Politica sulla privacy e la sicurezza

La sicurezza delle informazioni è molto importante per noi. Scopri come teniamo i tuoi dati al sicuro.
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Data di entrata in vigore: 13/04/2011

EF Language Learning Solutions Ltd ("EF English Live", "EF") ha creato questa dichiarazione sulla privacy per dimostrare il nostro forte impegno aziendale per la tutela della privacy. Quanto segue rende pubbliche le nostre procedure di raccolta e diffusione dei dati per il sito: http://englishlive.ef.com/it-it/

I suoi dati personali

Se le chiediamo delle informazioni, è solo per poterle garantire un servizio personalizzato. Noi rispettiamo la sua privacy e non cediamo né vendiamo i suoi dati a terzi.

Inserendo le sue informazioni e le sue foto personali, è a conoscenza e accetta che EF possa usare le sue foto, i suoi video e i suoi commenti. Queste informazioni sono visualizzate nel suo profilo pubblico della nostra community e possono essere viste dagli altri. Ha comunque la possibilità di rinunciare all'uso delle sue informazioni modificando le impostazioni del suo profilo nella sezione Privacy nella pagina delle Impostazioni del profilo, che si trova qui. Talvolta noi potremmo usare qualcuno dei suoi contenuti nei nostri materiali di promozione, ma non lo faremo mai senza averla prima contattata e aver ricevuto il suo consenso preventivo, scritto ed esplicito.

Misure di sicurezza

La sicurezza dei suoi dati personali è molto importante per noi. Noi rispettiamo tutti gli standard del settore generalmente accettati per proteggere i suoi dati personali, sia durante la loro trasmissione che una volta ricevuti. Quando lei inserisce un suo dato sensibile (come il numero di carta di credito) in uno dei nostri moduli di ordine, noi criptiamo la trasmissione di quella informazione usando un protocollo di sicurezza SSL.

Se lei scoprisse un addebito fraudolento di EF English Live nella sua fattura, è pregato di contattarci e soprattutto di avvisare immediatamente il gestore della sua carta di credito e seguire tutte le procedure standard.

Questo sito utilizza forum, bacheche e chat. Per favore si ricordi che qualsiasi informazione che lei fornisce in queste sezioni diventa un'informazione pubblica, quindi deve essere sempre molto cauto sulla quantità di dati personali che comunica in questi contesti.

Noi facciamo anche molta attenzione alla verifica della password al momento dell'accesso, per proteggerla contro accessi non autorizzati al suo profilo personale e ai dati relativi al suo corso. Se lascia il suo computer incustodito senza aver effettuato il logout dal sito, lo faremo noi automaticamente dopo un certo periodo di tempo.

Soltanto i nostri impiegati che hanno bisogno di informazioni per eseguire attività specifiche (ad esempio, la fatturazione o il servizio di assistenza clienti) possono accedere ai suoi dati personali. I computer e server in cui noi archiviamo i dati personali sono mantenuti in un ambiente sicuro.

Nonostante queste procedure e regole di sicurezza, visto che tutti i computer sono connessi a internet, EF English Live non può garantire la sicurezza dei suoi dati personali o di qualsiasi altro dato pubblicato su internet e quindi non sarà responsabile di eventuali violazioni della sicurezza.

Nessun metodo di trasmissione su internet o metodo di archiviazione elettronica è completamente sicuro; perciò noi non possiamo garantire la sua sicurezza assoluta.

Comunicazioni da ef english live

Per inviarle una lezione quotidiana Email English, naturalmente dobbiamo avere il suo indirizzo email. Come iscritto a Email English, lei sarà aggiunto alla nostra mailing list per ricevere anche email su aggiornamenti del servizio, offerte speciali e promozioni di EF English Live e di altre aziende di EF Education First. Se ha inserito il suo numero di telefono, potrebbe ricevere una consulenza telefonica gratuita su come migliorare il suo studio dell'Inglese.

Lei ha comunque la possibilità di cancellarsi da questo servizio in qualsiasi momento: basta cliccare sul link di cancellazione che si trova alla fine di ogni nostra email. In questo caso, le invieremo soltanto comunicazioni di servizio in rare occasioni e solo se necessario.  Per esempio, se il nostro servizio fosse sospeso temporaneamente per manutenzione, le invieremo un'email per avvisarla. Non è possibile disattivare questo tipo di comunicazioni, che non sono di tipo promozionale. Se non vuole riceverle, può disattivare il suo profilo.

