Termini e condizioni d'uso

Trovi tutte le informazioni sul prodotto e servizio da EF English Live

Benvenuto in EF English Live, il Sito dedicato alle persone di tutto il mondo che desiderano imparare l'inglese.

Le norme qui riportate costituiscono le condizioni di contratto tra lei ed EF English Live relativamente all'utilizzo del sito e, se pertinente, ai servizi a pagamento.

Visitando, iscrivendosi, acquistando un'iscrizione regalo o un corso EF English Live, accetta, senza riserve, di essere vincolato alle condizioni d'uso del sito indicate qui di seguito.

1. Accettazione delle condizioni

2. Modifiche delle condizioni

3. Fornitura di servizi

4. Diritti dell'utente

5. Uso del servizio

6. Diritti di proprietà intellettuale

7. Accesso e intromissione

8. Privacy e sicurezza

9. Comportamento nei forum, chat, bacheche e scambio di email

10. Quote e pagamenti

11. Risarcimento

12. Consenso informato per la ricerca EF English Live

13. Varie

1. Accettazione delle condizioni

Se utilizza le informazioni, i prodotti, i servizi e le funzionalità di EF English Live (denominati assieme come "Servizio"), lei accetta di rispettare questo Accordo, sia che lei sia un semplice "Visitatore" (che significa che lei sta solo navigando nel sito EF English Live), sia che lei sia un "Iscritto" (che significa che lei è registrato a EF English Live). I termini "lei" o "Utente" si riferiscono al Visitatore o all'Iscritto. Il termine "noi" si riferisce a EF English Live. Se lei vuole diventare un Iscritto, comunicare con gli altri Iscritti e usare il Servizio, deve leggere questo Accordo e accettarlo durante la procedura di iscrizione.

Se non è d'accordo con tutte le Condizioni, non utilizzi il sito.

Per favore, rilegga attentamente tutte le Condizioni prima di usare il sito.

Se usa il sito, lei è vincolato alle Condizioni, ha più di 16 anni e può legalmente rispettare i contratti.

Prima di proseguire, dovrebbe stampare o salvare in formato elettronico una copia di questo Accordo.

2. Modifiche delle condizioni

EF English Live ha il diritto di modificare questo Accordo e qualsiasi norma inerente al sito. Il suo uso continuato del sito dopo il nostro avviso di eventuali modifiche all'Accordo sarà considerato un'accettazione dei nuovi termini e condizioni d'uso. Se è contrario alle nuove condizioni d'uso, può annullare la sua registrazione o iscrizione seguendo le istruzioni indicate sopra. Inoltre EF English Live si riserva il diritto di modificare, sospendere o interrompere l'accesso al sito in qualsiasi momento.

3. Fornitura di servizi

Nell'offrire il nostro Servizio, noi non controlliamo attivamente la presentazione, la trasmissione e lo scambio di Materiali (definiti sotto) accessibili tramite i Servizi, né ci riserviamo l'obbligo di farlo, a meno che non sia richiesto dalle leggi delle giurisdizioni competenti. Tuttavia, in accordo con i termini della nostra politica sulla Privacy e la Sicurezza, ci riserviamo il diritto di controllare i Servizi allo scopo di verificare se il loro utilizzo sia conforme a queste Condizioni d'uso e alla legge. Inoltre, come specificato in altri punti di queste Condizioni, noi abbiamo il diritto assoluto e incondizionato di rivedere ed eventualmente rimuovere il Materiale accessibile attraverso il Servizio che, a nostro insindacabile giudizio, riteniamo in violazione di queste Condizioni o inaccettabile.

Di volta in volta e senza preavviso, potremmo modificare, ampliare e migliorare il Sito e il Servizio. Potremmo anche, in qualsiasi momento, smettere di mantenere operativi il Servizio nel suo insieme o in parte, o disattivare selettivamente alcune funzionalità del Servizio o parti del Sito. Qualsiasi modifica o rimozione del Servizio sarà effettuata a nostra insindacabile discrezione e senza obblighi o responsabilità nei suoi confronti. Il suo utilizzo del Sito e del Servizio non le dà diritto ad una accessibilità ininterrotta del Sito e del Servizio.

4. Diritti dell'utente

EF English Live le offre un diritto non trasferibile, non esclusivo e limitato di accesso, uso e visualizzazione di questo Sito, a condizione che lei rispetti nella loro interezza questo Accordo e le Condizioni qui riportate. I Materiali di questo Sito le sono offerti esclusivamente per il suo utilizzo privato e non a scopo di lucro. Alcuni servizi di questo Sito sono disponibili soltanto agli Iscritti a EF English Live.

