Conditions générales d'utilisation

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En consultant le site EF English Live, en l’utilisant, en devenant membre ou en achetant ou en offrant un abonnement à EF English Live ou encore en utilisant les informations, outils, ressources et fonctionnalités mis à votre disposition sur EF English Live (ci-après désigné les « Services » ou le « Site »), vous acceptez d'être lié(e) contractuellement à EF Language Learning Solutions Ltd, Haldenstrasse 4, 6006 Lucerne, Suisse (ci-après désigné la « Société », « EF LLS » ou « nous ») , que vous soyez « Visiteur » (ce qui signifie que vous naviguez simplement  sur le Site) ou « Membre » (ce qui signifie que vous vous êtes inscrit(e) sur EF English Live. Le terme « vous » ou  «Utilisateur » peut désigner un Visiteur ou un Membre. Afin de devenir Membre, de communiquer avec d’autres Membres et/ou d'utiliser ces Services, vous devez impérativement prendre connaissance de ces Conditions d'utilisation (ci-après désignées les « Conditions »), et confirmer votre acceptation de leurs dispositions au cours de votre processus d'inscription.

Votre contrat avec nous englobe les conditions d’achat que vous avez reçues au moment de l’inscription, ces Conditions ainsi que notre Politique de confidentialité (ci-après désigné l'« Accord ») et constitue l'intégralité de la convention passée entre vous et la Société dans le cadre d'EF English Live. 

Cet aspect est important et affecte vos droits juridiques. Nous vous prions par conséquent de lire attentivement nos Conditions générales ainsi que notre Politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas ces conditions, merci de ne pas utiliser nos Services.

Afin de pouvoir utiliser nos Services, vous devez impérativement (a) être âgé(e) de 16 ans ou plus, ou être âgé(e) de 13 ans ou plus et bénéficier de l'approbation par votre parent ou de votre tuteur envers de cet Accord et (b) être habilité(e) à conclure un contrat juridiquement contraignant avec nous, sans être empêché(e) par une loi applicable de conclure ce type d'accord. Vous garantissez également que toutes les informations que vous nous communiquez dans le cadre de votre inscription sont véridiques, exactes et complètes et vous acceptez de les maintenir ainsi à tout moment. 

Avant de poursuivre, veuillez imprimer ou enregistrer un exemplaire de cet Accord pour vos archives.

1. Modifications, conditions et résiliation de cet Accord

2. Licence

3. Règles d'utilisation

4. Limitations et modifications du système informatique

5. Vie privée et politique de sécurité

6. Acceptation du traitement de vos données personnelles

7. Consentement informé d’EF English Live pour les recherches menées par le département de Linguistique théorique et appliquée de l'Université de Cambridge

8. Tarifs et paiements

9. Limitation et indemnisation

10. Divers

Nous pourrons parfois, à notre entière discrétion, apporter des modifications à nos Services et à cet Accord. Nous pourrons également cesser à tout moment l'exploitation de tout ou partie des Services ou désactiver de manière sélective certains aspects des Services ou certaines parties du site EF English Live. Toute modification ou annulation des Services sera effectuée à notre seule et entière discrétion, sans aucune obligation ou responsabilité continue envers vous. En cas de modifications jugées matérielles aux Accords, nous vous informerons des changements apportés par le biais des Services. En poursuivant votre utilisation des Services une fois ces modifications effectuées, vous exprimez et reconnaissez votre acceptation de ces modifications. En cas d'insatisfaction envers les modifications apportées aux Conditions d'utilisation, votre recours consiste à annuler votre inscription ou abonnement.

Cet Accord restera en vigueur et vous concernera jusqu'à sa résiliation par vous ou par EF LLS. EF LLS pourra résilier les Conditions d'utilisation ou suspendre votre accès aux Services à tout moment, y compris dans le cas d'une utilisation non autorisée de votre part, avérée ou suspectée, des Services ou de votre non-respect de ces Conditions d'utilisation. Dans l'éventualité où vous ou EF LLS mettriez fin à ces Conditions d'utilisation, ou si EF LLS suspend votre accès aux Services, vous acceptez qu'EF LLS ne pourra en aucun cas être tenu responsable envers vous et EF LLS ne remboursera aucun montant que vous aurez déjà versé, dans les limites autorisées par la loi. Pour annuler votre compte EF English Live, veuillez cliquer ici.

