Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinien

UNSERE VERPFLICHTUNG ZUM SCHUTZ IHRER PRIVATSPHÄRE

EF English Live (im Folgenden: „EF English Live“) verpflichtet sich dazu, die Privatsphäre unserer potenziellen und vorhandenen Kunden zu schützen. Diese Datenschutzrichtlinie (die "Datenschutzrichtlinie") gilt für alle personenbezogenen Daten (wie unten definiert), die von uns verarbeitet werden, einschließlich personenbezogener Daten, die über unsere Websites, mobile Anwendungen oder über unsere offiziellen Social-Media-Seiten oder über andere Kanäle online und offline wie weiter unten beschrieben gesammelt oder übermittelt werden, unsere Online-Schulungsplattform und deren Versionen für andere Sprachen, wie weiter unten beschrieben (zusammenfassend die "EF English Live Produkte").

EF Language Learning Solutions AG, Selnaustrasse 30, 8001 Zürich, Switzerland ist der Datenverantwortliche für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gemäß dieser Datenschutzerklärung. Als Datenverantwortlicher ist die EF Language Learning Solutions AG dafür verantwortlich, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen erfolgt.

PERSONENBEZOGENE DATEN

„Personenbezogene Daten“ sind Informationen oder Teilinformationen, mit denen Sie identifiziert werden können. Wir erfassen, speichern und verwenden möglicherweise folgende persönliche Daten über Sie:

• Name und Kontaktdaten (z. B. Postanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer)

• Studentenausweis

• Wohnsitzland

• Geburtsdatum

• Technische Informationen, z. B. Bildschirm/Benutzername, IP-Adresse, Browser- und Gerätedaten, Informationen über Cookies, Pixel-Tags und andere Technologien gesammelt, Server-Logfile-Daten, App-Nutzungsdaten und Standortdaten, Seitenaufrufe und Website-Navigation

• Präferenzen (z. B. Kaufverhalten, bevorzugte Lehrveranstaltungen)

• Details zur Platzierung auf der Online-Schulungsplattform (z. B. Sprachniveau, Branche, Beruf, Geschlecht)

• Studienverlauf und -ergebnisse, schriftliche und mündliche Beiträge sowie Schreibtests

• Andere Informationen, die Sie während eines Telefonats, Videoanrufs oder Chats zur Verfügung stellen, sowie Aufzeichnungen und/oder Abschriften solcher Anrufe oder Chats

• Videoaufzeichnungen von Kursen, an denen Sie teilgenommen haben

Wie werden personenbezogene Daten erhoben?

Wir erheben personenbezogene Daten auf unterschiedliche Weise:

  1. Direkt von Ihnen: Personenbezogene Daten werden direkt von Ihnen gesammelt, zum Beispiel:

    1. Offline: Wenn Sie Lehrer oder Vertreter des Kunden sind: Wir sammeln persönliche Daten von Ihnen offline, beispielsweise wenn Sie unseren Kundendienst oder Verkaufsstab kontaktieren, sich für ein Produkt oder eine Dienstleistung anmelden oder uns schriftlich Informationen zur Verfügung stellen.

    2. Online: Wir erfassen Ihre personenbezogenen Daten mithilfe der EF English Live-Produkte, z. B. wenn Sie sich für einen Newsletter oder eine Broschüre anmelden oder sich für ein Produkt oder eine Dienstleistung registrieren.

  2. Wir sammeln personenbezogene Daten auch über:

    • Cookies. Cookies ermöglichen es einem Webserver, Daten an einen Computer oder ein Gerät zu übermitteln. Sie dienen der Datenerfassung und anderen Zwecken. Wenn Sie nicht möchten, dass mithilfe von Cookies Daten gesammelt werden, gibt es in den meisten Browsern ein einfaches Verfahren, um die Nutzung von Cookies abzulehnen. Mehr über Cookies erfahren Sie hier: http://www.allaboutcookies.org/. Ausführliche Informationen zu den von uns verwendeten Cookies und den Zwecken, für die wir sie einsetzen, finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

    • Ihre Nutzung einer mobilen Applikation. Wenn Sie eine unserer mobilen Applikationen herunterladen und nutzen, verfolgen und erfassen wir in dem Maße, wie es Ihre Datenschutzeinstellungen in der Applikation erlauben, Ihre Nutzungsdaten für diese mobile Applikation. Das beinhaltet z. B. das Datum und die Uhrzeit, wann die mobile Applikation auf Ihrem Gerät auf unsere Server zugreift, die Informationen und Dateien, die basierend auf Ihrer Gerätenummer in die mobile Applikation heruntergeladen wurden sowie Statistiken über Fehlfunktionen und Abstürze auf den Benutzergeräten.