Protezione dei dati dei bambini

Noi ci impegniamo a proteggere la privacy dei bambini. Questo e tutti i nostri siti sono visitati da chiunque e non creati o intesi per attrarre i bambini sotto i 13 anni. Noi non raccogliamo intenzionalmente dati personali di persone che sappiamo essere sotto i 13 anni, e neppure inviamo loro richieste di dati personali a meno che non abbiamo prima ottenuto il permesso dei loro genitori o tutori legali.

Iscrizione e registrazione al servizio

EF English Live offre corsi online di inglese a prezzi competitivi. Per partecipare a questi corsi o usufruire dei servizi della nostra community, deve iscriversi a EF English Live. Durante la procedura di iscrizione, noi raccogliamo informazioni personali, come nome, cognome e indirizzo email. Chiediamo anche informazioni anagrafiche (come l'età e il sesso) per creare il suo profilo. Potremmo anche chiederle di fornirci i dati della sua carta di credito, in modo che lei possa pagare i servizi che richiede. Questo dato viene criptato su un server sicuro. In qualità di iscritto, lei sarà aggiunto alla nostra mailing list per ricevere occasionalmente email informative sui nostri servizi, offerte speciali e promozioni di EF English Live e di altre aziende di EF Education First.

Accesso ai dati personali

Se le sue informazioni personali dovessero cambiare, o se non desiderasse più essere iscritto al nostro servizio, può correggere, modificare o cancellare i suoi dati personali nella nostra pagina delle informazioni degli iscritti, contattando il nostro servizio di Assistenza Clienti qui oppure per telefono o per posta attraverso il numero di telefono e l'indirizzo sotto indicati. Risponderemo alla sua richiesta di accesso ai suoi dati personali entro 30 giorni.

Conserveremo i suoi dati finché il suo profilo sarà attivo o finché necessario per fornirle i nostri servizi. Conserveremo e utilizzeremo i suoi dati finché l'osservanza dei nostri obblighi legali, la risoluzione di eventuali dispute e il rispetto dei nostri accordi lo renderanno necessario. Le ricordiamo che il suo profilo gratuito rimane attivo anche se la sua iscrizione ai nostri servizi a pagamento è scaduta.

Modificare o rimuovere i dati del profilo

Modificare il suo profilo. Può modificare il suo profilo in qualsiasi momento aggiornando la sua pagina Il mio profilo nella nostra Community qui. Il suo profilo sarà aggiornato immediatamente.

Cancellare o disattivare il suo profilo. Può cancellare o disattivare il suo profilo in qualsiasi momento contattando il nostro servizio di Assistenza Clienti qui.

Eliminare profili non autorizzati. Se vuole richiedere l'eliminazione di un profilo non autorizzato, può farlo contattando il nostro servizio di Assistenza Clienti qui.

Impostazioni sulla privacy

Può modificare le impostazioni sulla privacy aggiornando la sezione Privacy nelle impostazioni del profilo qui. Modificando le sue impostazioni sulla privacy potrà controllare chi è autorizzato a vedere le sue informazioni personali, le sue foto, il suo status online e i suoi aggiornamenti.

Chi condivide le sue informazioni e con chi

  • Noi condividiamo i suoi dati personali con le aziende affiliate alla nostra casa madre, EF Education First, così che anche le altre aziende possano proporle prodotti e servizi. Come EF English Live, EF Education First è un fornitore mondiale di servizi didattici e le nostre aziende affiliate offrono viaggi studio all'estero. Per un quadro completo dei prodotti e servizi EF disponibili, per favore visiti www.ef.com. Le uniche informazioni che condividiamo con le nostre aziende affiliate sono il suo nome e cognome, la fascia d'età, l'indirizzo email e la nazionalità. Se non vuole condividere i suoi dati personali con queste aziende, la preghiamo di contattare il nostro servizio di Assistenza Clienti qui.
  • Potremmo rendere disponibili i suoi dati personali ad aziende che offrono servizi che ci aiutano nelle nostre attività, come l'elaborazione dei suoi pagamenti o il servizio di assistenza clienti. Queste aziende sono autorizzate a utilizzare i suoi dati personali solo se necessari per svolgere questi servizi per noi.
  • Potremmo anche divulgare i suoi dati personali
    • come richiesto dalla legge, in caso di citazioni in giudizio o altri procedimenti legali;
    • se crediamo in buona fede che la loro divulgazione sia necessaria per tutelare i nostri diritti, la nostra sicurezza o la sicurezza di altri, per indagare su eventuali frodi o rispondere alle richieste del governo;
    • se EF English Live è coinvolta in una fusione, un'acquisizione o una vendita totale o di una sua parte, sarà avvisato via email e/o attraverso un annuncio molto evidente sul nostro sito di qualsiasi cambiamento di proprietà o utilizzo dei suoi dati personali, nonché di ogni scelta a sua disposizione riguardante i suoi dati personali, che saranno messi a disposizione di parti terze solo previo il suo consenso.

