POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La seguridad de tu información es muy importante para nosotros. Conoce cómo mantenmos tu información segura. 

Fecha Efectiva: 13/04/2011

EF Language Learning Solutions Ltd ("EF English Live", "EF") ha creado esta declaración de privacidad para demostrar nuestro firme compromiso con la privacidad. La siguiente información revela nuestras prácticas de recopilación y difusión de esta página web: www.englishlive.ef.com.

Tus datos personales

Cuando te pedimos información personal, lo hacemos para poder proveerte con un servicio mas personalizado. Respetamos tu privacidad y no vendemos ni prestamos ni intercambiamos tus datos personales con otras empresas.

Al proporcionar tus datos personales y foto, entiendes y das consentimiento a EF para utilizar tu imagen, foto, vídeo y comentarios. Esta información se muestra como parte de tu perfil público en nuestra comunidad y puede ser vista por los demás. Tienes la posibilidad de optar por que no se utilice tu información mediante la actualización de la configuración en la sección de Privacidad en la página de Configuración de Cuenta situado en aquí. De vez en cuando podremos usar alguna de la información de nuestros clientes en nuestros materiales de marketing. Sin embargo, nunca vamos a hacer esto sin contactarte primero y recibir tu consentimiento previo por escrito y explícito.

Medidas de seguridad

La seguridad de tu información personal es importante para nosotros. Seguimos estándares generalmente aceptados por el sector para proteger la información personal que se nos presenta, tanto durante la transmisión y una vez que la recibimos. Cuando facilitas información comprometida (como un número de tarjeta de crédito) en nuestros formularios de pedido, encriptamos la transmisión de esa información mediante la tecnología Secure Socket Layer (SSL).

Si alguna vez descubres un cargo fraudulento de EF English Live en tu estado de cuenta, por favor ponte en contacto con nosotros y comunícaselo inmediatamente a tu proveedor de tarjeta de crédito, de conformidad con sus procedimientos habituales.

Este sitio hace uso de foros, de anuncios y salas de chat. Por favor, recuerda que cualquier información que reveles en estas áreas se convierte en pública. Siempre debes tener cuidado con la cantidad de datos personales que des en este contexto.

También insistimos en la verificación de la contraseña en el inicio de sesión para proteger contra el acceso no autorizado a tu perfil personal y el historial del curso. Si dejas el equipo desatendido sin salir de la página, te sacamos de la página tras haber pasado algún tiempo.

Sólo los empleados que necesiten la información para realizar un trabajo específico (por ejemplo, facturación o servicio al cliente) tienen acceso a la información de identificación personal. Loa ordenadores o servidores en los que almacenamos información de identificación personal se mantienen en un entorno seguro.

A pesar de estos procedimientos y prácticas de seguridad, como ocurre con todas las redes de ordenadores conectadas a Internet, EF English Live no puede garantizar la seguridad de tu información personal o cualquier otra información proporcionada a través de Internet y no será responsable por la violación de la seguridad.

Ningún método de transmisión a través de Internet, o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

Comunicaciones desde la página

Para enviarte una lección por Email en Inglés todos los días, necesitaremos saber tu dirección de email. Como suscriptor de Email en Inglés, serás agregado a nuestra lista de direcciones para recibir emails ocasionales acerca de las actualizaciones de servicios, ofertas especiales, y promociones de EF English Live y otras empresas de EF Education First.

Tienes la posibilidad de darte de baja de estos emails en cualquier momento, con sólo hacer clic en el enlace para eliminar la suscripción que aparece en la parte inferior de cada email que enviamos.

Te enviaremos anuncios estrictamente relacionados con el servicio cuando sea necesario hacerlo. Por ejemplo, si nuestro servicio está suspendido temporalmente por mantenimiento, puede ser que recibas un email.

Generalmente, no podrás darte de baja de estas comunicaciones, que no son de carácter promocional. Si no deseas recibirlas, tienes la opción de desactivar tu cuenta.

Protección de la información de los niños

Nos comprometemos a proteger la privacidad de los niños. Ésta y todas nuestras páginas web son páginas para todo tipo de público y no están diseñados o destinados a atraer a niños menores de 13 años. Nosotros no recopilamos ni solicitamos información personal de cualquier persona que sabemos es menor de 13 años, ni les enviamos solicitudes de información personal, a menos que primero obtengamos el permiso de los padres de ese niño o tutor legal.

Inscripción y Registro para suscribirse

EF English Live ofrece cursos de inglés on line a precios competitivos. Para realizar uno de estos cursos, disfrutar de una versión de prueba o convertirte en un usuario de los servicios de nuestra comunidad, necesitas ser miembro de EF English Live. Durante el registro recopilamos información como tu nombre y dirección de email. También te pedimos información demográfica (como edad y sexo) con el fin de crear un perfil. También podemos pedirte que nos proporciones información de tu tarjeta de crédito, de modo que puedas pagar por los servicios que solicites. Esta información es encriptada en un servidor seguro. Como miembro, serás agregado a nuestra lista de direcciones para recibir emails ocasionales sobre información de servicio, ofertas especiales y promociones de EF English Live y otras empresas de EF Education.