    • Ihr Gerät. Sofern Sie diese Funktion auf Ihrem Gerät aktiviert haben, erfassen wir den physischen Standort des Geräts, um Ihnen personalisierte standortbezogene Dienste und Inhalte anbieten zu können. Weitere Informationen zu dieser Art von Diensten finden Sie unter „Wie verwenden wir personenbezogene Daten?“.

    • Durch Ihre Teilnahme an einer Online-Lektion. Wir zeichnen die Unterrichtsstunden auf, an denen Sie im virtuellen Klassenzimmer teilnehmen. Im Zusammenhang mit der Aufnahme sammeln wir möglicherweise persönliche Daten, die typischerweise in einem Videoanruf erscheinen, wie Bild, Stimme, Benutzernamen und Inhalte der während der Lektion geteilten Gespräche.

  3. Von unseren verbundenen Unternehmen oder Geschäftspartnern. Wir können personenbezogene Daten von anderen Parteien im Zusammenhang mit Ihrem Interesse an einer Teilnahme an einem Kurs/Programm erhalten, einschließlich:

    • Unsere verbundenen Unternehmen, wie z. B. das lokale EF English Live-Unternehmen, das den Verkauf oder Weiterverkauf unserer Dienstleistungen unterstützt und Kundendienst in Ihrem Wohnsitzland leistet. Dieses Unternehmen stellt uns die personenbezogenen Daten zur Verfügung, die erforderlich sind, um Ihre Bestellung vorzubereiten. Wir erhalten auch Daten von dem EF English Live-Unternehmen, das für den in Ihrer Bestellung enthaltenen Live-Unterricht verantwortlich ist.

    • Geschäftspartner, wie z. B. lokales Vertriebspersonal, das den Verkauf unserer Dienstleistungen in Ihrem Wohnsitzland fördert.

  4. Aus anderen Quellen. Wir können Ihre personenbezogenen Daten aus anderen Quellen erhalten, z. B. aus öffentlichen Datenbanken, von gemeinsamen Marketingpartnern wie Marketingagenturen oder Software- und Dienstleistungsanbietern für die digitale Marketingautomatisierung und -analyse, von Social-Media-Plattformen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Facebook, Instagram, Snapchat, LinkedIn, Twitter, YouTube und Messenger-Dienste wie WhatsApp oder Facebook Messenger), von Personen, mit denen Sie befreundet oder anderweitig auf Social-Media-Plattformen verbunden sind, sowie von anderen Dritten. Darüber hinaus verwenden wir Cookies, um Mitgliedern in Social-Media-Netzwerken, wie in unserer Cookie-Richtlinie näher erläutert, zu folgen.

  5. Beim Browsen auf unseren Websites. Wir können auch Informationen über Ihre Nutzung unserer Dienste mithilfe Ihres Browsers erfassen, um die Aktivitäten auf unseren Websites zu verfolgen, z. B. Ihre Media Access Control (MAC)-Adresse, den Computertyp (Windows oder Macintosh), die Bildschirmauflösung, den Namen und die Version des Betriebssystems, den Gerätehersteller und das Gerätemodell, die Sprache, den Typ und die Version des Internetbrowsers, den Service Provider sowie den Namen und die Version des von Ihnen verwendeten EF English Live-Produkts.

  6. Bei jedem Besuch der EF English Live-Onlineschule wird automatisch auch eine IP-Adresse erkannt und in unseren Server-Logfiles protokolliert, zusammen mit dem Zeitpunkt des Besuchs und den besuchten Seiten. Diese Daten werden nur nach Ihrem Einverständnis zusammen mit anderen personenbezogenen Daten, die Sie übermittelt haben, gespeichert und verwendet. Weitere Informationen zur Erfassung Ihrer IP-Adresse und anderer Browserdaten finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

Wie verwenden wir personenbezogene Daten?

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten für die folgenden Zwecke:

EF English Live verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen die von Ihnen erworbenen Produkte, Informationen und Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen, für den Kundenservice, für administrative Dienstleistungen oder wie anderweitig erforderlich, um den Vertrag zwischen Ihnen und uns zu erfüllen oder wie in dieser Datenschutzerklärung näher beschrieben.

