お問い合わせ内容ごとに対処方法が異なります。該当すると思われるものをクリックいただきますと、詳しい内容が表示されます。

・ レッスン前の準備

・ テクニカルエラー

・ レッスン時の音声トラブル

・ 講師について知りたい

・ レッスン中のノートの板書や使用教材のダウンロード

・ SNSでレッスン動画を公開したい

・ 18歳以下のお客様のレッスンご利用

このページではレッスン全般についてご案内しています。

各レッスンについての詳細は下記ボタンをクリックして、ご覧ください。

■　レッスン受講前の準備

初めてのオンライン英会話で、英語が話せなくても緊張する必要はありません。

グループレッスンでは生徒様のカメラは作動せず、プライベートレッスンでもご希望の場合は入室前・入室後にカメラをOFFにできますのでご安心ください。

スクールへのお申込みが完了後、まずはレベル判定テストに参加いただきます。約20分のテストを受験いただくと、現時点のあなたの英語レベルを把握し、一般英語の16レベルのうち、どのレベルから始めればよいかの判断基準を知ることができます。

英会話レッスンはこのレベルに沿って振り分けられますので、全くの初心者の方でも上級者の方でも問題なくご利用いただけます。スクール内での各説明や内容紹介も日本語で表示されますのでご安心ください。

EFイングリッシュライブで対応しているブラウザは、Google Chrome、Firefoxの2種類となります。

対応ブラウザ以外 (Internet Explore, Microsoft Edge, Safari等) をご利用の場合、Google ChromeまたはFireFoxのダウンロードをお願い申し上げます。

レッスン終了後は、48時間以内に講師よりフィードバックが届きます。講師からのフィードバックを読んで、次のレッスンに活かしましょう。

各レッスンについて詳しく知りたい方は下記の動画をご覧ください。

 

 

■　テクニカルエラー

テクニカルエラーについては、公式ブログ【テクニカルチェック/マイク不具合」を完了するには】にてステップバイステップでご案内しております。

ぜひご覧の上、まずはテストをされることをおすすめします。

 

 

■　レッスン受講時の音声トラブル

受講中、相手の声が聞こえないと判断された場合、チャットエリアに"I cannot hear your voice"と講師に意思疎通を図ってください。

講師側に声が届いていないと判断された場合は、ページを更新するなどで解決する場合があります。接続状況の良い場所に一旦移動していただき、ページを更新して様子を見てください。

 

■　講師について知りたい

全体的にアメリカ、イギリス、オーストラリア、カナダ或いは南アフリカといったネイティブの国々の講師が在籍しております。

講師は100％資格保持者で、母国語として英語を話す国々の出身者2,000人以上から成り立っています。

一口にネイティブ英語を話すといってもアクセントは色々とあり、日本人にも日本人アクセントがあり、ネイティブもそれを聞き取る際に耳を切り替える必要はあるように、生徒様も色々なアクセントに触れることで米英以外の英語にも慣れていただくことができます。

EFイングリッシュライブに在籍する全ての講師は下記の資格を有します。

① TESOL (Teaching English to Speakers of Other Languages, USA)

② TEFL (Teaching English as Foreign Language, UK)

③ CELTA (Certificate in English Language Teaching to Adults, University of Cambridge )

 

 

■ レッスン後のノートの板書や使用教材のダウンロード

著作権の観点から、いかなる場合でもライブレッスン中のメモや教材は後で確認ができかねます。

個人でご利用いただく場合に限り、お手数ではございますが、レッスン中にスクリーンショットを取る等して保存して頂く必要がございます。

 

 

■ SNSでのレッスン動画公開ご希望の場合

外部SNSサイト（Facebook、Twitter、Instagram、Tiktokを含む）及び動画プラットフォーム（YouTube、ニコニコ動画を含む）、または個人・法人ブログにてレッスン動画や、音声、レッスン教材のスクリーンショットを弊社の許可なくアップロードするのはお控え下さい。

所属する講師のなかには各種検定試験の試験監督として従事している者もおり、オンライン上に音声をアップロードすることだけで契約違反となる場合があり、状況によってコンテンツ自体を違反申請させていただきます。

ご希望の生徒様には、マーケティング担当者が別途使用の用途をお伺いしますので、

• 公開先（ブログやチャンネル、SNSのURL）
• 公開用途
• 公開希望のコンテンツ（プライベートレッスン・グループレッスン・教材）

をお書き添えの上、まずはカスタマーサポートまでお問い合わせください。

 

■　18歳以下でも利用できますか？

EF English Liveは、原則満18歳以上の方に英会話レッスンのサービスを提供させて頂いております。 学習において英語のレベルが高い方でも、対象年齢に達してないお子様は、レッスンはご利用いただけませんのでご了承下さい。 

EFイングリッシュライブの講師が在住する欧米の国々では、たとえインターネット上あっても、未成年とコミュケーション（※性的な表現を含まない一般の会話や、学習のアドバイスも含む）」が、児童性的虐待として違法と見なされ罰せられる国がございます。

利用規約にてご案内させて頂いております通り、EF English Liveでは満13歳以上で18歳未満のお子様ですと、レッスンを含まない教材のみのサービスを提供させて頂いております。 

16歳以下の方のご利用については、仮に教材のみをご利用になられる場合も 成人保護者の方にご契約いただき、使用においても 成人保護者の方の助言や指導が適当とされますのでご了承ください。 

教材は13歳以上が対象年齢となっております。よって、13歳以上18歳未満のお子様の英語学習のためにご利用を検討されている成人の保護者様は、こちらのページより教材のみのプランをご購入ください。

 

■　上記のいずれにも該当しない

有料プランに加入済、もしくは有料プランに付随する一週間の無料体験をご利用中の会員様で、上記にて回答が見つからなかった場合、恐れ入りますが、下記のお問い合わせフォームにてご連絡ください。誠に恐れ入りますが、3ヶ月または6ヶ月の無料英語学習会員様にはサポートは行っておりませんので、別のメールアドレスで再度登録いただくよう、お願い申し上げます。