プライベートレッスン

このページではレッスン全般についてご案内しています。

グループレッスンについての詳細は下記ボタンをクリックして、ご覧ください。

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スクールログインできない


■ WEBカメラまたは内蔵カメラの設定について

プライベートレッスンでは、お客様ご自身による任意でご利用いただけますので、シャイな方でも安心です。

クラスルームへご入室いただく前のテクニカルチェック時に設定するか、入室後にビデオマークをクリックすることでビデオ許可或いは拒否の設定を行っていただけます。

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■ 接続状況や講師がレッスンに現れない等、不具合がありレッスンを受講できなかった


ご迷惑をおかけし申し訳ございません。

レッスン履歴をお調べ致しますので、お手数ではございますが、以下をお書き添えの上、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

  • 該当レッスンの日時
  • 担当講師名
  • ご利用デバイス(パソコン、タブレット、スマホ)について
       
        💻パソコンの場合、どのブラウザを使用しているか    
        📱タブレット、スマホの場合は、専用アプリ
            EF English LiveまたはEF Classroomをダウンロードしているか

  • ご利用環境について
        4GやLTEといった環境ではなく、容量の制限がないWi-Fiを使用しているか
 
 
 
■ 予約方法が知りたい

1.プライベートレッスンのご予約は、ナビゲーションバーにある「ライブレッスン」から「プライベートレッスン」を選び、レッスンのトピックを選択してください。

もし受講したいトピックがなければ、ページ下 にあるフリートピック欄よりリクエストをしてくださ い。

2.トピック選択後は、タイムゾーンを確定します。 ご利用地域のタイムゾーンになっているか確認してく ださい。異なる場合は「タイムゾーンの変更」をクリックし、修正します。(日本はUTC +09:00:00です)詳しくは下記画像をご参照ください。

PL-booking

3.次に「日時を選ぶ」で予約カレンダーが表示されます ので、受講希望の日時欄をクリックします。確認画面で 「このレッスンを予約する」の青いボタンを押して確定してください。

予約したレッスンに出席する際、あるいは予約の確認 やキャンセルを行う場合は、画面上部のナビゲーションバーのライブレッスンの下にある予約済みをクリックしてください。

4.予約したクラスをキャンセルする場合は、「レッスンをキャンセルする」をクリックし、「はい、キャンセルします。」を選択してください。 キャンセル処理が済むと、登録されたEmailアドレス にキャンセル確認メールが届きます。レッスン開始24時間前以降のキャンセルはクーポンが消化されますので、ご注意ください。

5.受講の際は、受講開始時刻までに「ライブレッスン」 タブの「プライベートレッスン」をクリックしお待ちく ださい。レッスン時刻になりますと、クラス入室のボタ ンが現れます。 

 

 
■ 予約を確認・キャンセルしたい

ご予約いただきましたレッスン日時を変更する際 は、24時間前までにキャンセルしてください。24時間以内のキャンセルはレッスン回数消化対象となり、 レッスンクーポンが消化されますので、ご注意ください。

予約の確認やキャンセルを行う場合は、画面上部のナビゲーションバーのライブレッスンの下にある予約済みをクリックしてください。

こちらから一旦キャンセルいただき、クーポンが戻った状態になってから日時を再度ご変更いただけます。

※ ご注意 弊社は東米国標準時間となりますため、表記有効期 限とレッスン受講時の有効期限には時差が生じる場 合がございます。 グローバルシステムにより、期日の何時まで受講可能か正確にお伝えするのが難しく、有効期限は表記の 期日終日まで有効でない場合がございます。そのため、プライベートレッスンは有効期限の1日前までに消化していただくことをお勧めしております。

 

 
 
 
■ 予約するレッスンが少ない 見つからない

プライベートレッスン予約画面にて、下記の手順でご予約頂きますと、予約可能な時間が大幅に増えますのでぜひお試し下さい。

ライブレッスン>プライベートレッスン>トピック>選択する>予約可能な時間

 

 

booking-time

※講師はランダムに決まりますので指名はできません。予めご了承下さい。

 

 


■ クーポンの残数が0回と表示されて予約できない

誠に恐れ入りますが、ライブレッスンのクーポンは該当月のご請求手続きが完了してから発行されるため、弊社システム都合によりクーポンが追加されるタイミングに時差が生じる場合がございます。

理由といたしましては、請求を東部標準時(日本時間+13~14時間)のグローバル対応にて実施しており、ご登録の日時によっては請求自体が表示されている日付より1日後に完了する場合があるためです。

