Inglés en la Vida Real

Frases y consejos para ayudarte a dominar hablar por teléfono en inglés

Hablar por teléfono en inglés suena muy complicado, pero la verdad es que es mucho más fácil de lo que piensas. Si estás viajando o trabajando para una compañía extranjera, vas a tener que hablar en inglés por teléfono, así que tómate unos minutos para dominar hablar por teléfono en inglés con estas frases y técnicas.

Preséntate al hablar por teléfono en inglés

Las conversaciones telefónicas en inglés casi siempre empiezan igual, presentándote. Di: “Hello, this is (tu nombre)” para hacerle saber a la otra persona quién eres. Si tú contestas el teléfono y la otra persona no te dice quién es, puedes decir: “May I ask who’s calling, please?”. Practica diciendo estas frases para ayudarte a tener más confianza al principio de cada llamada telefónica

Usa preguntas amables con ‘may’ y ‘could’

Cuando quieras hablar con alguien en específico, pídele a la persona que contestó el teléfono que te lo pase usando “may” o “could”. Por ejemplo: “May I speak to Rachel Smith, please?” suena mucho mejor que “I want to speak to Rachel Smith”. También pregunta de forma amable cuando digas por qué estás llamando. Por ejemplo, si llamas a un hotel para reservar, di: “Could I talk to someone about booking a room, please?”.

Poniendo en espera y transfiriendo la llamada

Cuando alguien te pone en espera, se dice “hold”, lo cual significa que esperes. Una vez que la persona esté lista para conectarte con quien quieres hablar, van a usar la palabra “transfer” o “put you through” para decir que te van a transferir. Por ejemplo: “Please hold… Ok, I’ll put you through to Rachel Smith”.

Dejar un mensaje

En inglés se dice: “leave a message”. Y hay dos maneras de dejar un mensaje cuando alguien no está disponible: puedes dejar un mensaje en el buzón de voz o puedes hacer que alguien le escriba el mensaje. La técnica es la misma para las dos. Hay varias cosas que tienes que hacer en tu mensaje: state your name, the reason for your call and a number that you would like the person to call (tu nombre, la razón de tu llamada y un número donde puedan contactarte).

Pedirle a alguien que repita algo

Hasta las personas que manejan perfecto el inglés a veces tienen que pedirle a alguien que repita lo que dijo, especialmente por teléfono. Si hay alguna interferencia en el teléfono o el sonido no es muy claro, es normal que le pidas a la otra persona que repita lo que acaba de decir. Tampoco tengas miedo de pedirle que hable más lento: “Sorry, I’m having a little trouble hearing. Could you slow down a little?” o “Sorry, I didn’t quite catch that. Could you repeat it, please?”.

Anótalo

Cuando estás nervioso, es fácil que te olvides lo que querías decir. Puedes evitar este problema muy fácil si apuntas en líneas generales lo que querías decir por teléfono. Si hay algunas palabras difíciles que se te olvidan, anótalas para que puedas tener la confianza de usarlas en la llamada. Si vas a hacer muchas preguntas, puedes dejar un espacio al lado de las notas para escribir las respuestas y poder acordarte después.

Acuérdate que la mayoría de las llamadas por teléfono usan lenguaje muy simple porque para los temas más complejos, la gente prefiere hablarlo en persona o por correo electrónico. Empieza con confianza, acuérdate de estas frases comunes, ten tus apuntes listos y pídele a la persona que hable más lento o que vuelva a decir si no entendiste. De esta manera, nunca vas a tener miedo de hablar por teléfono en inglés.

Wil es escritor, profesor, experto en tecnologías didácticas y un entusiasta de los idiomas. Lleva más de 10 años dando clases de inglés en las aulas y por Internet, ha formado a profesores con tecnología para el aula e Internet, y ha escrito material de aprendizaje electrónico para varias destacadas páginas web.

Wil

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