Abonnementbedingungen

Willkommen bei EF English Live, dem führenden Service für Menschen auf der ganzen Welt, um Englisch zu lernen.

Gegenstand und Aufbau der Bedingungen

Diese Abonnementbedingungen (die "Bedingungen") legen die Bedingungen für Ihren Erwerb eines Abonnements für den Online-Sprachlernservice EF English Live (das "Abonnement") fest. Diese Bedingungen und der beigefügte Zahlungsplan (der "Zahlungsplan") definieren die Geschäftsbeziehung zwischen Ihnen und Education First Corporate Language Training S.A.Calle Mayor, 6, planta 4 derecha, 28013 Madrid, Spanien ("EF English Live") in Bezug auf das Abonnement für die Nutzung des Online-Sprachlerndienstes EF English Live ("EF English Live", der "Service" oder die "Website"). Darüber hinaus sind Sie an die Nutzungsbedingungen auf der Website Englishlive.com gebunden.

Durch den Kauf eines Geschenkabonnements von EF English Live oder durch die Anmeldung bei EF English Live erklären Sie sich ohne Einschränkung mit den unten aufgeführten Bedingungen einverstanden.

Dauer des Abonnements

Die Laufzeit Ihres Abonnements richtet sich nach dem Zahlungsplan.

Gebühren und Zahlung

Einige Materialien und Funktionen der EF English Live Website sind nur durch den Erwerb eines Abonnements verfügbar. Sie sind für alle Gebühren verantwortlich, die mit der Verbindung zur Website verknüpft sind. EF English Live behält sich das Recht vor, die Abonnementtarife jederzeit zu ändern oder neue Tarife einzurichten, wobei eine entsprechende Ankündigung auf der Website veröffentlicht und per E-Mail an die Mitglieder im Voraus versandt wird und ggf. mitgeteilt wird, wie diese Änderungen akzeptiert werden können. Preisänderungen werden zu Beginn des nächsten Abonnementzeitraums wirksam, der auf das Datum der Preisänderung folgt. Vorbehaltlich des geltenden Rechts akzeptieren Sie den neuen Preis, indem Sie den Dienst nach Inkrafttreten der Preisänderung weiter nutzen. Wenn Sie mit einer Preisänderung nicht einverstanden sind, haben Sie das Recht, die Änderung abzulehnen, indem Sie das kostenpflichtige Abonnement kündigen, bevor die Preisänderung in Kraft tritt.

Die Kaufdetails Ihres aktuellen Kurses sind immer über den Abschnitt "Kontoeinstellungen" auf der EF English Live-Website und über den Zahlungsplan, den Sie beim Kauf des Kurses erhalten haben, verfügbar (einschließlich Details zum Zahlungsplan und zur Stornierungspolitik).

Wenn Ihr Abonnement lehrergeleiteten Unterricht enthält, egal ob es sich um Gruppen- oder Privatunterricht handelt, unterliegen diese Sitzungen der Verfallsregel bei Nichtnutzung. Das heißt, dass von Ihnen bis zum Ende Ihres Abonnements ungenutzte Sitzungen verloren gehen und nicht zurückerstattet werden. Wenn es sich bei Ihrem bezahlten Abonnement um ein monatlich wiederkehrendes Abonnement handelt, laufen Ihre von einem Lehrer geleiteten Sitzungen wie oben beschrieben am Ende eines jeden Monats ab.

Testversionen

Von Zeit zu Zeit können wir Testversionen von Abonnements für einen bestimmten Zeitraum ohne Zahlung oder zu einem reduzierten Preis anbieten (eine "Testversion"). EF English Live kann Ihre Berechtigung für ein Probeabonnement bestimmen und ein Probeabonnement jederzeit ohne vorherige Ankündigung und ohne Haftung zurückziehen oder ändern, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist.

Für einige Testversionen müssen Sie Ihre Zahlungsdaten angeben, um die Testversion zu starten. Durch die Angabe dieser Daten erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir automatisch am ersten Tag nach dem Ende der Testversion damit beginnen, Ihnen die Kosten für das Abonnement auf einer monatlich wiederkehrenden Basis oder in einem anderen Intervall, das wir Ihnen im Voraus mitteilen, in Rechnung zu stellen. WENN SIE DIESE ABRECHNUNG NICHT WÜNSCHEN, MÜSSEN SIE DAS ENTSPRECHENDE ABONNEMENT VOR DEM ENDE DER TESTPHASE KÜNDIGEN.