Scegliendo di acquistare un'iscrizione o di registrarsi ai servizi gratuiti di EF English Live, lei accetta di essere vincolato ai termini e alle condizioni d'uso indicate qui sotto nella sezione 9 della politica EF English Live riguardante la fatturazione.

5. Uso del Servizio

Il suo diritto di accedere e di utilizzare EF English Live e il Servizio è personale e non trasferibile ad altre persone o entità. Lei è l'unico autorizzato ad accedere e utilizzare EF English Live per scopi leciti.

Lei è responsabile della protezione del suo profilo, del suo username e della sua password di EF English Live. Lei accetta di avvisare EF English Live nel caso di qualsiasi utilizzo non autorizzato del suo profilo EF English Live. Affinché il Servizio funzioni efficacemente, deve anche mantenere le sue informazioni di registrazione aggiornate e precise; se non lo farà, andrà a discapito dell'efficacia e dell'accuratezza del Servizio per lei.

A nostra insindacabile e assoluta discrezione, ci riserviamo il diritto di disattivare il suo profilo o modificare o rimuovere qualsiasi username associato al suo profilo, per qualsiasi motivo (inclusi i motivi relativi ad un uso illegale o non autorizzato), né siamo obbligati a conservare i dati del suo profilo o qualsiasi informazione archiviata attraverso il suo profilo e/o il Servizio.

Il suo accesso e uso di EF English Live potrebbe essere occasionalmente interrotto per ragioni quali, ma non limitate a, malfunzionamenti dell'attrezzatura, aggiornamenti periodici, manutenzione o riparazione di EF English Live o altre attività che EF English Live, a sua insindacabile discrezione, decidesse di intraprendere. EF English Live non è responsabile di alcuna perdita risultante dal suo uso di un qualsiasi servizio, software, materiali, file audio e video, contenuti o comunicazioni di EF English Live.

6. Diritti di proprietà intellettuale

Tutti i materiali di EF English Live, inclusi contenuti, testi, immagini, software, file audio e video, documentazioni, Email English e tutto il Sito sono e restano sempre proprietà esclusiva di EF English Live o dei suoi fornitori. Tutti i suddetti materiali sono protetti dalle leggi internazionali per la tutela dei diritti d'autore, dei marchi registrati e di altre leggi sulla proprietà dei beni intellettuali. Pertanto non è consentito inviare, distribuire, dare in licenza, tradurre o riprodurre in alcun modo materiali coperti da copyright, marchi o altre informazioni di proprietà di EF English Live senza previo consenso scritto di EF English Live.

7. Accesso e intromissione

Lei accetta di non:

  • utilizzare alcuna tecnologia di raccolta automatica di dati o estrazione automatica di risorse, programmi, algoritmi o metodi per accedere, acquisire, copiare o controllare EF English Live una qualsiasi parte di EF English Live, senza un esplicito consenso scritto di EF English Live, consenso il quale potrebbe negato in qualsiasi momento a discrezione insindacabile di EF English Live;
  • utilizzare o provare a utilizzare alcuno strumento, software o altri dispositivi e meccanismi (inclusi, ma non limitatamente a, browser, spider, robot, avatar o agenti intelligenti) per navigare o effettuare ricerche su EF English Live, se non i motori e agenti di ricerca disponibili attraverso il Servizio e quelli generalmente disponibili sui browser esterni (come Microsoft Explorer);
  • pubblicare o trasmettere qualsiasi file che contenga virus, trojan o qualsiasi altra componente infettiva o distruttiva o che interferisca con il buon funzionamento di EF English Live o del Servizio; oppure
  • provare a decifrare, estrarre, smontare, decostruire o riorganizzare alcun software che sia parte di EF English Live o del Servizio.

Per favore tenga presente che saranno applicate le normali tariffe del suo operatore per la navigazione su internet quando accederà a EF English Live attraverso i suoi apparecchi portatili.

8. Privacy e sicurezza

Il suo uso del nostro Sito e qualsiasi informazione personale o altro tipo di informazioni su di lei raccolte da EF English Live attraverso, o in rapporto a, il Sito (ad eccezione del contenuto creato dall'utente) è soggetto alla nostra Politica sulla Privacy e sulla Sicurezza.

