Termos e condições de uso

1. Aceite dos termos

Ao usar informações, ferramentas, recursos e funcionalidades da EF English Live, você concorda com este Acordo, seja como "Visitante" (o que significa que você só navega pelo site da EF English Live) ou como "Aluno" (o que significa que você se registrou no site da EF English Live). O termo "você" ou "Usuário" refere-se ao Visitante ou ao Aluno. O termo "nós" refere-se à EF English Live. Caso deseje se tornar Aluno, comunicar-se com outros Alunos e usar o Serviço, deve ler este Acordo e indicar que o aceita durante o processo de registro.

Caso não concorde com todos os Termos, não use este Site.

Por favor, veja todos os Termos com cuidado antes de usar o Site.

Ao usar o site, você concorda em seguir os Termos, afirma que tem mais de 16 anos e que é capaz e livre para assumir contrato.

Antes de continuar, você deveria imprimir este Acordo ou salvar uma cópia dele em sua máquina.

2. Mudança nos termos

A EF English Live tem o direito de modificar este Acordo e qualquer política que pertença ou afete o site. O uso contínuo do site após a notificação de mudança no Termo de Uso será considerado como aceitação do Acordo. Se você não concordar ou não estiver satisfeito com as mudanças no Termo de Uso, você poderá cancelar sua inscrição ou seguir as instruções descritas acima. Além disso, a EF English Live se reserva o direito de modificar, suspender ou descontinuar o site a qualquer momento.

3. Prestação de serviços

Ao fornecer os Serviços, nós não acompanharemos ativamente a visualização, transmissão e mudança de Material (definido abaixo) que é acessado por meio dos Serviços, nem manteremos qualquer obrigação de fazê-lo, a não ser o que for determinado por nós ou requerido pelas leis e jurisdições aplicáveis. Entretanto, sujeito aos Termos de Privacidade e Política de Segurança, nós reservamos o direito de monitorar os Serviços com a finalidade de determinar que o uso esteja de acordo com estes Termos e leis aplicáveis. Além disso e, conforme descrito nestes Termos, nós mantemos absoluto e incondicional direito de rever e remover o material acessível ou transmitido por meio dos Serviços que, em nosso exclusivo critério, acreditamos estar em violação das condições destes Termos ou ser inaceitável para nós.

De tempos em tempos e, sem a notificação imediata, nós podemos mudar, expandir e melhorar o Site e Serviços. Nós também podemos, a qualquer hora, cessar a continuidade de parte ou de todo o Serviço ou seletivamente desativar certos aspectos do Serviço ou partes do Site. Qualquer modificação ou eliminação dos Serviços será feitaa em nosso absoluto e exclusivo critério e sem uma obrigação ou responsabilidade com você, e seu uso do Site ou dos Serviços não lhe dá direito à provisão contínua ou disponibilidade do Site ou dos Serviços.

4. Seus direitos

A EF English Live oferece a você um direito limitado, intransferível e não-exclusivo de acesso, uso e disponibilização do conteúdo deste Web Site, desde que você cumpra integralmente com os Termos aqui dispostos. Os materiais deste Site são fornecidos a você somente para uso pessoal, não comercial. Certos serviços deste Site estão disponíveis somente para membros registrados da EF English Live.

Ao optar por uma inscrição paga ou registrar-se para um período grátis na EF English Live, você concorda com estes termos e com as condições descritas na seção 9 da Política de Cobrança da EF English Live.

5. Uso do serviço

Seu direito de acessar e usar a o website (www.englishlive.com.br ou englishlive.ef.com) e o Serviço é pessoal e intransferível. Você só tem direito ao acesso e uso da EF English Live para propósitos lícitos.

Você é responsável por manter em sigilo dados de sua conta, seu usuário e senha para acesso à EF English Live. Você concorda em notificar a EF English Live de qualquer uso sem autorização de sua conta da EF English Live. Para que o Serviço funcione com eficiência, você deve manter suas informações de inscrição atualizadas, precisas e detalhadas. Caso não o faça, a precisão e a eficiência do Serviço para você poderão ser afetadas.

Por critério único e exclusivamente nosso, podemos encerrar sua Conta ou modificá-la, reclamar ou remover qualquer nome de usuário associado à sua Conta por qualquer razão (inclusive razões associadas a uso indevido ou desautorizado) e não temos a obrigação de manter registrada sua Conta ou qualquer dado que você possa ter armazenado usando sua Conta ou nossos Serviços.

Seu acesso e uso do website da EF English Live podem ser interrompidos a qualquer momento por diversas razões, inclusive por erro de funcionamento, atualizações periódicas, manutenção ou reparo do website ou outras ações que a EF English Live, a critério da empresa, possa julgar necessárias. A EF English Live não se responsabiliza por quaisquer perdas decorrentes de seu uso dos serviços, dos programas e softwares, dos materiais, dos arquivos de vídeo e áudio, do conteúdo ou das comunicações da EF English Live.

