TÉRMINOS Y CONDICIONES

Conoce a detalle los productos y servicios de EF English Live

Bienvenido a englishlive.ef.com (EF English Live), el mejor método para aprender inglés con alumnos de todo el mundo.

Este acuerdo representa el contrato entre English Live y tú y es aplicable tanto a la página web como a los servicios accesibles mediante el pago de la cuota estipulada.

Al visitar nuestra página web, inscribirte como miembro, al adquirir una inscripción como regalo a otra persona o inscribiéndote tú mismo en English Live, estás aceptando los términos y las condiciones de uso que te especificamos a continuación.

1. Aceptación de los Términos

2. Cambios a estos Términos

3. Prestación de los Servicios

4. Tus derechos

5. Uso del Servicio

6. Derechos de Propiedad Intelectual

7. Acceso e Interferencia

8. Política de Privacidad y Seguridad

9. Actividades en el club: forums, chats, mensajes, e-mails y correspondencia entre alumnos

10. Cuotas y formas de pago

11. Indemnización

12. English Live Anunció el Consentimiento para la Investigación

13. Varios

1. Aceptación de los Términos

Mediante el uso de la información, las herramientas, características y la funcionalidad que se encuentra en Englishlive.ef.com (en conjunto con el "Servicio"), aceptas que quedarás vinculado por el presente Acuerdo, ya seas un "Visitante" (lo que significa que sólo navegas por el sitio web de EF English Live) o un "Miembro" (lo que significa que te has registrado en EF English Live). El término "Tú" o "Usuario" se refiere a un Visitante o un Miembro. El término "Nosotros" se refiere a EF English Live. Si deseas convertirte en Miembro, comunicarte con otros Miembros y hacer uso del Servicio, deberás leer este Acuerdo e indicar tu aceptación durante el proceso de Registro.

Si no estás de acuerdo con todos los términos, no utilices el Sitio.

Por favor, revisa todos los términos antes de utilizar el Sitio.

Al utilizar el Sitio, aceptas que quedarás vinculado por los Términos y que tienes mas de 16 años y eres capaz de formar jurídicamente contratos.

Antes de continuar, te recomendamos imprimir o guardar una copia local de este Acuerdo para tu archivo.

2. Cambios a estos Términos

EF English Live tiene el derecho de modificar este acuerdo y cualquier política que afecte el sitio. Tu uso continuado del sitio después de la notificación de la modificación del Acuerdo se considerará una aceptación de los términos modificados y las condiciones de uso. Tu recurso a la insatisfacción con los términos modificados de uso es cancelar tu membresía o suscripción siguiendo las instrucciones que figuran más arriba. Además, EF English Live se reserva el derecho de modificar, suspender o interrumpir el Sitio en cualquier momento.

3. Prestación de los Servicios

En la prestación de los Servicios, no vigilamos activamente la pantalla, la transmisión y el intercambio de los Materiales (que se definen más adelante) que es accesible a través de los Servicios, ni mantenemos ninguna obligación de hacerlo, salvo las excepciones establecidas por nosotros o requeridas por las leyes de las jurisdicciones aplicables.Sin embargo, con sujeción a los términos de nuestra Política de Privacidad y Seguridad, nos reservamos el derecho de supervisar los Servicios con fines de determinar que su uso esté en conformidad con los presentes Términos y leyes aplicables.Además, y tal como se describe en estos Términos, mantenemos un absoluto e incondicional derecho a revisar y eliminar el material accesible o transmitido a través de los Servicios que, en nuestra única discreción, creamos que sea una violación de la ley de estos Términos o sea inaceptable para nosotros en nuestra única discreción.

De vez en cuando y sin previo aviso, podemos cambiar, ampliar y mejorar el Sitio y los Servicios. También es posible que, en cualquier momento, deje de seguir operando la totalidad o una parte de los Servicios o se desactiven selectivamente determinados aspectos de los Servicios o partes del Sitio.Cualquier modificación o eliminación de los Servicios se llevará a cabo en nuestra única y absoluta discreción y sin una obligación permanente o responsabilidad para contigo, y tu uso del Sitio y los Servicios no te da derecho a la prestación continua o disponibilidad del Sitio y Servicios.

4. Tus derechos

EF English Live te ofrece una licencia no transferible, no exclusiva, el derecho limitado para accesar, utilizar y exhibir el contenido de este sitio Web, siempre y cuando cumplas con este Acuerdo según lo establecido en su totalidad. Los materiales de este sitio se te proporcionan para tu uso privado y no comercial. Algunos servicios de este sitio están disponibles sólo para miembros registrados de EF English Live.