Les Services et le contenu mis à votre disposition par le biais de ce site sont la propriété d'EF LLS ou des concédants de licence d'EF LLS. Nous vous accordons une licence révocable, limitée et non exclusive dans le cadre de l'utilisation personnelle, non commerciale des Services et du contenu mis à votre disposition par le biais des Services dans votre pays, conformément à l’abonnement ou à l’essai que vous avez choisi (la « Licence »). Cette Licence restera en vigueur pendant une durée de 20 ans, à moins que vous ou EF English Live ne la résiliez.

Les applications logicielles d'EF English Live vous sont proposées sous forme de licence, et ne vous sont pas vendues. EF LLS ou son concédant de licence conserve ainsi le droit de propriété de tous les exemplaires des applications logicielles, même après leur installation sur vos appareils. 

Tous les éléments des Services, comme notamment les contenus, textes, images, logiciels, fichiers vidéo et sonores, documentation et le site EF English Live, demeurent à tout moment la propriété exclusive d'EF LLS ou de ses concédants de licence. Ces éléments sont protégés par des droits d'auteur internationaux ainsi que par d'autres droits de propriété intellectuelle. Sans l'autorisation écrite préalable d'EF LLS, vous ne pouvez pas poster, distribuer, sous-exploiter, traduire ou reproduire de quelque manière que ce soit ces éléments.

Toutes les marques déposées, marques de service, marques commerciales, tous les logos, noms de domaine d'EF LLS ainsi que toute autre fonctionnalité des marques EF English Live ou EF sont la propriété exclusive d'EF LLS ou de ses concédants de licence. Cette licence ne vous donne aucun droit sur l'utilisation des marques déposées, marques de service, marques commerciales, logos, noms de domaine d'EF LLS ou sur toute autre fonctionnalité des marques EF English Live ou EF dans un but commercial ou non commercial. 

Vous acceptez de respecter nos Règles d'utilisation (énoncées au Chapitre 3 ci-après) et de ne pas utiliser les Services d'une manière non autorisée de manière expresse par ces Conditions. Vous êtes uniquement autorisé(e) à utiliser les Services à fins légales.

Nous avons mis en place quelques règles de base concernant votre utilisation des Services pour veiller à ce qu'EF English Live puisse être apprécié par tous. Merci de bien vouloir respecter ces règles et d'encourager les autres utilisateurs à faire de même.

Veuillez noter que les avis et les messages postés sur EF English Live par les utilisateurs ne reflètent aucunement et ne représentent pas le point de vue d'EF LLS ou de son personnel, ses affiliés, ses fournisseurs ou ses partenaires. Par ailleurs, EF LLS ne peut pas être tenu responsable du contenu des messages envoyés par certains utilisateurs à d'autres par le biais d'EF English Live.
 

3.1 Contenu généré par les utilisateurs

Le but d'EF LLS est de vous proposer une communauté mondiale d'étudiants en anglais. Dans ce contexte, nos utilisateurs ont la possibilité de publier des messages et de télécharger et/ou de contribuer des contenus à travers les Services, comme des images et des textes, d'utiliser nos tchat rooms, participer à des discussions/cours en groupe ou individuels, et de trouver des ressources anglaises, comme des correspondants, des écoles d'anglais locales ou des offres d'emploi (ci-après désignés « Le contenu utilisateur »). Vous garantissez être en droit de publier le Contenu utilisateur que vous publiez à travers les Services ou autrement y contribuer, et le fait que ces Contenus utilisateur, ou leur utilisation par nos soins, n'enfreint aucunement le présent Accord, toute loi applicable ou tout droit de propriété intellectuelle d'autrui. Vous nous accordez une licence mondiale non exclusive, transférable, sans redevance et pouvant être utilisée sous forme de sous licence nous permettant d'utiliser tout Contenu utilisateur que vous postez sur ou dans le cadre d'EF English Live. Cette licence se poursuivra pendant cinq ans suite à la résiliation de votre compte EF English Live. Outre les droits que vous nous accordez spécifiquement par les présentes, vous conservez la propriété de tous les droits, y compris vos droits de propriété intellectuelle, sur vos Contenus utilisateur sauf dans les cas prévus par la loi locale. Vous acceptez également de renoncer à votre droit d'être identifié comme l'auteur de tout Contenu utilisateur sur les Services et à votre droit à vous opposer à un traitement peu flatteur de ces Contenus utilisateur.