Wir können personenbezogene Daten auch für die folgenden Zwecke verwenden:

  • Um Ihr Sprachniveau zu bestimmen, Ihre Fähigkeiten zu analysieren und Verbesserungsvorschläge zu machen.

  • Zu statistischen Zwecken, zur Systemwartung, für Backups, zur Berechnung des Nutzungsumfangs und zur Diagnose von Serverproblemen mit den EF English Live-Produkten, für die Geschäftsentwicklung sowie um sicherzustellen, dass die EF English Live-Produkte richtig funktionieren.

  • Um Ihnen die Kontaktaufnahme mit anderen Benutzer/innen über die EF English Live-Produkte zu ermöglichen, je nachdem, wie dies im jeweiligen Produkt zulässig ist.

  • Zur Bereitstellung von Kundenservice oder zum Versenden von servicerelevanten Informationen über verschiedene Kanäle wie SMS, Messenger-Dienste, Chatbots oder E-Mail.

  • Um Interessenten den Live-Unterricht in der EF English Live-Onlineschule zu demonstrieren.

  • Gegebenenfalls, um Rechtsansprüche zu begründen, geltend zu machen oder zu verteidigen.

  • Um Informationen über Sicherheitsvorfälle, Betrug, Falschdarstellung oder Verbrechen zu erkennen, zu untersuchen oder zu verhindern.

  • Zur Erfüllung geltender gesetzlicher, aufsichtsrechtlicher und Compliance-Vorschriften.

  • Um Ihnen die Teilnahme an Foren, Chats, Profilseiten und Blogs sowie die Nutzung anderer Dienste zur Veröffentlichung von Informationen und Materialien zu ermöglichen.

  • Wenn Sie Ihr Einverständnis erklärt haben:

    • Zur Analyse und Verbesserung unserer Angebote, indem wir Nutzungstrends ermitteln, die Effektivität unserer Werbeaktionen bestimmen und das Erlebnis und den Inhalt der EF English Live-Produkte basierend auf Ihren bisherigen Aktivitäten mit den EF English Live-Produkten anpassen.

    • Zur Bereitstellung personalisierter standortbasierter Dienste und Inhalte, indem wir den Standort Ihres Geräts nutzen. Beispielsweise werden Sie auf die lokale EF English Live-Website in Ihrer Sprache weitergeleitet, wenn Ihr Gerät anzeigt, dass Sie die Website von diesem Land aus öffnen.

    • Um unsere Produkte und Dienstleistungen zu vermarkten, einschließlich spezieller Aktionen basierend auf Ihren Interessen, zum Beispiel durch E-Mail-Marketing-Lösungen wie die Verwaltungssoftware von Salesforce Marketing Cloud, die Mailinglisten pflegt und E-Mail-Nachrichten plant und anpasst, basierend darauf, was die Empfänger lesen, anklicken oder weiterleiten. All diese E-Mail-Dienste werden über andere Kanäle angeboten, wie z.B. SMS, andere Instant-Messaging-Dienste oder Chatbots, Telefongespräche mit einem Operator (sogenanntes Telemarketing) oder herkömmliche Post. Alle solche Kommunikationen enthalten einen klaren Abmeldelink oder bieten eine weitere Opt-out-Funktion an.

    • Für die Übermittlung und Kommunikation an Drittunternehmen oder andere EF-Unternehmen zu deren Marketingzwecken, einschließlich Direktmarketingaktivitäten und Telemarketing.

    • Zur Verbesserung des Unterrichts können das Kundenerfolgsteam und/oder der Lehrer Notizen über Ihre persönlichen Informationen machen, um sich auf zukünftige Klassen vorzubereiten und das Lernerlebnis zu verbessern.

    • Um unsere Interaktionen zu analysieren und unseren Verkaufsprozess und die Qualitätskontrolle zu verbessern.
      Wir zeichnen den Unterricht zu Zwecken der Qualitätskontrolle auf und um Vorwürfe von Fehlverhalten während der Lektionen zu behandeln. Wie unten unter der Überschrift "VERWENDET ENGLISCH LIVE KÜNSTLICHE INTELLIGENZ?" erklärt, kann die Aufzeichnung einiger Lektionen auch für akademische und technologische Forschung genutzt werden, einschließlich der Erforschung des Fortschritts der Schüler mithilfe von maschinellem Lernen, zur Bereitstellung automatisierter Rückmeldungen an die Schüler und zur Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen. Bei Gruppenunterricht werden nur Audio und der Inhalt der Unterrichtsstunde aufgezeichnet. Für Privatstunden wird das Bild auch als durchgehendes Video aufgenommen. Im Zusammenhang mit der Aufnahme sammeln wir persönliche Daten, die typischerweise in einem Video- oder Audioanruf erscheinen, wie Bild, Stimme, Benutzername und Inhalt des während der Stunde geteilten Gesprächs. Die Aufnahme wird nur so lange aufbewahrt, wie es für diese Zwecke notwendig ist, und wird nur auf einer Need-to-know-Basis zugänglich sein, sowie den Schülern selbst, die die Aufnahme in ihrem Lernkonto abrufen können.