Al elegir comprar una suscripción o registrarte para una prueba de EF English Live, aceptas que quedarás vinculado por los términos y condiciones que figuran a continuación en la sección 9 en la política de facturación EF English Live.

5. Uso del Servicio

Tu derecho para accesar y utilizar Englishlive.ef.com y el Servicio es personal para tí y no es transferible a cualquier otra persona o entidad. Sólo tienes derecho a accesar y utilizar EF English Live para fines lícitos.

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta de EF English Live, nombre de usuario y contraseña. Estás de acuerdo en notificarle a EF English Live cualquier uso no autorizado de tu cuenta de EF English Live. Para que el Servicio funcione de manera eficaz, también debes mantener tu información de Registro actualizada y precisa. Si no lo haces, la precisión y la eficacia del Servicio que se te presta se verán afectados.

En nuestra entera y absoluta discreción, nosotros podremos cancelar tu cuenta, o modificar, recuperar o eliminar cualquier nombre de usuario asociado a tu Cuenta, por cualquier motivo (incluyendo, por razones relacionadas con el uso ilegal o no autorizado) y no tenemos ninguna obligación de conservar un registro de tu Cuenta o cualquier dato o información que puedas tener almacenada por medio de la Cuenta y los Servicios.

Tu acceso y uso de Englishlive.ef.com puede ser interrumpido de vez en cuando por cualquiera de varias razones, incluyendo, sin limitación, el mal funcionamiento del equipo, la actualización periódica, mantenimiento o la reparación de Englishlive.ef.com u otras acciones que EF English Live, a su sola discreción,puede optar por tomar. EF English Live no se hace responsable por cualquier pérdida resultante de tu uso de cualquiera de los servicios de EF English Live, software, materiales, archivos de audio o de vídeo, el contenido, o las comunicaciones.

6. Derechos de Propiedad Intelectual

Todo el material de Englishlive.ef.com incluyendo contenidos, textos, imágenes, software, archivos de audio y video, documentación, inglés por e-mail y la página web son propiedad exclusiva de English Live o de sus proveedores. Dichos materiales están protegidos bajo leyes internacionales sobre los derechos de autor, marca registrada y derechos sobre la propiedad intelectual. No estás autorizado a enviar, distribuir, publicar, traducir o reproducir de forma alguna dicho material, protegido bajo las leyes arriba mencionadas, sin el consentimiento expreso y por escrito de English Live.

7. Acceso e Interferencia

Aceptas que no podrás:

  • Usar cualquier robot, araña, scraper, enlace profundo o alguna otra manera de obtención automatizada de datos o herramientas de extracción, programa, algoritmo o metodología para accesar, adquirir, copiar o monitorear a Englishlive.ef.com o cualquier parte de Englishlive.ef.com, sin el consentimiento por escrito de EF English Live, que se puede retener a la sola discreción de EF English Live;
  • Utilizar o intentar utilizar cualquier motor, software, herramienta, agente u otro dispositivo o mecanismo (incluyendo sin limitación navegadores, arañas, robots, avatares o agentes inteligentes) para navegar o buscar Englishlive.ef.com, excepto los motores de búsqueda y los agentes de búsqueda disponibles a través del Servicio y otros de los navegadores web generalmente disponibles por terceros (por ejemplo, el Explorador de Microsoft);
  • Publicar o transmitir cualquier archivo que contenga virus, gusanos, troyanos o cualquier otro elemento contaminante o destructivo, o que de otra forma interfiera con el buen funcionamiento de Englishlive.ef.com o el Servicio, o
  • Intentar descifrar, descompilar o desmontar cualquiera del software que conforma o que de alguna manera es una parte de Englishlive.ef.com o el Servicio.

Toma en cuenta que las tarifas normales, tales como las tarifas de mensajes de texto, se aplicarán cuando acceses a Englishlive.ef.com con tus dispositivos portátiles.

8. Política de Privacidad y Seguridad

El uso de nuestro Sitio y cualquier información personal u otra información sobre tí recogidos por Englishlive.ef.com a través, o en conexión con, el Sitio (distintos de User Generated Content) está sujeta a nuestra Política de Privacidad y Seguridad.