Vous êtes entièrement responsable du contenu de vos Contenus utilisateur. De plus, en utilisant ces Services, vous acceptez de ne pas publier, contribuer ou poster d'informations :

• dont le contenu ne vous appartient pas ou pour lesquelles vous n'avez pas obtenu l'autorisation écrite préalable de leur auteur,
• présentant un langage répréhensible ou un caractère profane, pornographique, sexuellement explicite, calomnieux ou diffamatoire,
• visant à entrer en contact avec un autre utilisateur des Services qui ne vous l'a pas explicitement demandé,
• contenant des virus ou tout autre programme informatique visant à interrompre, détruire ou paralyser le fonctionnement de tout logiciel, matériel ou matériel de télécommunications,
• constituant des « spams », comme des chaînes de lettres, pourriels ou autres types de sollicitations,
• visant à usurper l'identité d'une autre personne ou portant atteinte à la sécurité des Services et de ses utilisateurs.

EF LLS se réserve le droit de supprimer à tout moment les quelconques messages, discussions/cours enregistrés ou Contenus utilisateur publiés par vos soins. Tout répertoire d'étudiants, ainsi que les informations contenues dans les présentes, constituent des informations exclusives détenues et maintenues exclusivement par EF LLS. L'utilisation du répertoire à toute autre fin qu'une correspondance engagée par des membres d'EF English Live dans le cadre d'un apprentissage linguistique est strictement interdite.

Si EF LLS ne surveille pas, n'examine pas et ne modifie pas de manière active les Contenus utilisateur, elle se réserve toutefois le droit de surveiller les Services, afin de déterminer que leur utilisation est conforme à cet Accord et aux lois applicables. EF LLS pourra supprimer ou désactiver l'accès vers tout Contenu utilisateur avec ou sans raison, comme notamment, mais sans toutefois s'y limiter, tout Contenu utilisateur qui, selon l'entière discrétion d'EF LLS enfreint la loi, cet Accord, ou nous paraît inacceptable d'une quelconque manière. EF LLS pourra prendre ces mesures sans vous en informer préalablement. 

Si vous estimez qu'un Contenu utilisateur enfreint vos droits de propriété intellectuelle, ou si vos droits ont été enfreints d'une quelconque autre manière par un Contenu utilisateur, ou si vous pensez qu'un Contenu utilisateur ne respecte pas ces Règles d'utilisation, veuillez nous contacter à IP.EF@ef.com.
 

3.2 Propriété intellectuelle

EF LLS respecte les droits de propriété intellectuelle et s'attend à ce que vous fassiez de même.

Cela signifie notamment que les actions suivantes ne sont pas autorisées : (a) la copie, la reproduction, le « ripping », ou la mise à disposition du public de toute partie des Services ou des contenus fournis par les Services, ou toute autre utilisation des Services non autorisée de manière expresse par ces Conditions ; (b) l'ingénierie inverse, la décompilation, le désassemblage, la modification ou la création d'ouvres dérivées à partir des Services ou d'une partie de ces derniers ; (c) le contournement de toute technologie employée par EF LLS, ses concédants de licence ou tout tiers dans le but de protéger les contenus accessibles par les Services ; (d) la mise en location de n'importe quelle partie des Services ; et (e) la communication de votre mot de passe à toute autre personne ou l'utilisation du nom d'utilisateur et du mot de passe de toute autre personne. 