      Wir verwenden aggregierte und anonymisierte Daten über Ihre Studien, einschließlich Audioaufnahmen von besuchten Klassen und Kennzahlen dieser Aufnahmen (z.B. Geschwindigkeit, Wortschatz, Aussprache usw.) sowie Studienverlauf und -ergebnisse, schriftliche Einreichungen oder schriftliche Tests, um die Nachfrage nach unseren Angeboten besser zu verstehen, Produktentwicklungen zu informieren und höherwertige, nützlichere Dienstleistungen zu entwickeln, einschließlich der weiteren Verbesserung unserer KI-Modelle. Solche Daten enthalten keine personenbezogenen Informationen wie den Namen oder die Matrikelnummer eines Studenten, könnten aber identifizierbare Informationen enthalten, wenn sie in der Texteinreichung oder Aufnahme bereitgestellt werden, aufgrund der Art des Anwendungsfalls. Es werden keine Daten verwendet, um LLMs von Drittanbietern zu trainieren.

Wie teilen wir personenbezogene Daten?

Wir teilen Ihre personenbezogenen Daten wie unten und in dieser Datenschutzrichtlinie beschrieben und wie es das anwendbare Recht erlaubt:

  • Verbundene Unternehmen

    Unsere Konzerngesellschaften sind zum Beispiel ein lokales EF English Live Unternehmen, das den Verkauf unserer Dienstleistungen fördert oder weiterverkauft und Kundenservice in Ihrem Wohnsitzland bietet, oder EF English Live Partner, die interne Servicefunktionen wie IT, rechtliche oder andere geteilte Dienstleistungen zur Verfügung stellen. Wenn wir Ihre Zustimmung hierfür eingeholt haben oder das Gesetz es anderweitig erlaubt, können wir Ihre persönlichen Daten auch mit einem der Partner von EF English Live zu deren eigenen Marketingzwecken teilen.

  • Dienstleistungen durch Drittunternehmen

    Wir geben personenbezogene Daten im Rahmen der Erbringung von Dienstleistungen für Sie und des Betriebs unseres Unternehmens an Dritte weiter, z. B. an Anbieter von IT-Systemen zur Verwaltung von Kundenbeziehungen, Anbieter von Software und Dienstleistungen für die digitale Marketing-Automatisierung und -Analyse, Werbeplattformen, für den Kundenservice, die Geschäftsanalyse, Betrugsprävention und Compliance-Dienste sowie um Ihnen auf Ihre Interessen zugeschnittene Werbung anzuzeigen.

    Die mobile Applikation von EF English Live verwendet das Tool Crashlytics (ein Geschäftsbereich von Google Inc.), um uns Informationen über Fehler und Abstürze zu übermitteln, die bei Benutzenden auftreten. Die Applikation sammelt automatisch bestimmte Informationen, die die Benutzenden nicht persönlich identifizieren. Zu diesen Informationen gehören u. a. Informationen über das Gerät wie die Geräte-ID, der Gerätemodus, der Zeitpunkt des Fehlers und der physische Standort des Geräts zum Zeitpunkt des Absturzes.

    Unsere Lehrkräfte können sich Notizen zu Ihrer Person und Ihren Unterrichtsleistungen machen, um diese für die Vorbereitung auf zukünftige Unterrichtsstunden zu verwenden. Diese Notizen können auch mit Ihren zukünftigen Lehrkräften geteilt werden.

  • Geschäftspartner

    Wir können Ihre personenbezogenen Daten an Geschäftspartner weitergeben, z. B. wenn wir ein Programm bewerben oder eine Dienstleistung oder ein Produkt in Verbindung mit einem dritten Geschäftspartner anbieten oder wenn wir lokales Vertriebspersonal einsetzen, das den Verkauf unserer Services in Ihrem Wohnsitzland unterstützt. In den meisten dieser Fälle enthält das Programm oder Angebot den Namen des dritten Geschäftspartners, entweder allein oder zusammen mit unserem Namen, oder Sie werden mit einem Hinweis auf die Website dieses Geschäftspartners weitergeleitet.