Como se indica en las Condiciones, nuestro sitio no está diseñado para atraer a niños menores de 16 años. No recopilamos información de identificación personal de cualquier persona menor de 16 años a menos que primero se obtenga el permiso de los padres o tutor legal de ese niño.

Para preguntas acerca de nuestra privacidad en línea y la política de seguridad para los niños, por favor ve a la Política de Privacidad y Seguridad.

9. Actividades en el club: forums, chats, mensajes, e-mails y correspondencia entre alumnos

EF English Live se esfuerza por crear una comunidad global de alumnos del idioma Inglés. Como tal, EF English Live ofrece a los usuarios la capacidad de enviar mensajes, utilizar salas de chat, y encontrar recursos en Inglés, tales como los pen pals por correspondencia, las escuelas locales de Inglés y ofertas de trabajo. Eres el único responsable por el contenido de estos mensajes como se indica en la sección 4. Además, mediante el uso de estos servicios, aceptas no publicar, contribuir o subir ningún material que:

  • Contenga contenido que no es original o para el cuál no has recibido el previo consentimiento expreso y por escrito del autor de dicho material.
  • Contenga lenguaje ofensivo o en cualquier otra forma sea profano, pornográfico, sexualmente explícito, calumnioso o difamatorio.
  • Intente contactar a un usuario miembro de EF English Live sin solicitud expresa de ese usuario.
  • Viole cualquier norma viable, leyes o reglamentos, o que infrinja en los derechos de terceros.
  • Contenga virus o cualquier otro tipo de código diseñado para interrumpir, destruir o incapacitar la funcionalidad de cualquier software, hardware o de telecomunicaciones.
  • Se considere "spamming", como cartas en cadena, correo basura, o solicitudes de otros.
  • Intente hacerse pasar por otra persona o viole la seguridad de EF English Live y sus usuarios.
  • Las opiniones y mensajes publicados por los usuarios en EF English Live no reflejan y no representan las opiniones de EF English Live o de sus empleados, afiliados, proveedores o socios.EF English Live no se hace responsable del contenido de los mensajes enviados por los usuarios a otros usuarios que hayan conocido a través de EF English Live.
  • EF English Live podrá eliminar cualquier mensaje publicado en cualquier momento.El directorio guía de los pen pals y la información contenida en él representan información confidencial propiedad y mantenida exclusivamente por EF English Live. Utilizar el directorio para cualquier otro propósito que el aprendizaje de idiomas por correspondencia entre los miembros englishlive.ef.com está estrictamente prohibido.

10. Cuotas y formas de pago

Tendrás que registrarte y crear una cuenta con EF English Live para poder accesar a ciertas características del Sitio y Servicios. La información obtenida a través del proceso de registro e información relacionada con tu cuenta estará sujeta a las presentes Condiciones así como a nuestra Política de Privacidad y Seguridad. Manifiestas y garantizas que no vas a crear una Cuenta para cualquiera que no seas tu mismo sin permiso, que toda la información proporcionada por tí al crear una cuenta es verdadera, exacta y completa, y que mantendrás, en todo momento, información veraz, precisa y completa relacionada a tu Cuenta.

Algunos materiales y funcionalidades del Sitio de EF English Live están disponibles sólo a través de la compra de un Programa de Suscripción EF English Live. De conformidad con la sección 3 eres responsable de todos los gastos asociados a la conexión con el Sitio. EF English Live se reserva el derecho de cambiar las cuotas de suscripción en vigor o establecer nuevas tarifas en cualquier momento,con previo aviso publicado en el sitio y enviado por email a los suscriptores actuales.

Al inscribirte al programa de English Live, esás aceptando los siguientes términos de la política de facturación:

Normas de pago

Las tarifas de EF English Live no incluyen el IVA aplicable o impuestos, intereses o las cuotas a plazos cobrados por la compañía de tarjetas de crédito, u otros cargos relacionados con la conexión a Internet.

EF English Live garantiza que cada transacción con tarjeta de crédito que realices en EF English Live es 100% segura. Si en cualquier momento deseas comprobar el estado de tu suscripción, por favor regístrate y visita la página Estado de Cuenta en tu Archivo Personal.