Vous vous engagez à ne pas : 

• utiliser de robot, collecteur, « page-scrape », « deep-link » ou tout autre collecteur de données automatique ou outil, programme, algorithme ou méthodologie d'extraction pour accéder, acquérir, copier ou contrôler EF English Live ou toute partie d'EF English Live sans avoir préalablement obtenu l'autorisation écrite explicite d'EF LLS, laquelle pourra vous être refusée à sa seule discrétion,
• utiliser ou tenter d'utiliser tout moteur, logiciel, outil, agent ou tout autre instrument ou mécanisme (comprenant sans toutefois s'y limiter, des navigateurs, collecteurs, robots, avatars ou agents intelligents) pour naviguer ou lancer des recherches à travers EF English Live, autre que les moteurs de recherche et autres navigateurs disponibles dans les Services ou les navigateurs Web de tierces parties (comme Microsoft Explorer), ni
• tenter de déchiffrer, décomposer, désassembler ou renverser l'ingénierie de tout logiciel inclus ou faisant partie de quelque façon de EF English Live ou des Services. Si vous estimez qu'un Contenu utilisateur enfreint vos droits de propriété intellectuelle, veuillez nous contacter à IP.EF@ef.com.
   

3.3 Activités utilisateurs

Vous êtes prié de respecter EF English Live ainsi que les autres utilisateurs des Services.

Ne vous livrez à aucune activité dans le cadre des Services ou ne téléchargez ni ne contribuez à aucun Contenu utilisateur, tels que l'inscription et/ou l'utilisation d'un nom d'utilisateur constituant ou incluant des éléments (a) choquants, grossiers, diffamatoires, pornographiques ou obscènes ; (b) illégaux ou visant à promouvoir ou commettre un acte illégal de quelque nature que ce soit, y compris, mais sans toutefois s'y limiter, la transgression de tout droit de propriété intellectuelle, de droits de confidentialité ou de droits exclusifs détenus par EF LLS ou un tiers ; (c) comprenant les données personnelles de tiers ou visant à obtenir de telles données à caractère personnel, (d) contenant un contenu malveillant comme des virus, des vers, des chevaux de Troie ou toute autre caractéristiques contaminatrice ou destructrice, ou interférant d'une autre manière avec l'accès aux Services de n'importe quel utilisateur ou avec le bon fonctionnement d'EF English Live ou des Services ; (e) visant à importuner ou à harceler ou importunant ou harcelant d'autres utilisateurs ; (f) usurpant l'identité ou représentant de manière abusive votre affiliation avec un autre utilisateur, une autre personne ou une autre entité, ou de toute autre façon frauduleuse, fausse, trompeuse ou erronée ; (g) impliquant la transmission de publipostage non sollicité (« spam »), de pourriels, de chaînes de lettres ou toute autre communication de ce type, (h) impliquant des activités commerciales, telles que des messages publicitaires, des concours, des tirages au sort ou des ventes pyramidales ; (i) faisant la promotion de quelconques produits ou services commerciaux ; (j) interférant avec les Services, altérant ou tentant de détecter, de scanner ou de tester les vulnérabilités éventuelles des Services ou des systèmes ou réseaux informatiques d'EF LLS, ou enfreignant les mesures de sécurité ou d'authenticité mises en place par EF English Live ou (k) créant un conflit avec l'Accord, selon EF LLS. 

Veuillez réfléchir soigneusement aux contenus que vous rendez publics sur EF English Live. Les Services comprennent des fonctionnalités sociales et interactives, comme la possibilité de publier des Contenus utilisateurs et y contribuer autrement, de partager des contenus, et de rendre publiques certaines informations vous concernant, comme décrit plus amplement dans les paramètres de votre compte. N'oubliez pas que toute information partagée, enregistrée ou autrement rendue publique peut être réutilisée par d'autres utilisateurs sur EF English Live ou sur le Web. Par conséquent, utilisez EF English Live avec précaution et gérez régulièrement vos paramètres de compte. EF LLS n'est aucunement responsable de vos choix concernant n'importe quelle action ou information rendues publiques sur les Services. 

