AYUDA. PREGUNTAS FRECUENTES EF ENGLISH LIVE

¿Sobre qué te gustaría saber más?

Antes de apuntarte a la escuela, seguramente tendrás algunas dudas. A continuación, hemos contestado a las preguntas más frecuentes, pero si no encuentras la respuesta que buscas: llámanos. Estamos encantados de poder ayudarte.

¿Qué cursos ofrece EF English Live?

Te ofrecemos 16 niveles de inglés general, desde principiante hasta avanzado. En cada nivel, aprendes el vocabulario y la gramática que necesitas para comunicarte en cualquier situación del mundo real. Tu seguridad a la hora de leer, escribir y escuchar en inglés no dejará nunca de aumentar. En nuestras clases y con la ayuda experta de los profesores conseguirás hablar inglés de manera natural.

También te ofrecemos cursos especializados:

[Inglés para los negocios]: ¿no tienes tiempo pero quieres avanzar en tu trabajo? Te enseñamos a comunicarte de forma profesional en el trabajo.

[Inglés profesional]: aprende el inglés que hablan los médicos, abogados, informáticos, hosteleros, financieros y los que se dedican al sector del turismo o del automóvil.

[TOEFL] o [TOEIC]: saca la nota más alta y se te abrirá todo un mundo de oportunidades. Te ayudamos a prepararte y a practicar para que lo consigas.

¿Qué contenidos lingüísticos voy a trabajar?

[En todos los niveles] te enseñamos el inglés que se habla en la vida real y con el que te encontrarás cuando trabajes, viajes o te comuniques con otras personas en inglés. Aquí tienes la lista detallada de los objetivos lingüísticos de cada nivel.

¿Cuánto duran los cursos?

La respuesta puede variar, ya que cada alumno aprende a su ritmo. Para que te sirva de guía, piensa que se necesitan como mínimo 3 o 4 horas para completar una unidad. Cada nivel incluye 6 unidades, por lo que necesitarás entre 18 y 24 horas para completar un nivel y recibir un diploma certificado por la Hult International Business School. No olvides que nuestra escuela está diseñada para adaptarse a tu horario. Dedicándole sólo unos minutos al día, pronto verás los resultados.

¿Cómo funcionan los niveles de EF English Live?

Cuando te unes a nosotros, te invitamos a que realices nuestro test de inglés para que conozcas tu nivel. Así, podemos recomendarte por cuál de nuestros 16 niveles debes empezar. También puedes escoger tú mismo el nivel o el curso en cualquier momento. Hemos alineado nuestros niveles con los del MCERL para que tus resultados se reconozcan a nivel mundial. Los niveles 1-3 son para principiantes (MCERL A1), 4-6 es un nivel elemental (MCERL A2), 7-9 se corresponde con el intermedio (MCERL B1), 10-12 sería un nivel intermedio alto (MCERL B2), 13-15 avanzado (MCERL C1) y el 16 es un nivel avanzado alto (MCERL C2). Todos los niveles están formados por 6 unidades que te guiarán paso a paso. Siempre que completas un nivel, [recibes un diploma certificado por la Hult International Business School] que avala tus conocimientos.

¿Las instrucciones están en inglés o en mi idioma?

Las instrucciones en la escuela están disponibles en muchos idiomas, como español, francés, alemán, italiano,  portugués, ruso, tailandés, japonés, coreano, chino simplificado y tradicional, árabe y turco. También lo puedes ver todo en inglés, por si quieres probar.

¿Cómo funciona EF English Live?

Es muy fácil: aprender, practicar, aplicar, certificar. Hemos creado lecciones y clases que se adaptan a tu vida: es lo que llamamos el sistema Efekta®. Primero aprendes los contenidos lingüísticos a través de las [lecciones interactivas]. Luego practicas y aplicas lo que has aprendido en las clases con nuestros profesores. Es un método único y muy efectivo. Pruébalo y verás la diferencia.

¿Aprender online es igual de eficaz que las clases tradicionales?