Gemeinsame Konten

Einem Konto kann nur ein Benutzer zugeordnet sein. Benutzer dürfen ein Konto NICHT teilen. Das Teilen Ihres Kontos mit anderen kann zur Beendigung Ihres Kurses führen.

Bedenkzeit

Wenn Sie Ihren Wohnsitz in einem Land haben, das Teil der Europäischen Union ist, und ein Abonnement online oder per Telefon erworben haben, haben Sie das Recht, Ihre Meinung zu ändern und eine vollständige Rückerstattung innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach dem Kauf zu erhalten (die "Widerrufsfrist").

Erneuerung; Kündigung

Sofern Ihr Abonnement nicht für einen bestimmten Zeitraum erworben wurde, wird Ihre Zahlung an uns am Ende des geltenden Abonnementzeitraums automatisch verlängert, es sei denn, Sie kündigen Ihr Abonnement vor Ablauf des jeweils gültigen Abonnementzeitraums. Wenn Sie kündigen möchten, müssen Sie uns dies bis spätestens 48 Stunden vor der monatlichen Verlängerung mitteilen, um eine Belastung zu vermeiden. Die Kündigung tritt am Tag nach dem letzten Tag des aktuellen Abonnementzeitraums in Kraft. Wenn Sie ein Abonnement mit fester Laufzeit erworben haben und es nach Ablauf der Rücktrittsfrist (falls zutreffend) oder vor Ablauf des aktuellen Abonnementzeitraums kündigen möchten, erstatten wir keine bereits gezahlten Abonnementgebühren zurück und es werden 30% auf den Restbetrag Ihres Abonnements mit fester Laufzeit angerechnet, und dass, innerhalb der Ersten 90 Tagen. Eine Auflösung des Vertrages nach 90 Tagen ist nicht möglich und es wird der volle Kursbeitrag fällig. Wenn Sie eine vollständige Rückerstattung aller Zahlungen an EF English Live erhalten möchten, bevor die Rücktrittsfrist abgelaufen ist, müssen Sie sich den Kundendienst kontaktieren. Wenn wir Rückerstattungen vornehmen, erstatten wir die Beträge auf die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode.

Wenn Sie ein Abonnement mit einer festen Laufzeit von sechs (6) oder zwölf (12) Monaten erworben haben und nach der „Widerrufsfrist“ kündigen möchten, können Sie dies innerhalb von maximal 90 Tagen ab Beginn des Abonnements tun (in diesem Fall die Verwaltungskostenpauschale in Höhe von 30 % des noch zu zahlenden Betrags für Ihren Kurs).

Nach 90 Tagen nach der Anmeldung kann kein Student den erworbenen Vertrag kündigen und wird an die vollständige Zahlung des Plans gebunden, für den er sich angemeldet hat. (EF English Live behält sich das Recht vor, alle oder einen Teil der dem Kunden erbrachten Dienstleistungen im Falle der Nichteinhaltung des Zahlungsplans, auch vorübergehend, ohne vorherige Ankündigung auszusetzen.)Wenn Sie eine vollständige Rückerstattung des für einen Kurs bei EF English Live gezahlten Betrags vor Ablauf der „Widerrufsfrist“ erhalten möchten, müssen Sie sich an den Kundendienst von EF English Live wenden. Die Beträge werden mit derselben Zahlungsmethode zurückerstattet, die zum Zeitpunkt des Kaufs verwendet wurde.

Bei einer Änderung Ihres Kursangebots ist eine Stornierung nicht möglich. Wenn Sie während des Kurses eine Preisreduzierung oder einen Rabatt akzeptieren, erklären Sie sich mit der Beendigung des Kurses einverstanden.

Pausierung (Nur bei Premium möglich)

Sie haben das Recht, eine Unterbrechung Ihres Studiums zu verlangen. Der Zugang zum Kurs kann für mindestens sieben (7) bis maximal sechzig (60) Tage ausgesetzt werden. Dieser Vorgang kann während der Abonnementlaufzeit mehrmals angefordert werden, solange die maximale Gesamtaussetzungsdauer von sechzig (60) Tagen nicht überschritten wird. Während der Pause ändert sich der Zahlungsplan nicht und die Zeit, in der das Konto pausiert ist, wird am Ende des Kurses hinzugefügt.

Während der Bedenkzeit (falls zutreffend) können Sie Ihr Studium nicht unterbrechen.

