นโยบายความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูลลูกค้า

ความปลอดภัยของข้อมูลของคุณนั้นสำคัญสำหรับเรา ดูข้อมูลเพิ่มเติมว่าเราเก็บข้อมูลของคุณอย่างไร
เรียนรู้เพิ่มเติม

EF Language Learning Solutions Ltd (“EF English Live”, "EF") ได้สร้างนโยบายนี้ขึ้นมาเพื่อแสดงให้เห็นว่าเราเคารพในความเป็นส่วนตัว ต่อไปนี้คือรายละเอียดการรวบรวมข้อมูลและวิธีปฏิบัติเพื่อการใช้เว็บไซต์: www.englishlive.ef.com

เรามีความมุ่งมั่นในการรักษาความเป็นส่วนตัวของคุณ

อีเอฟแลงเกวจเลิร์นนิ่งโซโลชั่นส์จำกัด (EF Language Learning Solutions Ltd) ฮาลเดนตราสส์ 4, 6006 ลูเซิร์น ประเทศสวิตเซอร์แลนด์ ("EF") มุ่งมั่นที่จะปกป้องความเป็นส่วนตัวของลูกค้าของเรา นโยบายความเป็นส่วนตัวของ EF ("นโยบายความเป็นส่วนตัว") นำไปใช้ได้กับข้อมูลส่วนตัวทั้งหมดที่ถูกเก็บรวบรวมโดยเรา หรือถูกส่งให้เรา ทั้งทางออฟไลน์และออนไลน์ รวมทั้งข้อมูลส่วนตัวที่เก็บหรือส่งผ่านเว็บไซต์ โมบายแอพพลิเคชั่นของเรา หรือผ่านหน้าสื่อออนไลน์อย่างเป็นทางการที่เราควบคุม (รวม "EF English Live") หรือผ่านช่องทางอื่นๆ ที่ระบุด้านล่างต่อไป โดยการใช้งาน EF English Live คุณได้ยอมรับและยินยอมต่อข้อปฏิบัติที่อธิบายในนโยบายความเป็นส่วนตัว หากคุณไม่เห็นด้วยกับข้อตกลงข้อใดของนโยาบายความเป็นส่วนตัวนี้ กรุณาอย่าใช้งาน EF English Live หรือส่งข้อมูลส่วนตัวใดๆ มายังเรา EF ประมวลผลข้อมูลส่วนตัวของคุณให้สอดคล้องกับความเป็นส่วนตัวที่ใช้บังคับและกฎหมายการป้องกันข้อมูล

ข้อมูลส่วนบุคคล

ข้อมูลส่วนบุคคล คือ ข้อมูลหรือบางส่วนของข้อมูลที่ช่วยให้คุณสามารถระบุความมีตัวตน เช่น ชื่อ หมายเลขโทรศัพท์ หรือที่อยู่อีเมล

เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลอย่างไร?

เราและบริษัทคู่ค้าของเราอาจจะเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลโดยใช้หลากหลายวิธี รวมทั้ง:

  • ผ่าน EF English Live: เราอาจจะเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลผ่าน EF English Live เช่น เมื่อคุณสมัครรับจดหมายข่าวหรือทำการซื้อจากเรา
  • ออฟไลน์: เราอาจจะเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากการออฟไลน์ เช่น เมื่อคุณติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า
  • จากแหล่งข้อมูลอื่น: เราอาจจะได้รับข้อมูลส่วนบุคคลจากแหล่งข้อมูลอื่น เช่น ฐานข้อมูลสาธารณะ เช่น พันธมิตรทางการตลาด สื่อสังคมออนไลน์ จากเพื่อนของคุณหรือบุคคลที่เชื่อมต่อทางสื่อสังคมออนไลน์ รวมทั้งจากบุคคลภายนอก ตัวอย่างเช่น หากคุณเลือกที่จะเชื่อมต่อบัญชีสังคมออนไลน์ของคุณกับบัญชี EF English Live ของคุณ ข้อมูลส่วนตัวบางอย่างจากบัญชีสังคมออนไลน์จะถูกแบ่งปันกับเราซึ่งอาจรวมถึงข้อมูลส่วนบุคคลที่เป็นส่วนหนึ่งของโปรไฟล์ของคุณ
  • ผ่านเบราเซอร์และอุปกรณ์ของคุณ: ข้อมูลบางอย่างถูกเก็บรวบรวมโดยเบราเซอร์ส่วนใหญ่หรือเก็บโดยอัตโนมัติผ่านอุปกรณ์ของคุณ เราใช้ข้อมูลเหล่านี้สำหรับจุดมุ่งหมายทางสถิติเช่นเดียวดับเพื่อให้แน่ใจว่า EF English Live ทำงานตามปกติ
  • ผ่านไฟล์บันทึกบนเซิร์ฟเวอร์: "ที่อยู่ IP" ของคุณคือตัวเลขที่ถูกตั้งบนคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์ของคุณโดยอัตโนมัติที่คุณใช้โดยผู้ให้บริการอินเตอร์เน็ตของคุณ (ISP) และ IP Address นี้ถูกระบุและบันทึกโดยอัตโนมัติในไฟล์บันทึกบนเซิร์ฟเวอร์ของคุณทุกครั้งที่ผู้ใช้เข้าไปใน EF English Live ตามด้วยเวลาที่เข้าใช้และหน้าที่ถูกเปิดใช้ด้วย
  • การใช้คุกกี้: คุกกี้อนุญาตให้เว็บเซิร์ฟเวอร์ถ่ายโอนข้อมูลไปยังคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์เพื่อเก็บบันทึกและวัตถุประสงค์อื่นๆ หากคุณไม่ต้องการให้ข้อมูลถูกบันทึกผ่านการใช้คุกกี้ คุณสามารถปฏิเสธการใช้คุกกี้ได้บนเบราเซอร์ของคุณ เพื่อดูข้อมูลเกี่ยวกับคุกกี้เพิ่มเติมให้ไปที่ http://www.allaboutcookies.org/ เพื่อดูรายละเอียดเกี่ยวกับคุกกี้ที่เราใช้และวัตถุประสงค์ที่เราใช้มันให้ไปที่นโบายการใช้คุกกี้ของเรา
  • ผ่านการใช้โมบายแอพพลิเคชั่นของคุณ: เมื่อคุณดาวน์โหลดและใชโมบาย้แอพพลิเคชั่นเราและผู้ให้บริการของเราอาจติดตามหรือเก็บข้อมูลการใช้โมบายแอพพลิเคชั่น เช่น วันและเวลาที่โมบายแอพพลิเคชั่นของคุณเข้าเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ของเราและข้อมูลและไฟล์อะไรที่คุณดาวน์โหลดลงไปในโมบายแอพพลิคเชั่นของคุณโดยยึดตามหมายเลขของอุปกรณ์ของคุณ
  • จากคุณ: ข้อมูลอย่างวันเกิด เพศ และรหัสไปรษณีย์ รวมถึงข้อมูลอื่นๆ เช่นช่องทางในการติดต่อสื่อสารที่คุณเลือก อาจถูกเก็บรวบรวมเมื่อคุณให้ข้อมูลเหล่านี้ด้วยความเต็มใจ
  • สถานที่ตั้ง: เราอาจเก็บรวบรวมสถานที่ตั้งของอุปกรณ์ของคุณ คุณสามารถออกจากบริการการติดตามสถานที่ตั้งเมื่อใดก็ได้ตามต้องการโดยการปิดใช้งานบนอุปกรณ์เคลื่อนที่หรือเบราเซอร์ของคุณ

 

เราใช้ข้อมูลส่วนตัวอย่างไร?