Vous êtes responsable de tenir secrets votre compte EF English Live (le « Compte »), votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Vous reconnaissez être entièrement responsable de tout usage de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe sur les Services. Si votre nom d'utilisateur ou votre mot de passe étaient perdus ou volés, ou si vous pensez qu'un tiers a accédé de manière non autorisée à votre compte, veuillez nous contacter immédiatement ici et vous assurer de changer votre mot de passe dans les meilleurs délais.

Pour garantir le bon fonctionnement des Services, vous devez impérativement tenir à jour vos informations d'inscription et vous assurer de leur exactitude. En cas de manquement de votre part, l'efficacité et l'exactitude des Services qui vous sont fournis seront affectées.

Nous pourrons, à notre entière discrétion, résilier votre Compte ou modifier, récupérer ou supprimer tout nom d'utilisateur associé à votre Compte pour quelque raison que ce soit (y compris des raisons liées à un usage illégal ou non autorisé) et nous ne sommes aucunement dans l' obligation de conserver un enregistrement de votre Compte ni de quelconques données ou informations que vous auriez pu stocker au moyen de votre Compte et/ou des Services.

EF LLS déploiera des efforts raisonnables pour veiller à ce que les Services restent opérationnels. Cependant, certaines difficultés techniques ou exigences de maintenance pourront, périodiquement, provoquer des interruptions temporaires du système. EF LLS se réserve le droit, périodiquement et à tout moment, de modifier ou annuler, temporairement ou définitivement, certaines fonctionnalités et caractéristiques des Services, avec ou sans préavis, et sans aucune responsabilité envers vous dans le cadre de toute interruption, modification, ou annulation des Services ou de toute fonctionnalité ou caractéristique de ses systèmes. Vous comprenez et acceptez qu'EF LLS n'a aucune obligation de maintenir, soutenir, actualiser ou mettre à jour les Services, ou de fournir tout ou partie des contenus par le biais des Services.

Vous devrez vous inscrire et créer un compte auprès d’EF English Live pour accéder à certaines fonctionnalités du Site et des Services. Les informations recueillies au cours du processus d’inscription et les informations relatives à votre Compte seront assujetties aux présentes Conditions, ainsi qu’à notre Politique de confidentialité. Vous déclarez vous engager à ne pas créer de compte pour une autre personne sans avoir obtenu de permission à cet effet, à ce que toutes les informations fournies par vos soins lors de la création de votre Compte soient véridiques, exactes et complètes, et à assurer le maintien de la véracité, de l’exactitude et de l’exhaustivité des informations liées à votre Compte.

Votre utilisation d'EF English Live ainsi que toute information à caractère personnel ou autre recueillie à votre propos par EF LLS par le biais de ou en lien avec EF English Live sont soumises à notre Politique de confidentialité.

Vos données personnelles, comme les données à caractère personnel que vous nous fournissez ou qui sont générées par vos activités sur le site seront traitées par EF LLS dans le but de vous dispenser une formation en langue anglaise dans le cadre d'un service client, ou dans un autre but nécessaire à l'exécution du contact conclu entre =nous dans le contexte d'une formation linguistique. 

Nous vous prions de ne révéler aucune information personnelle sensible sur ou à travers le site ou d'une autre manière.

Nous pourrons partager vos données personnelles avec nos sociétés affiliées et avec nos autres partenaires commerciaux, au sein et hors de l'Espace économique européen/la Suisse. Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour assurer le transfert de vos données personnelles à l'extérieur de l'Espace économique européen / la Suisse, comme notamment les dispositions standards sur la protection des données personnelles adoptées par la Commission européenne. EF LLS et ses sociétés affiliées pourront également utiliser vos données personnelles, ainsi que certaines informations vous concernant obtenues auprès de tiers, pour commercialiser nos produits et services, sous forme notamment de promotions spéciales basées sur vos centres d'intérêt.

Vous avez le droit, à tout moment, d'annuler votre consentement ou de vous opposer à notre utilisation de vos données personnelles à des fins de publipostage en nous contactant à l'adresse indiquée ci-dessous.

