Preguntas Frecuentes

¿Cómo funciona EF English Live?

Lo hicimos sencillo: Aprende, aplica, practica, certifica- Dividimos el aprendizaje del lenguaje inglés en lecciones cortas y clases que se ajustan a tu vida: lo llamamos el sistema Efekta ®. Comienza aprendiendo inglés útil en nuestras lecciones interactivas. Luego lo practicas y aplicas con nuestros profesores calificados. Nuestro método es único y altamente efectivo; pruébanos y experiencia las diferencias.

¿Aprender online es tan efectivo como el método tradicional?

Creemos que es más efectivo. En una clase cara-a-cara tienes al profesor por tiempo limitado, que a su vez sólo puede ofrecerte recursos limitados. Nuestra escuela remueve esas limitaciones: ofreciendo enseñanza en vivo y retroalimentación instantánea de tu trabajo escrito, en cualquier momento. Porque somos una escuela global, siempre hay un profesor disponible para ayudarte. Y porque tú puedes estudiar donde sea que quieras, 24/7, descubrirás que es más fácil adaptar el aprendizaje en tu vida. Nuestras herramientas de auto estudio, entretenidas lecciones, clases en grupo y clases privadas a la medida, te ayudarán a desarrolla tus habilidades en un alto nivel.

¿Necesito tener mucho conocimiento técnico?

Realmente no. Cuando te inscribes, te ayudamos a configurar tu software, micrófono y altavoces o audífonos. Nos aseguramos de que nuestra escuela tiene instrucciones claras para ayudarte a avanzar entre lecciones, y creamos un plan de estudio a la medida de tus necesidades, para asegurarnos que progreses constantemente. Si no requieres ayuda o asesoría, nuestro equipo de atención a estudiantes siempre está disponible.

¿Qué pasa si soy un principiante?

No te preocupes, no estás solo. Nuestra escuela está conformada por 16 niveles de Inglés General, que van desde el nivel más básico hasta avanzado. Comenzaremos por enseñarte las bases del inglés, y construiremos tus habilidades y confianza a partir de ahí. Y  con instrucciones disponibles en muchos idiomas, nunca tendrás que preocuparte por quedar confundido.

¿Qué pasa si sólo estoy buscando mejorar mi Inglés?

Muchos de nuestros alumnos han estudiado inglés antes de comenzar el curso online, y se sienten atraídos a nuestra escuela por su enfoque único en habilidades verbales y profesionales del lenguaje. Nuestra escuela ofrece 16 niveles alineados con el CEFR, que van desde básico hasta avanzado; comenzamos evaluando con precisión tu dominio y ubicándote en el nivel adecuado. De ahí, reforzaremos y perfeccionaremos tus habilidades existentes en lectura, escritura, escucha y conversación. Es tu escuela y puede elegir estudiar a tu manera. Así que, si estás buscando enfocar tu aprendizaje hacia el ambiente laboral o prepararte para un examen, estamos preparados para ayudarte.

¿Qué necesito para estudiar online?

Nuestra escuela está disponible a través de tu navegador Web, también como una app. para Tablet iPad® o Android™. Para asegurarnos de que tengas la mejor experiencia en nuestra escuela, te recomendamos descargar la última versión de tu navegador, Flash Player y software de Java. Necesitaras una conexión a internet para usar nuestra escuela, aunque puedes descargar algunas lecciones en tu Tablet y estudiar cuando no estés conectado. Para unirte a nuestras clases en grupo y privadas, y usar tus herramientas de reconocimiento por voz, necesitarás un micrófono, y altavoces o audífonos. Te ayudaremos a tener todo configurado cuando sea que lo requieras.

¿Me ayudan si requiero asistencia?

Hay ayuda disponible cuando sea que la necesites a través de nuestra extensa sección a ayuda, videos tutoriales y webinars, o nuestro equipo de atención a estudiantes puede responder todas tus preguntas por email. Sólo haz clic en el vínculo en la parte superior derecha de cualquier página.

¿Qué herramientas de estudio tienen disponibles?