เราอาจใช้ข้อมูลส่วนตัว:

  • เพื่อตอบคำถามและคำร้องของคุณ อย่างเช่น เพื่อส่งจดหมายข่าวให้คุณหรือเพื่อตอบคำถามและความคิดเห็นของคุณ
  • เพื่อส่งข้อมูลการบริหารให้คุณ ตัวอย่างเช่น ข้อมูลเกี่ยวกับ EF English Live และการเปลี่ยนแปลงข้อตกลง เงื่อนไขและนโยบายของเรา
  • เพื่อแจ้งข้อมูลข่าวสารที่เป็นปัจจุบันและประกาศเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ การส่งเสริมการขายและโปรแกรม และเพื่อส่งคำเชิญเข้าร่วมในโปรแกรมพิเศษบางอย่าง
  • เพื่ออนุญาตให้คุณสามารถติดต่อและรับการติดต่อจากผู้ใช้คนอื่นๆ ผ่าน EF English Live ตามที่ได้รับอนุญาตโดยผลิตภัณฑ์เหมาะสม
  • เพื่ออนุญาตให้คุณร่วมรับส่งข้อความบนกระดานข้อความ แช็ต หน้าโปรไฟล์และบลอก และบริการอื่นๆ ที่ซึ่งให้คุณสามารถโพสต์ข้อมูลและเนื้อหาอื่นๆ
  • สำหรับวัตถุประสงค์ของการวิเคราะห์และปรับปรุงข้อเสนอของเราโดยการระบุแนวโน้มการใช้งาน กำหนดประสิทธิภาพของแคมเปญส่งเสริมการขายและปรับปรุงประสบการณ์ในการใช้งาน EF English Live และเนื้อหาโดยยึดตามกิจกรรมที่คุณทำผ่านไปแล้วบน EF English Live
  • เราอาจใช้ตำแหน่งของอุปกรณ์ของคุณในการจัดหาบริการและเนื้อหาที่มีให้ในพื้นที่ที่คุณอยู่ให้กับคุณ เราอาจแบ่งปันตำแหน่งของอุปกรณ์ของคุณรวมทั้งข้อมูลประเภทของโฆษณาที่คุณดูและอื่นๆ ที่เราเก็บรวมรวมกับหุ้นส่วนทางการตลาดของเราเพื่อให้พวกเขาสามารถจัดหาเนื้อหาที่เหมาะกับคุณและเพื่อศึกษาประสิทธิภาพของแคมเปญโฆษณา
  • ตามที่เราเห็นว่ามีความจำเป็น: (ก) ภายใต้การบังคับใช้ทางกฎหมาย; (ข) เพื่อให้สอดคล้องกับกระบวนการทางกฎหมาย; (ค) เพื่อตอบสนองต่อคำร้องจากประชาชนหรือจ้าหน้าที่ของรัฐบาลรวมทั้งจากประชาชนและเจ้าหน้าที่ทางรัฐบาลภายนอกประเทศที่พำนักของคุณด้วย; (ง) เพื่อบังคับใช้ข้อตกลงและเงื่อนไขของเรา; (จ) เพื่อคุ้มครองการดำเนินการของเราหรือของบริษัทในเครือของเรา; (ฉ) เพื่อคุ้มครองสิทธิ ความเป็นส่วนตัว ความปลอดภัยหรือทรัพย์สินของเรา และ/หรือของบริษัทในเครือของเรา หรือคุณหรือผู้อื่น และ (ช) เพื่อให้เราสามารถติดตามเพื่อแก้ไขหรือจำกัดความเสียหายที่เราอาจช่วยเหลือได้
  • เราอาจแบ่งปันข้อมูลส่วนตัวของคุณกับบริษัทในเครือและหุ้นส่วนทางธุรกิจทั้งภายในและภายนอก EEA/Switzerland โปรดทราบว่าหุ้นส่วนทางธุรกิจอาจจะมีการเปลี่ยนแปลงลอดเวลา โดยการยอมรับนโยบายนี้คุณได้รับทราบและยินยอมในการถ่ายโอยที่จะเกิดขึ้นนี้ คุณควรรับทราบว่าประเทศต่างๆ นอก EEA/Switzerland ไม่สามารถให้ความคุ้มครองทางกฎหมายได้เท่ากับประเทศภายใน EEA/Switzerland การถ่ายโอนจะถูกทำภายใต้ข้อบังคับทางกฎหมายและเราจะใช้มาตรการที่จำเป็นทั้งหมดเพื่อให้มั่นใจว่า third parties ที่เกี่ยวข้องนั้นจะสามารถให้การปกป้องคุ้มครองในระดับที่เหมาะสม เช่น โดยวิธีการลงนามในมาตรามาตรฐานการป้องกันข้อมูลที่นำมาใช้โดยคณะกรรมาธิการสหภาพยุโรป

