ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ И БЕЗОПАСНОСТИ

Безопасность вашей информации очень важна для нас. Узнайте, как мы обеспечиваем сохранность ваших данных.

Дата вступления в действие: 13/04/2011

 

EF Language Learning Solutions Ltd (отсюда и впредь именующийся как "EF English Live" и/или "EF") составил данное положение, выражая свою твердую приверженность политике конфиденциальности. Таким образом, мы раскрываем принципы сбора и распространения информации, действующие для сайта https://englishlive.ef.com.

 

ВАШ ЛИЧНЫЙ ПРОФИЛЬ

Мы просим вас предоставить нам информацию о вас, чтобы мы могли более индивидуально подойти к составлению программы вашего обучения. Мы сохраняем конфиденциальность вашей информации и ни при каких условиях не можем предоставить или продать ее никаким посторонним организациям.

 

Предоставляя ваши персональные данные и фотографии, вы соглашаетесь с тем, что EF может использовать ваш аватар, фото-, видеофайлы и комментарии. Данная информация будет отображена в вашем профиле нашего сообщества и доступна для просмотра другим пользователям. Вы можете регулировать приватность вашей личной информации в соответствующих настройках вашей учетной записи здесь. Время от времени мы можем использовать часть информации клиентов в наших маркетинговых материалах. Однако мы никогда этого не сделаем без вашего письменного согласия.

 

МЕРЫ ПРЕДОСТОРОЖНОСТИ

Сохранность вашей личной информации важна для нас. Мы придерживаемся общепринятых стандартов защиты предоставляемой нам информации, как в ходе ее передачи, так и при получении. Когда вы вводите в поля нашего сайта конфиденциальную информацию (например, номер кредитной карточки), мы кодируем передачу этой информации посредством протокола безопасного соединения SSL.

Если вы обнаружите какой-либо факт неправомерной операции со стороны EF English Live в отношении ваших платежей, пожалуйста, свяжитесь с нами и немедленно сообщите поставщику вашей карты (банку) в установленном им порядке. 

Данный сайт использует форумы, чаты и доски объявлений. Пожалуйста, имейте в виду, что любая размещенная на них информация становится публичной. В связи с этим вы всегда должны внимательно относится к тому, в каком объеме предоставлять личную информацию на этих площадках. 

Мы также настаиваем на подтверждении пароля при входе в систему, чтобы предотвратить несанкционированный доступ к вашему персональному профилю и истории обучения. Если вы оставили компьютер, не выйдя из системы, мы выгрузим вас автоматически через некоторое время. 

Только те сотрудники, которым информация необходима для выполнения своей работы (например, служба поддержки клиентов) имеет доступ к данным, устанавливающим личность. Компьютеры/сервера, на которых хранятся личные данные, находятся в безопасном месте.

Несмотря на все меры предосторожности, поскольку все компьютеры подключены к общей сети Интернет, EF English Live не может гарантировать сохранность вашей персональной информации предоставляемой через интернет и не будет нести ответсвенность за нарушения безопасности.

Ни один метод безопасной передачи данных через интернет или метод электронного хранения данных не являетя безопасным на 100%. Поэтому абсолютной сохранности мы гарантировать не можем.

СВЯЗЬ ЧЕРЕЗ САЙТ

Чтобы ежедневно высылать вам уроки Email English, нам, конечно же, понадобится адрес вашей электронной почты. Становясь подписчиками Email English, вы будете добавляться в нашу адресную книгу, чтобы получать сообщения об обновлениях, специальных предложениях и акциях от EF English Live и других компаний EF.

Вы можете отказаться от рассылки в любое время, просто кликнув по соответсвующей ссылке, находящейся в конце каждого письма. 

Мы будем присылать вам информацию, касающуюся сервиса в случае необходимости. Например, в случае, если наш сервис будет временно приостановлен по техническим причинам, мы можем прислать вам уведомление. 

В целом, вы не можете отказаться от этих сообщений, которые не носят рекламного характера. Если вы не желаете их получать - деактивируйте ваш аккаунт.

ЗАЩИТА ИНФОРМАЦИИ О ДЕТЯХ

Мы обязаны защищать конфиденциальность информации детей. Данный сайт, наряду с другими нашими сайтами, не предназначен для лиц моложе 18 лет. Умышленно мы не собираем и не запрашиваем личные данные лиц заведомо моложе 18 лет, и не предлагаем им наши услуги без получения соответсвующего разрешения от их родителя или официального опекуна.

РЕГИСТРАЦИЯ В ОНЛАЙН-ШКОЛЕ

EF English Live предлагает курсы английского языка по доступным ценам. Чтобы начать учиться по одному из наших курсов или воспользоваться нашим сообществом, вам необходимо стать участником EF English Live. Во время регистрации мы собираем ваши данные, такие как имя и адрес электронной почты. Мы также запрашиваем данные о возрасте и поле, чтобы создать ваш профиль. Кроме того, у вас также могут запросить информацию по кредитной карте для оплаты услуг нашей онлайн-школы. Эта информация кодируется и хранится на безопасном сервере. Участники добавляются в наш контактный лист, чтобы получать по электронной почте информацию о работе сервиса, специальных предложениях и рекламных акциях от EF English Live и других компаний EF.