  • Unternehmenstransaktionen

    Für den Fall, dass unser Unternehmen verkauft oder in ein anderes Unternehmen integriert wird, können Ihre personenbezogenen Daten gegenüber unseren Berater/innen, Kaufinteressenten und deren Berater/innen offengelegt und an die neuen Eigentümer/innen des Unternehmens weitergegeben werden.

  • Gesetzliche Rechte und Pflichten

    Wir geben personenbezogene Daten auch weiter, wenn wir dies aus folgenden Gründen für notwendig erachten: (a) nach geltendem Recht; (b) um rechtliche Verfahren einzuhalten; (c) um auf Anfragen von öffentlichen und staatlichen Behörden zu reagieren, einschließlich öffentlicher und staatlicher Behörden außerhalb Ihres Wohnsitzlandes; (d) um unsere Geschäftsbedingungen oder einen Vertrag durchzusetzen; (e) um unsere Geschäftstätigkeit oder die eines unserer verbundenen Unternehmen zu schützen; (f) um unsere Rechte, Privatsphäre, Sicherheit oder unser Eigentum und/oder das unserer verbundenen Unternehmen, von Ihnen oder anderen zu schützen; und (g) um den Einsatz verfügbarer Rechtsmittel zu ermöglichen oder den Schaden, den wir erleiden könnten, zu begrenzen.

  • Internationale Datenübermittlungen

    EF English Live hat Geschäftstätigkeiten in mehreren verschiedenen Ländern und Ihre persönlichen Daten können mit Partnerunternehmen von EF English Live oder anderen oben beschriebenen Empfängern geteilt werden, die diese Daten zur Erbringung der von Ihnen angeforderten Dienstleistungen oder gemäß dieser Richtlinie benötigen. Solche Empfänger können sich außerhalb Ihres eigenen Landes befinden, einschließlich Länder außerhalb des EWR/der Schweiz/Großbritannien, die nicht das gleiche Schutzniveau wie das Land, in dem Sie ansässig sind, gewährleisten, darunter die USA und Indien. Sofern die Europäische Kommission nicht entschieden hat, dass ein Land einen angemessenen Schutz der personenbezogenen Daten gewährleistet, wird EF English Live Verträge einsetzen, die auf den Standard-Datenschutzklauseln der Europäischen Kommission für internationale Datenübertragungen basieren, um die Einhaltung des anwendbaren Rechts oder anderer durch das Gesetz in Ihrem Heimatland geforderten Übertragungsmechanismen sicherzustellen. Sie haben das Recht, uns um eine Kopie der standardisierten Datenschutzklauseln zu bitten (indem Sie uns wie im Abschnitt "Kontaktieren Sie uns" unten angegeben kontaktieren).

Auf welcher Rechtsgrundlage dürfen wir personenbezogene Daten sammeln und verwenden?

Wir haben die Rechtsgrundlagen für unsere Datenverarbeitungsaktivitäten in Anhang 1 dokumentiert.

In einigen Fällen verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten auf der Grundlage Ihres Einverständnisses (z. B. wenn Sie zustimmen, dass wir andere Cookies als die unbedingt erforderlichen verwenden dürfen, oder wenn Sie sich für den Erhalt von Marketingmitteilungen entscheiden).

Wenn wir Daten auf der Grundlage Ihres Einverständnisses verarbeiten, können Sie Ihr Einverständnis jederzeit widerrufen.

Die Verarbeitung einiger Ihrer personenbezogenen Daten ist notwendig, um Dienstleistungen zu erbringen, die Sie oder Ihr Arbeitgeber mit uns vertraglich vereinbart haben. Ohne diese Daten wären wir nicht in der Lage, bestimmte Dienstleistungen für Sie zu erbringen.

In anderen Fällen verarbeiten wir Ihre Daten, weil wir gesetzlich dazu verpflichtet sind (z. B. wenn wir durch einen Gerichtsbeschluss oder geltendes Recht zur Verarbeitung der Daten verpflichtet sind).

