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Certos materiais e funções da EF English Live estão disponíveis apenas por meio da matrícula num plano de curso da EF English Live. Nos termos da seção 3, você é responsável por qualquer cobrança associada ao acesso à escola. A EF English Live se reserva ao direito de mudar os valores dos cursos e instituir novos valores a qualquer momento, sobre a responsabilidade de notificar no site e/ou por e-mail todos os inscritos.
Ao matricular-se em qualquer curso da EF English Live, você concorda
com os nossos seguintes Termos da Política de Cobrança:
Política de Cobrança
As taxas que se aplicam ao uso da EF English Live incluem impostos, juros, parcelas cobradas em seu cartão e outras taxas referentes ao uso da internet.
Para nos adequarmos às novas normas da Associação Brasileira das Empresas de Cartões de Crédito e Serviços (Abecs), e assim evitar transações negadas, o valor do curso será cobrado em dólares, porém, para garantir sua tranquilidade e satistação, o valor final sempre será igual ao contratado em reais, independente da variação cambial.
A EF English Live garante que toda transação feita dentro de seu ambiente é 100% segura. Se você quiser a qualquer momento verificar o status de seu curso, é só fazer login e visitar Minha Conta no sinal de "+" (mais).
É possível saber o valor atual de seu curso verificando as páginas de compra ou visitando Minha Conta no sinal de "+" (mais) localizado ao lado de sua foto dentro da escola. Seu curso pago na English Live dá direito a bate-papo de texto, tecnologia patenteada, atividades interativas, currículo certificado por universidade e níveis de curso desde iniciante a proficiente. Eventualmente, a depender do plano escolhido, seu curso também pode incluir aulas de conversação particulares ou em grupo, inglês para negócios, bem como preparatórios para TOEFL e TOEIC. O conteúdo exato de seu curso e os adicionais a que você tem acesso estão claramente estabelecidos e acessíveis a qualquer momento na seção Minha Conta no sinal de "+" (mais).
Se seu curso pago der direito a aulas particulares ou em grupo com professores, saiba que as sessões expiram e serão perdidas, ou seja, se você não as usar até o fim de seu curso, as aulas serão perdidas e você não será ressarcido. Se seu contrato estabelece um curso com ciclo mensal (Online School), suas sessões com professores expiram no fim do mês conforme descrito acima.
Ao se matricular num curso Private Teacher (plano premium, matrícula feita por telefone, pacote com aulas particulares), o curso é anual, mesmo que parcelado de forma mensal. As condições de pagamento e taxas de cancelamento podem ser encontradas no contrato do curso aqui.
Ao se matricular no curso Online School (inscrição online), você
será cobrado em seu cartão de crédito mensalmente de acordo com as
condições estabelecidas no momento da matrícula. Eventualmente,
oferecemos promoções de inscrições com direito a alguns dias grátis
para que o inscrito possa conhecer o curso antes de fazer a inscrição
paga. Caso usufrua de uma promoção que oferece um período grátis, note
que é preciso cancelar o curso antes do fim deste período para que não
haja cobrança. O não cancelamento significa seu aceite de permanência
no curso e, consequentemente, sua matrícula em nosso curso pago.
Assim, ao fim do período grátis promocional, cobraremos a primeira
mensalidade no cartão de crédito registrado.
Período gratuito - exclusivo para 1º acesso à escola, para o curso Online School
Eventualmente oferecemos períodos gratuitos em caráter promocional limitado. Caso você usufrua de um período gratuito para conhecer o curso Online School, atente-se às condições. O período gratuito está disponível apenas para aqueles que estão acessando a English Live pela primeira vez. Não podemos oferecer um período gratuito sem que você se inscreva com os dados de cartão de crédito, mas você ainda pode experimentar nosso serviços sem nenhum risco. Se você cancelar ao final do período gratuito, nada será cobrado. Se você quiser pagar manualmente, entre em contato com o nosso atendimento ao consumidor para saber sobre o período de garantia de devolução de dinheiro. Você pode encontrar o link Fale Conosco no canto superior direito de todas as páginas.