Cookies

I "cookies" sono piccoli pezzi di informazione che noi archiviamo sul browser o l'hard disk del suo computer. Noi e i nostri partner utilizziamo i cookies per ricordarci i suoi dati personali quando visita il nostro sito. Per esempio, se sceglie di visualizzare il nostro sito in francese, archivieremo questa informazione nel suo cookie, così da mostrarle automaticamente il nostro sito in francese durante la sua visita successiva. Utilizziamo i cookies anche per archiviare il suo codice di accesso in modo da facilitare il suo accesso al nostro sito. La maggior parte dei browser le consente la possibilità di evitare l'archiviazione dei cookies sul suo computer, ma questo causa la perdita di molti benefici di EF English Live.

Noi utilizziamo sia i cookies temporanei che quelli permanenti. Un cookie temporaneo scade appena chiude il suo browser. Un cookie permanente rimane sul suo hard disk per un periodo di tempo esteso.

Noi utilizziamo il servizio di aziende esterne per tracciare il comportamento dei visitatori sul nostro sito, ma non abbiamo accesso o controllo sui loro cookies. Le informazioni raccolte sono completamente anonime e sono utilizzate esclusivamente per migliorare i nostri servizi e il nostro marketing.

Come la maggior parte dei siti internet, anche noi raccogliamo alcune informazioni automaticamente e le archiviamo nei file di accesso. Queste informazioni includono indirizzi IP (Internet Protocol), il tipo di browser e la lingua, l'internet provider (ISP), le pagine di entrata e uscita, il sistema operativo, la data e l'ora e il flusso dei link. Utilizziamo queste informazioni per comprendere e analizzare le tendenze, amministrare il sito, sapere qual è il comportamento degli utenti sul sito e raccogliere informazioni anagrafiche dell'insieme dei nostri utenti.

Web beacons

Noi utilizziamo una tecnologia chiamata clear gifs (nota anche come Web Beacons o Web Bugs), che ci aiuta a gestire il contenuto del nostro sito dicendoci quale contenuto è più efficace. I clear gifs sono immagini minuscole con un identificatore unico, che hanno una funzione simile ai cookies, e sono utilizzati per tracciare i movimenti online degli utenti internet. A differenza dei cookies, che sono archiviati sull'hard disk del computer dell'utente, i clear gifs sono inseriti in modo invisibile nelle pagine internet e sono all'incirca grandi quanto il punto alla fine di una frase. Le informazioni raccolte dai clear gifs non sono collegate alle informazioni che permettono l'identificazione dei nostri utenti.

Utilizziamo i clear gifs nelle nostre email in formato HTML per sapere quali email sono state aperte dai destinatari. Questo ci consente di valutare l'efficacia delle nostre comunicazioni e delle nostre campagne di marketing.

In alcune nostre email, utilizziamo una “URL da cliccare” che rimanda ad alcuni contenuti del sito di EF English Live. Quando i clienti cliccano una di queste URL, passano attraverso un server separato prima di giungere alla pagina di destinazione del nostro sito: noi tracciamo i dati su questi clic per capire l'interesse degli utenti riguardo a determinati argomenti e per misurare l'efficacia delle nostre comunicazioni ai clienti. Se preferisce non essere tracciato in questo modo, non clicchi i link testuali o grafici delle email.

Quiz e concorsi

La sicurezza dei suoi dati personali è molto importante per noi. Noi rispettiamo tutti gli standard del settore generalmente accettati per proteggere i suoi dati personali, sia durante la loro trasmissione che una volta ricevuti. Quando lei inserisce un suo dato sensibile (come il numero di carta di credito) in uno dei nostri moduli di ordine, noi criptiamo la trasmissione di quella informazione usando un protocollo di sicurezza SSL.