Creemos que es mucho más. En una clase presencial dispones de tiempo y recursos limitados. Nuestra escuela elimina los límites: te ofrecemos a cualquier hora del día, clases en directo y la corrección inmediata de tus ejercicios escritos. Y precisamente porque puedes estudiar las 24 horas del día, los 7 días de la semana, no te será difícil encontrar en tu agenda un hueco para estudiar. A través de nuestras innovadoras herramientas de estudio, [lecciones muy entretenidas], [clases en grupo] con compañeros de todo el mundo o [clases individuales hechas a tu medida], avanzarás hasta el siguiente nivel.

¿Tengo que saber mucho de tecnología?

Para nada. Desde el principio te ayudamos a instalar el software, el micrófono y los altavoces o los auriculares con micrófono. Las instrucciones de la escuela son muy sencillas, así puedes moverte con facilidad de lección en lección o crear [un plan de estudio basado en tus necesidades] y que te garantice un progreso constante. Estamos siempre a tu disposición para ayudarte o asesorarte.

¿Qué pasa si soy un principiante total?

No te preocupes, no estás solo. Tenemos 16 niveles que van desde principiante absoluto hasta avanzado. Empezamos enseñándote lo más básico y a partir de ahí irás aprendiendo y aumentando tu confianza. Además, tenemos las instrucciones disponibles en muchos idiomas, en ningún momento te sentirás perdido o confundido.

¿Qué pasa si sólo quiero mejorar lo que ya sé de inglés?

Muchos de nuestros alumnos ya han estudiado inglés antes. Lo que les atrae de nuestra escuela es que ofrecemos resultados reales para la vida real. Primero, identificamos cuál de nuestros 16 niveles alineados con los del MCERL, desde principiante hasta avanzado, es el más adecuado para ti. Después, leerás, escribirás, escucharás y hablarás cada vez mejor. Es tu escuela y [tú eliges cómo estudiar]. Nosotros también te ayudamos si lo que buscas es aprender inglés para presentarte a un examen o comunicarte en el trabajo.

¿Qué equipo necesito para estudiar online?

Puedes acceder a nuestra escuela a través de un navegador web o de nuestra aplicación para [iPad®  y tabletas Android™]. Para aprovechar al máximo la escuela, te recomendamos que te descargues gratis de Internet la última versión de tu navegador, de Flash Player y de Java. Aunque puedes descargarte algunas lecciones para estudiar sin conexión en la tableta, para acceder a la escuela necesitas conexión a Internet. Si quieres participar en una [clase en grupo o particular] y utilizar las herramientas de reconocimiento del habla, necesitas unos altavoces y un micrófono o unos auriculares con micrófono. No te preocupes por nada, nosotros te ayudamos.

¿Tendré ayuda cuando la necesite?

Sí, siempre. Tenemos una sección de ayuda muy amplia, tutoriales en vídeo y webinars, además de [un equipo de apoyo] a los alumnos que contestará a todas tus preguntas por correo electrónico. Sólo tienes que hacer clic en el enlace de contáctanos, a la derecha en la parte superior de la página. 

¿Qué herramientas online y digitales puedo utilizar?

Una de las ventajas más importantes de aprender con EF English Live es la variedad de métodos de estudio y materiales que ponemos a tu disposición online o a través de nuestra aplicación. Nuestros expertos en pedagogía y tecnología han creado juntos herramientas exclusivas con las que aprender, practicar o repasar. Puedes consultar la lista completa en la página [Planes de estudio y precios].

¿Quién son los profesores de EF English Live?

Nuestros [profesores] son de países de habla inglesa como el Reino Unido, Estados Unidos, Canadá, Australia, Irlanda, Nueva Zelanda y Sudáfrica. Han sido especialmente seleccionados y preparados para enseñar online. Para que no llegues a clase sin saber nada de ellos, conócelos a través de la información que comparten contigo en la escuela.

¿Cómo funcionan las clases en grupo y particulares?