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auch, wenn wir oder ein Dritter ein berechtigtes Interesse daran haben, vorausgesetzt, dass Ihre Datenschutzrechte diese Interessen nicht überwiegen. Ein Beispiel dafür ist die Vermarktung von Produkten oder Dienstleistungen, die denjenigen ähnlich sind, die Sie bereits von derselben juristischen Person erworben haben. Wenn sich die Verarbeitung nicht auf eine Einverständniserklärung, gesetzliche Vorschriften oder vertragliche Notwendigkeiten stützt, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten aus den in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen berechtigten Interessen.

Unterrichtsaufnahmen, für Sprachbewertungsübungen erhobene Daten und Schreibkorrekturen werden für ein (1) Jahr aufbewahrt, mit Ausnahme von Audioaufnahmen für diese Verarbeitungsaktivitäkeiten, die für einen (1) Monat aufbewahrt werden, bevor sie möglicherweise für bestimmte in dieser Richtlinie beschriebene Zwecke, wie Forschung und Serviceverbesserung, transkribiert und anonymisiert werden dürfen.

Wie lange speichern wir personenbezogene Daten?

Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten nur für einen Zeitraum von fünf (5) Jahren nach Schließung Ihres Kontos auf, um Ihnen die Möglichkeit zu geben, Ihr Konto zu reaktivieren, falls Sie weitere Kurse bei uns buchen wollen, oder andernfalls so lange, wie es für den ursprünglichen Zweck, für den die Daten erhoben wurden, erforderlich ist, oder in Übereinstimmung mit gesetzlich vorgeschriebenen Fristen und gängiger Praxis, es sei denn, eine längere Aufbewahrung ist zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen oder zur Begründung, Geltendmachung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich, oder Sie wurden über einen längeren Zeitraum informiert.

Wir speichern einen begrenzten Teil Ihrer personenbezogenen Daten, die für Marketingzwecke erforderlich sind, bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen, jedoch nicht länger als 5 Jahre nach der letzten abgeschlossenen Dienstleistung oder Lieferung eines Produkts.

SICHERHEIT

Wir ergreifen angemessene organisatorische, technische und administrative Maßnahmen, um die Richtigkeit und Aktualität der von uns verwalteten personenbezogenen Daten zu gewährleisten und die personenbezogenen Daten vor unbefugter oder unrechtmäßiger Verarbeitung und vor unbeabsichtigtem Verlust, unbeabsichtigter Zerstörung oder unbeabsichtigter Schädigung zu schützen.

ABMELDEN

Wenn Sie zu irgendeinem Zeitpunkt keine Werbung mehr von uns erhalten möchten, können Sie die Abmeldefunktion in der erhaltenen Werbemitteilung nutzen oder uns dies über die im Abschnitt „Kontakt“ angegebenen Kontaktinformationen mitteilen oder Ihre Datenschutzeinstellungen in der EF English Live-Onlineschule ändern. Bitte geben Sie in Ihrer Anfrage an, dass Sie keine weitere Werbung von uns erhalten möchten.

In seltenen Fällen können wir Ihnen rein dienstbezogene Mitteilungen senden, wenn dies erforderlich ist. Wir könnten Ihnen zum Beispiel eine E-Mail senden, wenn unser Service wegen Wartungsarbeiten vorübergehend unterbrochen ist. Sie können sich von dieser Art von Mitteilungen in der Regel nicht abmelden, da sie keine Werbung darstellen. Falls Sie diese Mitteilungen nicht erhalten möchten, steht Ihnen die Möglichkeit offen, Ihr Konto zu deaktivieren.

Bitte beachten Sie, dass Änderungen möglicherweise nicht sofort wirksam werden. Wir werden uns bemühen, Ihrer Anfrage(n) so bald wie möglich und auf jeden Fall innerhalb der gesetzlich festgelegten Frist nachzukommen.

WEBSITES VON DRITTANBIETERN

Diese Datenschutzerklärung bezieht sich nicht auf die Datenschutz-, Informations- oder sonstigen Praktiken Dritter, einschließlich Dritter, die eine Website betreiben, zu der das EF English Live-Produkt einen Link enthält, und wir sind für diese Praktiken nicht verantwortlich. Die Aufnahme eines Links in ein EF English Live-Produkt bedeutet nicht, dass wir oder unsere verbundenen Unternehmen die verknüpfte Website befürworten.