Nous ne conserverons vos données personnelles que pour la durée nécessaire aux fins dans lesquelles elles auront été recueillies ou conformément aux délais prévus par la loi applicable et les bonnes pratiques commerciales, mais en aucun cas plus de cinq (5) ans après que votre cours aura pris fin, à moins qu'une rétention supplémentaire ne soit nécessaire dans le cadre d'une obligation légale ou l'établissement, l'exécution ou la défense de réclamation fondée en droit. Nous conserverons vos données personnelles à des fins de marketing jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement.

Pour obtenir un exemplaire des informations détenues par EF LLS à votre sujet, ou un exemplaire des dispositions standards en matière de protection des données personnelles, ou pour rectifier ou effacer vos données personnelles, ou limiter le traitement de ces dernières, ou vous opposer d'une autre manière à notre traitement de ces données, ou utiliser votre droit relatif à la portabilité des données, veuillez contacter EF LLS ou à Elivedatarequest@ef.com. Pour déposer une réclamation, veuillez contacter l'autorité de surveillance du pays où vous résidez. 

Merci de consulter notre Politique de confidentialité pour en savoir plus.

Le Laboratoire de recherche d'EF Education First pour l'apprentissage linguistique appliqué (anciennement appelé « Unité de recherche d'Education First ») du département de Linguistique théorique et appliquée de l'Université de Cambridge (« DTAL de Cambridge ») a été lancé en 2010 dans le but de faire progresser la recherche dans l'apprentissage d'une deuxième langue et l'enseignement de la langue anglaise.

Le Laboratoire de recherche d'EF Education First pour l'apprentissage linguistique appliqué est financé par EF Education First (ou « EF »). Dans le cadre de son investissement dans la recherche, EF s'est associé au DTAL de Cambridge et a convenu de recueillir des scripts d'examen écrits et oraux/devoirs provenant d'étudiants en anglais des Services d'apprentissage et d'essai d'EF (y compris, mais sans toutefois s'y limiter, d'EnglishTown, EF English Live, EF SET, English First et EF LLS) afin d'aider le DTAL de Cambridge à bâtir une base de données solide destinée aux études de recherche linguistique, connues sous le nom de « EF Cambridge Open Language Database » (ou « EFCAMDAT »). Les scripts d'examen/devoirs saisis dans EFCAMDAT ne contiennent aucune information personnelle à propos des étudiants d'EF. Cette base de données est mise à la disposition de chercheurs du monde entier qui étudient l'apprentissage de l'anglais en tant que langue étrangère.

Quand vous vous inscrivez pour utiliser n'importe quel aspect des Services d'apprentissage et d'essai EF, EF recueille certaines informations à votre sujet, comme notamment vos données personnelles et vos scripts d'examen/devoirs. En devenant membre des Services d'apprentissage et d'essai d'EF et en vous inscrivant à une formation des Services d'apprentissage et d'essai d'EF, par les présentes, vous ou, le cas échéant, votre parent ou votre tuteur légal acceptez et autorisez EF à reproduire et à transférer au DTAL de Cambridge et à saisir dans la base de données EFCAMDAT tout document/toute information dont vous êtes l'auteur ou le créateur durant votre formation des Services d'apprentissage et d'essai d'EF ou de certaines activités, comme vos scripts d'examen/devoirs de formation (écrits et/ou oraux) ainsi que les corrections et/ou notes de vos professeurs EF, afin d'aider les recherches du DTAL de Cambridge. Votre accord comprend l'utilisation par le DTAL de Cambridge de vos documents dans leur forme transcrite originale, quel que soit le support employé et dans la pleine mesure de leurs droits d'auteur. À cette fin, les données personnelles suivantes seront transférées par EF au DTAL de Cambridge : 

