право:

1. запрашивать доступ к своим Персональным данным;

2. требовать, чтобы мы исправили или дополнили Персональные данные, которые являются неточными или неполными;

3. требовать, чтобы мы удалили ваши Персональные данные, что мы сделаем, если это требуется в соответствии с применимым законодательством о конфиденциальности и защите данных;

4. ограничить обработку нами ваших Персональных данных при определенных обстоятельствах;

5. запросить, чтобы мы предоставили вам копии ваших Персональных данных в машиночитаемом формате или передали их между разными сервисами;

6. возражать против определенных видов обработки, в том числе в тех случаях, когда мы обрабатываем ваши Персональные данные на основании наших законных интересов и в целях прямого маркетинга; и

7. если мы запросили ваше согласие на обработку ваших данных, отозвать такое согласие.

Эти права ограничены в некоторых ситуациях в соответствии с применимым законодательством о конфиденциальности и защите данных (например, когда мы можем продемонстрировать, что у нас есть юридическое обязательство или другие законные основания для обработки ваших данных).

Если вы хотите воспользоваться этими правами, свяжитесь с нами, используя контактную информацию, указанную ниже. Мы надеемся, что сможем ответить на любые ваши вопросы о том, как мы обрабатываем ваши данные. Однако, если у вас есть неразрешенные жалобы, вы также имеете право подать жалобу в органы по надзору за соблюдением законодательства о защите персональных данных.

ФАЙЛЫ COOKIE

Файлы cookie — это небольшие фрагменты информации, которые мы храним в браузере или на жестком диске вашего компьютера. Мы и наши партнеры используем файлы cookie для запоминания личной информации, когда вы посещаете наш веб-сайт. Например, если вы выберете просмотр нашего сайта на французском языке, мы сохраним эту информацию в вашем файле cookie, чтобы мы могли показать вам наш сайт на французском языке при следующем посещении. Мы также используем их для хранения вашего идентификатора для входа, чтобы вам было проще войти на наш сайт. Большинство браузеров позволяют вам предотвратить сохранение файлов cookie на вашем компьютере, хотя это приведет к потере многих преимуществ EF English Live.

Мы используем как файлы cookie идентификатора сеанса, так и постоянные файлы cookie. Срок действия файла cookie с идентификатором сеанса истекает, когда вы закрываете браузер. Постоянный файл cookie остается на вашем жестком диске в течение длительного периода времени.

Мы пользуемся услугами сторонней компании, предоставляющей услуги по отслеживанию, для отслеживания поведения посетителей нашего сайта. Тем не менее у нас нет доступа к ее файлам cookie или контроля над ними. Информация, которую мы собираем через нашу стороннюю компанию по отслеживанию, полностью анонимна и используется для улучшения наших услуг и в маркетинговых целях.

Как и большинство веб-сайтов, мы автоматически собираем некоторую информацию и храним ее в файлах журналов. Эта информация включает в себя IP-адреса, тип и язык браузера, интернет-провайдера (ISP), страницы перехода и выхода, операционную систему, отметку даты/времени и данные о посещениях. Мы используем эту информацию для понимания и анализа тенденций, администрирования сайта, изучения поведения пользователей на сайте и сбора демографической информации о нашей пользовательской базе в целом.

КОНТАКТЫ

Если вы хотите получить копию информации о вас, хранящейся в компании EF; копию стандартных положений о защите данных или вы хотите воспользоваться каким-либо из своих прав, свяжитесь с нами по адресу: компания EF Language Learning Solutions Ltd., ул. Халденштрассе, д. 4, г. Люцерн, 6006, Швейцария (Haldenstrasse 4, 6006 Lucerne, Switzerland) или нажмите здесь.

Если у вас есть жалобы на то, как мы обрабатываем ваши Персональные данные, вы имеете право обратиться в надзорный орган в стране, в которой вы проживаете.