Come indicato nelle Condizioni, il nostro Sito non è rivolto a bambini al di sotto dei 16 anni. Non raccogliamo intenzionalmente informazioni personali di minori di 16 anni senza il previo consenso dei genitori o del tutore legale.

Per domande sulla nostra politica sulla privacy e sulla sicurezza online riguardante i bambini, per favore faccia riferimento alla Politica sulla Privacy e sulla Sicurezza.

9. Comportamento nei forum, chat, bacheche e scambio di email

EF English Live s'impegna per creare una community mondiale di studenti di inglese. In quest'ottica, EF English Live offre agli utenti la possibilità di pubblicare messaggi, usare le chat e fare uso di altre risorse per l'inglese, come amici di penna, scuole locali di inglese e offerte di lavoro. Lei è l'unico responsabile del contenuto di questi messaggi, come previsto da questo Accordo. Inoltre, usando questi servizi, lei accetta di non pubblicare, fornire o postare alcun materiale che:

  • contenga contenuti non originali o per i quali lei non abbia ricevuto previo consenso scritto del creatore di tale materiale;
  • contenga un linguaggio deplorevole o in qualche modo blasfemo, pornografico, sessualmente esplicito, calunnioso o diffamatorio;
  • tenti di contattare un altro utente di EF English Live senza esplicita richiesta di tale utente;
  • violi una qualsiasi regola, legge o regolamento, o violi un qualsiasi diritto di parti terze;
  • contenga virus o altri codici creati appositamente per interrompere, distruggere o disabilitare le funzionalità di un qualsiasi software, hardware o mezzo di telecomunicazione;
  • sia da considerarsi “spam”, come le catene di email, le mail spazzatura o altro tipo di sollecitazioni non richieste;
  • tenti di impersonare un'altra persona o infranga la sicurezza di EF English Live e dei suoi utenti.

Le opinioni e i messaggi pubblicati dagli utenti di EF English Live non riflettono e non sono rappresentativi delle opinioni di EF English Live e dei suoi impiegati, affiliati, fornitori o partner. EF English Live non è responsabile del contenuto dei messaggi inviati dagli utenti ad altri utenti rintracciati tramite EF English Live.

In qualsiasi momento EF English Live si riserva il diritto di rimuovere qualsiasi messaggio pubblicato. L'elenco degli amici della community e le informazioni là contenute sono informazioni di proprietà e gestione esclusiva di EF English Live. L'utilizzo dell'elenco per qualsiasi scopo che non sia la corrispondenza per l'apprendimento linguistico tra gli iscritti a EF English Live è severamente vietato.

10. Quote e pagamenti

Per potere accedere ad alcune funzionalità del Sito e del Servizio, le sarà chiesto di registrarsi e di creare un profilo EF English Live. Le informazioni raccolte attraverso la registrazione e le informazioni relative al suo profilo saranno soggette a queste Condizioni, come anche alla nostra Politica sulla Privacy e sulla Sicurezza. Lei garantisce che non creerà un profilo per conto di altre persone senza il loro consenso; che tutte le informazioni da lei fornite al momento della creazione del suo profilo sono vere, precise e complete; che avrà cura di mantenere sempre le informazioni relative al suo profilo vere, precise e complete.

Alcuni materiali e funzionalità del Sito EF English Live sono disponibili soltanto tramite l'acquisto di un Corso EF English Live. Conformemente a questo Accordo, lei è responsabile di ogni addebito associato alla connessione al Sito. EF English Live si riserva il diritto di cambiare in qualsiasi momento le proprie tariffe di iscrizione o di istituire nuove tariffe, previo avviso pubblicato sul Sito e inviato tramite email ai suoi iscritti.

Acquistando un corso EF English Live, accetta di essere vincolato alle seguenti condizioni:

Modalità di pagamento

Le tariffe di EF English Live non includono IVA o tasse, interessi o imposte rateali addebitati dai gestori delle carte di credito, o altre tariffe associate alla connessione a internet.

EF English Live garantisce che qualsiasi transazione con carta di credito che lei farà sul Sito di EF English Live è assolutamente sicura. In qualsiasi momento lei può controllare lo status della sua registrazione: basta effettuare il login e visitare la sezione Il mio profilo.