Uno de los muchos beneficios de aprender online con EF English Live, es la variedad de métodos y materiales de estudio a tu disposición. Nuestros expertos académicos y técnicos han colaborado para crear herramientas únicas para aprender, practicar y evaluar tus habilidades de inglés.

¿Quienes son los profesores de EF English Live?

Tenemos profesores de países de habla inglesa cómo Reino Unido, USA, Canadá, Australia, Irlanda, Nueva Zelanda y Sur África. Están especialmente entrenados para enseñar inglés online. Comparten algo de información acerca de ellos en nuestra escuela, así puedes saber algo sobre ellos antes de conocerlos en clase.

¿Cómo funcionan las clases en grupo y privadas?

Las clases en grupo comienzan cuando menos cada hora, 24/7, y durante las horas pico encuentras aún más aulas disponibles. No hay necesidad de reservar tu lugar, así que puedes asistir sin necesidad de planear tu día. Nuestras clases en grupo cubren un tema diferente cada día, así puedes saber de antemano que lenguaje estarás usando por si quieres preparar algunas frases con anterioridad. Las clases son impartidas por un profesor experto, además serás acompañado por hasta 7 estudiantes de todo el mundo con tu mismo nivel. Tu profesor te hará preguntas, y cualquier estudiante puede responderlas. No te preocupes por cometer errores, esto te ayudarán a progresar más rápido. Tu profesor te enviará feedback por escrito y sugerencias después de cada sesión. Las Clases en Grupo son una forma muy social de aprender, además, escuchar a personas hablar inglés con diferentes acentos es una invaluable forma de prepararte para comunicarte en el mundo real.

Las clases privadas son sesiones de 40 minutos donde tendrás atención personal de un profesor experto. Las clases están disponibles todo el día, todos los días, aunque debes de reservar con al menos 24 horas de anticipación. Es tu tiempo y tu lección, así que puedes pedir estudiar un tema específico, o dejar que el profesor decida. De todas maneras, tu profesor de inglés nativo o bilingüe calificado preparará una clase diseñada acorde a tus necesidades y nivel actual. Durante tu clase recibirás correcciones y explicaciones, y feedback por escrito al finalizarla; áreas sugeridas para mejorar antes de la siguiente clase. Es esta atención personal la que hace que nuestras Clases Privadas sean el método más efectivo para desarrollar tus habilidades y confianza. Todos nuestros profesores están capacitados para enseñar y dar soporte online, así que puedes estar seguro de que estás en las manos adecuadas.

¿Tendré feedback de mis profesores?

Sí, pensamos que es la manera perfecta para que perfecciones tus habilidades. No sólo recibirás una evaluación instantánea de sus lecciones de autoestudio, tus profesores también te mandarás por escrito feedback útil y sugerencias después de cada Clases. También completarás un ejercicio escrito después de cada unidad de estudio, y recibirás feedback detallado de un profesor en menos de 48 horas.

¿Qué tipo de personas estudian en EF English Live?

Tenemos estudiantes de casi todos los países del mundo. Ser parte de una amigable comunidad global es una inspiradora manera de estudiar, desarrollar confianza, y hacer nuevo amigos. Nuestros estudiantes aprenden inglés por diferentes motivos, pero la mayoría espera mejorar sus oportunidades laborales, viajar a lugares nuevos, o prepararse para exámenes como el TOEFL o el TOEIC. La mayoría son adultos ocupados tratando de ajustar el estudio en sus vidas, es por eso que diseñamos nuestra escuela para enseñarte inglés con total flexibilidad.

¿Pueblo hablar con otros estudiantes?

Por supuesto, al unirte a EF English Live te vuelves parte de una de las comunidades de estudiantes de inglés más grandes del mundo. Las Clases en Grupo te dan la oportunidad de hablar con estudiantes de diferentes países con tu mismo nivel de inglés. También puedes encontrar amigos con intereses similares en nuestra comunidad. Valoramos el aprendizaje social porque es divertido y te ayuda a mantenerte motivado.

¿Qué pasa si prefiero aprender sólo?