Wir können Ihnen auch Zugriff auf Funktionen von Drittanbietern gewähren, die es Ihnen ermöglichen, Ihre Aktivitäten in EF English Live-Produkten in Social-Media-Konten (z. B. auf Facebook oder LinkedIn) zu teilen. Bitte beachten Sie, dass alle Daten, die Sie bei der Nutzung dieser Funktion zur Verfügung stellen, den Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Drittanbieters und nicht dieser Datenschutzerklärung unterliegen. Wir haben keine Kontrolle über die Verwendung der Daten, die Sie durch die Nutzung dieser Funktion zur Verfügung stellen, und sind nicht verantwortlich für die Verwendung dieser Daten durch Dritte.

ALTERSVORAUSSETZUNG

Wenn Sie unter 18 Jahre alt sind, sollten Sie diesen Text zusammen mit einem Elternteil oder Erziehungsberechtigten lesen, um sicherzustellen, dass Sie ihn beide verstehen. Wenn wir feststellen, dass Sie jünger als 18 Jahre sind und dass wir ohne das Einverständnis Ihrer Eltern oder Ihres Erziehungsberechtigten Daten über Sie gesammelt haben, werden wir diese Daten so schnell wie möglich löschen und Sie können die EF English Live-Produkte nicht länger nutzen.

SENSIBLE DATEN

Wir bemühen uns grundsätzlich nicht, sensible personenbezogene Daten zu erheben. Sensible personenbezogene Daten sind Daten, die sich auf rassische oder ethnische Herkunft, politische Ansichten, religiöse oder philosophische Überzeugungen, Gesundheit oder medizinischen Zustand, kriminellen Hintergrund oder Gewerkschaftsmitgliedschaft beziehen. In bestimmten Situationen kann dies jedoch notwendig sein (beispielsweise um Ihnen die bestellten Dienstleistungen und Produkte bereitzustellen). Wir werden sicherstellen, dass wir Ihre ausdrückliche Zustimmung zu einer solchen Verarbeitung erhalten und diese Informationen sicher behandeln.

BESONDERER HINWEIS FÜR KALIFORNIER – bitte hier klicken

ÄNDERUNG DIESER DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Wir behalten uns vor, unsere Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit zu ändern. Wir werden Sie stets darüber informieren, wenn diese Änderungen Ihre Rechte im Rahmen dieser Datenschutzerklärung wesentlich einschränken. Alle Änderungen der Datenschutzerklärung werden auf dieser Website veröffentlicht. Bevor wir solche Änderungen vornehmen, werden wir Sie deutlich darauf hinweisen. Soweit gesetzlich erforderlich, werden wir vor einer Änderung Ihre Einwilligung einholen.

IHRE RECHTE

Wir respektieren Ihr Recht auf Auskunft und Kontrolle über Ihre Daten und werden Ihre Anfragen entsprechend den geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen beantworten. Wir können Sie bitten, Ihre Identität zu bestätigen und uns weitere Informationen zur Verfügung zu stellen, damit wir Ihre Anfrage bearbeiten können.

Je nach Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung, auf die wir uns stützen, haben Sie das Recht:

1. Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten zu verlangen.

2. die Berichtigung oder Vervollständigung unrichtiger oder unvollständiger personenbezogener Daten zu verlangen.

3. die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, was wir in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen tun werden.

4. die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten unter bestimmten Umständen einzuschränken.

5. Kopien Ihrer personenbezogenen Daten in maschinenlesbarer Form von uns zu verlangen oder diese an andere Stellen weiterzuleiten.

6. bestimmten Arten der Verarbeitung zu widersprechen, einschließlich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf der Grundlage unserer berechtigten Interessen und für Direktmarketingzwecke.

7. Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer Daten zu widerrufen.

Diese Rechte können in bestimmten Situationen gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen eingeschränkt sein – zum Beispiel, wenn wir nachweisen können, dass wir gesetzlich dazu verpflichtet sind oder andere legitime Gründe für die Verarbeitung Ihrer Daten haben.

Wenn Sie von diesen Rechten Gebrauch machen möchten, setzen Sie sich bitte unter den unten angegebenen Kontaktdaten mit uns in Verbindung. Wir werden uns bemühen, Ihre Fragen zur Verarbeitung Ihrer Daten so genau wie möglich zu beantworten. Sollten Ihre Bedenken nicht ausgeräumt werden, haben Sie das Recht, sich bei den zuständigen Datenschutzbehörden zu beschweren.