Para ativar seu período de curso grátis, você deve fornecer um cartão de crédito válido para ser usado após o término do período grátis. Assim que recebermos sua inscrição para um teste grátis de nosso curso, você ganhará acesso imediato à escola. Não cobraremos você durante o período grátis. Você pode cancelar o curso a qualquer momento durante o período de teste sem ser cobrado.
Para que a cobrança não seja lançada em seu cartão, basta cancelar o curso para evitar a cobrança antes do fim do período de teste grátis. Para cancelar seu curso, acesse o status de sua conta em Meu Curso.
Caso você não faça o cancelamento dentro do período grátis, a English Live irá cobrar sua primeira mensalidade. Depois, você será cobrado cada mês para ter o serviço disponível. Não é possível estornar uma cobrança já realizada.
Para aproveitar nossa escola, recomendamos que você adquira um headset (fone de ouvido com microfone). É possível usar a escola com microfone e falantes, mas não é recomendado.
Quando oferecido, nós não poderemos disponibilizar o período grátis
se você escolher não pagar com cartão de crédito.
Pagamentos com cartão de crédito
Todos os cursos da English Live podem ser pagos com cartão de crédito. Outras formas de pagamento estão disponíveis para cursos cujas matrículas são feitas pelo telefone. Consulte-nos no ato da matrícula.
As condições de cancelamento das matrículas feitas por telefone serão explicitadas em contrato específico referente àquele curso.
No curso Online School, o cancelamento pode ser feito a qualquer momento e você será cobrado apenas pelo mês atual. Após a matrícula inicial neste curso (Online School), se o seu cartão de crédito vencer, for cancelado, perdido ou invalidado, o seu Curso pode ser cancelado. Entraremos em contato com você e daremos a oportunidade de mudar seus dados de registro. Se o seu cartão de crédito não for recuperado, e não houver renovação, seu Curso será cancelado.
No curso Private Teacher, taxas administrativas se aplicam. Saiba mais aqui.
Pagamentos offline
Por ora, não oferecemos formas de pagamento offline para o curso
Online School. Para outros cursos, consulte nossa equipe no momento da
matrícula por telefone.
Como parte do investimento em pesquisa da EF e da EF English Live em buscade formas mais rápidas e eficientes de ensinar inglês, reunimos dados da rede de escolas de inglês da EF para criar um banco de dados rico para pesquisas sobre o idioma.
Para assessorar nesta pesquisa, ao se matricular num curso EF, você ou seu responsável nos dão consentimento para reproduzir e usar para fins de pesquisa em idiomas todo e qualquer material e informações que você produzir durante o curso EF ou atividades do mesmo (como, por exemplo, as tarefas). Isto inclui o uso de material na forma original e transcrita ("Dados") em todas as mídias e por todo o período de copyright no banco de dados. Você afirma que compreende que os Dados serão tratados de forma confidencial e serão analisados de forma a manter sua autoria anônima, o que significa que seus dados pessoais, tais como nome e informações de contato, serão removidos dos Dados coletados antes que eles sejam usados na pesquisa, para que ninguém possa remontar a autoria dos dados a você. Assim que os dados estiverem apócrifos, poderão ser usados em publicações acadêmicas e apresentações, bem como em materiais de estudo e de ensino.
Você concorda em compensar, defender e considerar a EF English Live
e seus afiliados, parceiros, fornecedores e funcionários a ficarem
livres de quaisquer responsabilidades, reclamações, custos ou danos
que possam aparecer, devido ao uso do Site ou pelo seu não cumprimento
sob quaisquer obrigações acertadas aqui.
Se qualquer parte deste Acordo for considerada ilegítima, nula ou inexequível por qualquer mediador ou corte de jurisdição competente, este Acordo como um todo não deverá ser considerado ilegítimo, nulo ou inexequível; tão-somente aquela parte do acordo será ilegítima, nula ou inexequível e deverá ser desconsiderada.
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