ความปลอดภัย

เราใช้มาตรการด้านการจัดการองค์กร ด้านเทคนิคและด้านการบริหารจัดการที่เหมาะสมเพื่อปกป้องคุ้มครองข้อมูลส่วนตัวของคุณภายใต้การควบคุมของเรา 

หากคุณมีเหตุผลที่จะเชื่อว่าการติดต่อสื่อสารของคุณกับเรานั้นไม่ปลอดภัยอีกต่อไป (ตัวอย่างเช่น หากคุณรู้สึกว่าการรักษาความปลอดภัยของบัญชีใดๆ ของคุณที่มีกับเราอยู่ในภาวะที่ีไม่ปลอดภัย) กรุณาแจ้งให้เราทราบถึงปัญหาในทันทีโดยการ "ติดต่อเรา"

การสื่อสารด้านการตลาด

หากคุณต้องการรับข้อมูลข่าวสารทางการตลาด คุณสามารถให้สิทธิดังกล่าวโดยไปคลิกกล่องในแบบฟอร์มที่เราใช้เก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ หากเมื่อใดที่คุณต้องการหยุดรับการสื่อสารทางการตลาดดังกล่าวจากเราคุณสามารถทำการยกเลิกได้โดยใช้ฟีเจอร์การยกเลิกได้บนการสื่อสารที่คุณได้รับจากเราหรือแจ้งให้เราทราบโดยใช้รายการข้อมูลการติดต่อใน "ติดต่อเรา" กรุณาระบุว่าคุณต้องการหยุดรับการข้อมูลข่าวสารด้านการตลาดจากเราในคำร้องของคุณ 

โปรดทราบว่าการเปลี่ยนแปลงจะไม่มีผลในทันที เราจะพยายามทำตามคำร้องของคุณโดยเร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้ภายในเวลา 30 วันหลังจากได้รับคำร้องของคุณ

เว็บไซต์บุคคลภายนอก

นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ไม่ได้ระบุ และเราไม่รับผิดชอบต่อ ความเป็นส่วนตัว ข้อมูลหรือการกระทำใดๆ ของ third parties รวมทั้งการทำงานใดของไซต์บุคคลที่สามที่มีลิงค์บน EF English Live การมีลิงค์บน EF English Live ไม่ได้หมายความว่าได้รับการรับรองการเชื่อมต่อไซต์จากเราหรือบริษัทในเครือของเรา

นอกจากนี้เรายังอาจให้คุณเข้าถึงฟังชันค์การทำงานของ third-party ที่ให้คุณสามารถโพสท์เนื้อหาบนบัญชีสื่อสังคมออนไลน์ได้ โปรดทราบว่าข้อมูลทุกอย่างที่คุณให้ผ่านการใช้ฟังค์ชั่นเหล่านี้อยู่ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวของthird parties ไม่ใช่ภายใต้การบังคับใช้นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ เราไม่มีอำนาจบังคับและไม่รับผิดชอบสำหรับการใช้ข้อมูลที่คุณให้ผ่านการใช้ฟังค์ชั่นนี้ของบุคคลภายนอก

นอกจากนี้เรายังไม่รับผิดชอบสำหรับการเก็บรวบรวม การใช้และนโยบายการเปิดเผยข้อมูลและข้อปฏิบัติ(รวมทั้งการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล)ขององค์กรอื่นๆ เช่น Facebook, Apple, Google, Microsoft, RIM หรือผู้พัฒนาแอพพ์ ผู้ให้บริการแอพพ์ ผู้ให้บริการช่องทางสังคมออนไลน์ ผู้ให้บริการระบบปฏิบัติการณ์ ผู้ให้บริการไร้สาย หรือผู้ผลิตอุปรณ์อื่นๆ รวมทั้งข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณเปิดเผยต่อองค์กรผ่านหรือด้วยการเชื่อมต่อกับ EF English Live