Hay [clases en grupo] disponibles a todas las horas del día, todos los días de la semana. Además en las horas con más demanda, ampliamos el número de clases. No tienes que reservar, por lo que no necesitas organizarte con mucha antelación. En las clases en grupo se trabaja un tema diferente todos los días y puedes prepararte antes algunas palabras o frases relacionadas. Además de un profesor especializado y muy accesible, compartes la clase con un máximo de seis compañeros con tu mismo nivel. El profesor hará preguntas y cualquier alumno puede contestarlas. No te preocupes si te equivocas, toda la clase te ayudará a aprender y a avanzar. Después de cada lección el profesor te enviará por escrito comentarios muy útiles y consejos a seguir. Estas clases son una forma muy social de aprender, además, escuchar diferentes acentos te prepara para comunicarte en el mundo real.

En las [clases particulares] estás solo con un profesor especializado durante 40 minutos. Hay clases disponibles a todas las horas del día, todos los días de la semana, aunque tienes que reservar con al menos 24 horas de antelación. Es tu momento y tu clase, así que puedes pedir trabajar un tema concreto o dejar que el profesor decida. En ambos casos, el profesor diseñará la clase en base a tu nivel y tus necesidades. Durante la clase, el profesor te corregirá y al final te enviará por escrito una serie de comentarios y te recomendará qué trabajar antes de la siguiente clase. Gracias a estos comentarios personalizados, las clases particulares son ideales para aprender y aumentar tu confianza. Todos nuestros profesores, nativos o bilingües, han sido preparados para enseñarte y ayudarte online. Estás en buenas manos.

¿Voy a recibir comentarios de mis profesores?

Sí, creemos que es la mejor forma de perfeccionar tu inglés. No sólo recibes de inmediato los resultados de las lecciones interactivas, sino que los profesores te envían sus comentarios después de una clase en grupo o particular. En cada unidad realizarás un ejercicio escrito, cuya corrección recibirás en un plazo de 48 horas después de enviarlo.

¿Qué tipo de gente estudia con EF English Live?

Tenemos [alumnos] de casi todos los países. Formar parte de una comunidad global tan amplia y accesible supone un estímulo muy importante para seguir estudiando, además es una oportunidad para hacer amigos y confiar más en ti mismo. Son muchas las razones por las que deciden aprender inglés, pero las más comunes son mejorar sus perspectivas laborales, viajar o prepararse para exámenes como el TOEFL o TOEIC. La mayoría son adultos que intentan encontrar un hueco para estudiar en sus apretadas agendas. Por eso nuestra escuela es tan flexible.

¿Puedo hablar con otros alumnos?

Por supuesto. Cuando te unes a EF English Live pasas a ser parte de una de las comunidades para aprender inglés más grandes del mundo. En las clases puedes escuchar y hablar con estudiantes de otros países. También puedes encontrar en nuestra comunidad amigos con intereses comunes. Valoramos mucho el aprendizaje social, creemos que es mucho más divertido y estimulante.

¿Y si quiero aprender yo solo?

Es tu escuela y [puedes estudiar como tú quieras]. Nuestras lecciones y herramientas de estudio están diseñadas para que trabajes con ellas de forma independiente. Aunque las clases particulares y en grupo son una parte muy importante para aprender a hablar con confianza y desarrollar la comprensión oral, también puedes hacerlo de forma individual.

¿Cómo funcionan los niveles de EF English Live?

Cuando te unes a nosotros, te invitamos a que realices nuestro test de inglés para que conozcas tu nivel. Así, podemos recomendarte por cuál de nuestros 16 niveles debes empezar. También puedes escoger tú mismo el nivel o el curso en cualquier momento. Hemos alineado nuestros niveles con los del MCERL para que tus resultados se reconozcan a nivel mundial. Los niveles 1-3 son para principiantes (MCERL A1), 4-6 es un nivel elemental (MCERL A2), 7-9 se corresponde con el intermedio (MCERL B1), 10-12 sería un nivel intermedio alto (MCERL B2), 13-15 avanzado (MCERL C1) y el 16 es un nivel avanzado alto (MCERL C2). Todos los niveles están formados por 6 unidades que te guiarán paso a paso. Siempre que completas un nivel, recibes un diploma certificado por la Hult International Business School que avala tus conocimientos. *Please edit to say each level has six study units

¿Cuánto se tarda en superar un nivel?