Può sempre trovare i costi della sua iscrizione attuale nelle pagine dei pagamenti e talvolta anche in altre pagine del Sito. La sua iscrizione a pagamento ad un corso EF English Live le permette di accedere ad alcuni o a tutti i servizi di EF English Live, inclusi conversazioni scritte e orali con insegnante, giochi con tecnologia brevettata, curricula e corsi certificati da Università che coprono tutti i livelli linguistici, da Principiante ad Avanzato, e tutte le aree di interesse, dal Business English alla preparazione per il TOEFL e il TOEIC. I contenuti esatti della sua iscrizione a pagamento e i servizi a cui ha o non ha accesso sono evidenziati e accessibili in qualsiasi momento, previo login, nella sezione del Sito "File Personale"”.

Se la sua iscrizione a pagamento include le lezioni con insegnante, che siano di gruppo o individuali, tali lezioni sono messe a sua disposizione secondo la regola “parteciparvi o perderle”: questo significa che se lei non vi partecipa entro la scadenza della sua iscrizione, queste lezioni non utilizzate saranno considerate "perse" e non saranno rimborsate. Se la sua iscrizione a pagamento è un'iscrizione EF English Live Online School, le sue lezioni con insegnante non utilizzate scadranno alla fine di ogni periodo di 30 giorni, come descritto sopra. Come studente iscritto, ha anche l'accesso alle funzionalità della community di EF English Live.

Tutte le tariffe di iscrizione non sono rimborsabili dopo il periodo di prova. Se decide di iscriversi in seguito al periodo di prova, richiediamo un periodo di iscrizione minimo, specificato nelle pagine di pagamento. Dopo questo periodo minimo, potrà cancellare la sua iscrizione in qualsiasi momento senza alcuna penale.

Offerta promozionale a solo 1 euro

Il suo primo periodo di iscrizione costa solo 1 euro. Se deciderà di continuare a studiare e quindi non cancellerà la sua iscrizione prima della scadenza di questo periodo di prova, l'iscrizione si rinnoverà automaticamente al prezzo standard ogni 30 giorni ovvero secondo la quota da lei selezionata nel caso di altre promozioni. La sua iscrizione è un abbonamento alla scuola online che, salvo particolari promozioni che richiedono l'impegno minimo di un determinato numero di mesi, può cancellare in qualsiasi momento senza alcuna penale contattando il nostro servizio clienti all'indirizzo email contact.it@ef.com o ancora scrivendoci all'indirizzo EF English Live, 22 Chelsea Manor Street, London, SW3 5RL.

Pagamento online con Carta di credito o Paypal

A seconda delle promozioni in corso, le potrà essere data la possibilità di scegliere tra le opzioni seguenti:

  • quota mensile standard di 29 euro (con addebito ogni 30 giorni) con pieno accesso al Servizio, con la possibilità di cancellarsi in qualsiasi momento;
  • quota mensile ridotta (con addebito ogni 30 giorni) con accesso limitato al Servizio come indicato nello specchietto promozionale (se presente), con la possibilità di cancellarsi in qualsiasi momento;
  • quota mensile scontata (con addebito ogni 30 giorni), che comporta un periodo minimo di iscrizione, prima della scadenza del quale non è possibile cancellarsi;
  • prezzo scontato per un periodo prefissato (di 3, 6, 9 o 12 mesi) previo pagamento anticipato dell'intera somma in un'unica soluzione.

Con il pagamento tramite carta di credito, la sua iscrizione verrà automaticamente rinnovata di mese in mese con il relativo addebito sulla sua carta di credito, fino a quando non deciderà di cancellare l'iscrizione. Qualora dovesse annullare la sua iscrizione, EF English Live non le addebiterà alcuna penale, oltre alla normale somma relativa alle quote di iscrizione dovute.

Dopo l'iscrizione iniziale, se la sua carta di credito scadesse, venisse annullata, smarrita o invalidata, la sua iscrizione potrebbe essere sospesa. In tale caso, sarà contattato e le sarà data la possibilità di modificare i suoi dati di registrazione. Se la sua carta di credito non le venisse ricaricata o rinnovata, la sua iscrizione verrà definitivamente annullata.

Pagamento offline con Carta di credito, PayPal o addebito bancario 

Con il pagamento offline, il pagamento avviene in un'unica soluzione per un periodo di iscrizione prefissato. Potrà quindi rinnovare l'iscrizione allo scadere della stessa.
La modalità di pagamento offline prevede la garanzia "Soddisfatto o Rimborsato". Se infatti deciderà di annullare la sua iscrizione durante il periodo di prova, provvederemo a rimborsarle la quota totale da lei versata. Nessun rimborso è invece previsto dopo tale periodo.