6. Direitos de propriedade intelectual

Todos os materiais dos serviços da EF English Live, inclusive o conteúdo, o texto, as imagens, os softwares, os arquivos de áudio e vídeo, as documentações, o E-mail English e o Website permanecem todo o tempo como propriedade exclusiva da EF English Live e/ou de seus fornecedores. Esses materiais previamente mencionados estão protegidos sob os direitos autorais internacionais, marcas registradas e outros direitos de propriedades intelectuais. Você não pode anunciar, distribuir, sublicenciar, traduzir ou reproduzir quaisquer materiais que possuem direitos autorais, marcas registradas ou outras informações sem a prévia autorização emitida por escrito pela English Live.

7. Acesso e interferência

Você concorda que não irá:

• Usar robôs, sistemas de varredura e armazenamento de dados (como "spiders" ou "scrapers"), links escondidos ou qualquer outro recurso, ferramenta, programa, algoritmo ou método coletor/extrator de dados automático para acessar, adquirir, copiar ou monitorar o website Englishlive.com.br, o website englishlive.ef.com/pt-br/ ou qualquer parte dos serviços fornecidos virtualmente pela EF English Live, sem permissão por escrito expressa pela EF English Live. Conceder tal permissão é algo que pode ser feito somente a critério da EF English Live;
• Usar ou tentar usar qualquer mecanismo, software ou programa, ferramenta, agente ou outros dispositivos e mecanismos (incluindo, mas sem se limitar a navegadores, spiders, robôs, avatares ou agentes inteligentes) para navegar ou buscar dentro do website da EF English Live, que não sejam os buscadores disponíveis dentro do Serviço e outros mecanismos de busca disponíveis comumente em navegadores de terceiros, tais como o Internet Explorer da Microsoft;
• Postar ou transmitir qualquer arquivo com vírus, "worms", cavalos de Troia ("Trojan horses") ou qualquer outro recurso que contamine, destrua ou interfira de qualquer forma no uso apropriado do website e dos serviços virtuais da EF English Live; ou
• Tentar decifrar, desmontar, decompor ou fazer a engenharia reversa de qualquer software que consista em ou faça parte da EF English Live, seu wesite ou o Serviço.

Por favor, perceba que as taxas usuais de sua operadora, como taxas de navegação por dados móveis, se aplicarão quando você acessar o website da EF English Live com seu dispositivo portátil.

8. Política de segurança e privacidade

Seu uso de nosso Site e qualquer informação pessoal ou qualquer outra informação sobre você coletada pela English Live por meio do Site ou em conexão a ele (qualquer dado que não seja conteúdo gerado pelo usuário) está sujeito à nosso Política de Privacidade e Segurança.

Conforme indicado nos Termos, nosso site não é desenvolvido para atrair crianças com menos de 16 anos. Não coletamos de forma consciente dados de pessoas com menos de 16 a menos que obtenhamos permissão dos pais da criança ou guardião legal.

Para dúvidas sobre nossa política de privacidade e segurança online, por favor, consulte a Política de Privacidade e Segurança.

9. Fóruns comunitários, chats, quadros de avisos, pen pals (amigos virtuais) e envio de e-mail

Você é o único responsável pelo conteúdo destas mensagens conforme especificado na seção 4: por usar estes serviços, você concorda em não publicar e não compartilhar qualquer material que contenha:

• Conteúdo que não seja original ou que você não tenha recebido consentimento para postar.
• Contenha linguagem inadequada ou qualquer linguagem de baixo calão, pornográfica, sexualmente explícita, caluniosa ou difamatória.
• Tentar contato com outro usuário da EF English Live sem solicitar a permissão deste outro usuário.
• Violar qualquer regra ou regulamento, ou infringir qualquer direito de terceiros.
• Materiais que contenham vírus ou qualquer outro material que possa corromper, destruir ou incapacitar o funcionamento do software, hardware ou a telecomunicação.
• São considerados “spams”, materiais como correntes, junk e-mail ou outras solicitações do gênero.
  
• Tentar se passar por outra pessoa ou violar a segurança de outros usuários da EF English Live

As opiniões e mensagens postadas pelos alunos da EF English Live não refletem e não são representações das ideias da EF English Liveou seus funcionários, afiliados, fornecedores e parceiros. A EF English Live não é responsável pelo conteúdo das mensagens enviadas pelos seus usuários para outros usuários dentro do ambiente da escola.

A EF English Live pode remover qualquer mensagem postada a qualquer momento. O uso do diretório por membros da comunidade online da EF English Live qualquer fim diferente do aprendizado de idiomas é estritamente proibido.