ДОСТУП К ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

Если меняются ваши данные, устанавливающие личность, или же вы больше не желаете пользоваться нашим сервисом, вы можете изменить, либо удалить персональную информацию, внеся изменения на странице участника, связавшись с нашей службой поддержки клиентов здесь, либо связавшись с нами по телефону или электронной почте. Мы ответим на ваш запрос доступа к личной информации в течение 30 дней.


Мы будем хранить вашу информацию до тех пор, пока активна ваша учетная запись и пока это нужно для предоставления услуг. Мы будем сохранять и использовать вашу информацию в той мере, в которой это необходимо для исполнения наших правовых обязательств, разрешения споров и соблюдения соглашений. Имейте в виду, что ваша бесплатная учетная запись остается активной, даже после того, как истекает подписка на платные услуги.

 

ИЗМЕНЕНИЕ ИЛИ УДАЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ В ПРОФИЛЕ.

Редактирование профиля. Вы можете обновить информацию в любой момент, внеся изменения в Профиль в нашем Сообществе здесь. Изменения отобразятся немедленно.

Удаление или деактивация профиля. Вы можете удалить или деактивировать профиль, связавшись с нашей службой поддержки клиентов здесь.

Удаление несанкционированного профиля. Если вы хотите отправить запрос на удаление несанкционированного профиля, вы можете связаться с нашей службой поддержки клиентов здесь.

НАСТРОЙКИ ПРИВАТНОСТИ

Вы можете изменить настройки приватности в разделе Приватность в настройках аккаунта здесь. Изменение настроек приватности позволит контролировать, кому будет доступна информация о вас: личные данные, фото, изменения статуса.

С КЕМ МЫ МОЖЕМ ПОДЕЛИТЬСЯ ИНФОРМАЦИЕЙ О ВАС

  • Мы предоставляем информацию о вас другим компаниям EF, чтобы они могли рекламировать вам свои продукты и услуги. Чтобы получить полную картину того, что предлагают компании EF, посетите сайт www.ef.com. Единственная информация, которую мы предоставляем другим компаниям EF, это имя, возрастная группа, адрес электронной почты и страна. Если вы не хотите, чтобы мы делились этой информацией с другими компаниями EF, обратитесь в службу поддержки клиентов здесь.
  • Мы можем предоставить вашу личную информацию компаниям, которые помогают нам в предоставлении услуг, как, например, прием платежей или предоставление услуг клиентам. Эти компании имеют доступ к вашей личной информации в целях необходимости предоставления этих услуг нам.
  • Мы также можем открыть вашу персональную информацию
    • в соответствии с требованиями закона, например, по требованию суда или аналогичного правового акта,
    • когда мы считаем, что это необходимо для защиты наших прав, охраны вашей безопасности или безопасности других, расследования мошенничества или по требованию правительства,
    • Если EF English Live будет вовлечен в процесс объединения, приобретения или продажи части или всех своих активов, вас известят по электронной почте и/или объявлением на сайте обо всех изменениях в правах собственности и использования вашей персональной информации, возможных вариантах предоставления вашей персональной информации третьей стороне с вашего предварительного согласия на это.

КУКИ

"Куки" - это небольшие фрагменты информации, которые сохраняются в браузере вашего компьютера или на жестком диске. Мы и наши партнеры используем куки для запоминания персональной информации при посещении вами нашего сайта. К примеру, если вы выберете просмотр сайт на французском, мы сохраниим эту информацию, чтобы в следующий раз сайт открылся для вас на французском. Мы также используем их для хранения информации пор вашему логину, чтобы вам было проще заходить на сайт. Большинство браузеров позволяют отключить куки, однако это лишит вас многих преимуществ использования сайта englishlive.ef.com.


Мы используем как сессионные так и постоянные куки. Сессионные куки стираются, когда вы закрываете браузер. Постоянные - хранятся на вашем жестком диске длительный период времени.


Мы пользуемся услугами третьей стороны - компании, которая помогает отслеживать поведение посетителей сайта. Однако у нас нет возможности как-либо влиять на их куки. Информация, которую мы собираем через Интернет компанию абсолютно анонимна и используется лишь для улучшения качества наших услуг и маркетинговых целей. 


Как и большинство сайтов, мы собираем часть информации автоматически и храним ее в файлах статистики. Эта информация включает в себя Интернет протокол (IP), адреса, тип браузера и язык, интернет-провайдера (ISP), страницы переходов и выходов, операционную систему, время и дату и статистику кликов по сайту. Мы используем эту информацию, чтобы понимать и анализировать тенденции, управлять работой сайта, изучать поведение посетителей сайта и собирать демографические данные по пользователям, в целом.