AUTOMATISIERTE ENTSCHEIDUNGSFINDUNG

Wenn Sie Ihre Einwilligung zu Werbezwecken gegeben haben, kann EF English Live personenbezogene Daten zum Zweck der Profilerstellung erfassen, um Ihnen auf Ihre Interessen zugeschnittene Werbung zukommen zu lassen, z. B. zur Analyse oder Vorhersage von Aspekten in Bezug auf Ihre wirtschaftliche Situation, Ihre persönlichen Vorlieben, Interessen, Ihr Verhalten, Ihren ungefähren Aufenthaltsort oder Ortsveränderungen. Diese Art der Profilerstellung hat keine rechtlichen Folgen für Sie.

Wir verwenden auch ein Machine-Learning-Tool, um Ihre Sprachkenntnisse während des Unterrichts aufzuzeichnen, damit wir Ihre Fähigkeiten analysieren und Verbesserungsvorschläge machen können. Diese Art der Datenverarbeitung hat keine rechtlichen Auswirkungen für Sie.

EF English Live zeichnet Verkaufsgespräche mit Ihnen auf und analysiert diese mithilfe von Machine-Learning-Technologie, um die Qualität zu kontrollieren und die Verkaufsleistung zu verbessern. Daten aus diesen Gesprächen, wie z. B. Tonfall und Schlüsselwörter, werden auch mit anderen personenbezogenen Daten kombiniert, die wir im Rahmen unserer Kommunikation mit Ihnen erfasst haben, wie z. B. Teilnahme an Besprechungen und Besprechungsnotizen. Diese Art der Datenverarbeitung hat keine rechtlichen Auswirkungen für Sie.

VERWENDET EF ENGLISH LIVE KÜNSTLICHE INTELLIGENZ?

Ja, wir nutzen manchmal künstliche Intelligenz ("KI"). Wie bereits oben erwähnt, verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten in diesem Zusammenhang nicht, um 'ausschließlich automatisierte' Entscheidungen über Sie zu treffen (d. h. eine Entscheidung, die ausschließlich durch Technologie ohne menschliches Eingreifen getroffen wird) oder um Profiling durchzuführen (d. h. die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten mithilfe von Technologie, um bestimmte Aspekte über Sie zu bewerten), die eine rechtliche Wirkung oder eine ähnlich bedeutsame Auswirkung auf Sie haben.

Unsere KI-Funktionen, die spezifisch kein Audio (z.B. Sprache) benötigen, werden vor der Analyse transkribiert. Dies reduziert Vorurteile bezüglich Akzent, Nationalität, Geschlecht, Alter usw. Die Ausgabe wird kontinuierlich überwacht, und wenn sie als inakzeptabel angesehen wird, werden Änderungen am KI-Modell vorgenommen, um das Risiko eines erneuten Auftretens solcher Ausgaben zu verringern. Wir ergreifen Maßnahmen, um die Menge an personenbezogenen Daten in diesen Transkripten, wo möglich, vollständig zu reduzieren oder zu entfernen, bevor wir sie zum Training von KI-Modellen verwenden.

Abgesehen vom von EF eigens entwickelten LLM, der für EFSET-Sprech- und Schreibtests verwendet wird, nutzen wir Grundmodelle von Drittanbietern, die mit unseren eigenen Daten feinjustiert werden. Die maschinelle Lern-Technologie wird auf unseren eigenen Servern betrieben und die Aufzeichnungen werden nicht mit Dritten geteilt.

Diese Funktionen sind Teil der Schule und können in der Regel nicht aufgrund individueller Vorlieben deaktiviert werden. Allerdings haben Sie, insofern wir diese Verarbeitung auf der Grundlage von berechtigten Interessen durchführen, wie oben erläutert, das Recht, uns zu kontaktieren, um aufgrund Ihrer spezifischen Umstände gegen diese Verarbeitung Einspruch zu erheben.

Im Folgenden finden Sie eine Beschreibung der Daten, die wir für KI aufzeichnen/erfassen und deren Zweck, zusammen mit einer Erklärung der verwendeten KI-Technologie und der Dauer der Datenspeicherung durch uns.

KONTAKT

Wenn Sie eine Kopie der Daten wünschen, die EF English Live über Sie gespeichert hat, ein Exemplar der Standard-Datenschutzklauseln erhalten oder eines Ihrer Rechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter der Adresse EF Language Learning Solutions AG, Selnaustrasse 30, 8001 Zürich, Switzerland oder klicken Sie hier.

Wenn Sie Beschwerden über unseren Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten haben, wenden Sie sich bitte zunächst hier an unsere/n Datenschutzbeauftragte/n. Sie haben auch das Recht, sich an die zuständige Aufsichtsbehörde in Ihrem Wohnsitzland zu wenden.

Annex 1.