10. Taxas e pagamentos

Você deve se registrar e criar um perfil no site da EF English Live para acessar todas as ferramentas, recursos e Serviços do Site. As informações adquiridas por meio do seu cadastro e as informações da sua conta de aluno serão submetidas ao nosso Termo de Uso e Política de Segurança e Privacidade. Você assume e garante que não criará nenhuma Conta para outra pessoa além de você, e que as informações passadas são reais, precisas e completas.

Certos materiais e funções da EF English Live estão disponíveis apenas por meio da matrícula num plano de curso da EF English Live. Nos termos da seção 3, você é responsável por qualquer cobrança associada ao acesso à escola. A EF English Live se reserva ao direito de mudar os valores dos cursos e instituir novos valores a qualquer momento, sobre a responsabilidade de notificar no site e/ou por e-mail todos os inscritos.

Ao matricular-se em qualquer curso da EF English Live, você concorda com os nossos seguintes Termos da Política de Cobrança:

Política de Cobrança

As taxas que se aplicam ao uso da EF English Live incluem impostos, juros, parcelas cobradas em seu cartão e outras taxas referentes ao uso da internet.

Para nos adequarmos às novas normas da Associação Brasileira das Empresas de Cartões de Crédito e Serviços (Abecs), e assim evitar transações negadas, o valor do curso será cobrado em dólares, porém, para garantir sua tranquilidade e satistação, o valor final sempre será igual ao contratado em reais, independente da variação cambial.

A EF English Live garante que toda transação feita dentro de seu ambiente é 100% segura. Se você quiser a qualquer momento verificar o status de seu curso, é só fazer login e visitar Minha Conta no sinal de "+" (mais).

É possível saber o valor atual de seu curso verificando as páginas de compra ou visitando Minha Conta no sinal de "+" (mais) localizado ao lado de sua foto dentro da escola. Seu curso pago na English Live dá direito a bate-papo de texto, tecnologia patenteada, atividades interativas, currículo certificado por universidade e níveis de curso desde iniciante a proficiente. Eventualmente, a depender do plano escolhido, seu curso também pode incluir aulas de conversação particulares ou em grupo, inglês para negócios, bem como preparatórios para TOEFL e TOEIC. O conteúdo exato de seu curso e os adicionais a que você tem acesso estão claramente estabelecidos e acessíveis a qualquer momento na seção Minha Conta no sinal de "+" (mais).

Se seu curso pago der direito a aulas particulares ou em grupo com professores, saiba que as sessões expiram e serão perdidas, ou seja, se você não as usar até o fim de seu curso, as aulas serão perdidas e você não será ressarcido. Se seu contrato estabelece um curso com ciclo mensal (Online School), suas sessões com professores expiram no fim do mês conforme descrito acima.

Ao se matricular num curso Private Teacher (plano premium, matrícula feita por telefone, pacote com aulas particulares), o curso é anual, mesmo que parcelado de forma mensal. As condições de pagamento e taxas de cancelamento podem ser encontradas no contrato do curso aqui.

Ao se matricular no curso Online School (inscrição online), você será cobrado em seu cartão de crédito mensalmente de acordo com as condições estabelecidas no momento da matrícula. Eventualmente, oferecemos promoções de inscrições com direito a alguns dias grátis para que o inscrito possa conhecer o curso antes de fazer a inscrição paga. Caso usufrua de uma promoção que oferece um período grátis, note que é preciso cancelar o curso antes do fim deste período para que não haja cobrança. O não cancelamento significa seu aceite de permanência no curso e, consequentemente, sua matrícula em nosso curso pago. Assim, ao fim do período grátis promocional, cobraremos a primeira mensalidade no cartão de crédito registrado.

Período gratuito - exclusivo para 1º acesso à escola, para o curso Online School

Eventualmente oferecemos períodos gratuitos em caráter promocional limitado. Caso você usufrua de um período gratuito para conhecer o curso Online School, atente-se às condições. O período gratuito está disponível apenas para aqueles que estão acessando a English Live pela primeira vez. Não podemos oferecer um período gratuito sem que você se inscreva com os dados de cartão de crédito, mas você ainda pode experimentar nosso serviços sem nenhum risco. Se você cancelar ao final do período gratuito, nada será cobrado. Se você quiser pagar manualmente, entre em contato com o nosso atendimento ao consumidor para saber sobre o período de garantia de devolução de dinheiro. Você pode encontrar o link Fale Conosco no canto superior direito de todas as páginas.

Para ativar seu período de curso grátis, você deve fornecer um cartão de crédito válido para ser usado após o término do período grátis. Assim que recebermos sua inscrição para um teste grátis de nosso curso, você ganhará acesso imediato à escola. Não cobraremos você durante o período grátis. Você pode cancelar o curso a qualquer momento durante o período de teste sem ser cobrado.