Siempre podrás encontrar los precios actuales de suscripción publicados en las páginas de pago y ocasionalmente en otras páginas de nuestro sitio web. Tu suscripción de pago a un Programa de EF English Live te da acceso a algunos o todos los servicios del curso de EF English Live, incluyendo voz dirigida por el profesor y discusiones del texto, tecnología de juego patentado, programas de estudios de la Universidad certificados y cursos que van desde Principiante hasta Avanzado, Negocios para el TOEFL y preparación para el TOEIC. El contenido exacto de tu suscripción pagada y las características a las que tienes y no tienes acceso están claramente establecidos y accesibles en todo momento en la sección del Sitio en "Ayuda y Configuración> Mi Cuenta> Estado de Cuenta".

Si tu suscripción de pago contiene clases dirigidas por el profesor, ya sea grupal o individual, las sesiones se entregarán en una "base de utilízalos o píerdelos", esto significa que si no has utilizado esas sesiones al final de tu suscripción, las sesiones no utilizadas las perderás y no serán reembolsadas. Si tu suscripción de pago es una suscripción mensual recurrente, las sesiones dirigidas por el profesor expirarán al final de cada mes como se describió anteriormente. Como alumno registrado, también tienes acceso a las características de la comunidad en el club EF English Live.

Las cuotas de suscripción no son reembolsables después de tu versión de prueba. Si decides suscribirte después de la prueba, se requiere de un periodo de estudios mínimos especificado en las páginas de pago y envío. Después de ese período mínimo, podrás cancelar en cualquier momento.

Periodo de Prueba

El periodo de prueba es solo para los usuarios que utilizan English Live por primera vez. No podemos ofrecerte una prueba a menos que te inscribas con tarjeta de crédito. Si cancelas durante o al final de la prueba, no tendrás que pagar nada. Si deseas pagar "offline", ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para informarte sobre cuál es el período actual de garantía de devolución del dinero. Encontrarás el link "Contáctanos" en la parte superior derecha de cada página.

Para activar tu versión de prueba, deberás proporcionarnos datos de facturación válidos para utilizarlos en tu período de prueba. Tan pronto como recibamos tu solicitud para la suscripción a la versión de prueba, recibirás acceso inmediato a la escuela. No se te cobrará durante tu período de prueba. Puedes cancelar en cualquier momento durante ese período y no se te cobrará nada en absoluto.

Si pagaste con tarjeta de crédito y quieres evitar que te realicen algún cargo, simplemente cancela tu suscripción dentro de tu periodo de prueba. Para cancelar tu suscripción en cualquier momento, visita el estado de tu cuenta en la página Mi Curso.

Si no cancelas, después del período de prueba, English Live realizará el cargo de la primera cuota mensual. A partir de ese momento, se te cobrará la cuota cada mes para asegurar un servicio sin interrupciones. Puedes cancelar cuando lo desees, con excepcion que se haya especificado un periodo mínimo de estudio.

Algunas veces ofrecemos un paquete de introducción o una diadema gratis cuando te suscribes a una prueba. Esta es gratis con tu suscripción. Si cancelas durante tu periodo de prueba o decides por la garantía de reembolso garantizado, eres responsable por el costo del envió. También puedes optar por no tomar ninguna de estas ofertas en nuestras páginas de registro.

No podemos ofrecerte una prueba si decides no pagar con tarjeta de crédito. De todas formas, si pagas offline, puedes siempre probar el servicio sin riesgo ("guaranteedays") con nuestra garantía de devolución del dinero.

Pagos con tarjeta de crédito

Puedes elegir entre:

  • La cuota mensual estándard con la opción de cancelar en cualquier momento
  • Una cuota mensual con descuento que depende de la duración mínima de la inscripción

Si eliges pagar una cuota mensual reducida, te comprometes a inscribirte durante un cierto número de meses. Si cancelas antes de que terminen esos meses, deberás pagar a English Live la cuota completa de los meses que has utilizado. Antes de cancelemos tu inscripción, deberás abonar la diferencia entre el precio con descuento que has pagado y la cuota mensual estándard.

Después de la inscripción inicial, si tu tarjeta de crédito caduca, es cancelada, se pierde o no es operativa por cualquier motivo, tu inscripción puede ser cancelada. Antes de que suceda te contactaremos y te daremos la oportunidad de cambiar tu fecha de inscripción hasta que vuelvas a tener una tarjeta para efectuar el pago. De no ser así, tu inscripción se cancelará automáticamente cuando termine el margen de tiempo dado.

Pagos offline

Para los pagos efectuados mensualmente mediante tarjeta de crédito, tu inscripción se renovará automáticamente y se pasará el cargo de tu cuota mensual hasta que canceles. Para los pagos offline, tú pagas una vez por adelantado un cierto número de meses. Podrás renovar la inscripción una vez transcurridos los meses que has pagado.