Esta es tu escuela y tú puedes estudiar como tú quieras, así que nuestras lecciones y herramientas de estudio están diseñadas para que puedas usarlas en forma independiente. Aunque recomendamos altamente unirte a clases privadas y en grupo para desarrollar tu confianza al hablar y escuchar, también tendrás muchas oportunidades de practicar esas habilidades con las herramientas de autoestudio.

¿Cómo funcionan los niveles de EF English Live?

Cuando te unes a nuestra escuela, te invitamos a que tomes un Examen de Nivel. Esto medirá con precisión tu dominio del idioma, así podemos recomendarte en cual de nuestros 16 niveles debes comenzar. Opcionalmente, puedes seleccionar en cualquier momento el nivel o curso que prefieras. Para asegurarnos que tus resultados son reconocidos globalmente, alineamos cada etapa de nuestro curso con los niveles de referencia del MCER. Niveles 1- 3 son para principiantes (MCER A1), 4- 6 son para estudiantes con conocimientos básicos (MCER A2), 7- 9 es para intermedios (MCER B1), 10- 12 para intermedio avanzados (MCER B2), 13- 15 para avanzados (MCER C1) y el nivel 16 es para estudiantes altamente avanzados (MCER C2). Cada nivel contiene 6 unidades de estudio, y te guiaremos a cada paso de ellas. Cada vez que termines un nivel, recibirás un diploma certificado por EF, así podrás comprobar tus logros. 

¿Cuánto tiempo requiere pasar un nivel?

No hay una respuesta fija para esto, cada estudiante aprender a su propio ritmo. Como una referencia, puedes esperar que cada unidad te tome un mínimo de 3- 4 horas para completar. Cada nivel contiene 6 unidades, así que necesitarás entre 18- 24 horas para completar un nivel y obtener tu diploma certificado por EF. Recuerda, nuestra escuela está diseñada para ajustarse a tu estilo de vida, así que puedes progresar con tal sólo unos minutos al día. Pronto verás los resultados.

¿Qué certificados recibiré?

Cada vez que completes uno de los 16 niveles de nuestra escuela, recibirás un diploma certificado por EF para probar tus logros. Además, si completas un nivel de nuestro curso de Inglés para Negocios, también recibirás un certificado. Almacenamos tus certificados online, de forma segura, para que puedes acceder a ellos cada vez que quieras comprobar tus conocimientos a empleadores, instituciones académicas, amigos y familia.

¿Qué pasa si quiero cambiar a otro nivel?

Sólo puedes estudiar un curso a la vez, pero puedes cambiar de nivel o curso cuando tú quieras. Simplemente inicia sesión en nuestra escuela, haz clic en “Curso” y luego en “Cambiar Curso”. Podrás seleccionar un nuevo curso o nivel dentro de nuestra gran variedad de opciones. Si cambiaste de curso y quieres volver a uno que ya empezaste pero no completaste, simplemente selecciona el nivel del curso en el que te quedaste, y automáticamente regresarás al curso anterior. Si quieres regresar a un curso que ya completaste, ve a tu reporte de progreso bajo la sección de “Completado” y haz tu selección.

¿Cómo sé qué debo hacer en la escuela?

Cuando te inscribas, te ayudaremos a configurar tu software, micrófono y altavoces o audífonos. Nos hemos asegurado de que nuestra escuela tenga instrucciones claras para ayudarte a avanzar fácilmente entre lección y lección, y crearemos un Plan de Estudio ajustado a tus necesidades para asegurarnos de que progreses constantemente. Si necesitas ayuda o consejo, nuestro equipo de atención a estudiantes está disponible en todo momento.

¿Me darán feedback y consejos?

Sí, pensamos que es la mejor forma de perfeccionar tus habilidades. En forma instantánea recibirás los resultados que obtuviste en tus lecciones de autoestudios, tus profesores también te enviarán feedback por escrito y consejos después de cada Clase Privada o en Grupo. También harás un ejercicio escrito en cada unidad de estudio, y recibirás feedback detallado de un profesor en un lapso menor a 48 horas.