Para que a cobrança não seja lançada em seu cartão, basta cancelar o curso para evitar a cobrança antes do fim do período de teste grátis. Para cancelar seu curso, acesse o status de sua conta em Meu Curso.

Caso você não faça o cancelamento dentro do período grátis, a English Live irá cobrar sua primeira mensalidade. Depois, você será cobrado cada mês para ter o serviço disponível. Não é possível estornar uma cobrança já realizada.

Para aproveitar nossa escola, recomendamos que você adquira um headset (fone de ouvido com microfone). É possível usar a escola com microfone e falantes, mas não é recomendado.

Quando oferecido, nós não poderemos disponibilizar o período grátis se você escolher não pagar com cartão de crédito.

Pagamentos com cartão de crédito

Todos os cursos da English Live podem ser pagos com cartão de crédito. Outras formas de pagamento estão disponíveis para cursos cujas matrículas são feitas pelo telefone. Consulte-nos no ato da matrícula.

As condições de cancelamento das matrículas feitas por telefone serão explicitadas em contrato específico referente àquele curso.

No curso Online School, o cancelamento pode ser feito a qualquer momento e você será cobrado apenas pelo mês atual. Após a matrícula inicial neste curso (Online School), se o seu cartão de crédito vencer, for cancelado, perdido ou invalidado, o seu Curso pode ser cancelado. Entraremos em contato com você e daremos a oportunidade de mudar seus dados de registro. Se o seu cartão de crédito não for recuperado, e não houver renovação, seu Curso será cancelado.

No curso Private Teacher, taxas administrativas se aplicam. Saiba mais aqui.

Pagamentos offline

Por ora, não oferecemos formas de pagamento offline para o curso Online School. Para outros cursos, consulte nossa equipe no momento da matrícula por telefone.

11. Termo de consentimento para participação em pesquisa

Como parte do investimento em pesquisa da EF e da EF English Live em buscade formas mais rápidas e eficientes de ensinar inglês, reunimos dados da rede de escolas de inglês da EF para criar um banco de dados rico para pesquisas sobre o idioma.

Para assessorar nesta pesquisa, ao se matricular num curso EF, você ou seu responsável nos dão consentimento para reproduzir e usar para fins de pesquisa em idiomas todo e qualquer material e informações que você produzir durante o curso EF ou atividades do mesmo (como, por exemplo, as tarefas). Isto inclui o uso de material na forma original e transcrita ("Dados") em todas as mídias e por todo o período de copyright no banco de dados. Você afirma que compreende que os Dados serão tratados de forma confidencial e serão analisados de forma a manter sua autoria anônima, o que significa que seus dados pessoais, tais como nome e informações de contato, serão removidos dos Dados coletados antes que eles sejam usados na pesquisa, para que ninguém possa remontar a autoria dos dados a você. Assim que os dados estiverem apócrifos, poderão ser usados em publicações acadêmicas e apresentações, bem como em materiais de estudo e de ensino.

12. Indenizações

Você concorda em compensar, defender e considerar a EF English Live e seus afiliados, parceiros, fornecedores e funcionários a ficarem livres de quaisquer responsabilidades, reclamações, custos ou danos que possam aparecer, devido ao uso do Site ou pelo seu não cumprimento sob quaisquer obrigações acertadas aqui.

13. Diversos

Se qualquer parte deste Acordo for considerada ilegítima, nula ou inexequível por qualquer mediador ou corte de jurisdição competente, este Acordo como um todo não deverá ser considerado ilegítimo, nulo ou inexequível; tão-somente aquela parte do acordo será ilegítima, nula ou inexequível e deverá ser desconsiderada.

Você concorda que, se a EF English Live não exercer ou exigir qualquer direito legal ou reparo previsto neste Acordo (ou qualquer direito ou reparo a que a EF English Live tenha o direito legal), tal ato não será visto como renúncia formal dos direitos da EF English Live e tais direitos ou reparos ainda estarão disponíveis à EF English Live.

Todos os contratos, acordos, representações e garantias que apresentarmos nestes Termos deverão permanecer válidos após seu aceite do Acordo e cancelamento do Acordo.

Este Acordo representa a totalidade dos termos e condições entre você e a EF English Live no que diz respeito ao uso do site e da escola da EF English Live e substitui todos os contratos anteriores.

Se você tiver alguma pergunta sobre estes termos de uso ou a respeito de qualquer outra política da EF English Live, entre em contato conosco por aqui.

No Brasil, a EF English Live oferecer todos seus serviços de forma online. Porém, tem um escritório físico que se encontra na Alameda Rio Negro, 500 – Torre B – 11º andar – Cj. 1102 – Alphaville - Barueri – SP.

O website e outros serviços relacionados da EF English Live são, se não especificados diretamente, desenvolvidos por:

EF Language Learning Solutions Ltd
Haldenstrasse 4, 6006 Lucerne, Suíça
Registro: CH-100.3.791.842-6