Al momento possiamo offrire la modalità di pagamento offline solo ai residenti in Italia.

11. Risarcimento

Lei accetta di tenere indenne, difendere e manlevare EF English Live e i suoi collaboratori, affiliati, fornitori e impiegati, da ogni e qualunque responsabilità, reclamo, costo o danno derivati dal suo utilizzo del Sito o dal mancato rispetto da parte sua degli obblighi qui indicati.

12. Consenso informato per la ricerca EF English Live

Come parte dell'investimento di EF nella ricerca di modi sempre più rapidi ed efficaci per imparare l'inglese, EF collabora con il Centro di ricerca per l'inglese e la linguistica applicata dell'università di Cambridge (RCEAL). Come parte della sua ricerca, il RCEAL raccoglierà i dati dal network delle scuole di inglese di EF per creare una ricca banca dati per gli studi di ricerca linguistica.

Per aiutare EF e RCEAL in questa ricerca, al momento dell'iscrizione ad un corso di EF lei e/o, dove applicabile, un suo genitore o un tutore legale al posto suo, acconsente al fatto che RCEAL riproduca e utilizzi qualsiasi materiale o informazione di cui lei è l'autore o che ha creato durante i corsi o le attività di EF (ad esempio, i compiti del suo corso) ai fini della ricerca linguistica. Questo include l'uso di materiali nelle loro forme originali e trascritte ("Dati") da parte di RCEAL in ogni tipo di supporto e per l'intera durata del copyright dei Dati stessi. I Dati saranno conservati in modo riservato e anonimo, il che significa che i suoi dati personali, come il suo nome e cognome e le informazioni di contatto, saranno rimossi dalla banca dati prima di essere usati nella ricerca di RCEAL, così che nessuno potrà risalire dai Dati a lei. Una volta resi anonimi, i Dati potranno essere usati nelle pubblicazioni e presentazioni accademiche e nei materiali didattici.

Secondo il Data Protection Act 1998 vigente in Gran Bretagna, i dati personali raccolti da RCEAL saranno elaborati soltanto in relazione ad obiettivi di ricerca e saranno conservati al sicuro e cancellati/distrutti dopo un periodo di 7 anni dalla loro raccolta. Il 'Supervisore dei Dati' per l'elaborazione dei dati raccolti da RCEAL è l'università di Cambridge, University Data Protection Officer, The Old Schools, Trinity Lane, Cambridge, UK CB2 1TN

Ogni domanda riguardante lo studio di RCEAL e l'uso dei propri Dati e dati personali da parte di RCEAL dovrà essere indirizzato in prima istanza a:

EF Education First Research Unit
Research Centre for English and Applied Linguistics (RCEAL)
University of Cambridge
9 West Road
Cambridge UK
CB3 9DA

13. Varie

Se qualche parte di questo Accordo è ritenuta illegale, nulla o inapplicabile da qualche giudice o corte di giurisdizione competente, non sarà da considerarsi illegale, nullo o inapplicabile tutto questo Accordo, ma soltanto la parte illegale, nulla o inapplicabile di questo Accordo sarà eliminata da questo Accordo.

Lei accetta che, se EF English Live non eserciterà o applicherà nessun diritto o ricorso legale contenuto nell'Accordo (o di cui EF English Live avrebbe beneficio secondo una qualsiasi legge applicabile), questo non sarà considerato come un atto di rinuncia formale ai diritti di EF English Live, e questi diritti o ricorsi rimarranno a disposizione di EF English Live.

Tutti i contratti, gli accordi, le rappresentanze e le garanzie prese in questo Accordo dureranno oltre la scadenza della sua accettazione di questo Accordo e l'eventuale rescissione dell'Accordo stesso.

Questo Accordo rappresenta la comprensione e l'accettazione totale tra lei ed EF English Live riguardante il soggetto dello stesso e sostituisce tutti gli accordi precedenti.

Se ha domande su questa politica o su altre politiche e procedure di EF English Live, per favore ci contatti qui: contact.it@ef.com

EF English Live e i servizi collegati, dove non diversamente specificato, sono forniti da:

EF Language Learning Solutions Ltd
Haldenstrasse 4, 6006 Lucerne, Switzerland
Numero d'iscrizione al registro delle imprese: CH-100.3.791.842-6