La respuesta puede variar, ya que cada alumno aprende a su ritmo. Para que te sirva de guía, piensa que se necesitan como mínimo 3 o 4 horas para completar una unidad. Cada [nivel] incluye 6 unidades, por lo que necesitarás entre 18 y 24 horas para completar un nivel y recibir un diploma certificado por la Hult International Business School. No olvides que nuestra escuela está diseñada para adaptarse a tu horario. Dedicándole sólo unos minutos al día, pronto verás los resultados.

¿Qué certificados voy a recibir?

Siempre que completes uno de nuestros 16 niveles, recibirás un [diploma certificado por la Hult International Business] School que avala tus conocimientos. Además, también recibes un diploma certificado por cada nivel superado de inglés para los negocios. Guardamos todos tus diplomas online, para que puedas acceder a ellos de forma segura siempre que necesites demostrar tu nivel a una empresa, una institución académica o a amigos y familiares.

¿Qué ocurre si quiero cambiar a otro nivel?

No puedes estudiar más de un curso a la vez, pero puedes [cambiar el nivel del curso] cuando quieras. Sólo tienes que entrar en la escuela, hacer clic en  'Curso'  y después en  'Cambiar de curso'. Podrás elegir entre nuestra gran variedad de opciones. Si quieres volver a un curso que ya has empezado pero que no has acabado, simplemente tienes que seleccionar el nivel y el tipo de curso. Si quieres volver a un curso que ya has terminado, entra en tu informe de progreso y debajo de  'Completado' elige el curso que quieres repetir.

¿Cómo voy a saber lo que hacer en la escuela?

Desde el principio te ayudamos a instalar el software, el micrófono y los altavoces o los auriculares con micrófono. Las instrucciones de la escuela son muy sencillas, así puedes moverte con facilidad de lección en lección o [crear un plan de estudio basado en tus necesidades] y que te garantice un progreso constante. Estamos siempre a tu disposición para ayudarte o asesorarte.

¿Voy a recibir una valoración de mi trabajo?

Sí, creemos que es la mejor forma de perfeccionar tu inglés. No sólo recibes de inmediato los resultados de las lecciones interactivas, sino que los profesores te envían sus comentarios y su valoración después de una clase en grupo o particular. En cada unidad realizarás un ejercicio escrito, cuya corrección recibirás en un plazo de 48 horas después de enviarlo.

¿Puedo guardar lo que voy completando?

Los resultados de los tests y ejercicios que has completado en cursos anteriores están guardados en tu informe de progreso, al que puedes acceder en cualquier momento a través de la página de tu curso.

¿Me puede ayudar alguien si tengo alguna duda técnica o de cualquier otro tipo?

Sí, siempre. Tenemos una sección de ayuda muy amplia, tutoriales en vídeo y webinars, además de un equipo de apoyo a los alumnos que contestará a todas tus preguntas por correo electrónico. Sólo tienes que hacer clic en el enlace de contáctanos, a la derecha en la parte superior de la página. 

¿Cómo funciona la prueba para conocer EF English Live?

Ofrecemos una prueba para todos aquellos que todavía no conocen EF Englishtow. Pensamos que probar las lecciones, las clases y los profesores es la mejor forma de entender lo eficaces que resultan. Para activa tu prueba, te pedimos algunos datos personales y de pago que trataremos con la máxima seguridad. Una vez  hayas completado este proceso, tendrás acceso a la escuela. Sólo pagarás 1 € por los primeros 30 días. Si pasado este tiempo, quieres seguir estudiando con nosotros, entonces pagarás 49 € al mes. Puedes cancelar en cualquier momento del periodo de prueba o de la suscripción.

¿Cómo continúo estudiando cuando acabe la prueba?

Si no has cancelado la suscripción durante los 30 días de prueba, cuando estos acaben se confirmará automáticamente la suscripción mensual para que no se interrumpan tus estudios. Tendrás que pagar la tarifa mensual que aparece en la página de [Opciones de estudio y precios].

¿Cómo cancelo?

