В предыдущих статьях мы рассмотрели, как важно задавать вопросы и изучили несколько различных способов формулирования вопросов. Но как нужно задавать вопросы в деловой обстановке?
Неправильно заданные вопросы могут привести к тому, что участники почувствуют себя ненужными или что совещание затянется на долгое время. Давайте рассмотрим три типа вопросов и лучшие моменты для их использования, чтобы обеспечить максимальную эффективность проводимых деловых встреч.
Закрытые вопросы
Такие вопросы требуют ответа «да» или «нет» или предполагают выбор ответа из имеющихся вариантов. Например: “Do you agree?” или “Which idea is the best?”.
Закрытые вопросы применяются, когда нужно быстро узнать мнение присутствующих, особенно, если вы хотите провести голосование на какую-то тему. Чтобы сэкономить время, вместо того чтобы спрашивать: “What should we do?”, предложите людям варианты: “Should we do a, b or c?”.
Не используйте закрытые вопросы, когда хотите, чтобы вам высказали новые идеи или сообщили подробную информацию.
Открытые вопросы
Вопросы, начинающиеся с ‘Who’, ‘What’, ‘Where’, ‘When’, ‘Why’ и ‘How’, называются открытыми. Они предполагают более длинные ответы и подходят, когда вам нужно узнать новые идеи сотрудников или получить их подробное мнение по какой-то теме.
Когда вы задаете открытый вопрос, вы не знаете, как долго будут на него отвечать, поэтому полезно подумать об этом заранее. Отведите определенное количество времени на эту часть совещания и убедитесь, что все осведомлены об этом во избежание возникновения накладок.
Риторические вопросы
Риторический вопрос не является вопросом в обычном своем понимании, так как ответ на него всем известен. К примеру: “Do we want to make more profit this year?”. Конечно, хотим, к чему же задавать вопрос?
Риторические вопросы используются для подкрепления вашей точки зрения или демонстрации правильности выбранной позиции. Они бывают очень полезны для того, чтобы привести веский аргумент к мнению, одобрения которого вы добиваетесь. Задавая вопрос, очевидный ответ на который поддерживается единогласно, вы поспособствуете тому, что слушающие посчитают вашу идею правильной.
Так какие вопросы вы собираетесь задать на следующем совещании? Расскажите, пожалуйста, используя раздел для комментариев.