Zufriedenheitsgarantie

1. Zufriedenheitsgarantie ("Garantie")
1.1 Wir bieten neuen Nutzer:innen der Schule, die zum ersten Mal einen Kurs mit fester Dauer kaufen, eine Zufriedenheitsgarantie. Wenn Sie mit Ihrem Lernerlebnis nicht zufrieden sind und die Garantie in Anspruch nehmen möchten, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung des bis zum Zeitpunkt Ihrer Inanspruchnahme gezahlten Betrags.
1.2 Die Garantie unterliegt den in diesen Bedingungen dargelegten Voraussetzungen, und es liegt in Ihrer Verantwortung, diese Voraussetzungen zu erfüllen, um die Rückerstattung in Anspruch nehmen zu können.

2. Qualifizierung für die Garantie
2.1 Um die Garantie in Anspruch nehmen zu können, müssen Sie die folgenden Voraussetzungen erfüllen:
a) Sie müssen ein:e neue:r Kund:in sein, der oder die zum ersten Mal einen Kurs mit fester Laufzeit kauft.
b) Sie müssen in den ersten 12 Wochen Ihres Abonnements mindestens eine Einheit im Selbststudium pro Woche absolvieren UND
c) Sie müssen in den ersten 12 Wochen Ihres Abonnements erfolgreich an mindestens einer von einem/ einer Lehrer:in geleiteten Unterrichtsstunde pro Woche teilnehmen (Privat- oder Gruppenunterricht).
2.2 Wenn Sie die oben genannten Anforderungen nicht erfüllen, haben Sie keinen Anspruch auf die Garantie

3. Anspruchsverfahren
3.1 Wenn Sie die in Abschnitt 2 beschriebenen Qualifikationsanforderungen erfüllen und die Garantie in Anspruch nehmen möchten, müssen Sie den EF English Live-Kundendienst innerhalb von 30 Tagen nach Ablauf des 12 Wochen-Kurszeitraums schriftlich informieren. Bei einer verspäteten Benachrichtigung verfällt Ihr Anspruch.
3.2 Um einen Anspruch geltend zu machen, wenden Sie sich bitte an den EF English Live-Kundendienst unter [email protected] oder über die auf unserer Webseite angegebenen Kanäle .

4. Erstattungsberechtigung
4.1 Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung des bis zum Datum Ihres Antrags gezahlten Betrags.
4.2 Die Rückerstattung wird mit derselben Zahlungsmethode abgewickelt, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde.

5. Ausschlüsse und Beschränkungen
5.1 Die Garantie gilt ausschließlich für neue EF English Live-Nutzer:innen, die zum ersten Mal einen Kurs mit fester Dauer kaufen.
5.2 Kund:innen, dessen oder deren Kurs zu irgendeinem Zeitpunkt innerhalb der ersten 12 Wochen unterbrochen wird, sind nicht berechtigt, die Garantie in Anspruch zu nehmen.
5.3 Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückerstattung zu verweigern, wenn es Beweise für einen Missbrauch oder einen Verstoß gegen diese Bedingungen gibt.

6. Änderungen und Beendigung
6.1 Wir behalten uns das Recht vor, die Garantie oder diese Bedingungen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung oder Haftung zu ändern oder zu beenden.
6.2 Jegliche Änderungen der Garantie oder der Bedingungen werden umgehend mit Veröffentlichung der überarbeiteten Version auf unserer Webseite oder in der App wirksam.

Buchung und Stornierung von Privatstunden

Die folgenden Geschäftsbedingungen gelten für Online-Privat- und Gruppenunterrichtsdienste („Online-Klassendienste“).

Sonderkonditionen für Privatunterricht

Für den Zugriff auf die Online-Klassendienste von EF ist ein aktives Abonnement der Online-Plattform EF English Live erforderlich.

Einzel- und Gruppenunterricht ist nur für Lernende verfügbar, die: (i) mindestens 18 Jahre alt sind; oder (ii) wenn sie jünger als 18 Jahre sind, 15 Jahre oder älter sind und die Zustimmung eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten vorlegen können. Sollten wir erfahren, dass du an Live-Kursen teilnimmst, aber nicht das entsprechende Alter hast oder nicht über die entsprechende Einwilligung verfügst, haben wir das Recht, all deine Kurse zu beenden.

Der oder die Lehrer:in behält sich das Recht vor, deine Teilnahme am Unterricht zu beenden oder einzuschränken, wenn du nicht das entsprechende Alter hast oder keine entsprechende Zustimmung vorlegen kannst, oder wenn du beleidigende, aggressive oder unangemessene Ausdrücke, Verhaltensweisen oder Kleidung nutzt oder vorweist.“

EF English Live garantiert nicht, dass die Videofunktion immer verfügbar ist. Der Zugriff auf Videos kann aus technischen oder anderen Gründen oder zur Einhaltung geltender Gesetze oder Vorschriften vorübergehend oder dauerhaft ausgesetzt werden.