Acceso a información personal

Si cambias tu información de identificación personal, o si ya no deseas nuestro servicio, puedes corregir, modificar o borrar tus datos personales al hacer el cambio en nuestra página de información de miembros, poniéndote en contacto con nuestro Servicio al Cliente aquí o poniéndote en contacto con nosotros por teléfono o por correo postal en la información de contacto que figura a continuación. Nosotros responderemos a tu solicitud para acceder a tu información personal en un periodo de 30 días.

Conservaremos tu información durante el tiempo que tu cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionarte los servicios. Vamos a conservar y utilizar tu información según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver conflictos, y hacer cumplir nuestros acuerdos. Tu cuenta gratuita permanecerá activa, incluso si tu suscripción a nuestros servicios de paga haya expirado.

Cambiar o eliminar información del perfil

Edición de tu perfil. Puedes cambiar tu perfil en cualquier momento mediante la actualización de la página Mi Perfil en nuestra Comunidad. Los cambios se actualizan inmediatamente.

Eliminar o desactivar tu perfil. Puedes borrar o desactivar tu perfil en cualquier momento poniéndote en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Eliminar un perfil no autorizado. Si deseas solicitar que se elimine un perfil no autorizado puedes hacerlo poniéndote en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Configuración de Privacidad

Puedes cambiar la configuración de privacidad mediante la actualización de la sección de Privacidad de la cuenta de configuración. Cambiar las configuraciones de privacidad te permiten controlar quién puede ver tu información, como por ejemplo tu información personal, tu foto, tu estado de conexión, y tus actualizaciones de estado.

Con Quién Compartimos Tu Información

  • Compartimos tu información personal con nuestra empresa matriz, EF Education First, para que nuestras empresas hermanas puedan comercializarte sus productos o servicios. Al igual que EF English Live, EF Education First es un proveedor global de servicios educativos y nuestras empresas asociadas ofrecen estudios en el extranjero y programas de viajes de idiomas. Para obtener una imagen completa de los Productos y Servicios EF disponibles, por favor visita www.ef.com. La única información que compartimos con nuestra empresa matriz o hermanas es tu nombre, edad grupal, dirección de correo electrónico, y el país. Si no deseas que compartamos tu información personal con estas empresas, contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente aquí.
  • Es posible que proporcionemos tu información personal a compañías que prestan sus servicios para ayudarnos con nuestras actividades de negocios, tales como el procesamiento de tu pago o el servicio de atención al cliente. Estas empresas están autorizadas a utilizar tu información personal sólo cuando sea necesario para poder proveerproporcionarnos estos servicios.
  • También podemos divulgar tu información personal
    cuando lo requiera la ley, como para cumplir con una citación o algún proceso legal similarcuando creemos de buena fe que dicha divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, proteger tu seguridad o la seguridad de los demás, investigar el fraude, o responder a una solicitud del gobierno,
    si EF English Live es parte de una fusión, adquisición o venta de la totalidad o una parte de sus activos, se te notificará vía correo electrónico y / o un aviso prominente en nuestro sitio Web de cualquier cambio en la propiedad o los usos de tu información personal, así como las opciones que puedes tener con respecto a tu información personal,
    para cualquier tercero con tu consentimiento previo para ello.

Cookies

Las "cookies" son pequeñas piezas de información que se almacenan en el navegador de tu ordenador o unidad de disco duro. Nosotros y nuestros socios utilizamos cookies para recordar información personal cuando visitas nuestra página web. Por ejemplo, si eliges ver nuestra página en francés guardaremos esa información en tu cookie para que podamos mostrarte nuestro sitio en francés la próxima vez que nos visites. También las usamos para almacenar tu ID de inicio de sesión para que te sea más fácil acceder a nuestra página. La mayoría de los navegadores te dan la opción de evitar que las cookies se almacenen en tu equipo, aunque hacerlo te hará perder muchos de los beneficios de EF English Live.

Utilizamos cookies de identificación de sesión y cookies persistentes. Una cookie de identificador de sesión expira cuando cierras tu navegador. Una cookie persistente permanece en tu disco duro durante un periodo prolongado de tiempo.

Usamos el servicio de una compañía de servicios de terceros para el seguimiento del comportamiento de los visitantes a nuestro sitio. Sin embargo, no tenemos acceso ni control sobre sus cookies. La información que recopilamos a través de nuestra compañía de servicios de terceros es totalmente anónima y se utiliza para mejorar nuestros servicios y esfuerzos de marketing.

Como es el caso de la mayoría páginas web, recopilamos cierta información automáticamente y la almacenamos en los archivos de registro. Esta información incluye el Protocolo de Internet (IP), tipo de navegador e idioma, Proveedor de Servicios de Internet (ISP), páginas de referencia y salida, el sistema operativo, fecha y hora, y datos de navegación. Usamos esta información para comprender y analizar las tendencias, administrar el sitio, para conocer el comportamiento del usuario en el sitio, y para recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios en su conjunto.