• Votre numéro d'identification unique (Identifiant de membre). Ce dernier ne comprend pas votre nom et vos coordonnées. Votre Identifiant de membre sera uniquement utilisé pour confirmer votre inscription et votre approbation de ces Conditions d'utilisation et de cette Politique de confidentialité. Votre Identifiant de membre sera supprimé avant la saisie de vos scripts d'examen/devoirs de formation dans la base de données EFCAMDAT du DTAL de Cambridge.
• Votre date de naissance (uniquement afin d'établir votre tranche d'âge).
• Votre nationalité.
• Vos scripts d'examen/devoirs de formation, votre niveau/unité/exercice ainsi que toute note ou toute correction attribuée ou effectuée par un professeur d'EF. Les informations personnelles énoncées ci-dessus ne seront accessibles que par un personnel dûment autorisé participant au projet de recherche du DTAL de Cambridge. Ces informations seront conservées par l'Université de Cambridge, seront stockées de manière sécurisée et ne seront utilisées qu'à des fins de recherche, de statistiques et d'audit. Les informations seront traitées par l'Université de Cambridge conformément aux dispositions prévues par la loi britannique sur la protection des données de 1998. Les scripts d'examen/devoirs saisis dans EFCAMDAT ne contiendront ni données personnelles ni coordonnées de contact permettant d'identifier leurs auteurs.

Le « Contrôleur des données » reçues par le DTAL de l'Unité de recherche d'EF est l'Université de Cambridge. Les coordonnées sont les suivantes : University of Cambridge, University Data Protection Officer, The Old Schools, Trinity Lane, Cambridge, CB2 1TN, Royaume-Uni. Téléphone : +44 1223 332320. Télécopie : +44 1223 332332. Adresse électronique : data.protection@admin.cam.ac.uk.

En premier lieu, toute question portant sur le programme de l'Unité de recherche d'EF au DTAL de Cambridge et sur l'utilisation de vos devoirs et données personnelles dans le cadre des Services d'apprentissage et d'examen d'EF doit être communiquée à l'adresse suivante :

Department of Theoretical and Applied Linguistics (DTAL) EF Education First Research Lab for Applied Language Learning

University of Cambridge

9 West Road

Cambridge, United Kingdom

CB3 9DA

Téléphone : +44 1223 767384

Dr Dora Alexopoulou, Principal Research Associate, DTAL –   Adresse électronique: ta259@cam.ac.uk  

Certains matériels et fonctionnalités du site EF English Live ne sont disponibles qu’en achetant les cours EF English Live. Conformément aux dispositions du présent contrat, vous êtes responsable des frais liés à la connexion au Site. EF English Live se réserve le droit de modifier vos frais d’abonnement à tout moment, de fixer de nouveaux tarifs en publiant un préavis à cet effet sur le Site et en l’envoyant par courrier électronique à ses membres.

Les informations relatives à l’achat de votre cours actuel sont toujours disponibles à la page de l’onglet « Paramètres de compte » du site Internet des cours English Live ainsi que dans les Conditions générales que vous recevez au moment d’acheter les cours (avec des renseignements sur les modalités de paiement et la politique d’annulation).

Si votre abonnement payé contient des cours assurés par les professeurs, qu’il s’agisse de cours en groupe ou individuels, ces séances sont assurées sur la base « utilisées ou perdues », ce qui signifie que si vous n’avez pas utilisé ces séances au moment où votre abonnement prend fin, ces séances non utilisées seront perdues et ne seront pas remboursées. Si votre abonnement payé est réglé sous forme d’abonnement mensuel, vos séances assurées par les professeurs expirent en fin de mois conformément aux descriptions ci-dessus.

EF English Live garantit que toutes les transactions effectuées par carte bancaire sur le site EF English Live sont entièrement sécurisées.

Si vous avez acheté un abonnement mensuel, celui-ci sera automatiquement renouvelé au tarif standard tous les 30 jours (ou conformément au quota que vous aurez choisi dans le cas d’autres promotions). Vous pouvez annuler un abonnement mensuel à tout moment en nous envoyant un courrier électronique à cet effet à l’adresse contact.fr@ef.com , en sachant cependant que tous les frais payés sont non remboursables.

Vous acceptez que, dans la pleine mesure permise par la loi applicable, votre seul recours exclusif en cas de problème ou d'insatisfaction par rapport aux Services ou aux applications de nos tiers consiste à désinstaller tout logiciel d'EF English Live et à cesser d'utiliser les Services ou les applications de nos tiers.