¿Puedo darle seguimiento a mi progreso?

Los resultados de las pruebas y ejercicios que completes en cursos previos, son registrados en tu Reporte de Progreso, al que puedes acceder en cualquier momento a través de tu página del curso.

¿Me ayudarán con problemas técnicos y otras preguntas que tenga?

Hay ayuda disponible cuando la necesites a través de nuestra extensa sección de ayuda, videos tutoriales y webinars, y nuestro equipo de atención a estudiantes responderá a todas las preguntas que tengas. Sólo haz clic en el link te contacto en la parte superior derecha de cualquier página.

¿Mantendrán segura mi información?
 

La seguridad de tu información personal es muy importante para nosotros. Seguimos estándares generalmente aceptados en la industria para proteger la información personal que nos proporcionas, durante su transmisión y ya que la recibimos. Cuando ingresa información sensible (como el número de su tarjeta de crédito) en nuestros formularios de orden, encriptamos la transmisión de la información usando “secure socket layer technology” (SSL). Puedes encontrar más información leyendo nuestra Política de Privacidad.

¿Cuánto cuesta EF English Live?

Sabemos que contar con flexibilidad y diversas opciones es importante para ti, por eso te ofrecemos una variedad de planes de estudio. Simplemente elige la opción que se adapte mejor a tu presupuesto y estilo de vida.

¿Cuánto dura mi contrato?

Ofrecemos diversos planes de estudio cuyos contratos tienen duraciones diferentes, partiendo desde uno hasta doce meses. Simplemente elige la opción que mejor se ajuste a tu estilo de vida y presupuesto, y comienza a aprender con nosotros.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Dependiendo de tu país de residencia, aceptamos Visa, MasterCard, American Express. Por favor contacta a nuestro equipo de Servicio a Clientes al si tienes alguna duda sobre los pagos con tarjeta de crédito.

¿Cómo renuevo mi subscripción?

Las subscripciones mensuales de EF English Live se activan desde la fecha de contratación hasta el mismo día del siguiente mes.

Si pagas con tarjeta de crédito, tu subscripción será renovada cada mes y se hará un cargo automático a tu tarjeta de crédito, esto hasta que canceles tu subscripción. En caso de que tengas un periodo mínimo de subscripción, puedes cancelar en cualquier momento después del tiempo que requiera el plan que contrataste. Para renovar tu curso, actualiza la información de tu tarjeta de crédito o cámbiala por una tarjeta de crédito diferente, sólo entra a nuestro sitio, accede a tu cuenta y haz clic en “Mi cuenta”. En la página verás un enlace seguro para actualizar/cambiar la información de tu tarjeta de crédito, Por favor asegúrate de incluir la siguiente información: nombre en la tarjeta, tipo de tarjeta, fecha de expiración de la tarjeta. Si eres un antiguo estudiante, simplemente accede a tu cuenta para reactivarla.

Si pagaste por teléfono con un Asesor Educativo y deseas continuar tu curso de EF English Live después de que termine el periodo de tu subscripción, debes de pagar de nuevo, ya sea online o por teléfono. Para evitar interrumpir tus estudios, EF English Live debe recibir tu pago antes de finalizar tu subscripción actual.

¿Cómo cancelo?

Si necesitas cancelar tu curso puedes hacerlo fácilmente contactando a nuestro equipo de atención al cliente enviando un email desde la sección "Soporte" de tu escuela, llamándonos al 910 78 01 08 o a través de [email protected].

¿En dónde está basado EF English Live?

Somos una compañía global, con profesores, estudiantes y equipos de soporte trabajando para ayudar a estudiantes de todo el mundo. Lee todo acerca de nuestro equipo y oficinas.

¿Quiénes son los profesores en EF English Live?

Tenemos profesores en países de habla inglesa como Reino Unido, USA, Canadá, Australia, Irlanda, Nueva Zelanda y Sur África. Están especialmente seleccionados y entrenados para enseñar inglés online. Todos nuestros profesores comparten información sobre ellos en nuestra escuela, así puedes conocerlos un poco mejor antes de tratarlos en una clase.