Web Beacons (Contadores de Visitantes)

Contamos con una tecnología de software llamada clear gifs (también conocida como Web Beacons / Web Bugs), que ayuda a administrar mejor el contenido de nuestra página informándonos sobre qué contenido es efectivo. Los clear gifts son gráficos diminutos con un identificador único, similar en función a las cookies, y se utilizan para rastrear los movimientos en línea de usuarios de la Web. A diferencia de las cookies que se almacenan en el disco duro del ordenador de un usuario, los clear gifts son incrustados invisiblemente en páginas Web y son del tamaño del punto al final de esta frase. No vinculamos la información recogida por los clear gifts a la información de nuestros clientes de identificación personal.

Usamos clear gifs en nuestros correos electrónicos basados ​​en HTML para poder saber qué mensajes de correo electrónico han sido abiertos por los destinatarios. Esto nos permite medir la eficacia de determinadas comunicaciones y la eficacia de nuestras campañas de marketing.

En algunos de nuestros mensajes de correo electrónico, utilizamos un "click-through URL" vinculado al contenido en el sitio web de EF English Live. Cuando los clientes hacen clic en una de estas URLs, pasan a través de un servidor web independiente antes de llegar a la página de destino en nuestra página web. Hacemos un seguimiento de estos enlaces con los datos que nos ayudan a determinar el interés en temas específicos y medir la eficacia de las comunicaciones de nuestros clientes. Si prefieres no realizar un seguimiento de esta manera, no debes hacer clic en enlaces de texto o gráficos en los mensajes de correo electrónico.

Pruebas y Concursos

Podemos ofrecerte la oportunidad de participar en pruebas o concursos en nuestra página. Si participas, te pediremos cierta información personal identificable. La participación en estas pruebas y concursos es completamente voluntaria y por lo tanto tienes la opción si divulgar o no esta información. La información solicitada típicamente incluye información de contacto (como el nombre y dirección de email), e información demográfica (como código postal).

Podemos utilizar esta información para personalizar nuestras comunicaciones contigo y para sugerirte más productos y servicios relevantes.

Foros Públicos

Nuestro sitio Web ofrece enlaces de acceso público o forums. Debes estar consciente de que cualquier información que divulgues en estas áreas podrá ser leída, recopilada y utilizada por otros que tengan acceso a ella. Para solicitar la eliminación de tu información personal de nuestro blog o foro de la comunidad, contáctanos aquí. En algunos casos, no podremos eliminar tu información personal, en cuyo caso se te hará saber si no somos capaces de hacerlo y por qué.

Conexiones a otras páginas web

Esta página contiene conexiones a otras páginas. Por favor ten en cuenta que English Live no se hace responsable de las mismas, por lo que advertimos a nuestros usuarios que cuando salgan de nuestra página, lean las condiciones de cada una de ellas antes de dar información personal. Esta regulación es aplicable solamente a información recogida en la página web de EF English Live.

Testimonios

Nosotros publicamos testimonios de clientes en nuestro sitio web que pueden contener información de identificación personal. Obtenemos el consentimiento del cliente vía email antes de publicar el testimonio junto con su nombre. Si deseas solicitar que tu testimonio sea eliminado contacta a nuestro Servicio al Cliente aquí.

Recomienda a un amigo

Si decides recomendar a un amigo a nuestro sitio como parte de los concursos de EF English Live u otras promociones, te pediremos la dirección de email de tu amigo y te daremos la opción de enviarle un mensaje personal. EF English Live le enviará una sola vez, un mensaje generado automáticamente de email invitando a tu amigo a visitar nuestro sitio. EF English Live almacena la dirección de correo electrónico en tu archivo personal con el único fin de acreditarte si tu amigo se convierte en un miembro. Tu amigo puede comunicarse con nosotros aquí para solicitar que eliminemos esta información de nuestra base de datos.

También utilizamos una característica de importar contactos que te ayudarán a mantenerte en contacto con tus contactos y otros miembros. Hacemos que sea fácil para tí invitar a las personas de tu libreta de direcciones de correo electrónico para unirse en nuestro Sitio. A tu solicitud, buscaremos en tu libreta de direcciones de correo electrónico para ayudarte a importar tus contactos a nuestro sitio. Cuando hacemos esto, no guardamos ninguna información de tus contactos en nuestros servidores. Podemos enviar un correo electrónico en tu nombre a tus contactos, pero no nos quedamos con su dirección de correo electrónico ni cualquier otro tipo de información hasta que se registren en nuestros sitio.

La política de privacidad de EF English Live está sujeta a cambios. Si decidimos cambiar la forma en que recopilamos, usamos o compartimos información, tomaremos las medidas comercialmente razonables para notificar a los miembros a través de un email que explique los cambios y dar la elección de si podemos o no usar su información de la nueva manera. Si tienes alguna pregunta sobre esta declaración de política, o sobre cualquiera de los otras políticas y prácticas de EF English Live, por favor Contáctanos aquí o en EF English Live, Haldenstrasse 4, 6006 Luzerne, CH.


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