Se lei scoprisse un addebito fraudolento di EF English Live nella sua fattura, è pregato di contattarci e soprattutto di avvisare immediatamente il gestore della sua carta di credito e seguire tutte le procedure standard.

Questo sito utilizza forum, bacheche e chat. Per favore si ricordi che qualsiasi informazione che lei fornisce in queste sezioni diventa un'informazione pubblica, quindi deve essere sempre molto cauto sulla quantità di dati personali che comunica in questi contesti.

Noi facciamo anche molta attenzione alla verifica della password al momento dell'accesso, per proteggerla contro accessi non autorizzati al suo profilo personale e ai dati relativi al suo corso. Se lascia il suo computer incustodito senza aver effettuato il logout dal sito, lo faremo noi automaticamente dopo un certo periodo di tempo.

Soltanto i nostri impiegati che hanno bisogno di informazioni per eseguire attività specifiche (ad esempio, la fatturazione o il servizio di assistenza clienti) possono accedere ai suoi dati personali. I computer e server in cui noi archiviamo i dati personali sono mantenuti in un ambiente sicuro.

Nonostante queste procedure e regole di sicurezza, visto che tutti i computer sono connessi a internet, EF English Live non può garantire la sicurezza dei suoi dati personali o di qualsiasi altro dato pubblicato su internet e quindi non sarà responsabile di eventuali violazioni della sicurezza.

Nessun metodo di trasmissione su internet o metodo di archiviazione elettronica è completamente sicuro; perciò noi non possiamo garantire la sua sicurezza assoluta.

Forum pubblici

Il nostro sito offre blog e forum accessibili a tutti. Lei deve tenere ben presente che qualsiasi informazione che fornisce in queste sezioni può essere letta, raccolta e utilizzata da altre persone. Per richiedere di eliminare le sue informazioni personali da blog o forum, ci contatti qui. In qualche caso, noi potremmo non essere in grado di eliminare i suoi dati personali; se così fosse, sarà nostra cura avvisarla, informandola anche del motivo per cui non possiamo.

Link ad altri siti

Questo sito contiene link ad altri siti, ed EF English Live non è responsabile del rispetto delle norme della privacy da parte di questi siti. Incoraggiamo gli utenti, quando lasciano il nostro sito, a leggere le norme sulla privacy dei singoli siti prima di fornire dati personali.

Testimonial 

Noi pubblichiamo sul nostro sito testimonial dei nostri clienti che possono contenere informazioni identificative. Prima della pubblicazione dei loro nomi come testimonial, chiediamo sempre il loro consenso via email. Se vuole chiedere di rimuovere il suo testimonial, contatti il nostro servizio di Assistenza Clienti qui.

Presentarci un/a amico/a

Se decide di invitare un suo amico sul nostro sito per partecipare ai concorsi o ad altre promozioni di EF English Live, le chiederemo l'indirizzo email del suo amico e le offriremo la possibilità di inviargli un messaggio personale. EF English Live invierà poi un'email automatica, invitando il suo amico a visitare il nostro sito. EF English Live archivia l'indirizzo email fornito nel suo profilo personale esclusivamente per poter riconoscerle il credito nel caso in cui il suo amico si iscriva. Il suo amico può contattarci qui per chiedere di rimuovere questa informazione dal nostro database.

Utilizziamo anche una funzionalità di importazione dei contatti per aiutarla a restare in contatto con i suoi amici e con gli altri iscritti e per renderle più facile invitare altre persone a iscriversi al nostro sito, basandoci sulla sua rubrica email. Su sua richiesta, effettueremo una ricerca nella sua rubrica per aiutarla a importare i suoi contatti sul nostro sito. Durante questa operazione, non archiviamo nessun dato dei suoi contatti sui nostri server. Potremmo inviare un'email a nome suo ai suoi contatti, ma non conserviamo i loro indirizzi email o qualsiasi altra informazione finché loro stessi non si iscriveranno al nostro sito.

Modifiche

La politica sulla privacy di EF English Live può essere soggetta a modifiche. Se decidiamo di modificare la modalità con cui raccogliamo, utilizziamo o condividiamo le informazioni personali, ci preoccuperemo di avvisare i nostri iscritti tramite un'email in cui spiegheremo le modifiche e le offriremo la possibilità di accettare o meno questa nuova modalità. Se ha domande su questa politica o su qualsiasi altra politica di EF English Live, per favore ci contatti qui o presso EF English Live, Haldenstrasse 4, 6006 Luzerne, CH.