DANS LA PLEINE MESURE PERMISE PAR LA LOI, EF LLS, SES DIRIGEANTS, ACTIONNAIRES, EMPLOYÉS, AGENTS, ADMINISTRATEURS, FILIALES, SOCIÉTÉS AFFILIÉES, SUCCESSEURS, AYANT-DROITS, FOURNISSEURS OU CONCÉDANTS DE LICENCE NE SERONT EN AUCUN CAS TENUS RESPONSABLES DE (i) TOUT DOMMAGE INDIRECT, PARTICULIER, IMMATÉRIEL, PUNITIF, EXEMPLAIRE OU CONSÉCUTIF (COMME NOTAMMENT LA PERTE D'UTILISATION, DE DONNÉES, D'ACTIVITÉ OU DE PROFITS) DÉCOULANT DE VOTRE UTILISATION OU DE VOTRE INCAPACITÉ À UTILISER les Services, LES APPLICATIONS DE TIERS OU LE CONTENU DES APPLICATIONS DE TIERS, INDÉPENDAMMENT DE TOUTE THÉORIE LÉGALE, SANS ÉGARD AU FAIT QU'EF LLS AIT ÉTÉ PRÉVENUE DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES ET MÊME DANS LE CAS OÙ UN RECOURS ÉCHOUERAIT DANS SON BUT ESSENTIEL ; (ii) LA RESPONSABILITÉ GLOBALE DE TOUTE DEMANDE LIÉE AUX SERVICES, AUX APPLICATIONS DE TIERS OU AU CONTENU D'APPLICATIONS DE TIERS NE SAURAIT DÉPASSER LES MONTANTS QUE VOUS AUREZ VERSÉS À LA SOCIÉTÉ AU COURS DES TROIS MOIS PRÉCÉDENTS EN QUESTION.

Rien dans cet Accord ne supprime ou ne limite la responsabilité d'EF LLS en cas de fraude, de représentation frauduleuse, de décès ou de dommage personnel causés par sa négligence dans la mesure permise par la loi.

Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de mettre hors de cause EF LLS et ses sociétés affiliées, ses partenaires, fournisseurs et employés en cas de toute responsabilité, demande et de tout coût ou dommage découlant de votre utilisation d'EF English Live ou des Services ou de votre non-respect du présent accord.

EF LLS pourra céder tout ou partie de cet Accord sans aucune restriction. Vous ne pouvez pas céder cet Accord, ni transférer ou concéder sous forme de sous licence à un quelconque tiers vos droits dans le cadre de cette licence.

Dans le cas où une disposition de ces Conditions serait jugée invalide ou inapplicable pour quelque raison que ce soit ou dans quelque mesure que ce soit, cette invalidité ou cette inapplication n'affecteront aucunement ou ne rendront pas invalide ou inapplicable les autres dispositions des Conditions et l'application de cette disposition sera effectuée dans la pleine mesure autorisée par la loi.

À moins qu'il ne l'ait été autrement convenu ou demandé par une loi en vigueur, ces Contrats sont soumis aux lois de la Suisse indépendamment du choix ou des conflits des principes juridiques. De plus, vous et EF LLS acceptez la juridiction exclusive des tribunaux suisses pour résoudre tout litige, toute demande ou toute controverse survenant dans le cadre de cet Accord. La plateforme de résolution des litiges en ligne prévue par la Commission européenne est accessible ici : http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Pour porter une question à notre attention, veuillez nous contacter à Elivedatarequest@ef.com.

Vous acceptez que si EF LLS n'exerce pas ou n'applique pas un quelconque droit ou recours légal contenu dans cet Accord (ou dont EF LLS bénéficie dans le cadre de toute loi applicable), ceci ne devra pas être considéré comme une renonciation formelle des droits d'EF LLS et ces droits ou recours resteront disponibles pour EF LLS.

Tous les engagements, accords, toutes les représentations et garanties effectuées dans le cadre de cet Accord resteront en vigueur suite à la résiliation de cet Accord.

Merci d'avoir lu nos Conditions d'utilisation. Nous espérons que votre formation EF English Live vous plaira. 

En cas de questions à propos d'EF English Live ou des politiques et pratiques d'EF LLS, merci de nous contacter ici.