Es ist Ihnen nicht erlaubt, Videos oder andere Aufzeichnungen jeglicher Klasse zu machen.

Sie können auf die Audioaufzeichnung jeder Gruppenstunde zugreifen, an der Sie bis zu 1 Jahr lang teilgenommen haben, vorausgesetzt, Sie haben ein gültiges EF English Live-Abonnement und haben die Klassenaufzeichnung beim Betreten der Klasse aktiviert.

Sie können bis zu 1 Jahr lang auf die Videoaufzeichnung jeder Privatstunde zugreifen, an der Sie teilgenommen haben, vorausgesetzt, Sie haben ein gültiges EF English Live-Abonnement und haben die Klassenaufzeichnung beim Betreten der Klasse aktiviert.

Wenn Sie Probleme oder Fragen zu den Onlinediensten haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst ([email protected]), um Unterstützung zu erhalten.

Der Privatunterricht muss mindestens 8 Stunden im Voraus reserviert werden. Ihr Coupon wird zum Zeitpunkt der Reservierung einer Privatstunde abgezogen.

Um eine Privatstunde zu stornieren, müssen Sie einen Stornierungsantrag stellen. Um sich für eine Coupon-Rückerstattung zu qualifizieren, müssen Sie mindestens 8 Stunden vor der geplanten Unterrichtszeit eine Stornierungsanfrage stellen; Wenn Sie dies nicht tun, verfällt Ihr Kurscoupon.

Eine Einzelstunde von 40 Minuten beginnt nur, wenn Sie innerhalb der ersten 10 Minuten der geplanten Zeit im Unterricht erscheinen. Wenn Sie nicht innerhalb der oben genannten Zeiten ankommen, wird der Kurs storniert und Ihr Kurscoupon verfällt.

Sonderkonditionen für Gruppenunterricht

Für den Zugriff auf die Online-Klassendienste von EF English Live ist ein aktives Abonnement unserer Online-Plattform erforderlich.

Online-Klassen können zu Bildungszwecken aufgezeichnet werden. Durch die Teilnahme an diesem Kurs stimmen Sie zu, dass EF English Live ein Video dieses Kurses (einschließlich Ihres Bildes und/oder Ihrer Stimme) aufzeichnen und verarbeiten und es anderen Schülern des Kurses gemäß den Bedingungen der Kursvereinbarung zur Verfügung stellen darf und die Datenschutzrichtlinie von EF English Live. Sie können Ihre Kamera und Ihr Mikrofon während des Unterrichts ausschalten.

Gruppenunterrichte beginnen alle 30 Minuten; Sie werden nach jeder Unterrichtsstunde vom Lehrer benotet. Sie können in den ersten 10 Minuten nach Unterrichtsbeginn auf eine Gruppenstunde zugreifen.

Die Platzierung in einer Gruppenklasse erfolgt nach bestem Bemühen. Ihnen wird nicht jedes Mal ein Platz garantiert, wenn Sie sich für einen Kurs anmelden. Ihr Coupon wird nur angewendet, wenn Sie in eine Klasse eingeteilt werden.

Englishlive.com Bedingungen und Konditionen

Indem Sie diese Bedingungen akzeptieren, erkennen Sie auch die Nutzungsbedingungen auf der Englishlive.com-Website an.

Änderungen an diesen Bedingungen

EF English Live kann nach eigenem Ermessen Änderungen an diesen Bedingungen vornehmen. Wenn wir Änderungen an diesen Bedingungen vornehmen, die wir als wesentlich erachten, werden wir Sie über den Service benachrichtigen. Indem Sie den Service nach diesen Änderungen weiter nutzen, erklären Sie sich mit den Änderungen einverstanden und bestätigen diese. Wenn Sie mit den geänderten Nutzungsbedingungen unzufrieden sind, können Sie Ihr Abonnement in Übereinstimmung mit diesen Bedingungen kündigen.

Begrenzung und Entschädigung

Sie erklären sich damit einverstanden, dass, soweit gesetzlich zulässig, Ihr einziger und ausschließlicher Rechtsbehelf bei Problemen oder Unzufriedenheit mit dem Service oder Anwendungen Dritter darin besteht, die EF English Live-Software zu deinstallieren und die Nutzung des Service einzustellen.