Los pagos efectuados offline son también sin riesgo, gracias a la garantía de devolución total de English Live. Si no estás completamente satisfecho/a con el curso durante el período de prueba, te devolveremos el importe íntegro del curso. Una vez finalizado dicho período, no se harán devoluciones.
En estos momentos, solo podemos ofrecer opciones de pago offline a residentes en España.

11. Indemnización

Aceptas indemnizar, defender y no hacer responsables a EF English Live ni a sus afiliados, asociados, proveedores y empleados de cualquier reclamación, responsabilidad, gastos o daños ocasionados por el uso que hagas de nuestra página o si infrinjes alguna de las obligaciones aquí mencionadas.

12. English Live Anunció el Consentimiento para la Investigación

Como parte de la inversión de EF en la investigación sobre la manera más rápida y eficaz de aprender Inglés, EF se ha asociado con el Centro de Investigación de Inglés y Lingüística Aplicada de la Universidad de Cambridge (RCEAL). Como parte de su investigación, el RCEAL reunirá datos de la red de escuelas de Inglés de EF para crear una completa base de datos para los estudios de la investigación del lenguaje.

Para ayudar a EF y RCEAL en esta investigación, al inscribirte en un curso de EF, tu y/o, en su caso, tu padre o tutor legal en tu nombre da consentimiento a la RCEAL de reproducir y utilizar con fines de investigación linguisticos cualquier material e información que tu hayas realizado o creado durante los cursos o actividades de EF(por ejemplo, las asignaciones de tu curso). Esto incluye el uso de los materiales en sus formas originales y transcritas ("Datos")por el RCEAL en todos los medios de comunicación y por el período completo del derecho de autor de los Datos. Los Datos serán confidenciales y anónimos, lo que significa que tus datos personales como tu nombre y datos de contacto serán eliminados de los Datos antes de ser utilizados en la investigación RCEAL, de modo que nadie será capaz de rastrear esos Datos para llegar a tí. Los Datos anónimos podrán ser utilizados en publicaciones académicas y presentaciones y en materiales de estudio, enseñanza y aprendizaje.

De conformidad con la Ley de Protección de Datos del Reino Unido de 1998, los datos personales recolectados por la RCEAL serán procesados únicamente para fines de investigación y se almacenarán de forma segura y serán eliminados/destruidos después de un período de 7 años de la colección inicial. El "Controlador de Datos" para el procesamiento de datos recolectados por la RCEAL es la Universidad de Cambridge, el Oficial de Protección de Datos de la Universidad, las Antiguas Escuelas, Trinity Lane, Cambridge, Reino Unido CB2 1TN

Para cualquier consulta que puedas tener sobre el estudio de RCEAL y el uso de tus datos personales por RCEAL deberás dirigirte en primera instancia a:

EF Education First Research Unit
 Research Centre for English and Applied Linguistics (RCEAL) 
University of Cambridge
 9 West Road 
Cambridge UK
CB3 9DA


13. Varios

Si cualquier parte de este Acuerdo es considerada ilegal, nula o inejecutable por cualquier árbitro o tribunal competente, el presente Acuerdo en su conjunto no se considerará ilegal, nula o inejecutable, pero sólo la parte de este Acuerdo que sea ilegal, nula o inejecutable será eliminada del presente Acuerdo.

Aceptas que si EF English Live no ejerce o hace válido cualquier derecho legal o acción prevista en el Acuerdo (o que EF English Live tenga el beneficio en virtud de la legislación aplicable), esto no será tomado como una renuncia formal de los derechos EF English Live y que dichos derechos o acciones seguirán estando disponibles para EF English Live.

Todos los convenios, acuerdos, declaraciones y garantías en el presente Acuerdo deberán sobrevivir a la aceptación del presente Acuerdo y la terminación del presente Acuerdo.

Este Acuerdo representa el entendimiento y acuerdo total entre EF English Live y tú sobre el objeto del mismo, y sustituye todos los acuerdos previos de otros.

Si tienes alguna pregunta sobre nuestras condiciones de uso o legales, por favor no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

Englishlive.ef.com y los servicios relacionados son, si no se menciona específicamente de otra forma, proporcionados por:

EF Language Learning Solutions Ltd
Haldenstrasse 4, 6006 Lucerna, Suiza
Número de Registro: CH-100.3.791.842-6


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