よってご請求の手続きが弊社システムにて完了するまで、ご請求予定日から最長24時間は、ライブレッスンクーポンの残数が0の状態になる場合がございます。

請求完了次第、クーポンは枚数通り追加されますのでご安心くださいませ。

弊社システムがグローバル時間で運営しているため、お客様にはご迷惑をおかけしておりますが、トラブルを防ぐためクーポンの使用自体も有効期限の1日前までに消化していただくことをお勧めしております。

請求日をまたぐ予約システムが煩わしいお客様には、一括購入プランもご案内しております。

次回請求の5営業日(無料体験の場合は体験終了前日)まで一旦ご利用のレッスンを解約いただき、再入会いただくことで下記の一括購入プランをご購入いただけますので、ご利用ください。

 

★ 3ヶ月プラン 26,730円(税込)


こちらのプランを再入会にてご希望者様はこちらからご購入いただけます。
新規のお客様は無料体験が含まれないことをご了解の上、こちらからご購入いただけます。

8,910円の月額プランを90日ごとに一括にてご請求致します。

プラン内容

  • プライベートレッスン24回
  • グループレッスン90回
  • TOEIC TOEFLプラン
  • ビジネス英語コース
  • トラベル英語コース
  • 業界別英語コース

★ 6ヶ月プラン 53,460円(税込)

こちらのプランを再入会にてご希望者様はこちらからご購入いただけます。

新規のお客様は無料体験が含まれないことをご了解の上、こちらからご購入いただけます。

8,910円の月額プランを183日ごとに一括にてご請求致します。

プラン内容

  • プライベートレッスン48回
  • グループレッスン180回
  • TOEIC TOEFLプラン
  • ビジネス英語コース
  • トラベル英語コース
  • 業界別英語コース

 

 

■ クーポンの残数があるのに予約できない

まず、プライベートレッスンクーポンの有効期限と次回請求日をマイページにてご確認下さい。

本コースの契約期間は30日ごとの自動更新制となりますため、ライブレッスンクーポンの有効期限も30日間となっています。

現在ご利用の月額コースの有効期限と次回請求日が6月19日(金)
6月20日(土)以降のレッスンを予約したい場合、予約をすることはできかねます。

次回請求日6月19日(金)の請求が完了し、新たに翌月分のクーポンが発券された後にプライベートレッスンのご予約が可能となりますため予めご了承下さい。

毎月、クーポンの発券後は有効期限30日間以内にご使用いただき、期限を超えての予約及び翌月へ繰り越し利用はできかねますのでご注意ください。

尚、システムがグローバル時間の為、表記有効期限とレッスン受講時の有効期限には、日本時間から+13~14時間ほど時差が生じる場合がございます。

有効期限は表記の期日終日までに有効でない場合がございますため、有効期限の1日前までにご予約とご受講をお勧めしております。

 

 

■ 受講前に講師が変わった

弊社の予約システムは、ご希望の講師がやむを得ない事情でレッスンを提供できない際、同じ日時で空いている講師がおりますと、自動的に差し代わるシステムとなっております。

何卒ご理解頂けますと幸いです。

 

 

■ 一度に2回分のクーポンを使って40分間のプライベートレッスンを受講したい

同じ講師にて連続で予約を取っていただき、続けて受講したい旨講師にお伝えいただきますと最初の自己紹介などを省き、一貫性のあるレッスンを行うことができます。
 
プライベートレッスンのシステムスケジュールは、レッスン開始前の準備時間、採点時間のため毎30分で振り分けています。

講師のスケジュールが空いている場合、同じ講師で2コマ予約して頂くことは可能ですが、1コマ目を20分受講後、一度退出して頂き、10分後再度同じ教師でクラスルームに入室及び受講して頂く必要がございます。
 
例:
22時00分 レッスン入室及び受講
22時20分 レッスン終了及び退出
22時30分 レッスン再度入室及び受講

お手数ではございますが、ご理解のほどよろしくお願い致します。

 

■ 上記のいずれにも該当しない

有料プランに加入済、もしくは有料プランに付随する一週間の無料体験をご利用中の会員様で、上記にて回答が見つからなかった場合、恐れ入りますが、下記のお問い合わせフォームにてご連絡ください。誠に恐れ入りますが、3ヶ月または6ヶ月の無料英語学習会員様にはサポートは行っておりませんので、別のメールアドレスで再度登録いただくよう、お願い申し上げます。

メールでのお問い合わせ

お問い合わせフォーム

メールにてカスタマーサポート担当者がお問い合わせにお応え致します。お問い合わせフォームからご連絡ください。

営業時間/水曜日を除く、平日10:00~20:00

ケンブリッジ大学とのパートナーシップ

EFグループはケンブリッジ大学のResearch Center for English and Applied LinguisticsにEFリサーチ部門を設置し、英語学習のために常に最高の環境を創り出すよう、研究開発に努めています。

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