 

ВЕБ-МАЯКИ

Мы используем технологию веб-маяков (т.н. Web Beacons), которая помогает нам лучше управлять контентом на сайте, извещая о том, какой контент более эффективен. Это миниатюрные графические символы с уникальным идентификатором, чем-то совпадающие по функции с куки. Они используются для отслеживания переходов пользователей по сайту. Но, в отличие от куки, которые хранятся в браузере или на жестком диске пользователя, веб-маяки незаметно вписаны в веб-страницу. Мы не привязываем информацию, собранную веб-маяками, к персональной информации наших пользователей. 


Мы используем веб-маяки в наших электронных письмах, чтобы высчитать эффективность конкретных видов информирования и наших маркетинговых кампаний. 


В некоторых наших электронных сообщениях мы используем ссылки, ведущие на страницы сайта EF English Live. Когда наши клиенты проходят по этим ссылкам, они проходят через отдельный веб-сервер перед тем как перейти на целевую страницу. Таким образом, мы отслеживаем этот переход, чтобы определить степень интереса к конкретным целям и оценить эффективность наших контактов с клиентами. Если вы не желаете, чтобы ваши переходы по ссылкам отслеживали таким образом, не кликайте по графическим ссылкам в электронных сообщениях.

ВИКТОРИНЫ И КОНКУРСЫ.

Мы можем предложить вам поучаствовать в викторинах и конкурсах на нашем сайте. Если вы будете участвовать, мы запросим у вас определенную личную информацию. Участие в этих викторинах и конкурсах абсолютно добровольно и, таким образом, у вас есть возможность выбора предоставлять эту информацию или нет. Запрашиваемая информация обычно включает контактную информацию (имя и адрес электронной почты), пол и возраст. 


Мы можем использовать эту информацию, чтобы предлагать вам более подходящие продукты и услуги.

ПУБЛИЧНЫЕ ФОРУМЫ

На нашем вебсайте имеются блоги и форумы сообщества в свободном доступе. Вы должны иметь в виду, что информация, которую вы выкладываете туда, может быть прочитана и собрана другими лицами. Чтобы отправить запрос на удаление информации из блогов или форумов сообщества, свяжитесь с нами здесь. В некоторых случаях у нас не будет возможности удалить вашу персональную информацию. В таких случаях мы поставим вас в известность и объясним, почему.

ССЫЛКИ НА ДРУГИЕ САЙТЫ

Сайт englishlive.ef.com содержит ссылки на другие сайты. Пожалуйста, примите во внимание, что EF English Live не несет никакой ответственности за политику конфиденциальности этих сайтов. Мы всегда настоятельно рекомендуем нашим пользователям, покидающим наш сайт, внимательно ознакомиться с политикой конфиденциальности на всех сайтах, где собираются личные данные. Данное положение относится только к политике конфиденциальности и безопасности личной информации сайта englishlive.ef.com.

ОТЗЫВЫ

На сайте мы публикуем отзывы клиентов, которые могут содержать личную информацию. Само собой, прежде чем публиковать отзыв, мы получаем у клиента согласие по электронной почте на публикацию под отзывом его имени. Если вы захотите отправить запрос на удаление ваших личных данных из отзыва, обратитесь в службу поддержку клиентов здесь.

РЕКОМЕНДАЦИЯ ДРУЗЬЯМ

Если вы решите порекомендовать наш сайт своему другу, мы попросим у вас адрес электронной почты вашего друга и дадим вам возможность отправить ему персональное сообщение. Затем EF English Live отправит автоматическое электронное письмо вашему другу с приглашением посетить наш сайт. EF English Live сохранит его электронный адрес в вашем личном профиле отдельно, чтобы, в случае, если он станет участником, записать это вам в заслугу. Чтобы отправить запрос на удаление этой информации, ваш друг может связаться с нами здесь

Мы также применяем специальный инструмент связи, чтобы вам было удобнее поддерживать контакты с другими участниками и не только. Вы сможете запросто приглашать людей из вашей адресной книги присоединиться к вам в нашей школе. По вашему запросу мы поможем импортировать адреса из вашей электронной почты на наш сайт. При этом мы не сохраняем информацию о ваших контактах на наших серверах. Мы можем отправить письмо вашим контактам по вашему запросу, но мы не храним их электронные адреса или другую информацию, чтобы зарегистрировать их на нашем сайте.

Политка конфиденциальности EF English Live может поменяться. Если мы решим изменить способ сбора, использования или передачи информации, мы предприем соответсвующие шаги, чтобы известить участников посредством электронного сообщения и объяснить, как мы сможем и не сможем использовать их персональную информацию по новым правилам. По всем вопросам, касаемо данного положения о Политике конфиденциальности и любых других аспектов политики EF English Live, пожалуйста, свяжитесь с нами здесь или по адресу: EF English Live, Haldenstrasse 4, 6006 Luzerne, CH.