Si quieres cancelar durante los 30 días de prueba, sólo tienes que llamarnos al 034 518 890 016. Sólo se cargará la cantidad de 1 € en tu tarjeta de crédito por el periodo de prueba. Si tienes una suscripción mensual y deseas cancelarla, puedes hacerlo al final de cada mes llamando al 034 518 890 016. Si cancelas antes de que acabe el mes, seguirás teniendo acceso hasta el último día del periodo de pago.

¿Cuánto cuesta EF English Live?

Sabemos que lo que buscas es variedad y flexibilidad, por eso te ofrecemos muchos planes de estudio diferentes. Sólo tienes que elegir la opción que mejor se adapte a tu agenda y a tu bolsillo.

¿Cuánto dura el contrato?

Ofrecemos diferentes planes de estudio y diferentes duraciones de contratos, desde un mes hasta un año. Para empezar a aprender con nosotros, sólo tienes que elegir la opción que mejor se adapte a tu agenda y a tu bolsillo.

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Dependiendo de dónde vivas, aceptamos  [**LOCAL PAYMENT OPTIONS WILL BE INSERTED HERE BY MMs, PLEASE PASTE THIS NOTE INTO YOUR TRANSLATION**]. Si tienes alguna duda sobre los pagos con tarjeta de crédito, por favor, ponte en contacto con el servicio de Atención al cliente  llamando al  034 518 890 016

¿Cómo renuevo mi suscripción?

La suscripción mensual de EF English Live abarca desde el día en el que realizas la compra, hasta el mismo día del mes siguiente. Si pagas con tarjeta de crédito, se renovará la suscripción de manera automática y se te cargará la tarifa todos los meses hasta que la canceles. Si tienes un periodo de suscripción mínimo, puedes cancelar en cualquier momento una vez haya pasado este periodo. Para renovar el curso, entra en la escuela, haz clic en "Mi cuenta"  y actualiza los datos de tu tarjeta de crédito o cambia la tarjeta de crédito. En esta página verás un enlace seguro para actualizar/cambiar la información. Por favor, asegúrate de incluír la siguiente información: el nombre que aparece en la tarjeta, el tipo de tarjeta, el número y la fecha de caducidad. Si eres un antiguo alumno, simplemente entra en la escuela y reactiva tu cuenta. Si has realizado el pago a través del teléfono con uno de nuestros asesores y quieres continuar con EF English Live, debes realizar un nuevo pago por Internet o por teléfono. Hazlo antes de que acabe el periodo de prueba para evitar la interrupción en el curso.

¿Cómo cancelo?

Para cancelar durante el periodo de prueba, sólo tienes que entrar en la escuela y cancelar tu suscripción a través de la página Mi cuenta. Si tienes una suscripción mensual, puedes cancelarla al final de cada mes a través de la página Mi cuenta. Debes cancelar antes de que acabe el mes. Te garantizamos acceso a EF English Live hasta el final de tu periodo de pago.

¿Vais a guardar mis datos de forma segura?

Nos importa mucho la seguridad de tus datos personales. Seguimos los estándares generales aceptados en este sector para proteger la información personal que nos mandas, tanto en el proceso de transmisión como cuando la recibimos. Siempre que introduces información confidencial (como el número de una tarjeta de crédito) en nuestros formularios, encriptamos la transmisión de estos datos utilizando la tecnología SSL (Secure Socket Layer). Puedes encontrar más información al respecto en nuestra [política de privacidad].

¿Dónde se encuentra EF English Live?

Somos una empresa global con profesores, alumnos y asesores repartidos por todo el mundo. Entérate de todo lo relacionado con nuestro equipo y [oficinas].

¿Quiénes son los profesores de EF English Live?

Tenemos [profesores] repartidos por muchos países de habla inglesa como el Reino Unido, Estados Unidos, Canadá, Australia, Irlanda, Nueva Zelanda y Sudáfrica. Han sido especialmente seleccionados y preparados para enseñar online. Para que no llegues a clase sin saber nada de ellos, conócelos a través de la información que comparten contigo en la escuela.


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Según los estudios, las personas que hablan inglés con fluidez ganan entre el 30 y el 50% más que el resto. Hoy puedes ser uno de ellos.