SOWEIT GESETZLICH ZULÄSSIG, WERDEN EF ENGLISH LIVE, SEINE LEITENDEN ANGESTELLTEN, ANTEILSEIGNER, MITARBEITER, VERTRETER, DIREKTOREN, TOCHTERGESELLSCHAFTEN, VERBUNDENEN UNTERNEHMEN, NACHFOLGER, ZESSIONÄRE, LIEFERANTEN ODER LIZENZGEBER HAFTEN ZU KEINEM ZEITPUNKT FÜR (i) IRGENDWELCHE INDIREKTEN, SPEZIELLEN, ZUFÄLLIGEN, STRAFRECHTLICHEN, EXEMPLARISCHEN ODER FOLGESCHÄDEN (EINSCHLIESSLICH VERLUST VON NUTZUNG, DATEN, GESCHÄFTE ODER GEWINNE), DIE SICH AUS DER NUTZUNG ODER DER UNMÖGLICHKEIT DER NUTZUNG DES DIENSTES, DER DRITTANWENDUNGEN ODER DER INHALTE DER DRITTANWENDUNGEN ERGEBEN, UNABHÄNGIG VON DER RECHTSTHEORIE, UNGEACHTET DESSEN, OB EF LLS VOR DER MÖGLICHKEIT SOLCHER SCHÄDEN GEWARNT WURDE, UND SELBST DANN, WENN EIN MITTEL SEINEN WESENTLICHEN ZWECK VERFEHLT; (ii) DIE GESAMTHAFTUNG FÜR ALLE ANSPRÜCHE IM ZUSAMMENHANG MIT DEM DIENST, DRITTEN ANWENDUNGEN ODER DRITTEN ANWENDUNGSINHALTEN IN EINEM BETRAG, DER DEN BETRAG ÜBERSTEIGT, DEN SIE IN DEN VORHERIGEN DREI MONATEN IN DIESEM ZUSAMMENHANG AN DIE FIRMA GEZAHLT HABEN.

Nichts in diesen Bedingungen hebt die Haftung von EF English Live für Betrug, arglistige Täuschung, Tod oder Personenschäden, die durch Fahrlässigkeit des Unternehmens verursacht wurden, auf oder schränkt sie ein, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Sie erklären sich damit einverstanden, EF English Live und seine verbundenen Unternehmen, Partner, Lieferanten und Mitarbeiter von jeglicher Haftung, Ansprüchen, Kosten oder Schäden freizustellen, die sich aus Ihrer Nutzung von EF English Live oder den Services oder Ihrem Verstoß gegen diese Bedingungen ergeben.

Sonstiges

Sie sind für alle Gebühren verantwortlich, die mit der Verbindung zur Website verknüpft sind.

EF English Live kann die Bedingungen oder Teile davon ohne Einschränkungen abtreten. Sie sind nicht berechtigt, die Bedingungen abzutreten oder Ihre Rechte aus dieser Lizenz an Dritte zu übertragen oder unterzulizenzieren.

Sollte eine Bestimmung der Bedingungen aus irgendeinem Grund oder in irgendeinem Ausmaß für ungültig oder nicht durchsetzbar gehalten werden, so soll diese Ungültigkeit oder Durchsetzbarkeit die übrigen Bestimmungen der Bedingungen in keiner Weise beeinträchtigen oder ungültig oder nicht durchsetzbar machen, und die Anwendung dieser Bestimmung soll in dem gesetzlich zulässigen Umfang durchgesetzt werden.

Sofern nicht anders vereinbart oder durch ein zwingendes Gesetz vorgeschrieben, unterliegen diese Bedingungen den Gesetzen der Schweiz, ohne Berücksichtigung von Rechtswahl- oder Kollisionsnormen. Des Weiteren stimmen Sie und EF LLS der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte der Schweiz zu, um jegliche Streitigkeiten, Ansprüche oder Kontroversen zu lösen, die in Verbindung mit diesen Bedingungen entstehen. Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung zur Verfügung, die Sie hier erreichen können: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Wenn Sie eine Angelegenheit an uns herantragen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Sie erklären sich damit einverstanden, dass, wenn EF LLS ein gesetzliches Recht oder Rechtsmittel, das in den Bedingungen enthalten ist (oder das EF LLS nach geltendem Recht zusteht), nicht ausübt oder durchsetzt, dies nicht als formeller Verzicht auf die Rechte von EF LLS angesehen wird und dass diese Rechte oder Rechtsmittel EF LLS weiterhin zur Verfügung stehen.

Alle Verpflichtungen, Vereinbarungen, Zusicherungen und Garantien, die in diesen Bedingungen gemacht werden, überdauern die Beendigung dieser Bedingungen.