ระยะเวลาการเก็บข้อมูล

เราจะเก็บข้อมูลส่วนตัวของคุณไว้ในระยะเวลาเท่าที่จำเป็นเท่านั้นเพื่อปฏิบัติตามวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้หรือสอดคล้องกับระยะเวลาที่กฎหมายกำหนดและการปฏิบัติทางการตลาดที่ดี เว้นแต่การเก็บรักษาต่อไปนั้นจำเป็นในการปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมายหรือสำหรับการประกอบการ การดำเนินการ หรือป้องการการอ้างสิทธิ์ตามกฎหมาย

การใช้ EF ENGLISH LIVE โดยผู้เยาว์

หากคุณมีอายุมากกว่า 16 ปีบริบูรณ์แต่น้อยกว่า 18 ปีบริบูรณ์ คุณควรทำการทบทวนข้อตกลงและนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้พร้อมกับผู้ปกครองของคุณเพื่อให้มั่นใจว่าทั้งคุณและผู้ปกครองของคุณเข้าใจอย่างถูกต้อง แม้ว่าเราไม่รับผิดชอบต่อการระบุอายุของผู้ใช้งานของเราแต่เราอาจทำการตรวจสอบ หากเราพบว่าเราได้ทำการเก็บข้อมูลของผู้มีอายุต่ำกว่า 16 ปีบริบูรณ์โดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ปกครองเราจะทำการลบข้อมูลดังกล่าวออกจากระบบโดยร็วที่สุดและอาจทำการปิดการเข้าใช้งานใน EF English Live ของผู้ใช้บริการดังกล่าวด้วย

ข้อมูลสำคัญ

โดยปกติแล้วเราไม่ได้พยายามเก็บรวบรวมข้อมูลสำคัญ (ตัวอย่างเช่น ข้อมูลเกี่ยวกับเชื้อชาติหรือสัญชาติ ความคิดเห็นด้านการเมือง ศาสนาหรือความเชื่ออื่นๆ ข้อมูลด้านสุขภาพหรืออาการป่วย ประวัติอาชกรรม หรือความเป็นสมาชิกสหภาพแรงงาน) ผ่าน EF English Live หรืออื่นๆ อย่างไรก็ตามในบางกรณีอาจจำเป็นต้องใช้ข้อมูลเหล่านี้ (เช่น การขอทำประกันภัย) เราจะทำการตรวจสอบให้แน่ใจว่าเราได้รับการยินยอมจากคุณในการประมวลผลดังกล่าวและรักษาข้อมูลเหล่านี้ให้ปลอดภัย

การแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัว

เราอาจทำการเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ กรุณาดูที่ "แก้ไขครั้งล่าสุด" ในคำอธิบายที่ด้านบนสุดของหน้านี้เพื่อดูนโยบายความเป็นส่วนตัวที่แก้ไขครั้งล่าสุด การเปลี่ยนแปลงใดๆ เกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้จะมีผลบังคับใช้เมื่อเราทำการโพสต์นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับแก้ไขแล้วบนไซต์ การใช้งาน EF English Live ของคุณหลังการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้หมายความว่าคุณยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับปรับปรุงแล้ว

ติดต่อเรา

โปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราหากคุณ:

  • ไม่ต้องการให้เราติดต่อคุณในอนาคต
  • เพื่อขอข้อมูลหรือเพื่อคัดสำเนาข้อมูลส่วนตัวของคุณที่เราเก็บไว้
  • เพื่อขอแก้ไขหรือลบข้อมูลส่วนตัวของคุณที่ไม่ถูกต้อง ไม่สมบูรณ์ ไม่เป็นปัจจุบัน หรือไม่เกี่ยวข้อง
  • ต้องการรายงานการละเมิดนโยบายความเป็นส่วนตัว
  • ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการป้องกันที่เหมาะสมที่ถูกใช้ในการถ่ายโอนข้อมูลส่วนตัวของคุณภานนอก EEA/Switzerland

 

หากคุณมีคำถามหรือข้อร้องเรียนเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้กรุณาติดต่อเราโดยส่งอีเมลถึงเราที่ advisors@ef.com
หากข้อมูลที่ได้รับจากเราไม่สามารถทำให้คุณคลายความกังวลเกี่ยวกับการจัดการข้อมูลส่วนตัวของคุณ คุณสามารถติดต่อกับหน่วยงานกำกับดูแลภายในประเทศที่คุณพำนักอยู่